Iniciar sesión
Wellhub Logo
Wellhub Logo

HERRAMIENTAS Y RECURSOS DE LA PLATAFORMA

Cómo configurar la integración de tu CMS

La integración de tu sistema de gestión de clubes (CMS, por sus siglas en inglés) con Wellhub es una de las formas más eficaces de automatizar procesos, reducir tareas manuales y ofrecer una experiencia ágil a tus usuarios/as. Con una integración activa, los check-ins y las reservas pueden gestionarse de manera automática, lo que supone menos trabajo manual para tu equipo y un acceso simplificado para tus clientes.

Ir a

¿Qué es un sistema de gestión de clubes (CMS) y cómo funciona la integración?

¿Qué es un sistema de gestión de clubes (CMS) y cómo funciona la integración?

Un sistema de gestión de clubes (CMS) es una herramienta que se utiliza para administrar las operaciones de tu gimnasio o estudio. Este tipo de plataformas permiten gestionar las siguientes operaciones: 

  • Datos de usuarios/as: Registro de clientes y datos de usuarios/as.
  • Horarios de las clases: Horarios y disponibilidad de las clases.
  • Control de acceso: Control de acceso mediante torniquetes, códigos QR, códigos numéricos, etc.
  • Historial financiero: Historial de uso, planes disponibles y pagos.
 Si ya utilizas un sistema como este para gestionar tu espacio, lo más probable es que puedas conectarlo con Wellhub para que la información se transfiera de manera automática entre las dos plataformas. Una vez activa, permite la automatización de una serie de procesos manuales, como la validación de los check-ins y la sincronización de los horarios, dependiendo del CMS que utilices y de la forma en la que esté configurada tu unidad.

Un sistema de gestión de clubes (CMS) es una herramienta que se utiliza para administrar las operaciones de tu gimnasio o estudio. Este tipo de plataformas permiten gestionar las siguientes operaciones: 

  • Datos de usuarios/as: Registro de clientes y datos de usuarios/as.
  • Horarios de las clases: Horarios y disponibilidad de las clases.
  • Control de acceso: Control de acceso mediante torniquetes, códigos QR, códigos numéricos, etc.
  • Historial financiero: Historial de uso, planes disponibles y pagos.
 Si ya utilizas un sistema como este para gestionar tu espacio, lo más probable es que puedas conectarlo con Wellhub para que la información se transfiera de manera automática entre las dos plataformas. Una vez activa, permite la automatización de una serie de procesos manuales, como la validación de los check-ins y la sincronización de los horarios, dependiendo del CMS que utilices y de la forma en la que esté configurada tu unidad.

¿Qué es una «validación completa»?

¿Qué es una «validación completa»?

En Wellhub, una validación completa (también llamada full handshake) se produce cuando:

  • El usuario hace check-in a través de la app de Wellhub.
  • El partner confirma la presencia del usuario/a (a través del portal o del CMS).
  • El sistema de Wellhub valida todas las reglas del plan.
 Este riguroso proceso en segundo plano garantiza la precisión de los pagos y una experiencia más fiable para los usuarios/as.

En Wellhub, una validación completa (también llamada full handshake) se produce cuando:

  • El usuario hace check-in a través de la app de Wellhub.
  • El partner confirma la presencia del usuario/a (a través del portal o del CMS).
  • El sistema de Wellhub valida todas las reglas del plan.
 Este riguroso proceso en segundo plano garantiza la precisión de los pagos y una experiencia más fiable para los usuarios/as.

¿Qué tipos de integración están disponibles?

¿Qué tipos de integración están disponibles?

Dependiendo del modelo de tu centro y de tus herramientas tecnológicas, puedes elegir cómo se sincronizan tus datos:  Si solo usas los check-ins (control de accesos): Para poder recibir el pago, los check-ins deben validarse en un plazo de 20 minutos. Tras el primer registro del usuario/a, las validaciones se confirman automáticamente a través de tu CMS.  

 Si solo utilizas reservas: Las clases deben crearse y sincronizarse correctamente desde tu CMS. El botón de check-in estará disponible para los usuarios/as 30 minutos antes de la clase, y la clase debe marcarse como «Completada» en tu sistema para que la reserva genere el pago correspondiente. 
 Si usas check-ins y reservas: Los usuarios/as deben reservar y hacer check-in a través de la app. Tu CMS debe validar tanto la reserva como la asistencia, asegurando que el check-in y la reserva coincidan y se completen correctamente.
 

Dependiendo del modelo de tu centro y de tus herramientas tecnológicas, puedes elegir cómo se sincronizan tus datos:  Si solo usas los check-ins (control de accesos): Para poder recibir el pago, los check-ins deben validarse en un plazo de 20 minutos. Tras el primer registro del usuario/a, las validaciones se confirman automáticamente a través de tu CMS.  

