Qual é a importância da diversidade no ambiente de trabalho?

O que é diversidade no ambiente de trabalho

A diversidade pode ter significados distintos para pessoas ou em contextos diferentes. De maneira geral, o termo se refere à variedade de perspectivas e características que cada membro de uma equipe pode trazer consigo. Apesar de estar relacionada a questões como justiça social, identidade de gênero ou etnia, essas são apenas algumas das diversas facetas do conceito.

A Organização das Nações Unidas (ONU) reconhece mais de trinta características que representam a diversidade, mas a verdade é que o conceito vai muito além disso. Ele também engloba outras experiências, traços e atributos, visíveis e invisíveis. Alguns são uma parte imutável de quem as pessoas são, enquanto outros podem mudar muitas vezes ao longo do tempo. Podemos citar como exemplo: nacionalidade, contexto socioeconômico-cultural, sexo, educação formal e informal, religião, orientação sexual, opiniões pessoais, cor da pele e outras características físicas (sejam elas categorizadas como deficiências ou não), ideologia política, formação acadêmica, neurodiversidade e experiência de vida.

Falar em diversidade no ambiente de trabalho no mundo atual quer dizer identificar a reescrever os vieses implícitos e inconscientes que acabam definindo a experiência diária das equipes dentro de uma empresa. O objetivo é desenraizar e eliminar quaisquer preconceitos ou tendências, e desafiar os padrões já estabelecidos e as ideias de inferioridade ou estranheza relacionadas a certas diferenças.

Diversidade e inclusão

Com frequência, o conceito de diversidade vem acompanhado pela ideia de inclusão. Mas o que significa inclusão? O termo pressupõe que cada indivíduo deve ter a mesma oportunidade de acesso à educação, recursos, possibilidades profissionais ou a qualquer outro tratamento, não importa quais sejam as particularidades que o tornam único. Ou seja, todas as pessoas devem ser incluídas no exercício das liberdades, direitos e dignidade garantidos a qualquer ser humano.

O tema também faz parte do Objetivo de Desenvolvimento Sustentável número 10.2 da ONU, que visa “empoderar e promover a inclusão social, econômica e política de todos, independentemente da idade, gênero, deficiência, raça, etnia, origem, religião, condição econômica ou outra”.

Tipos de diversidade

Apesar das inúmeras características que tornam as pessoas únicas, existem quatro tipos de diversidade. São eles:

• Diversidade interna: está relacionada a quaisquer características natas de uma pessoa, como nacionalidade, cor da pele, etnia, habilidade física, orientação sexual ou identidade de gênero. Muitas delas são atributos protegidos pela Declaração Universal dos Direitos Humanos.
• Diversidade externa: refere-se a qualquer atributo, circunstância ou experiência que define um indivíduo sem que seja uma característica nata. Alguns exemplos são status socioeconômico, religião, estado civil, formação acadêmica ou aparência. São consideradas externas porque podem mudar com o tempo e até ser alteradas de forma consciente por alguém.
• Diversidade organizacional: são as diferenças encontradas nas responsabilidades de um cargo, níveis hierárquicos, departamentos ou linhas de liderança de uma organização.
• Diversidade de visão de mundo: engloba uma ampla variedade de crenças, afiliações políticas, culturas e experiências de vida. Nossa visão de mundo e nossas perspectivas contribuem para um ambiente de trabalho inovador e inclusivo. Nesse sentido, qualquer elemento que influencie a forma como interpretamos, enxergamos e interagimos com o nosso redor é parte da diversidade de visão de mundo.

Vantagens da diversidade no ambiente de trabalho

Além de as pessoas se sentirem mais seguras para serem elas mesmas e se expressarem livremente, uma força de trabalho diversa, em que as diferenças e particularidades de cada integrante são valorizadas, respeitadas e apreciadas, pode trazer várias vantagens para uma empresa. Confira algumas delas:

Aumento da criatividade e inovação

Não é nenhum segredo que as empresas hoje em dia procuram ideias não convencionais que possam levar ao próximo grande produto ou solução para fazer frente à concorrência acirrada do mercado global. Uma equipe diversificada reúne pessoas de diferentes origens, formações, experiências, perspectivas e abordagens para solucionar problemas. Essa diversidade de pensamentos estimula a criatividade e resulta em inovação de forma natural e espontânea.

Relatos de experiências reais de várias empresas no mundo todo mostram que a diversidade no ambiente de trabalho não só incentiva, mas também potencializa a criatividade, a colaboração, a produtividade e o engajamento. Equipes diversas têm maior probabilidade de gerar novas ideias e desenvolver abordagens únicas para superar desafios.

Mais oportunidades para o crescimento pessoal e profissional

Empresas que adotam ideias de diferentes perspectivas criam uma cultura diversa e inclusiva em que os colaboradores se tornam embaixadores da organização. É uma prática que fortalece o employer branding e pode atrair pessoas talentosas e ambiciosas para incrementar a equipe.

Isso, por sua vez, resulta em equipes ainda mais diversificadas, enriquecendo a employee experience (ou experiência do colaborador). Ao colocar os indivíduos em contato com formas diferentes de pensar, trabalhar, olhar para a realidade e viver a vida, é possível expandir o horizonte pessoal e profissional de cada um. Além disso, as pessoas adquirem uma compreensão mais ampla do mundo em um nível muito mais profundo.

Melhora na tomada de decisões

Pessoas com diferentes experiências, ângulos e informações podem ser bastante úteis na hora de tomar uma decisão. Uma equipe pode tomar decisões melhores que um indivíduo sozinho. Quando o time é composto por pessoas com origens e perspectivas diferentes, isso pode melhorar ainda mais os resultados.

