¿Qué es la calidad de vida en el trabajo? (Y seis maneras de mejorarla)

El trabajo es una parte muy importante en la vida de cualquier individuo. La mayoría de personas pasan más tiempo en el trabajo que en casa, con sus familias o disfrutando de sus hobbies. Ésta es la razón por la cual la importancia de encontrar un balance entre la vida personal y profesional está aumentando vertiginosamente. Es esencial entonces entender qué es la calidad de vida en el trabajo, así como saber cómo mejorar el nivel de satisfacción.

Especialistas dicen que el término “calidad de vida en el trabajo” (CVT) fue usado por primer vez en Estado Unidos, en 1970, cuando las empresas del país buscaron superar a sus competidores (principalmente empresas japonesas) aumentando la motivación de los empleados. Siempre ha sido parte de la naturaleza humana valorar el bienestar mientras realizas las tareas diarias.

De esta forma, la calidad de vida en el trabajo puede ser definida como el nivel de satisfacción relacionado con las actividades ejecutadas en el entorno corporativo. Un entorno laboral de calidad promueve una sensación de seguridad y desarrollo personal/profesional entre los trabajadores.

¿Por qué es importante tomar en cuenta la calidad de vida en el trabajo?

El concepto de “calidad de vida en el trabajo” se ha convertido en una prioridad estratégica para las empresas hoy en día. Esta tendencia responde a la creciente evidencia de su impacto positivo tanto en la satisfacción laboral de las personas, como en el rendimiento general de la organización. Implementar o mejorar la CVT no solo fortalece la competitividad de la empresa en el mercado laboral, fomenta un ambiente laboral sano y la convierte en un destino atractivo para el talento emergente que busca desarrollar una carrera profesional en un entorno laboral sano.

Recordemos que la CVT se compone de dos elementos principales:

• El bienestar de los colaboradores/as
• El desempeño de la empresa

La relación entre el desempeño empresarial y el bienestar laboral es clave para mejorar la calidad de vida en el trabajo. Resulta improbable que una empresa alcance niveles óptimos de eficiencia si las condiciones laborales de su capital humano se deterioran progresivamente. Por el contrario, investigaciones demuestran que los empleados felices son más productivos, dedicados y leales.

La implementación de estrategias enfocadas en mejorar  la calidad de vida en el trabajo genera un círculo virtuoso en el que tanto empleados como empresa cosechan múltiples beneficios:

• Reducción de los niveles de estrés laboral (y burnout)
• Mejoras en el bienestar emocional, físico y mental
• Reducción de problemas como el ausentismo o la rotación laboral
• Mayor productividad y capacidad para alcanzar metas y objetivos
• Mejoras en la comunicación interna y el trabajo en equipo
• Mejorar la comunicación y la cohesión dentro de los equipos de trabajo
• Menor ausentismo y mejores tasas de compromiso y satisfacción laboral

¿Qué factores tienen influencia en la calidad de vida en el trabajo?

Más allá de los factores tradicionales (como el sueldo percibido), la CVT también considera los siguientes básicos del bienestar integral:

• Satisfacción laboral
• Estrés en el lugar de trabajo
• Remuneración
• Equilibrio entre la vida laboral y la vida personal
• Condiciones laborales
• Ambiente laboral

Satisfacción laboral

¿Qué tan contento está tu equipo de trabajo? Resulta clave entender y determinar los niveles de satisfacción laboral de tu fuerza laboral. Varios elementos contribuyen a la satisfacción laboral.

Para algunos/as, es la alineación de las responsabilidades laborales con las habilidades e intereses individuales. Algunas personas necesitan oportunidades para desarrollar y crecer sus habilidades, como por ejemplo ampliar su formación profesional. Para otras personas, tener metas, más allá de la rutina diaria, crea una sensación de propósito y satisfacción. Aquí es donde los planes de desarrollo personalizados para los empleados pueden impulsar la CVT.

El tradicional reconocimiento de logros puede ser de gran ayuda, al igual que las relaciones positivas con colegas y supervisores. Una cultura que celebra y valora a los demás da como resultado una fuerza laboral que disfruta venir a trabajar y comparte ideas o inquietudes libremente, un indicador directo de una alta calidad de vida laboral.

Estrés en el lugar de trabajo

Otro desafío habitual que afecta significativamente la calidad de vida en el trabajo es el estrés laboral. Este surge de situaciones como cargas de trabajo excesivas y plazos poco realistas, así como de conflictos interpersonales o la falta de control sobre el propio trabajo.

En su peor manifestación, el estrés prolongado puede conducir al agotamiento y tener efectos adversos en la salud física y mental. Las organizaciones que priorizan la salud y el bienestar de los empleados abordan activamente el estrés ofreciendo soluciones como capacitación en gestión de la carga de trabajo o seminarios de resolución de conflictos.

Remuneración

Una remuneración justa es un componente fundamental para garantizar una alta calidad de vida en el trabajo. Un salario inadecuado puede generar estrés financiero, directamente relacionado con un deterioro de la salud. De hecho, un estudio reciente reveló que las preocupaciones por dinero afectan negativamente a la salud mental de las personas. Además, según un informe de Wellhub, el 66% de las personas afirma que su situación financiera les distrae del trabajo.

