La prenotazione è ciò che consente a un utente Wellhub di riservare un posto per accedere a un servizio presso la Sua struttura — come una lezione di gruppo, un massaggio o una sessione con un personal trainer — tramite l’app Wellhub.
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Utilizzi le prenotazioni per le attività che richiedono un orario riservato, come:
Utilizzi le prenotazioni per le attività che richiedono un orario riservato, come:
Con il Suo calendario di lezioni pubblicato, gli utenti possono prenotare in pochi passaggi:
Con il Suo calendario di lezioni pubblicato, gli utenti possono prenotare in pochi passaggi:
L’utente apre l’app Wellhub e trova la Sua struttura.
Cerca l’attività desiderata.
Clicca su “Prenota una lezione”, seleziona il giorno e l’orario e conferma.
Dopo una prenotazione riuscita, l’utente riceve un’e-mail di conferma con i dettagli della lezione, le istruzioni di accesso e le indicazioni per prepararsi. I dettagli sono visibili anche direttamente nell’app Wellhub.
Per offrire le prenotazioni, è necessario avere un calendario di lezioni attivo. Il metodo di configurazione dipende dal tipo di lezioni che offre. Lezioni in presenza
Dovrà utilizzare un Sistema di Gestione (CMS) integrato con Wellhub. Un CMS è un software che Le permette di gestire i visitatori, gli orari delle lezioni e i pagamenti. Senza l’integrazione con il CMS, non sarà possibile creare un calendario per le lezioni in presenza su Wellhub.
Per offrire le prenotazioni, è necessario avere un calendario di lezioni attivo. Il metodo di configurazione dipende dal tipo di lezioni che offre. Lezioni in presenza
Dovrà utilizzare un Sistema di Gestione (CMS) integrato con Wellhub. Un CMS è un software che Le permette di gestire i visitatori, gli orari delle lezioni e i pagamenti. Senza l’integrazione con il CMS, non sarà possibile creare un calendario per le lezioni in presenza su Wellhub.
Queste regole si applicano a tutte le prenotazioni su Wellhub:
Queste regole si applicano a tutte le prenotazioni su Wellhub:
Le lezioni devono durare almeno 30 minuti.
Le lezioni in presenza devono includere una descrizione dell’attività affinché gli utenti possano trovare e scegliere la lezione giusta.
Dopo la prenotazione, gli utenti devono effettuare il check-in tramite l’app Wellhub all’arrivo. Il pulsante del check-in è disponibile 30 minuti prima dell’inizio della lezione.
La finestra di cancellazione può essere configurata fino a 24 ore prima della lezione. Gli utenti possono cancellare entro questo termine senza perdere il loro check-in giornaliero.
Ogni utente attivo su Wellhub può prenotare solo una lezione dal vivo al giorno, senza eccezioni. Questo limite si applica a lezioni in presenza, virtuali e sessioni con Personal Trainer.
Gli utenti ricevono un promemoria 24 ore prima della lezione per cancellare in caso non possano partecipare.
Se un utente cancella fuori dal termine o non si presenta (no-show), perde il suo check-in giornaliero.
Non utilizzi canali esterni — come WhatsApp, e-mail o messaggi diretti — per cancellare le lezioni. Tutte le cancellazioni devono avvenire attraverso il sistema Wellhub.
Configuri il numero di posti disponibili in base alla capacità reale della Sua struttura per garantire la migliore esperienza possibile agli utenti.
Trova e prenota una lezione nell’app Wellhub → Arriva presso la struttura → Effettua il check-in nell’app (disponibile 30 minuti prima dell’inizio della lezione) → Vede la conferma di check-in riuscito.
Apre il Portale dei Partner e convalida il check-in in attesa (flusso manuale) — OPPURE — il CMS integrato comunica automaticamente con Wellhub per convalidare il check-in.
Lo stato della prenotazione si aggiorna da “Prenotato” a “Completato”. Il pagamento viene elaborato secondo le condizioni commerciali del partner, mensilmente.