Autentificare
Wellhub Logo
Wellhub Logo
Autentificare

PROCESE ESENȚIALE

Ghidul check-in-urilor Wellhub

Check-in-ul este cheia care conectează vizita unui membru Wellhub în spațiul tău cu plata ta. Fiecare check-in validat confirmă o prezență reală — și declanșează automat procesul de plată în numele tău. Această pagină explică în detaliu cum funcționează procesul în doi pași, ce trebuie să faci în calitate de partener și cum să faci validarea cât mai simplă și rapidă pentru toată lumea.

Treci la

Un check-in corect implică întotdeauna două acțiuni corelate: membrul inițiază solicitarea în aplicația Wellhub, iar tu o confirmi în Portalul Partenerului. Ambele etape sunt obligatorii pentru ca vizita să fie înregistrată corect și pentru ca plata ta să fie procesată.

Un check-in corect implică întotdeauna două acțiuni corelate: membrul inițiază solicitarea în aplicația Wellhub, iar tu o confirmi în Portalul Partenerului. Ambele etape sunt obligatorii pentru ca vizita să fie înregistrată corect și pentru ca plata ta să fie procesată.

Ce face membrul (Clientul tău)

Ce face membrul (Clientul tău)

Pentru a intra la antrenament, membrul urmează acești pași simpli pe telefonul său: 

  1. Deschide aplicația Wellhub și merge la fila „Check-in”.
  2. Găsește unitatea ta în listă (este necesar ca serviciile de locație/GPS ale telefonului să fie activate).
  3. Selectează activitatea sau serviciul pe care urmează să îl efectueze, atunci când este necesar.
  4. Apasă pe butonul „Check-in” pentru a trimite solicitarea de acces.
 Pentru clasele rezervate: Butonul de check-in devine disponibil pentru utilizator cu 30 de minute înainte de începerea clasei și rămâne activ până la 30 de minute după terminarea acesteia.

Pentru a intra la antrenament, membrul urmează acești pași simpli pe telefonul său: 

  1. Deschide aplicația Wellhub și merge la fila „Check-in”.
  2. Găsește unitatea ta în listă (este necesar ca serviciile de locație/GPS ale telefonului să fie activate).
  3. Selectează activitatea sau serviciul pe care urmează să îl efectueze, atunci când este necesar.
  4. Apasă pe butonul „Check-in” pentru a trimite solicitarea de acces.
 Pentru clasele rezervate: Butonul de check-in devine disponibil pentru utilizator cu 30 de minute înainte de începerea clasei și rămâne activ până la 30 de minute după terminarea acesteia.

Ce trebuie să faci tu

Ce trebuie să faci tu

Ai la dispoziție două metode logice pentru a confirma prezența utilizatorilor, în funcție de tehnologia din spațiul tău: 

Validare manuală (Prin Portalul Partenerului)Convalida Automatica (Sistema di Gestione Integrato)
Această metodă este ideală pentru partenerii care nu folosesc un sistem de management integrat sau pentru a confirma rapid vizitele spontane (walk-ins) de ultim moment.
  1. Autentifică-te în Portalul Partenerului.
  2. În meniul principal, dă clic pe secțiunea Check-in-uri (sau Check-in-uri de confirmat) și selectează unitatea corectă.
  3. Dă clic pe butonul Actualizare pentru a vedea cele mai recente solicitări primite.
  4. Apasă pe Validează în dreptul check-in-ului pe care dorești să îl confirmi.
 Notă: Membrii pot anula o solicitare de check-in de pe telefonul lor, însă pot face acest lucru doar înainte ca tu să apuci să o validezi.
  • Prima vizită: La primul check-in al unui utilizator nou, înregistrează-i profilul în sistemul tău local de management exact așa cum ai proceda cu un client privat. În funcție de CMS-ul folosit, va fi necesar să introduci ID-ul Wellhub al utilizatorului. 
  • Vizitele viitoare: După această înregistrare inițială, toate validările ulterioare se fac 100% automat. Membrii fac check-in în aplicația Wellhub și folosesc direct terminalul tău fizic de control al accesului (cum ar fi turnichetul cu amprentă, codul QR sau codul PIN). Sistemul validează automat intrarea.

