// PARTNER ACADEMY

WESENTLICHE PROZESSE

Wie der Check-in-Prozess funktioniert

Der Check-in verbindet den Besuch eines Wellhub-Mitglieds in Ihrer Einrichtung mit Ihrer Zahlung. Jeder validierte Check-in bestätigt einen realen Besuch und löst die Zahlungsverarbeitung aus. Diese Seite erklärt, wie der zweistufige Prozess funktioniert, was Sie als Partner tun müssen und wie Sie die Validierung so reibungslos wie möglich gestalten können.

Schnellzugriff auf

Der Check-in umfasst zwei Aktionen: Das Mitglied initiiert ihn in der Wellhub-App, und Sie bestätigen ihn im Partnerportal. Beide Schritte sind erforderlich, damit der Besuch erfasst und die Zahlung verarbeitet wird.

Was das Mitglied tut

Um einzuchecken, folgt das Mitglied diesen Schritten in der Wellhub-App:

Öffnet die App und wechselt zum Reiter „Check-in".
Findet Ihre Einrichtung (Ortungsdienste des Telefons müssen aktiviert sein).
Wählt bei Bedarf die Aktivität oder den Dienst aus.
Tippt auf „Check-in", um die Anfrage abzusenden.

Bei gebuchten Kursen: Der Check-in-Button erscheint 30 Minuten vor Kursbeginn und bleibt bis 30 Minuten nach Kursende verfügbar.

Um einzuchecken, folgt das Mitglied diesen Schritten in der Wellhub-App:

Öffnet die App und wechselt zum Reiter „Check-in".
Findet Ihre Einrichtung (Ortungsdienste des Telefons müssen aktiviert sein).
Wählt bei Bedarf die Aktivität oder den Dienst aus.
Tippt auf „Check-in", um die Anfrage abzusenden.

Bei gebuchten Kursen: Der Check-in-Button erscheint 30 Minuten vor Kursbeginn und bleibt bis 30 Minuten nach Kursende verfügbar.

Was Sie tun müssen

Sobald das Mitglied den Check-in sendet, erscheint er in Ihrem Partnerportal. Sie müssen ihn innerhalb von 20 Minuten validieren.

Manuelle Validierung (Partner-Portal)	Automatische Validierung (Integriertes Verwaltungssystem)
Ideal für Partner ohne integriertes Verwaltungssystem oder zur Validierung von spontanen Besuchen. Loggen Sie sich in das Partner-Portal ein. Klicken Sie im Menü auf „Check-ins zur Bestätigung" und wählen Sie die entsprechende Einheit. Klicken Sie auf „Aktualisieren", um die neuesten Anfragen zu laden. Klicken Sie auf „Validieren" für den Check-in, den Sie bestätigen möchten. Hinweis: Ein Mitglied kann einen Check-in stornieren, aber nur, bevor Sie ihn validieren.	Erster Besuch: Registrieren Sie das Mitglied in Ihrem System, wie Sie es bei einem privaten Mitglied tun würden. In einigen Systemen müssen Sie möglicherweise die Wellhub-ID des Mitglieds eingeben. Zukünftige Besuche: Nach der Erstregistrierung werden alle weiteren Besuche automatisch validiert. Das Mitglied checkt über die Wellhub-App ein und nutzt dann Ihr Zugangskontrollterminal (z. B. Drehkreuz mit Fingerabdruckerkennung oder PIN). Sobald diese Interaktion stattfindet, wird der Check-in automatisch validiert.

Manuelle Validierung (Partner-Portal)

Automatische Validierung (Integriertes Verwaltungssystem)

Ideal für Partner ohne integriertes Verwaltungssystem oder zur Validierung von spontanen Besuchen.

Loggen Sie sich in das Partner-Portal ein.
Klicken Sie im Menü auf „Check-ins zur Bestätigung" und wählen Sie die entsprechende Einheit.
Klicken Sie auf „Aktualisieren", um die neuesten Anfragen zu laden.
Klicken Sie auf „Validieren" für den Check-in, den Sie bestätigen möchten.

Hinweis: Ein Mitglied kann einen Check-in stornieren, aber nur, bevor Sie ihn validieren.

Erster Besuch: Registrieren Sie das Mitglied in Ihrem System, wie Sie es bei einem privaten Mitglied tun würden. In einigen Systemen müssen Sie möglicherweise die Wellhub-ID des Mitglieds eingeben.
Zukünftige Besuche: Nach der Erstregistrierung werden alle weiteren Besuche automatisch validiert. Das Mitglied checkt über die Wellhub-App ein und nutzt dann Ihr Zugangskontrollterminal (z. B. Drehkreuz mit Fingerabdruckerkennung oder PIN). Sobald diese Interaktion stattfindet, wird der Check-in automatisch validiert.