Clima organizacional: guia completo com exemplos práticos

O que é clima organizacional?

O clima organizacional consiste na percepção coletiva e prevalente dos colaboradores a respeito do ambiente, cultura e atmosfera cultivados na empresa em que trabalham. É o grau em que uma organização apoia suas equipes, influenciando a satisfação, a motivação, a produtividade e o engajamento do time.

O termo também pode ser definido como o “estado de espírito” de uma empresa, que pode se desenvolver de modo gradativo ao longo do tempo, e mudar de maneira regular com base na atenção dada ao tema pelas lideranças.

Apesar de não ser palpável, o clima organizacional pode ser percebido ao observar a qualidade de vida das pessoas no ambiente de trabalho. O comportamento dos colaboradores e dados obtidos com a ajuda de pesquisas internas e ferramentas de RH também ajudam a compreender o clima nas empresas.

Qual é a diferença entre cultura e clima organizacional?

A cultura organizacional (ou cultura corporativa) é o conjunto de valores, crenças, práticas e costumes que moldam os comportamentos e as atitudes dos colaboradores de uma instituição. Ela ajuda a orientar as pessoas sobre como se portar no ambiente de trabalho, além de definir a real identidade de uma empresa. Para o psicólogo suíço Edgar Schein – considerado autoridade quando se trata de desenvolvimento organizacional - , “a cultura representa, para grupos e organizações, o mesmo que o caráter para indivíduos”.

Já o clima organizacional diz respeito ao sentimento que os colaboradores têm em relação à estrutura organizacional, ou seja, às condições de saúde e segurança, ao relacionamento com colegas e gestores, ao processo de tomada de decisões e à coerência e transparência na comunicação. Talvez esse seja um dos assuntos mais discutidos pelas lideranças de grandes empresas, e tem o poder de influenciar a produtividade, aumentar a satisfação no trabalho, diminuir o turnover e oferecer um propósito aos colaboradores.

Os 6 pilares do clima organizacional

Cabe aos líderes e ao RH manter um ambiente de trabalho psicologicamente seguro e saudável para todos os colaboradores. Para tanto, é importante considerar os seguintes pilares que influenciam o clima organizacional:

1. Cultura corporativa fundamentada na ética, na confiança e no respeito mútuo.
2. Valorização do desempenho individual, reconhecimento profissional e oportunidades de crescimento na carreira.
3. Condições de trabalho que ofereçam segurança, informações e ferramentas essenciais à execução das tarefas.
4. Incentivo a práticas de lazer e ao uso de benefícios corporativos que promovam a melhora da saúde física e mental.
5. Estímulo ao aprendizado contínuo, à inovação, à criatividade, à autonomia e à cooperação.
6. Comunicação clara, eficaz e orientação por meio de feedback construtivo.

Quase 50% dos profissionais brasileiros estão insatisfeitos com o ambiente de trabalho. Com base nos pilares acima, é possível avaliar os fatores envolvidos na formação do clima organizacional das empresas e identificar oportunidades de melhoria, com o objetivo de manter as equipes mais engajadas, motivadas e produtivas.

Tipos de clima organizacional

De maneira geral, existem 3 tipos de clima organizacional:

1. Clima organizacional bom: é o cenário ideal desejado pelas empresas. Os colaboradores estão felizes, se sentem valorizados e acolhidos, trabalham em sintonia com seus pares, os recursos são suficientes e a política de remuneração e benefícios é competitiva.
2. Clima organizacional neutro: os colaboradores desempenham suas atividades, mas não se esforçam para melhorar ou progredir na carreira. Falta diálogo e engajamento das lideranças e há predisposição ao presenteísmo e à rotatividade de pessoal.
3. Clima organizacional ruim: é quando a situação foge ao controle e os colaboradores têm altos níveis de descontentamento com a organização. A marca como empregadora (employer branding) fica desacreditada, pessoas pedem demissão e talentos de alta performance tendem a recusar ofertas dessa empresa.

Exemplos de clima organizacional

Embora o clima organizacional seja um elemento subjetivo, é possível identificar alguns padrões que tornam um ambiente bom ou ruim para uma pessoa trabalhar. Veja as principais características:

• Clima organizacional positivo: os colaboradores são saudáveis, felizes e defensores da sua marca. A empresa se preocupa com o bem-estar integral de todos, apoia a participação, a diversidadee a inclusão no ambiente corporativo, estabelece metas factíveis e programas de recompensas justos.
• Clima organizacional negativo: o número de afastamentos em razão de doenças ocupacionais é elevado, bem como as taxas de turnover. As lideranças são pouco comprometidas, os conflitos no trabalho são frequentes e as perspectivas de crescimento são baixas.