Ai la dispoziție două metode logice pentru a confirma prezența utilizatorilor, în funcție de tehnologia din spațiul tău: 

Validare manuală (Prin Portalul Partenerului)Convalida Automatica (Sistema di Gestione Integrato)
Această metodă este ideală pentru partenerii care nu folosesc un sistem de management integrat sau pentru a confirma rapid vizitele spontane (walk-ins) de ultim moment.
  1. Autentifică-te în Portalul Partenerului.
  2. În meniul principal, dă clic pe secțiunea Check-in-uri (sau Check-in-uri de confirmat) și selectează unitatea corectă.
  3. Dă clic pe butonul Actualizare pentru a vedea cele mai recente solicitări primite.
  4. Apasă pe Validează în dreptul check-in-ului pe care dorești să îl confirmi.
 Notă: Membrii pot anula o solicitare de check-in de pe telefonul lor, însă pot face acest lucru doar înainte ca tu să apuci să o validezi.
  • Prima vizită: La primul check-in al unui utilizator nou, înregistrează-i profilul în sistemul tău local de management exact așa cum ai proceda cu un client privat. În funcție de CMS-ul folosit, va fi necesar să introduci ID-ul Wellhub al utilizatorului. 
  • Vizitele viitoare: După această înregistrare inițială, toate validările ulterioare se fac 100% automat. Membrii fac check-in în aplicația Wellhub și folosesc direct terminalul tău fizic de control al accesului (cum ar fi turnichetul cu amprentă, codul QR sau codul PIN). Sistemul validează automat intrarea.

⚠️ Atenție strânsă la timp: Validarea trebuie făcută obligatoriu în termen de 20 de minute. Dacă check-in-ul nu este confirmat în acest interval, utilizatorul își pierde accesul pentru ziua respectivă și sistemul îl poate încadra la politica de anulare târzie/neprezentare. Acest lucru afectează direct experiența membrului și îți poate anula rambursarea financiară pentru acea vizită.

⚠️ Atenție strânsă la timp: Validarea trebuie făcută obligatoriu în termen de 20 de minute. Dacă check-in-ul nu este confirmat în acest interval, utilizatorul își pierde accesul pentru ziua respectivă și sistemul îl poate încadra la politica de anulare târzie/neprezentare. Acest lucru afectează direct experiența membrului și îți poate anula rambursarea financiară pentru acea vizită.

Cum soliciți integrarea CMS

Cum soliciți integrarea CMS

Conectarea sistemului tău de management (CMS) cu platforma Wellhub este complet gratuită și îți poate crește volumul de check-ins cu până la 40%. Pentru a trimite o solicitare: 

  1. Intră în Portalul Partenerului și dă clic pe secțiunea Integrări.
  2. Selectează unitatea ta și alege din listă sistemul de management pe care îl utilizezi.
  3. Dă clic pe butonul Solicită integrarea și echipa noastră te va contacta pentru a stabili pașii următori.

Conectarea sistemului tău de management (CMS) cu platforma Wellhub este complet gratuită și îți poate crește volumul de check-ins cu până la 40%. Pentru a trimite o solicitare: 

  1. Intră în Portalul Partenerului și dă clic pe secțiunea Integrări.
  2. Selectează unitatea ta și alege din listă sistemul de management pe care îl utilizezi.
  3. Dă clic pe butonul Solicită integrarea și echipa noastră te va contacta pentru a stabili pașii următori.

Cum soliciți integrarea CMS

Cum soliciți integrarea CMS

Conectarea sistemului tău de management (CMS) cu platforma Wellhub este complet gratuită și îți poate crește volumul de check-ins cu până la 40%. Pentru a trimite o solicitare: 

  1. Intră în Portalul Partenerului și dă clic pe secțiunea Integrări.
  2. Selectează unitatea ta și alege din listă sistemul de management pe care îl utilizezi.
  3. Dă clic pe butonul Solicită integrarea și echipa noastră te va contacta pentru a stabili pașii următori.

