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PLATTFORM-TOOLS UND RESSOURCEN

CMS-Integrationsleitfaden

Die Integration Ihres Club-Management-Systems (CMS) mit Wellhub ist eine der effektivsten Methoden, um Prozesse zu automatisieren, manuelle Aufgaben zu reduzieren und Ihren Mitgliedern ein nahtloses Nutzungserlebnis zu bieten. Mit einer aktiven Integration können Check-ins und Buchungen automatisch verwaltet werden — das bedeutet weniger manuelle Arbeit für Ihr Personal und mehr Flexibilität für Ihre Kunden.

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Was ist ein Club-Management-System (CMS) und wie funktioniert die Integration

Was ist ein Club-Management-System (CMS) und wie funktioniert die Integration

Ein CMS — oder Club-Management-System — ist eine Software, die Ihnen hilft, die Abläufe Ihres Fitnessstudios oder Ihrer Einrichtung zu verwalten. Normalerweise können Sie damit Folgendes steuern: 

  • Mitgliederdaten: Mitgliederregistrierung und Mitgliederprofile.
  • Kurspläne: Kurspläne und Verfügbarkeiten in Echtzeit.
  • Zugangskontrolle: Physische Zugangspunkte wie Drehkreuze, QR-Codes oder PINs.
  • Finanzhistorie: Zahlungen, active Mitgliedschaften und der allgemeine Nutzungsverlauf.
 Wenn Sie bereits ein solches System zur Verwaltung Ihres Raums verwenden, ermöglicht die Integration den automatischen Datenfluss zwischen Ihrem CMS und der Wellhub-Plattform. Sobald sie aktiv ist, werden einige zuvor manuelle Prozesse automatisch ausgeführt — wie die Check-in-Validierung und die Synchronisierung des Kursplans —, je nach verwendetem CMS und der Konfiguration Ihrer Einrichtung.

Ein CMS — oder Club-Management-System — ist eine Software, die Ihnen hilft, die Abläufe Ihres Fitnessstudios oder Ihrer Einrichtung zu verwalten. Normalerweise können Sie damit Folgendes steuern: 

  • Mitgliederdaten: Mitgliederregistrierung und Mitgliederprofile.
  • Kurspläne: Kurspläne und Verfügbarkeiten in Echtzeit.
  • Zugangskontrolle: Physische Zugangspunkte wie Drehkreuze, QR-Codes oder PINs.
  • Finanzhistorie: Zahlungen, active Mitgliedschaften und der allgemeine Nutzungsverlauf.
 Wenn Sie bereits ein solches System zur Verwaltung Ihres Raums verwenden, ermöglicht die Integration den automatischen Datenfluss zwischen Ihrem CMS und der Wellhub-Plattform. Sobald sie aktiv ist, werden einige zuvor manuelle Prozesse automatisch ausgeführt — wie die Check-in-Validierung und die Synchronisierung des Kursplans —, je nach verwendetem CMS und der Konfiguration Ihrer Einrichtung.

Was ist eine „vollständige Validierung“?

Was ist eine „vollständige Validierung“?

Bei Wellhub erfolgt eine vollständige Validierung (auch Full Handshake genannt), wenn:
 

  • Nutzer:innen über die Wellhub-App einchecken.
  • Der Partner die Anwesenheit der Nutzer:innen bestätigt (über das Partner-Portal oder das CMS).
  • Das Wellhub-System alle Konditionen des Pakets der Nutzer:innen validiert.
 Dieser präzise Prozess im Hintergrund gewährleistet die Genauigkeit des Auszahlungsbetrags und bietet den Nutzer:innen ein zuverlässigeres Erlebnis.

Bei Wellhub erfolgt eine vollständige Validierung (auch Full Handshake genannt), wenn:
 

  • Nutzer:innen über die Wellhub-App einchecken.
  • Der Partner die Anwesenheit der Nutzer:innen bestätigt (über das Partner-Portal oder das CMS).
  • Das Wellhub-System alle Konditionen des Pakets der Nutzer:innen validiert.
 Dieser präzise Prozess im Hintergrund gewährleistet die Genauigkeit des Auszahlungsbetrags und bietet den Nutzer:innen ein zuverlässigeres Erlebnis.

