As principais causas de ansiedade no trabalho e como evitá-las

Em 2017, a Organização Mundial de Saúde (OMS) já havia classificado o Brasil como o país mais ansioso do mundo. Dados recentes mostram que 26,8% dos brasileiros receberam diagnóstico médico de ansiedade. E em cinco anos, o número de afastamentos do trabalho em razão de transtornos mentais cresceu mais de 50%.

Os números sugerem que é preciso melhorar a qualidade de vida no universo corporativo, caso contrário, as empresas podem experimentar perdas financeiras, queda na produtividade e aumento na quantidade de pedidos de demissão.

É recomendado que a sua estratégia de gestão de pessoas contemple medidas para viabilizar um ambiente saudável para os colaboradores, evitar e combater os episódios depressivos, o estresse crônico e a ansiedade no trabalho.

O que é ansiedade no trabalho?

A ansiedade é uma reação natural do corpo, em razão do medo ou da preocupação com situações desconhecidas. É um sentimento instintivo, relacionado à necessidade de sobrevivência, mas ligado à incerteza e à imprevisibilidade. Em outras palavras, o cérebro tenta se antecipar a eventos futuros, simulando possíveis cenários, normalmente pessimistas, podendo desencadear no corpo reações de inquietação, taquicardia, irritabilidade ou tensão muscular.

Quando as pessoas não conseguem lidar com as cobranças e canalizar suas emoções, a ansiedade torna-se patológica, pode se transformar em um problema grave e comprometer o bem-estar e a qualidade de vida dos indivíduos.

No contexto de trabalho, a ansiedade faz com que uma pessoa se sinta estressada, nervosa, tensa ou inquieta em relação às suas atividades e à sua carreira. Isso pode envolver preocupações exacerbadas sobre metas e resultados a serem entregues, falta de foco para desempenhar suas tarefas e angústia relacionada ao desempenho profissional, às interações com colegas de equipe ou ao seu bem-estar financeiro.

As principais causas da ansiedade no trabalho

A ansiedade no trabalho pode ter diferentes origens. As 5 principais são:

1. Sobrecarga de atividades

O excesso de atribuições associado a metas pouco realistas e a prazos inadequados faz com que os níveis de preocupação e angústia dos colaboradores aumentem. O medo da demissão ou o receio de um feedback negativo (mesmo que irreais) podem despertar a ansiedade e ocasionar a redução no desempenho profissional.

Lideranças precisam pensar em estratégias mais flexíveis para diminuir o volume de tarefas. Organizar melhor a rotina, priorizar os assuntos urgentes ou estabelecer um programa de job rotation orientado ao desenvolvimento dos colaboradores, por exemplo, são algumas boas práticas.

2. Falta de reconhecimento profissional

Uma pesquisa revelou que 89% das pessoas se queixam de estresse por falta de reconhecimento no trabalho. Além do impacto na saúde, deixar de valorizar e agradecer à sua equipe pelas contribuições pode gerar desmotivação, problemas de engajamento, presenteísmo e instabilidade emocional.

O reconhecimento profissional é uma ferramenta poderosa para mostrar aos colaboradores que eles estão no caminho certo. Demonstrar apreço também contribui para minimizar os índices de turnover (rotatividade de pessoal) na sua empresa.

3. Clima organizacional ruim

Quando os colaboradores têm a percepção de que a empresa não se preocupa com seu bem-estar, não adota uma estratégia de gestão dos conflitos no trabalho ou não disponibiliza informações e equipamentos adequados para a execução das atividades, a tendência é se sentirem frustrados e inseguros.

Um clima organizacional ruim dificulta a relação com os colegas e não fornece perspectivas claras sobre as oportunidades de crescimento profissional. Ambientes pouco otimistas são propícios para a ansiedade se instalar.

4. Lideranças despreparadas

Um levantamento apontou que 50% das pessoas pedem demissão por causa de problemas com a gerência, e existem diversas razões para tal: favoritismos, assédio moral e até o uso dos recursos da empresa para objetivos não relacionados ao trabalho. Outro relatório mostrou que quatro a cada dez profissionais sofrem de estresse ou ansiedade devido a gerentes despreparados.

