O rezervare este o programare făcută de un utilizator Wellhub pentru a accesa un serviciu programat la unitatea ta parteneră — cum ar fi o sală de fitness, un studio, o sesiune cu un antrenor personal sau o clasă de wellbeing — prin intermediul platformei aplicației Wellhub.
Treci la
Rezervările sunt utilizate exclusiv pentru activitățile care necesită un interval orar rezervat și un control strict al locurilor, cum ar fi:
Rezervările sunt utilizate exclusiv pentru activitățile care necesită un interval orar rezervat și un control strict al locurilor, cum ar fi:
Odată ce programul tău este configurat și activ, procesul pentru utilizatori este extrem de simplu și se realizează în câțiva pași direct din aplicație:
Odată ce programul tău este configurat și activ, procesul pentru utilizatori este extrem de simplu și se realizează în câțiva pași direct din aplicație:
Utilizatorul accesează profilul spațiului tău în aplicația Wellhub.
Caută activitatea dorită din lista de opțiuni.
Dă clic pe butonul „rezervă o clasă”, selectează ziua și ora dorită și confirmă programarea.
Dacă rezervarea este finalizată cu succes, utilizatorul va primi un e-mail cu mai multe informații despre clasă (cum ar fi linkul de acces, parola și instrucțiunile de pregătire). De asemenea, aceștia vor putea să vadă toate detaliile clasei direct în aplicația Wellhub.
Pentru ca utilizatorii să poată rezerva, administratorul unității trebuie să înregistreze și să gestioneze clasele în funcție de datele și orele disponibile. Metoda de setare a programului depinde de tipul de activitate oferit: Clase cu prezență fizică
Pentru a crea un calendar cu prezență fizică, este obligatoriu să folosești un Sistem de Management al Clubului (CMS) integrat cu Wellhub. Un CMS este un software care îți permite să gestionezi vizitatorii, orarele claselor și plățile în sala ta. Fără un CMS integrat, nu vei putea crea un calendar pentru clasele fizice.
Pentru ca utilizatorii să poată rezerva, administratorul unității trebuie să înregistreze și să gestioneze clasele în funcție de datele și orele disponibile. Metoda de setare a programului depinde de tipul de activitate oferit: Clase cu prezență fizică
Pentru a crea un calendar cu prezență fizică, este obligatoriu să folosești un Sistem de Management al Clubului (CMS) integrat cu Wellhub. Un CMS este un software care îți permite să gestionezi vizitatorii, orarele claselor și plățile în sala ta. Fără un CMS integrat, nu vei putea crea un calendar pentru clasele fizice.
Pentru a asigura o funcționare corectă a ecosistemului, toate rezervările trebuie să respecte următoarele reguli esențiale:
Pentru a asigura o funcționare corectă a ecosistemului, toate rezervările trebuie să respecte următoarele reguli esențiale:
Atunci când creezi calendarul, clasele definite trebuie să aibă o durată de cel puțin 30 de minute.
Este foarte important ca descrierea activității să fie completă și disponibilă, astfel încât utilizatorii să poată programa clasa în funcție de ceea ce caută.
După rezervare, utilizatorii trebuie să facă și check-in-ul la partener când sosesc. Butonul de check-in apare în aplicație doar cu 30 de minute înainte de începerea clasei.
Intervalul de anulare pentru clasele rezervate poate fi setat de unitate până la 24 de ore înainte de începerea clasei.
Toți utilizatorii activi pe orice plan Wellhub pot rezerva o singură clasă live pe zi, fără excepție. Wellhub permite un singur check-in zilnic, care poate fi utilizat fie pentru o clasă fizică, o clasă virtuală sau un antrenor personal.
Utilizatorii vor primi un memento cu 24 de ore înainte de eveniment, amintindu-le să anuleze clasa în cazul în care nu mai pot ajunge.
Dacă un utilizator anulează după depășirea ferestrei sau nu se prezintă (no show) la clasa rezervată, acesta își va pierde check-in-ul din ziua respectivă.
Unitatea ta nu ar trebui să folosească canale de comunicare în afara sistemului nostru (cum ar fi WhatsApp, e-mail sau mesaje directe) pentru a anula clasele. Toate modificările trebuie operate prin sistemul Wellhub.
Când configurezi o clasă, este esențial să acorzi o atenție deosebită numărului de participanți pe care îi poți primi în unitate pentru a asigura o experiență optimă.
Caută activitatea, rezervă clasa în aplicație (Wellhub verifică automat regulile de eligibilitate ale planului) și se prezintă la recepția partenerului.
Actualizează automat statusul rezervării din „Rezervat” în „Finalizat”. Motorul de plată verifică condițiile comerciale ale partenerului și emite repunerea financiară corespunzătoare în fiecare lună.
Deschide Portalul Partenerului și validează manual check-in-ul aflat în așteptare SAU sistemul CMS integrat comunică direct și automat cu Wellhub pentru a finaliza validarea în timp real.