6 maneiras de usar inteligência artificial (IA) no RH

As tendências de RH para os próximos anos apontam um maior investimento em tecnologias capazes de automatizar tarefas repetitivas, tornar a tomada de decisão mais assertiva por meio de dados ou melhorar os processos de gestão de pessoas, a partir de sistemas inteligentes.

Embora a inteligência artificial no RH não seja um conceito novo, o uso de softwares, máquinas e ferramentas para otimização das mais variadas atividades tende a crescer de modo exponencial, independentemente do porte da empresa ou segmento de atuação.

Descubra como a inteligência artificial no RH pode trazer vários benefícios para as empresas e seus colaboradores, possibilitando a redução de falhas em processos, o ganho de tempo e o aumento da segurança operacional.

O que é inteligência artificial (IA)?

De maneira resumida, a inteligência artificial é um termo usado para designar como computadores e outros dispositivos conseguem replicar o comportamento humano em tomada de decisões e realização de tarefas. Mas o conceito é muito mais abrangente, e envolve diversas áreas do conhecimento (como a estatística, a psicologia, a linguística), além da ciência da computação.

Alguns dos principais benefícios da inteligência artificial são a sua habilidade para identificar padrões (comportamentais, visuais, sensoriais), processar grandes volumes de dados e fornecer respostas lógicas, precisas e em velocidade superior à nossa capacidade cerebral.

Como efeito, pessoas e organizações experimentam ganho de tempo, redução de falhas, simplificação da rotina e aumento da segurança em operações online.

IA no RH

No caso do departamento de Recursos Humanos, a inteligência artificial já compreende:

• sistemas de ponto eletrônico
• acesso às dependências da empresa via reconhecimento facial
• sistemas de monitoramento de candidatos a oportunidades na empresa
• atendimento a clientes internos e externos por meio de chatbots
• geração automatizada de textos e imagens para comunicados e anúncios de vagas

Os benefícios que a inteligência artificial no RH pode trazer

A inteligência artificial está presente (ou chegará em breve) em diversos setores do RH, auxiliando as equipes em diferentes tarefas. Pensando nos vários processos sob comando da área de RH, o uso de IA pode auxiliar da seguinte forma:

1. Recrutamento e seleção

No que tange à atração de talentos, sistemas inteligentes são capazes de criar anúncios de vagas mais completos e persuasivos.

Um ATS(Applicant Tracking System) faz a triagem dos currículos de forma automática e seleciona os perfis mais adequados para assumir uma posição em aberto na empresa. Além disso, tais programas conseguem armazenar os dados dos candidatos, o que gera um banco de talentos que pode ser usado em futuras contratações.

Certos softwares possibilitam a aplicação de testes de competência dinâmicos e comparam os resultados obtidos para determinar que pessoas têm o conhecimento técnico, as habilidades comportamentais e o fit cultural mais condizentes com dada oportunidade profissional.

Por fim, um dos grandes questionamentos que envolvem os processos seletivos são os motivos pelos quais as organizações não mantêm as pessoas informadas sobre o andamento de sua candidatura. Aplicativos baseados em inteligência artificial conseguem enviar e-mails personalizados, formalizando um convite para uma entrevista ou dinâmica de grupo, ou agradecendo o interesse e a participação.

2. Onboarding

O processo de onboarding também pode ser beneficiado com o uso da inteligência artificial, no que diz respeito à otimização de determinadas tarefas, como:

• solicitação, envio e armazenamento de documentação digital
• criação de acessos, senhas e e-mail corporativo
• divulgação das políticas, missão, visão e valores da empresa
• agendamento de treinamentos, mentoria e encontro com líderes e colegas

3. Gestão de pessoas

Uma gestão de pessoas eficiente envolve muito mais que uma remuneração atraente ou um pacote de benefícios tradicional. Ao contrário, para 93% dos profissionais o bem-estar é tão importante quanto o salário.

Nesse contexto, a inteligência artificial pode ajudar a monitorar os principais indicadores de RH ao fornecer relatórios, análises e estatísticas para que você tenha dados relevantes sobre o clima organizacional, a satisfação e o engajamento geral, e possa fazer os ajustes necessários em prol de um ambiente positivo e saudável.

Organizações que se valem de estratégias de people analytics têm mais propensão a serem bem-sucedidas, já que o RH consegue mapear o comportamento da força de trabalho com riqueza de detalhes, se antecipar a eventuais problemas e adotar ações preventivas com mais rapidez e segurança.

4. Treinamento e capacitação

A inteligência artificial também pode contribuir de modo significativo para os processos de treinamento e capacitação.

Programas específicos conseguem consolidar os resultados das avaliações de desempenho, detectar lacunas de competências e pontos de melhoria, e sugerir tópicos de aprendizado para o aperfeiçoamento das habilidades de cada integrante da equipe.