Cabe ao RH priorizar o desenvolvimento da liderança e assegurar que os gestores sejam motivo de inspiração para suas equipes. Conduzir treinamentos com foco no aprendizado ou no aperfeiçoamento de habilidades comportamentais (soft skills) é uma ótima iniciativa.

5. Employee Value Proposition (EVP) insatisfatório

O employee value proposition (ou proposta de valor ao colaborador) é um pacote que contempla todas as vantagens (tangíveis ou não) que alguém terá ao ser contratado por uma empresa. Além de um salário atraente, benefícios competitivos e possibilidades reais de progressão na carreira, é aconselhado agregar um bom programa de bem-estar ao seu EVP.

Em tempos de alta incidência de burnout, estresse crônico e ansiedade no trabalho, 87% dos profissionais não hesitariam em deixar uma empresa que não prioriza o bem-estar, segundo o Panorama do Bem-Estar Corporativo 2024.

Como identificar a ansiedade no trabalho: sintomas

A ansiedade no trabalho pode ter diversas origens. Enquanto algumas pessoas podem se sentir ansiosas ao falar em público ou aguardar a resposta de um possível fechamento de negócio, outros indivíduos podem ter transtornos sérios, com consequências negativas em vários níveis.

É necessário ressaltar que a ansiedade não pode ser simplesmente “desligada”. Trata-se de um problema de saúde mental e emocional que exige atenção, tratamento e conscientização. É necessário identificar e ajudar os colaboradores que sofrem com transtornos ansiosos prestando apoio adequado.

Veja quais são alguns dos principais sintomas da ansiedade no ambiente de trabalho:

• Sentimento de insegurança constante
• Apreensão, preocupação ou desesperança persistente, mesmo sem um motivo aparente
• Queda na produtividade e no desempenho
• Desânimo e falta de motivação
• Raiva, irritação e impaciência constantes
• Isolamento atípico e repentino
• Recorrência de faltas e dias de trabalho perdidos
• Falta de concentração e foco
• Problemas de memória
• Perfeccionismo extremo
• Insatisfação ou perda do interesse pelo trabalho
• Desenvolvimento de distúrbios alimentares
• Insônia ou dificuldade para dormir
• Fadiga e tensão muscular
• Tremores pelo corpo
• Episódios de taquicardia
• Desconfortos estomacais
• Medo irracional
• Ataques de pânico

O que fazer para diminuir a ansiedade no trabalho?

Se não tratada, a ansiedade no trabalho pode evoluir para outras doenças ocupacionais mais severas, como a depressão, o estresse crônico e a síndrome de burnon ou burnout. Algumas ações para ajudar a diminuir a ansiedade em sua empresa são:

Priorizar a comunicação assertiva

Engajar os gestores como comunicadores eficazes, autênticos e flexíveis é prioridade para 60% dos líderes de RH, conforme a Gartner. A gerência deve transmitir confiança, praticar a escuta empática e encorajar os colaboradores a pedir ajuda sempre que necessário. Isso inclui delegar tarefas ou negociar prazos como formas de evitar o estresse e preservar o bem-estar da equipe.

Estabelecer um cronograma de reuniões periódicas, instituir canais de diálogo via aplicativos de mensagens e conduzir pesquisas de pulso são algumas sugestões para promover a comunicação assertiva.

Implementar programas de apoio à saúde mental

A exemplo do Janeiro Branco, campanha global de conscientização sobre os cuidados com a saúde mental, a sua empresa também pode adotar medidas internas para apoiar o bem-estar dos colaboradores.

Reforçar a necessidade de pausas regulares, oferecer acesso a suporte psicológico, incentivar a participação em sessões de ginástica laboral, desenvolver ações de combate ao sedentarismo ou de cessação do tabagismo são ideias de fácil execução. Tudo isso pode ser integrado em um programa de saúde mental em sua organização.