Warum sollten Sie Ihr System mit Wellhub integrieren?

Warum sollten Sie Ihr System mit Wellhub integrieren?

Die Verknüpfung Ihres CMS mit Wellhub bietet mehrere geschäftliche Vorteile für Ihre täglichen Abläufe: 

  • Weniger Fehler: Die Automatisierung reduziert das betriebliche Risiko manueller Fehler drastisch.
     
  • Mehr Effizienz: Ihr Team am Empfang spart wertvolle Zeit bei manuellen Validierungen und kann sich ganz auf den Kundenservice konzentrieren.
     
  • Zuverlässige Zahlungen: Check-ins werden korrekt und in Echtzeit validiert, sodass sichergestellt ist, dass Sie Ihre Auszahlungen genau und pünktlich erhalten.
     
  • Nahtloses Benutzererlebnis: Mitglieder können schnell und problemlos einchecken, freie Plätze in Echtzeit buchen und Ihre Einrichtung vertrauensvoll nutzen.
     
  • 🚀 Höhere Ergebnisse: Partner mit einer aktiven API-Integration verzeichnen bis zu 40 % mehr validierte Check-ins im Vergleich zu Partnern mit rein manuellen Abläufen.

Die Verknüpfung Ihres CMS mit Wellhub bietet mehrere geschäftliche Vorteile für Ihre täglichen Abläufe: 

  • Weniger Fehler: Die Automatisierung reduziert das betriebliche Risiko manueller Fehler drastisch.
     
  • Mehr Effizienz: Ihr Team am Empfang spart wertvolle Zeit bei manuellen Validierungen und kann sich ganz auf den Kundenservice konzentrieren.
     
  • Zuverlässige Zahlungen: Check-ins werden korrekt und in Echtzeit validiert, sodass sichergestellt ist, dass Sie Ihre Auszahlungen genau und pünktlich erhalten.
     
  • Nahtloses Benutzererlebnis: Mitglieder können schnell und problemlos einchecken, freie Plätze in Echtzeit buchen und Ihre Einrichtung vertrauensvoll nutzen.
     
  • 🚀 Höhere Ergebnisse: Partner mit einer aktiven API-Integration verzeichnen bis zu 40 % mehr validierte Check-ins im Vergleich zu Partnern mit rein manuellen Abläufen.

Warum sollten Sie Ihr System mit Wellhub integrieren?

Warum sollten Sie Ihr System mit Wellhub integrieren?

Die Verknüpfung Ihres CMS mit Wellhub bietet mehrere geschäftliche Vorteile für Ihre täglichen Abläufe: 

  • Weniger Fehler: Die Automatisierung reduziert das betriebliche Risiko manueller Fehler drastisch.
     
  • Mehr Effizienz: Ihr Team am Empfang spart wertvolle Zeit bei manuellen Validierungen und kann sich ganz auf den Kundenservice konzentrieren.
     
  • Zuverlässige Zahlungen: Check-ins werden korrekt und in Echtzeit validiert, sodass sichergestellt ist, dass Sie Ihre Auszahlungen genau und pünktlich erhalten.
     
  • Nahtloses Benutzererlebnis: Mitglieder können schnell und problemlos einchecken, freie Plätze in Echtzeit buchen und Ihre Einrichtung vertrauensvoll nutzen.
     
  • 🚀 Höhere Ergebnisse: Partner mit einer aktiven API-Integration verzeichnen bis zu 40 % mehr validierte Check-ins im Vergleich zu Partnern mit rein manuellen Abläufen.

Die Verknüpfung Ihres CMS mit Wellhub bietet mehrere geschäftliche Vorteile für Ihre täglichen Abläufe: 

  • Weniger Fehler: Die Automatisierung reduziert das betriebliche Risiko manueller Fehler drastisch.
     
  • Mehr Effizienz: Ihr Team am Empfang spart wertvolle Zeit bei manuellen Validierungen und kann sich ganz auf den Kundenservice konzentrieren.
     
  • Zuverlässige Zahlungen: Check-ins werden korrekt und in Echtzeit validiert, sodass sichergestellt ist, dass Sie Ihre Auszahlungen genau und pünktlich erhalten.
     
