A marcação é o que permite que um utilizador Wellhub reserve um horário para aceder a um serviço no seu espaço — como uma aula de grupo, massagem ou sessão com personal trainer — através da aplicação Wellhub.
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Use marcações para atividades que precisam de horário reservado, como:
Use marcações para atividades que precisam de horário reservado, como:
Com o seu horário de aulas publicado, os utilizadores podem marcar em poucos passos:
Com o seu horário de aulas publicado, os utilizadores podem marcar em poucos passos:
O utilizador abre a aplicação Wellhub e encontra o seu espaço.
Procura pela atividade desejada.
Clica em “Marcar aula”, seleciona o dia e o horário e confirma.
Após a marcação, o utilizador recebe um e-mail de confirmação com os detalhes da aula, instruções de acesso e orientações de preparação. Os detalhes também ficam visíveis diretamente na aplicação Wellhub.
Para oferecer marcações, precisa de ter um horário de aulas ativo. O método de configuração depende do tipo de aulas que oferece. Aulas presenciais
Precisa de um Sistema de Gestão (CMS) integrado com o Wellhub. Um CMS é um software que lhe permite gerir visitantes, horários de aulas e pagamentos no seu espaço. Sem a integração com o CMS, não é possível criar um horário para aulas presenciais no Wellhub.
Para oferecer marcações, precisa de ter um horário de aulas ativo. O método de configuração depende do tipo de aulas que oferece. Aulas presenciais
Precisa de um Sistema de Gestão (CMS) integrado com o Wellhub. Um CMS é um software que lhe permite gerir visitantes, horários de aulas e pagamentos no seu espaço. Sem a integração com o CMS, não é possível criar um horário para aulas presenciais no Wellhub.
Estas regras aplicam-se a todas as marcações no Wellhub:
Estas regras aplicam-se a todas as marcações no Wellhub:
As aulas devem ter no mínimo 30 minutos de duração.
As aulas presenciais devem incluir uma descrição da atividade para que os utilizadores encontrem e escolham a aula certa.
Após a marcação, os utilizadores precisam de fazer o check-in pela aplicação Wellhub ao chegarem. O botão de check-in fica disponível 30 minutos antes do início da aula.
A janela de cancelamento pode ser configurada para até 24 horas antes da aula. Os utilizadores podem cancelar dentro desse prazo sem perder o check-in diário.
Cada utilizador ativo no Wellhub pode marcar apenas uma aula ao vivo por dia, independentemente do plano. Este limite de check-in diário aplica-se a aulas presenciais, virtuais e sessões com personal trainer.
Os utilizadores recebem um lembrete 24 horas antes da aula para cancelar caso não possam comparecer.
Se o utilizador cancelar fora do prazo ou não comparecer (no-show), perde o check-in diário desse dia.
Não deve utilizar canais externos — como WhatsApp, e-mail ou mensagem direta — para cancelar aulas. Todos os cancelamentos devem ser feitos pelo sistema Wellhub.
Defina o número de vagas disponíveis de acordo com a capacidade real do seu espaço para garantir a melhor experiência possível aos utilizadores.
Procura e marca uma aula na aplicação Wellhub, chega ao espaço do parceiro e faz o check-in pela aplicação (disponível 30 minutos antes da aula). Vê a confirmação de check-in bem-sucedido.
Abre o Portal de Parceiros e valida o check-in pendente (fluxo manual) — OU — o CMS integrado comunica automaticamente com o Wellhub para validar o check-in.
O estado da marcação é atualizado de “Reservado” para “Concluído”. O pagamento é processado de acordo com as condições comerciais do parceiro, mensalmente.