Entender a diferença entre as decisões importantes, que podem exigir uma abordagem mais criativa ou inovadora, e outras questões que podem ser resolvidas com mais rapidez, pode fazer com que sua equipe se destaque em relação à concorrência. Embora pareça um grande desafio ouvir as vozes e opiniões contraditórias, é indispensável dar atenção a todas elas para decidir qual será seu próximo passo como time.

Como promover a diversidade em sua empresa

A promoção da diversidade no ambiente de trabalho é uma tarefa que exige dedicação e empenho constantes. No entanto, existem algumas ações e medidas que podem resultar em equipes cada vez mais diversas e inovadoras. Confira alguns elementos e ferramentas que podem ser usados para ajudar sua empresa:

Comunicação e conscientização

A promoção da diversidade na sua empresa começa com a informação e a conscientização. Isso abrange todos os níveis de comunicação, de mensagens e palestras à própria postura dos vários níveis de liderança dentro da organização. Um bom programa de diversidade e inclusão pode ser uma maneira eficaz de mostrar à equipe e às lideranças por que uma força de trabalho diversa pode ser tão benéfica e agregar ainda mais valor aos negócios.

Além disso, é importante disponibilizar canais de comunicação pelos quais os colaboradores possam esclarecer suas dúvidas sobre o assunto, fazer sugestões e denunciar casos de discriminação, assédio ou preconceito de qualquer tipo.

Indicadores de diversidade e inclusão

Os indicadores de RH também podem ser grandes aliados para fortalecer a diversidade no ambiente de trabalho. Com eles, é possível tomar decisões inteligentes e estratégicas, com base em métricas e dados avaliados ao longo do tempo, e fundamentar um bom programa de diversidade e inclusão.

Veja alguns dos indicadores que podem ser observados para isso:

• Engajamento e satisfação da equipe;
• Medidas tomadas no ambiente de trabalho;
• Motivação profissional;
• Perfil socioeconômico, de gênero, de sexo e de cor por cargo na empresa;
• Representatividade interna;
• Investimentos em aprendizado contínuo e formação profissional;
• Taxa de turnover.

Por mais que alguns desses indicadores não estejam diretamente relacionados à diversidade, eles podem oferecer uma visão mais ampla das ações implantadas na empresa para promoção do tema em seus vários estágios de desenvolvimento. É também uma forma de verificar quaisquer vieses ou preconceitos implícitos que a equipe poderá apresentar ao confrontar a questão.

Envolvimento das lideranças

Para que a diversidade se torne realidade em sua empresa, os cargos mais altos de liderança devem estar envolvidos e alinhados a esse objetivo. Isso inclui desde a conscientização a respeito do assunto entre gerentes dos mais variados níveis até a própria presença de pessoas com diferentes gêneros, cores e etnias ocupando posições de liderança. Afinal, de nada adianta promover uma cultura diversa e inclusiva se a diretoria é formada por um grupo heterogêneo de indivíduos que reforça desigualdades e preconceitos.

Ao compreender os objetivos da empresa em sua totalidade e as vantagens que uma equipe diversa pode proporcionar, as lideranças são capazes de se conectar com cada membro e explorar mais a fundo o potencial de desenvolvimento de cada um, aproveitando suas particularidades nesse processo.

Cultura organizacional

Para alcançar resultados sólidos na jornada rumo à diversidade no ambiente de trabalho, o assunto deve ser uma parte integral da própria cultura organizacional em sua empresa. Desse modo, ela pode ser sentida e vivida no dia a dia da empresa de forma natural e efetiva.

Confira algumas medidas para desenvolver e fortalecer uma cultura corporativa baseada na diversidade:

• Proporcionar benefícios corporativos e programas de bem-estar que sejam acessíveis a todos os colaboradores, e atendam às suas necessidades físicas, culturais e religiosas;
• Viabilizar conversas, dinâmicas de grupo e outras ações que reforcem o team building e enfatizem a importância da diversidade;
• Promover a liberdade e o respeito para que as pessoas se sintam confortáveis e seguras com suas diferenças no ambiente de trabalho;
• Compreender as circunstâncias próprias de cada colaborador para oferecer mais flexibilidade e, ao mesmo tempo, aumentar sua satisfação e engajamento;
• Desenvolver planos de carreira e programas de reconhecimento profissional que levem em consideração os méritos de cada indivíduo e suas contribuições particulares para a empresa.

Políticas de contratação inclusivas

Os processos de recrutamento e seleção são um ótimo ponto de partida para cultivar a diversidade em sua empresa. Os profissionais de RH devem ficar atentos a como as equipes são formadas e como podem ser mais diversificadas no futuro. Uma divulgação de vagas ampla e democrática pode ser uma forma de expandir a acessibilidade à empresa para diferentes grupos sociais e culturais.

Há organizações que definem políticas de contratação inclusivas, criam cotas para grupos minoritários, desenvolvem programas focados em habilidades e méritos ou estabelecem cargos e até departamentos exclusivamente voltados para diversificar suas equipes. Você também pode encontrar exemplos de empresas que investem pesado em diversidade, equidade e inclusão, até entre seus fornecedores.

A diversidade como ingrediente da receita para o sucesso

Você viu que são muitas as vantagens que a diversidade pode trazer para a sua equipe. Na verdade, uma grande tendência entre as empresas é usar o tema como forma para atrair e reter talentos. De acordo com um levantamento da Boston Consulting Group (BCG), profissionais que se sentem livres para expressarem suas diferenças e serem autênticos têm uma probabilidade 2,4 vezes menor de pedir demissão. A pesquisa também mostra que 86% dos respondentes brasileiros se sentem respeitados e valorizados em empresas cujas lideranças são comprometidas com o tema. Isso se traduz em colaboradores mais felizes, motivados, engajados e produtivos.

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