La reserva es lo que permite que un usuario Wellhub guarde una plaza para acceder a un servicio en tu espacio — como una clase grupal, masaje o sesión con un entrenador personal — a través de la app de Wellhub.
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Usa las reservas para actividades que requieren un horario reservado, como:
Usa las reservas para actividades que requieren un horario reservado, como:
Con tu calendario de clases publicado, los usuarios pueden reservar en pocos pasos:
Con tu calendario de clases publicado, los usuarios pueden reservar en pocos pasos:
El usuario abre la app de Wellhub y encuentra tu espacio.
Busca la actividad que desea.
Hace clic en “Reservar una clase”, selecciona el día y la hora y confirma.
Tras una reserva exitosa, el usuario recibe un correo electrónico de confirmación con los detalles de la clase, el enlace de acceso y las instrucciones de preparación. Los detalles también están visibles directamente en la app de Wellhub.
Para ofrecer reservas, necesitas tener un calendario de clases activo. El método de configuración depende del tipo de clases que ofreces. Clases presenciales
Necesitas un Sistema de Gestión (CMS) integrado con Wellhub. Un CMS es un software que te permite gestionar visitantes, horarios de clases y pagos. Sin la integración con el CMS, no es posible crear un calendario para clases presenciales en Wellhub.
Para ofrecer reservas, necesitas tener un calendario de clases activo. El método de configuración depende del tipo de clases que ofreces. Clases presenciales
Necesitas un Sistema de Gestión (CMS) integrado con Wellhub. Un CMS es un software que te permite gestionar visitantes, horarios de clases y pagos. Sin la integración con el CMS, no es posible crear un calendario para clases presenciales en Wellhub.
Estas reglas se aplican a todas las reservas en Wellhub:
Estas reglas se aplican a todas las reservas en Wellhub:
Las clases deben durar al menos 30 minutos.
Las clases presenciales deben incluir una descripción de la actividad para que los usuarios encuentren y elijan la clase correcta.
Después de reservar, los usuarios deben hacer el check-in en la app de Wellhub al llegar. El botón de check-in aparece 30 minutos antes del inicio de la clase.
La ventana de cancelación puede configurarse hasta 24 horas antes de la clase. Los usuarios pueden cancelar dentro de ese plazo sin perder su check-in diario.
Cada usuario activo en Wellhub puede reservar solo una clase en directo por día, sin excepción. Este límite aplica a clases presenciales, virtuales y sesiones con Entrenador Personal.
Los usuarios reciben un recordatorio 24 horas antes de la clase para cancelar en caso de que no puedan asistir.
Si un usuario cancela fuera del plazo o no se presenta, pierde su check-in diario.
No uses canales externos — como WhatsApp, correo electrónico o mensaje directo — para cancelar clases. Todos los cancelamientos deben realizarse a través del sistema de Wellhub.
Configura el número de plazas disponibles según la capacidad real de tu espacio para garantizar la mejor experiencia posible a los usuarios.
Busca y reserva una clase en la app de Wellhub → Llega al espacio del partner → Hace el check-in en la app (disponible 30 minutos antes de la clase, según geolocalización) → Ve la confirmación de check-in exitoso.
Abre el Portal de Partners y valida el check-in pendiente (flujo manual) — O — el CMS integrado se comunica automáticamente con Wellhub para validar el check-in.
El estado de la reserva se actualiza de “Reservado” a “Completado”. El pago se procesa según las condiciones comerciales del socio, mensualmente.