Viabilizar a interação social

Como área responsável pelo treinamento e capacitação, o RH pode pensar em alternativas de aprendizado em que os colaboradores consigam desenvolver habilidades úteis para gerenciar o estresse, como a inteligência emocional e a capacidade de organização.

Aproximar as pessoas e melhorar a conexão entre elas também é outra maneira eficaz de afastar a ansiedade. Atividades de team building fomentam a cooperação, o trabalho em equipe e a criatividade.

Como um programa de bem-estar pode ajudar a reduzir a ansiedade no trabalho

A ansiedade no trabalho é indício de que algum aspecto precisa ser ajustado. Como visto, as causas podem ser variadas e cabe ao departamento de Recursos Humanos, em parceria com as lideranças, buscar soluções para promover a saúde e a qualidade de vida dos colaboradores.

95% das empresas que oferecem programas de bem-estar às suas equipes experimentam um retorno sobre o investimento (ROI) positivo. Em outras palavras, há redução nos custos com assistência médica e queda nos gastos com os processos de atração e retenção de talentos.

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Referências

• ROCHA, Lucas. Mais de 26% dos brasileiros têm diagnóstico de ansiedade, diz estudo. CNN Brasil, 2023. Disponível em: https://www.cnnbrasil.com.br/saude/mais-de-26-dos-brasileiros-tem-diagnostico-de-ansiedade-diz-estudo/. Acesso em: 14 de dezembro de 2023.
• EM 5 ANOS, número de afastamentos por transtornos mentais cresce mais de 50%. Central Única dos Trabalhadores – CUT, 2022. Disponível em: https://www.cut.org.br/noticias/em-5-anos-numero-de-afastamentos-por-transtornos-mentais-cresce-mais-de-50-7fe5. Acesso em: 14 de dezembro de 2023.
• BRANDÃO, Rui. Como identificar a ansiedade no trabalho. Zenklub, 2023. Disponível em: https://zenklub.com.br/blog/trabalho/ansiedade-no-trabalho/. Acesso em: 14 de dezembro de 2023.
• ANSIEDADE: o que é, principais sintomas e como controlar. Hospital Israelita Albert Einstein, 2023. Disponível em: https://vidasaudavel.einstein.br/ansiedade/. Acesso em: 14 de dezembro de 2023.
• MARTINS, Carina. Ansiedade no trabalho: descubra as possíveis causas e ajude sua equipe. BeeCorp, 2023. Disponível em: https://beecorp.com.br/ansiedade-no-trabalho/. Acesso em: 14 de dezembro de 2023.
• OLIVEIRA, Deborah. Problemas que você pode ter por não reconhecer seus colaboradores. Wecare, 2021. Disponível em: https://www.sejawecare.com.br/post/problemas-que-voc%C3%AA-pode-ter-por-n%C3%A3o-reconhecer-seus-colaboradores. Acesso em: 14 de dezembro de 2023.
• 50% DAS PESSOAS pedem demissão por causa do chefe. Veja as características que os funcionários mais odeiam. Pequenas Empresas, Grandes Negócios, 2022. Disponível em: https://revistapegn.globo.com/Dia-a-dia/Gestao-de-Pessoas/noticia/2022/08/50-das-pessoas-pedem-demissao-por-causa-do-chefe-veja-caracteristicas-que-os-funcionarios-mais-odeiam.html. Acesso em: 15 de dezembro de 2023.
• LIDERANÇAS despreparadas prejudicam saúde mental de funcionários. Think Work Lab, 2023. Disponível em: https://thinkworklab.com/lideranca/saude-mental-funcionarios/. Acesso em: 15 de dezembro de 2023.
• TURNER, Jordan. As cinco principais tendências para seu planejamento de recursos humanos em 2023. Gartner, 2022. Disponível em: https://www.gartner.com.br/pt-br/artigos/em-que-os-departamentos-de-rh-vao-focar-em-2023. Acesso em: 15 de dezembro de 2023.