 Si solo utilizas reservas: Las clases deben crearse y sincronizarse correctamente desde tu CMS. El botón de check-in estará disponible para los usuarios/as 30 minutos antes de la clase, y la clase debe marcarse como «Completada» en tu sistema para que la reserva genere el pago correspondiente. 
 Si usas check-ins y reservas: Los usuarios/as deben reservar y hacer check-in a través de la app. Tu CMS debe validar tanto la reserva como la asistencia, asegurando que el check-in y la reserva coincidan y se completen correctamente.
 

Cómo solicitar la integración

Cómo solicitar la integración

Si todo está listo para revisar tu configuración técnica o solicitar la evaluación de la integración, sigue estos sencillos pasos dentro del Portal de Partners: 

  1. Inicia sesión en el Portal de Partners.
  2. En el menú lateral, haz clic en «Integraciones».
  3. Selecciona tu ubicación y tu CMS (si tu sistema no aparece, aún puedes solicitar una evaluación).
  4. Haz clic en «Solicitar integración».

Nuestro equipo revisará tu solicitud y se pondrá en contacto contigo para informarte sobre los siguientes pasos técnicos si la integración es posible desde un punto de vista técnico y está disponible para tu sistema. Puedes hacer un seguimiento del estado de tu solicitud directamente en el menú «Integraciones» del Portal de partners. 

Si todo está listo para revisar tu configuración técnica o solicitar la evaluación de la integración, sigue estos sencillos pasos dentro del Portal de Partners: 

  1. Inicia sesión en el Portal de Partners.
  2. En el menú lateral, haz clic en «Integraciones».
  3. Selecciona tu ubicación y tu CMS (si tu sistema no aparece, aún puedes solicitar una evaluación).
  4. Haz clic en «Solicitar integración».

Nuestro equipo revisará tu solicitud y se pondrá en contacto contigo para informarte sobre los siguientes pasos técnicos si la integración es posible desde un punto de vista técnico y está disponible para tu sistema. Puedes hacer un seguimiento del estado de tu solicitud directamente en el menú «Integraciones» del Portal de partners. 

Cómo solicitar la integración

Cómo solicitar la integración

Si todo está listo para revisar tu configuración técnica o solicitar la evaluación de la integración, sigue estos sencillos pasos dentro del Portal de Partners: 

  1. Inicia sesión en el Portal de Partners.
  2. En el menú lateral, haz clic en «Integraciones».
  3. Selecciona tu ubicación y tu CMS (si tu sistema no aparece, aún puedes solicitar una evaluación).
  4. Haz clic en «Solicitar integración».

Nuestro equipo revisará tu solicitud y se pondrá en contacto contigo para informarte sobre los siguientes pasos técnicos si la integración es posible desde un punto de vista técnico y está disponible para tu sistema. Puedes hacer un seguimiento del estado de tu solicitud directamente en el menú «Integraciones» del Portal de partners. 

Si todo está listo para revisar tu configuración técnica o solicitar la evaluación de la integración, sigue estos sencillos pasos dentro del Portal de Partners: 

  1. Inicia sesión en el Portal de Partners.
  2. En el menú lateral, haz clic en «Integraciones».
  3. Selecciona tu ubicación y tu CMS (si tu sistema no aparece, aún puedes solicitar una evaluación).
  4. Haz clic en «Solicitar integración».

Nuestro equipo revisará tu solicitud y se pondrá en contacto contigo para informarte sobre los siguientes pasos técnicos si la integración es posible desde un punto de vista técnico y está disponible para tu sistema. Puedes hacer un seguimiento del estado de tu solicitud directamente en el menú «Integraciones» del Portal de partners. 

¿Necesitas ayuda con tu integración?

¿Necesitas ayuda con tu integración?

Nuestra biblioteca de recursos de integración incluye una lista alfabética completa de plataformas CMS verificadas y compatibles actualmente con Wellhub. Allí también encontrarás enlaces directos a la guía de integración específica de cada sistema.
⚠️ Importante: La inclusión de un CMS en la biblioteca no implica que la plataforma pueda integrarse automáticamente. Cada solicitud se revisa de manera individual y debe cumplir los requisitos técnicos y operativos de Wellhub.

Nuestra biblioteca de recursos de integración incluye una lista alfabética completa de plataformas CMS verificadas y compatibles actualmente con Wellhub. Allí también encontrarás enlaces directos a la guía de integración específica de cada sistema.
⚠️ Importante: La inclusión de un CMS en la biblioteca no implica que la plataforma pueda integrarse automáticamente. Cada solicitud se revisa de manera individual y debe cumplir los requisitos técnicos y operativos de Wellhub.

Si tienes algún problema técnico relacionado con tu integración activa (como retrasos en la sincronización con el CMS, errores de check-in, problemas con el torniquete o visualización de los horarios), contacta con nosotros a través de nuestro canal de asistencia oficial: el Centro de ayuda de Wellhub.Cuando te pongas en contacto con nosotros a través del Centro de ayuda, asegúrate de incluir la siguiente información para acelerar la resolución de tu soporte:

  • Nombre de tu unidad;
  • Tu número de partner (Partner ID);
  • El nombre del CMS que utilizas;
  • Una descripción clara del problema técnico.