O agendamento é o que permite que um usuário Wellhub reserve um horário para acessar um serviço no seu espaço — como uma aula em grupo, massagem ou sessão com personal trainer — através do aplicativo Wellhub.
Nessa página
Use agendamentos para atividades que precisam de horário reservado, como:
Use agendamentos para atividades que precisam de horário reservado, como:
Com a sua grade de aulas publicada, os usuários podem agendar em poucos passos:
Com a sua grade de aulas publicada, os usuários podem agendar em poucos passos:
O usuário abre o app Wellhub e encontra o seu espaço.
Ele busca pela atividade desejada.
Clica em “Agendar aula”, seleciona o dia e o horário e confirma.
Após o agendamento, o usuário recebe um e-mail de confirmação com os detalhes da aula, instruções de acesso e orientações de preparação. Os detalhes também ficam visíveis diretamente no app Wellhub.
Para oferecer agendamentos, você precisa ter uma grade de aulas ativa. O método de configuração depende do tipo de aulas que você oferece. Aulas presenciais
Você precisa de um Sistema de Gestão (CMS) integrado ao Wellhub. Um CMS é um software que permite gerenciar visitantes, horários de aulas e pagamentos no seu espaço. Sem a integração com o CMS, não é possível criar uma agenda para aulas presenciais no Wellhub.
Para oferecer agendamentos, você precisa ter uma grade de aulas ativa. O método de configuração depende do tipo de aulas que você oferece. Aulas presenciais
Você precisa de um Sistema de Gestão (CMS) integrado ao Wellhub. Um CMS é um software que permite gerenciar visitantes, horários de aulas e pagamentos no seu espaço. Sem a integração com o CMS, não é possível criar uma agenda para aulas presenciais no Wellhub.
Estas regras se aplicam a todos os agendamentos no Wellhub:
Estas regras se aplicam a todos os agendamentos no Wellhub:
As aulas devem ter no mínimo 30 minutos de duração.
Aulas presenciais devem incluir uma descrição da atividade para que os usuários encontrem e escolham a aula certa.
Após o agendamento, os usuários precisam fazer o check-in pelo app Wellhub ao chegar. O botão de check-in fica disponível 30 minutos antes do início da aula.
A janela de cancelamento pode ser configurada para até 24 horas antes da aula. Os usuários podem cancelar dentro desse prazo sem perder o check-in diário.
Cada usuário ativo no Wellhub pode agendar apenas uma aula ao vivo por dia, independentemente do plano. Esse limite de check-in diário vale para aulas presenciais, virtuais e sessões com personal trainer.
Os usuários recebem um lembrete 24 horas antes da aula para cancelar caso não possam comparecer.
Se o usuário cancelar fora do prazo ou não comparecer (no-show), ele perde o check-in diário daquele dia.
Não utilize canais externos — como WhatsApp, e-mail ou mensagem direta — para cancelar aulas. Todos os cancelamentos devem ser feitos pelo sistema do Wellhub.
Defina o número de vagas disponíveis de acordo com a capacidade real do seu espaço para garantir a melhor experiência possível para os usuários.
Busca e agenda uma aula no app Wellhub. Em seguida, chega ao espaço do parceiro e faz o check-in pelo app (disponível 30 minutos antes da aula). Por fim, visualiza a confirmação de check-in bem-sucedido.
Abre o Portal do Parceiro e valida o check-in pendente (fluxo manual) — OU o CMS integrado se comunica automaticamente com o Wellhub para validar o check-in.
O status do agendamento é atualizado de “Reservado” para “Concluído”. O pagamento é processado de acordo com as condições comerciais do parceiro, mensalmente.