A importância do clima organizacional nas empresas

O clima organizacional pode influenciar diversos aspectos do cotidiano, assim como o crescimento dos profissionais e da empresa. Em termos práticos, os principais impactos podem ser percebidos porque o clima:

• orienta quais comportamentos devem ser cultivados, aprimorados ou eliminados pelos colaboradores
• aumenta a eficácia da liderança
• promove a felicidade, satisfação e desempenho das equipes
• auxilia a empresa a alcançar seus objetivos de curto, médio e longo prazo
• promove e desenvolve valores importantes para a vida pessoal e profissional
• permite que os colaboradores tenham uma percepção positiva do ambiente de trabalho e decidam permanecer na empresa.

Como melhorar o clima organizacional na sua empresa

Para ajudar você a melhorar o clima organizacional e mantê-lo cada vez mais positivo, reunimos algumas recomendações e boas práticas.

1. Descubra o estado atual do clima organizacional em sua empresa

A pesquisa de clima organizacional é fundamental para compreender a situação atual de sua empresa. É uma ferramenta que indica quais iniciativas têm um impacto positivo, que ações não estão surtindo os efeitos desejados e que processos precisam de ajustes.

Com base nos resultados obtidos, você pode adotar medidas preventivas e implementar programas de melhoria.

O feedback honesto e constante é outro elemento que pode ser útil nesse momento. Procure incentivar essa prática em reuniões individuais e coletivas, e crie um ambiente onde os colaboradores possam expressar seus sentimentos e opiniões sem medo de qualquer repercussão negativa.

2. Traduza os valores e objetivos da empresa em comportamentos desejados

Muitas empresas definem sua missão, visão e valores, mas não colocam esses conceitos em prática. Não basta apenas divulgar as diretrizes via e-mails ou comunicados internos. Os colaboradores precisam entender o que esses elementos significam em termos de comportamento.

As lideranças desempenham um papel central para demonstrar às equipes o que é esperado e ilustrar as atitudes desejadas por meio de suas próprias ações. Gestores devem inspirar o melhor em cada colaborador, além de promover transparência, inclusão, senso de pertencimento e trabalho em equipe. Como consequência, o clima organizacional pode melhorar de modo significativo.

3. Melhore as condições do ambiente de trabalho

Outra forma de aprimorar o clima organizacional é avaliar o ambiente de trabalho, seja o escritório da empresa ou os espaços individuais de quem atua em home office. Isso deve incluir tanto os elementos físicos quanto os intangíveis. Um local confortável, por exemplo, é capaz de estimular a criatividade e a inovação e permitir que os colaboradores contribuam com ideias e soluções originais para atingir os objetivos do negócio.

Um ambiente de trabalho saudável, seguro e positivo oferece condições para que os colaboradores exponham ideias e opiniões sem medo de represálias, evitando que as demandas do dia a dia provoquem ansiedade, estresse exacerbado ou resultem em burnout.

4. Reconheça os esforços dos colaboradores

Valorizar a sua força de trabalho também pode contribuir para melhorar o clima organizacional. Você pode instituir programas de reconhecimento profissional pelas lideranças e pelos pares.

O reconhecimento no trabalho pode assumir diversas formas:

• um pequeno presente
• uma gratificação ou cupom de desconto
• uma folga adicional
• um prêmio
• bônus monetários (e até uma promoção)

Por vezes, pequenos gestos são suficientes para fazer com que os integrantes da equipe se sintam valorizados.

5. Fortaleça a autonomia

Um clima organizacional que favorece o desenvolvimento pessoal, a criatividade e a inovação deve prover condições para os colaboradores tomarem suas próprias decisões, corram riscos calculados e aproveitem as oportunidades assim que surgirem. Para isso, é necessário que cada membro da equipe saiba exatamente o valor que gera com seu trabalho. A comunicação transparente desempenha uma função essencial nesse sentido: as lideranças devem repassar instruções claras, e qualquer mudança de planos deve ser informada a todo o time.

Quando as pessoas são incentivadas a pensar e agir de forma independente, tendem a ser autônomas, proativas, felizes e motivadas. 

O bem-estar a favor do clima organizacional

Os colaboradores de uma empresa são seu bem mais precioso. É importante que as lideranças cuidem da qualidade de vida no trabalho e viabilizem uma relação harmoniosa entre vida pessoal e profissional.

Para cada R$1,00 investido no bem-estar dos colaboradores, o retorno é superior a R$2,00 – é o que dizem 56% das empresas entrevistadas pelo Wellhub para o estudo ROI do Bem-Estar 2024. Isso significa economia nos custos com assistência médica, aumento na produtividade, queda nas taxas de absenteísmo e, consequentemente, melhora do clima organizacional.

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