  • Nahtloses Benutzererlebnis: Mitglieder können schnell und problemlos einchecken, freie Plätze in Echtzeit buchen und Ihre Einrichtung vertrauensvoll nutzen.
     
  • 🚀 Höhere Ergebnisse: Partner mit einer aktiven API-Integration verzeichnen bis zu 40 % mehr validierte Check-ins im Vergleich zu Partnern mit rein manuellen Abläufen.

Welche Arten der Integration stehen zur Verfügung?

Welche Arten der Integration stehen zur Verfügung?

Je nach Geschäftsmodell und technischer Infrastruktur können Sie wählen, wie Ihre Daten synchronisiert werden:  Wenn Sie nur Check-ins nutzen (Zugangskontrolle): Check-ins müssen innerhalb von 20 Minuten bestätigt werden, um für die Auszahlung. Nach der ersten Registrierung der Nutzer:innen erfolgen zukünftige Validierungen automatisch über Ihr CMS.berücksichtigt zu werden. 

 Wenn Sie nur Buchungen nutzen: Kurse müssen korrekt erstellt und von Ihrem CMS synchronisiert werden. Der Check-in-Button wird 30 Minuten vor dem Kurs verfügbar, und der Kurs must in Ihrem System als „abgeschlossen“ gekennzeichnet sein, um die Auszahlung zu generieren. 
 Wenn Sie sowohl Check-ins als auch Buchungen nutzen: Nutzer:innen müssen über die App buchen und einchecken. Ihr CMS muss sowohl die Buchung als auch die Anwesenheit validieren, um sicherzustellen, dass sie korrekt übereinstimmen und abgeschlossen werden.
 

Je nach Geschäftsmodell und technischer Infrastruktur können Sie wählen, wie Ihre Daten synchronisiert werden:  Wenn Sie nur Check-ins nutzen (Zugangskontrolle): Check-ins müssen innerhalb von 20 Minuten bestätigt werden, um für die Auszahlung. Nach der ersten Registrierung der Nutzer:innen erfolgen zukünftige Validierungen automatisch über Ihr CMS.berücksichtigt zu werden. 

 Wenn Sie nur Buchungen nutzen: Kurse müssen korrekt erstellt und von Ihrem CMS synchronisiert werden. Der Check-in-Button wird 30 Minuten vor dem Kurs verfügbar, und der Kurs must in Ihrem System als „abgeschlossen“ gekennzeichnet sein, um die Auszahlung zu generieren. 
 Wenn Sie sowohl Check-ins als auch Buchungen nutzen: Nutzer:innen müssen über die App buchen und einchecken. Ihr CMS muss sowohl die Buchung als auch die Anwesenheit validieren, um sicherzustellen, dass sie korrekt übereinstimmen und abgeschlossen werden.
 

So beantragen Sie die Integration

So beantragen Sie die Integration

Wenn Sie bereit sind, Ihre technische Einrichtung zu überprüfen oder eine Integrationsprüfung anzufordern, folgen Sie diesen einfachen Schritten im Partner-Portal: 

  1. Melden Sie sich im Partner-Portal an.
  2. Klicken Sie im Klicken Sie im Seitenmenü auf Integrationen.
  3. Wählen Sie Ihren Standort und Ihr CMS aus (falls Ihr CMS nicht aufgeführt ist, können Sie dennoch eine Überprüfung anfordern).
  4. Klicken Sie auf Integration anfordern
     
Unser Team wird die Kapazitäten Ihres Systems prüfen und sich mit den nächsten technischen Schritten bei Ihnen melden, sofern die Verbindung verfügbar und machbar ist. Sie können den Status Ihrer Anfrage direkt im Menü „Integrationen“ verfolgen. 

