Een boeking is een reservering gemaakt door een Wellhub-lid om toegang te krijgen tot een geplande dienst in jouw vestiging — zoals een groepsles, massage of sessie met een personal trainer — via de Wellhub-app.
Ga naar
Gebruik boekingen voor activiteiten waarvoor een gereserveerd tijdslot nodig is, zoals:
Gebruik boekingen voor activiteiten waarvoor een gereserveerd tijdslot nodig is, zoals:
Zodra het lesrooster live is, kunnen leden in een paar stappen boeken:
Zodra het lesrooster live is, kunnen leden in een paar stappen boeken:
Leden openen de Wellhub-app en vinden jouw ruimte.
Ze zoeken naar de gewenste activiteit.
Ze tikken op "Boek een les", selecteren een datum en tijd en bevestigen.
Na een succesvolle boeking ontvangt het lid een bevestigingsmail met lesdetails, toegangsinstructies en voorbereidingsnotities. Lesdetails zijn ook direct zichtbaar in de Wellhub-app.
Om boekingen aan te bieden, heb je een actief lesrooster nodig. De opzetmethode is afhankelijk van het soort lessen dat je aanbiedt. Lessen ter plaatse
Je hebt een Club Management Systeem (CMS) nodig dat is geïntegreerd met Wellhub. Een CMS is software waarmee je bezoekers, lesroosters en betalingen kunt beheren in je faciliteit. Zonder CMS-integratie kun je geen persoonlijke leskalender op Wellhub maken.
Om boekingen aan te bieden, heb je een actief lesrooster nodig. De opzetmethode is afhankelijk van het soort lessen dat je aanbiedt. Lessen ter plaatse
Je hebt een Club Management Systeem (CMS) nodig dat is geïntegreerd met Wellhub. Een CMS is software waarmee je bezoekers, lesroosters en betalingen kunt beheren in je faciliteit. Zonder CMS-integratie kun je geen persoonlijke leskalender op Wellhub maken.
Deze regels zijn van toepassing op alle boekingen op Wellhub:
Deze regels zijn van toepassing op alle boekingen op Wellhub:
Lessen moeten minstens 30 minuten duren.
Persoonlijke lessen moeten een activiteitsbeschrijving bevatten, zodat leden de juiste les kunnen vinden en kiezen.
Na hun boeking moeten leden bij aankomst inchecken via de Wellhub-app. De incheckknop komt 30 minuten voor aanvang van de les beschikbaar.
Het annuleringsvenster kan tot 24 uur voor de les worden geconfigureerd. Leden kunnen binnen dit venster annuleren zonder hun dagelijkse check-in te verliezen.
Elk actief Wellhub-lid kan slechts één live les per dag boeken, ongeacht hun pakket. Deze dagelijkse inchecklimiet geldt voor persoonlijke lessen, virtuele lessen en sessies met een personal trainer.
Leden ontvangen 24 uur voor de les een herinnering om te annuleren als ze niet kunnen komen.
Als een lid annuleert na het annuleringsvenster of niet komt opdagen (no-show), verliest hij/zij de dagelijkse check-in voor die dag.
Gebruik geen externe kanalen — zoals WhatsApp, e-mail of directe berichten — om lessen te annuleren. Alle annuleringen moeten via het Wellhub-systeem gaan.
Stel het aantal beschikbare plaatsen in om de werkelijke capaciteit van je locatie weer te geven, zodat elk lid een goede ervaring heeft.
Zoekt en boekt een les in de Wellhub-app → Komt aan bij de locatie → Tikt op de incheckknop (beschikbaar 30 minuten voor aanvang van de les, op basis van gps-locatie) → Ziet de bevestiging van de check-in.
Opent het Partner Portal en valideert de in behandeling zijnde check-in (handmatige procedure) — OF — het gekoppelde CMS communiceert automatisch met Wellhub om de check-in te valideren.
Boekingsstatus gaat van "Gereserveerd" naar "Afgerond." Uitbetaling wordt verwerkt volgens de commerciële voorwaarden, maandelijks betaald.