Conectarea sistemului tău de management (CMS) cu platforma Wellhub este complet gratuită și îți poate crește volumul de check-ins cu până la 40%. Pentru a trimite o solicitare: 

  1. Intră în Portalul Partenerului și dă clic pe secțiunea Integrări.
  2. Selectează unitatea ta și alege din listă sistemul de management pe care îl utilizezi.
  3. Dă clic pe butonul Solicită integrarea și echipa noastră te va contacta pentru a stabili pașii următori.

Puncte cheie de reținut

Puncte cheie de reținut

  • Un singur check-in pe zi: Majoritatea planurilor Wellhub oferă dreptul la un singur check-in pe zi în categoria „Acces Standard”. 
  • Limita de dispozitive: Din motive de securitate a datelor, utilizatorii pot efectua check-in-ul de pe maximum 2 dispozitive diferite. Dacă un client întâmpină o eroare, merită verificat dacă a atins această limită. 
  • Anularea de către membru: Se aplică exclusiv în cazul validării manuale. Membrii nu mai pot anula check-in-ul din aplicație după ce ai apăsat pe butonul de confirmare. 
  • Check-in-uri uitate (Clase rezervate): Dacă un utilizator uită să facă check-in la recepție sau nu anulează o clasă rezervată în limita ferestrei stabilite, check-in-ul din ziua respectivă este considerat consumat.

  • Un singur check-in pe zi: Majoritatea planurilor Wellhub oferă dreptul la un singur check-in pe zi în categoria „Acces Standard”. 
  • Limita de dispozitive: Din motive de securitate a datelor, utilizatorii pot efectua check-in-ul de pe maximum 2 dispozitive diferite. Dacă un client întâmpină o eroare, merită verificat dacă a atins această limită. 
  • Anularea de către membru: Se aplică exclusiv în cazul validării manuale. Membrii nu mai pot anula check-in-ul din aplicație după ce ai apăsat pe butonul de confirmare. 
  • Check-in-uri uitate (Clase rezervate): Dacă un utilizator uită să facă check-in la recepție sau nu anulează o clasă rezervată în limita ferestrei stabilite, check-in-ul din ziua respectivă este considerat consumat.

Puncte cheie de reținut

Puncte cheie de reținut

  • Un singur check-in pe zi: Majoritatea planurilor Wellhub oferă dreptul la un singur check-in pe zi în categoria „Acces Standard”. 
  • Limita de dispozitive: Din motive de securitate a datelor, utilizatorii pot efectua check-in-ul de pe maximum 2 dispozitive diferite. Dacă un client întâmpină o eroare, merită verificat dacă a atins această limită. 
  • Anularea de către membru: Se aplică exclusiv în cazul validării manuale. Membrii nu mai pot anula check-in-ul din aplicație după ce ai apăsat pe butonul de confirmare. 
  • Check-in-uri uitate (Clase rezervate): Dacă un utilizator uită să facă check-in la recepție sau nu anulează o clasă rezervată în limita ferestrei stabilite, check-in-ul din ziua respectivă este considerat consumat.

  • Un singur check-in pe zi: Majoritatea planurilor Wellhub oferă dreptul la un singur check-in pe zi în categoria „Acces Standard”. 
  • Limita de dispozitive: Din motive de securitate a datelor, utilizatorii pot efectua check-in-ul de pe maximum 2 dispozitive diferite. Dacă un client întâmpină o eroare, merită verificat dacă a atins această limită. 
  • Anularea de către membru: Se aplică exclusiv în cazul validării manuale. Membrii nu mai pot anula check-in-ul din aplicație după ce ai apăsat pe butonul de confirmare. 
  • Check-in-uri uitate (Clase rezervate): Dacă un utilizator uită să facă check-in la recepție sau nu anulează o clasă rezervată în limita ferestrei stabilite, check-in-ul din ziua respectivă este considerat consumat.