Wenn Sie bereit sind, Ihre technische Einrichtung zu überprüfen oder eine Integrationsprüfung anzufordern, folgen Sie diesen einfachen Schritten im Partner-Portal: 

  1. Melden Sie sich im Partner-Portal an.
  2. Klicken Sie im Klicken Sie im Seitenmenü auf Integrationen.
  3. Wählen Sie Ihren Standort und Ihr CMS aus (falls Ihr CMS nicht aufgeführt ist, können Sie dennoch eine Überprüfung anfordern).
  4. Klicken Sie auf Integration anfordern
     
Unser Team wird die Kapazitäten Ihres Systems prüfen und sich mit den nächsten technischen Schritten bei Ihnen melden, sofern die Verbindung verfügbar und machbar ist. Sie können den Status Ihrer Anfrage direkt im Menü „Integrationen“ verfolgen. 

So beantragen Sie die Integration

So beantragen Sie die Integration

Wenn Sie bereit sind, Ihre technische Einrichtung zu überprüfen oder eine Integrationsprüfung anzufordern, folgen Sie diesen einfachen Schritten im Partner-Portal: 

  1. Melden Sie sich im Partner-Portal an.
  2. Klicken Sie im Klicken Sie im Seitenmenü auf Integrationen.
  3. Wählen Sie Ihren Standort und Ihr CMS aus (falls Ihr CMS nicht aufgeführt ist, können Sie dennoch eine Überprüfung anfordern).
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Unser Team wird die Kapazitäten Ihres Systems prüfen und sich mit den nächsten technischen Schritten bei Ihnen melden, sofern die Verbindung verfügbar und machbar ist. Sie können den Status Ihrer Anfrage direkt im Menü „Integrationen“ verfolgen. 

Wenn Sie bereit sind, Ihre technische Einrichtung zu überprüfen oder eine Integrationsprüfung anzufordern, folgen Sie diesen einfachen Schritten im Partner-Portal: 

  1. Melden Sie sich im Partner-Portal an.
  2. Klicken Sie im Klicken Sie im Seitenmenü auf Integrationen.
  3. Wählen Sie Ihren Standort und Ihr CMS aus (falls Ihr CMS nicht aufgeführt ist, können Sie dennoch eine Überprüfung anfordern).
  4. Klicken Sie auf Integration anfordern
     
Unser Team wird die Kapazitäten Ihres Systems prüfen und sich mit den nächsten technischen Schritten bei Ihnen melden, sofern die Verbindung verfügbar und machbar ist. Sie können den Status Ihrer Anfrage direkt im Menü „Integrationen“ verfolgen. 

Benötigen Sie Hilfe bei der Integration?

Benötigen Sie Hilfe bei der Integration?

Unsere Systembibliothek enthält eine vollständige, alphabetisch geordnete Liste aller CMS-Plattformen, die derzeit mit Wellhub kompatibel sind. Dort finden Sie auch direkte Links zu den spezifischen Integrationsleitfäden der einzelnen Systeme.
⚠️ Wichtig: Die Aufführung eines CMS in der Bibliothek ist keine Garantie für eine automatische Integration. Jede Anfrage wird einzeln geprüft, um sicherzustellen, dass sie alle technischen und betrieblichen Anforderungen von Wellhub erfüllt.

Unsere Systembibliothek enthält eine vollständige, alphabetisch geordnete Liste aller CMS-Plattformen, die derzeit mit Wellhub kompatibel sind. Dort finden Sie auch direkte Links zu den spezifischen Integrationsleitfäden der einzelnen Systeme.
⚠️ Wichtig: Die Aufführung eines CMS in der Bibliothek ist keine Garantie für eine automatische Integration. Jede Anfrage wird einzeln geprüft, um sicherzustellen, dass sie alle technischen und betrieblichen Anforderungen von Wellhub erfüllt.

Sollten technische Probleme im Zusammenhang mit Ihrer aktiven Integration auftreten (wie Verzögerungen bei der CMS-Synchronisierung, Check-in-Fehler, Probleme mit dem Drehkreuz oder Fehler bei der Kursplananzeige), nutzen Sie bitte unseren offiziellen Supportkanal: Wellhub Hilfe-Center.Wenn Sie uns über das Hilfe-Center kontaktieren, geben Sie bitte die folgenden Details an, um eine schnellere Bearbeitung Ihres Anliegens zu gewährleisten:
 

  • Name Ihrer Einrichtung (Studioname)
  • Ihre Partner-ID
  • Das verwendete CMS
  • Eine klare Beschreibung des technischen Problems.