Nessa mesma linha, softwares inteligentes podem automatizar a construção dos planos de desenvolvimento individual (PDI), medir o progresso dos colaboradores e enviar lembretes customizados sobre atividades ou prazos prestes a expirar.

Em última instância, a inteligência artificial também pode ajudar a identificar talentos com potencial para fazer parte de um plano de sucessão, com o objetivo de substituir líderes que venham deixar a empresa.

5. Comunicação interna

No âmbito da comunicação interna, a inteligência artificial é especialmente útil na redução de tarefas repetitivas (como o envio de informativos ou a tradução de textos em outros idiomas), promovendo o alinhamento organizacional que, por sua vez, tende a melhorar os níveis de produtividade e engajamento.

Já existem plataformas baseadas em cloud computing que permitem o envio de mensagens instantâneas, criação de grupos de trabalho e condução de reuniões online, viabilizando o diálogo e a integração entre pessoas e departamentos. Além da facilidade e segurança para acessar documentos durante o trabalho remoto, esse tipo de tecnologia dispensa a compra de grandes servidores para o armazenamento de arquivos.

A comunicação tende a se tornar mais eficaz e transparente, o que pode minimizar as situações de conflito no trabalho.

6. Retenção de talentos

A estratégia de retenção de talentos também tende a melhorar com a implementação de tecnologias de inteligência artificial.

Softwares capazes de monitorar a operação da concorrência e o movimento do mercado conseguem fazer análises preditivas e sugerir condições mais vantajosas para os seus colaboradores, em termos de valorização e reconhecimento profissional, políticas de remuneração e benefícios e recompensas não financeiras.

Ainda é possível adotar soluções aptas a quantificar, qualificar e interpretar as respostas obtidas em pesquisas de satisfação interna para compreender como os colaboradores se sentem com relação à estrutura organizacional, às lideranças ou à sua jornada de trabalho, por exemplo.

Com esses dados em mãos, você terá melhor discernimento para desenvolver ações mais eficientes e ajustar aspectos deficitários, evitando o turnover.

Inteligência artificial no RH a serviço do bem-estar dos colaboradores

A inteligência artificial no RH pode trazer inúmeros benefícios para a sua empresa, especialmente quando o seu uso é feito em conjunto com a capacidade criativa e inovadora das pessoas, já que o capital humano continua sendo o ativo mais valioso nas organizações.

A IA deve ser um dos meios para proporcionar automação de tarefas rotineiras e reduzir os custos operacionais decorrentes de falhas e erros. Como consequência, seus colaboradores evitam o excesso de trâmites administrativos, fazem um gerenciamento do tempo mais preciso e trabalham mais motivados e felizes.

Máquinas e tecnologia devem servir como forças auxiliares e permitir o ganho de produtividade, na mesma proporção em que a saúde e a qualidade de vida das equipes melhoram.

Um programa de bem-estar holístico é outro instrumento poderoso para otimizar o desempenho de seus colaboradores. O Wellhub revelou que, para 64% dos profissionais brasileiros, sua saúde emocional afeta a produtividade no trabalho.

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Referências

• SIQUEIRA, Sabrina. O que é e como aplicar a Inteligência Artificial no RH? Sólides, 2024. Disponível em: https://blog.solides.com.br/inteligencia-artificial-no-rh/. Acesso em: 02 de março de 2024.
• (IA) Inteligência artificial no RH: principais benefícios, impactos e como funciona para a organização! PontoTel, 2024. Disponível em: https://www.pontotel.com.br/ia-inteligencia-artificial-no-rh/. Acesso em: 02 de março de 2024.
• GUITARRARA, Paloma. Inteligência artificial. Brasil Escola, 2024. Disponível em: https://brasilescola.uol.com.br/informatica/inteligencia-artificial.htm. Acesso em: 02 de março de 2024.
• BORGE, Isis. A inteligência artificial vai transformar o RH; saiba como se preparar. Você RH, 2023. Disponível em: https://vocerh.abril.com.br/coluna/isis-borge/a-inteligencia-artificial-vai-transformar-o-rh-saiba-como-se-preparar. Acesso em: 02 de março de 2024.
• 17 EXEMPLOS de inteligência artificial presentes no seu dia a dia. Pareto, 2024. https://blog.pareto.io/exemplos-de-inteligencia-artificial/. Acesso em: 02 de março de 2024.
• O QUE é um chatbot? Oracle, 2024. Disponível em: https://www.oracle.com/br/chatbots/what-is-a-chatbot/. Acesso em: 02 de março de 2024.
• CLOUD Computing: o que é e para que serve? Salesforce, 2023. Disponível em: https://www.salesforce.com/br/cloud-computing/. Acesso em: 03 de março de 2024.
• O QUE é análise preditiva? Google Cloud, 2024. Disponível em: https://cloud.google.com/learn/what-is-predictive-analytics?hl=pt-br. Acesso em: 03 de março de 2024.