Más allá de un salario base sólido, ya sea por hora o mensual, puedes promover el bienestar de tus empleados mediante un paquete de compensación competitivo y una estrategia de salario emocional. Este puede incluir beneficios financieros como planes de jubilación, aplicaciones de presupuesto, cobertura médica y bonificaciones basadas en el rendimiento y prestaciones orientadas al wellness.

Equilibrio entre la vida laboral y la personal

Apoyar y fomentar el bienestar en el trabajo es fundamental para ofrecer una calidad de vida laboral óptima. Nuestro informe "Estado del Bienestar Laboral 2024" reveló que el 93% de los trabajadores considera que su bienestar en el trabajo es tan importante como su salario. Este porcentaje ha aumentado desde 2022, cuando el 83% de los trabajadores compartía esta opinión.

Las organizaciones que promueven un mayor equilibrio entre el bienestar laboral y personal  suelen ofrecer modalidades de trabajo flexibles y políticas generosas de permisos y vacaciones, facilitando así un mayor equilibrio para sus colaboradores/as. Esto fomenta una cultura que valora el tiempo fuera del trabajo.

Se trata de una situación beneficiosa para todos/as: Si tu equipo de trabajo logra un equilibrio satisfactorio entre su vida laboral y personal, entonces tenderá a sentirse menos estresado y más comprometido en el trabajo, lo que a su vez mejora su calidad de vida en general.

Condiciones laborales

Las condiciones laborales abarcan los aspectos físicos y de seguridad del entorno de trabajo que influyen en la salud y las actividades diarias de los empleados. Considerar estos factores es crucial para mejorar la calidad de vida laboral y crear un ambiente de trabajo saludable. Por ejemplo, seguir mejores prácticas en tema de ergonomía ayudan a prevenir lesiones y tensiones en entornos de oficina. Incluso puedes apoyar a tus colaboradores/as a que trabajan de forma remota proporcionándoles equipos ergonómicos para su espacio de trabajo en casa (No olvides la NOM-037).

La calidad de vida laboral también se ve afectada por la limpieza y comodidad del entorno, aspectos influenciados por elementos como la temperatura y la reducción del ruido. Optimizar estos factores no solo mejora la productividad, sino que también se logra al proporcionar herramientas y tecnología de alta calidad y confiabilidad.

Ambiente laboral

Aproximadamente uno de cada cinco colaboradores/as describe su lugar de trabajo como tóxico, lo cual perjudica considerablemente su calidad de vida laboral. Para evitar este problema, las organizaciones pueden implementar una cultura laboral más positiva y de apoyo que fomente un buen ambiente de trabajo.

Una forma de lograrlo es estableciendo canales de comunicación efectivos. Las organizaciones pueden implementar mecanismos de retroalimentación para garantizar que su personal tenga la oportunidad de expresar sus necesidades o inquietudes. También pueden realizar reuniones periódicas para mantener a todos/as informados/as y discutir abiertamente las expectativas que tienen (por ejemplo, acerca de su seguridad laboral) .

Estos esfuerzos hacen que el lugar de trabajo sea más transparente e inclusivo, de modo que los proyectos colaborativos contribuyan a la calidad de vida laboral en lugar de restarle valor. Recuerda, un entorno laboral positivo ayuda a retener el talento y mantiene a tu  capital humano comprometido y productivo.

6 acciones para para promover la calidad de trabajo en tu organización

A continuación te sugerimos 6 acciones para ayudar a Recursos Humanos a mejorar la calidad de vida en el trabajo:

1. Explícales los conceptos y beneficios de la calidad de vida en el trabajo

Las beneficios para las empresas que adoptan el concepto, así como la cultura empresarial de calidad de vida en el trabajo, son incontables. Tanto la productividad como la atención y motivación aumentan, el ambiente laboral mejora, hay una disminución de gastos relacionados con los tratamientos de salud y de las tasas de ausentismo. La atracción y retención de talento también aumentan gracias a estas acciones.

Los profesionales también tienen muchos beneficios: reconocimiento por su trabajo, mejoría en su salud y un entorno laboral más inspirador, tiempo libre de calidad, dieta balanceada, un mayor enfoque en la actividad física, más creatividad, acceso a beneficios que mejoran el bienestar, etcétera.

El proceso puede empezar con el mayor número posible de profesionales que se animen a cambiar pequeñas cosas, como tomar las escaleras en lugar del ascensor, o ir en bicicleta en lugar de desplazarse en coche, beber más agua y comer más saludablemente.

2. Adopta horarios flexibles

Implementar horas de trabajo flexibles permite que los empleados, siempre que sea posible, huyan del tráfico, no estén preocupados por sus problemas personales en horario laboral, recojan a sus hijos en la escuela, es decir, que trabajen cuando son más productivos y eficientes.

La flexibilidad también promueve un aumento del compromiso y responsabilidad. Además, reduce el ausentismo y la cantidad de horas extras ya que el tiempo es gestionado de mejor forma.

Trabajar desde casa es otra opción. Diversas compañías dejan que sus empleados trabajen desde casa o otro lugar, una o dos veces por semana. Esto permite que el profesional trabaje de manera más centrada, sin interrupciones de compañeros y sin el ruido de la oficina. Menos tiempo de viajes diarios significa más tiempo con la familia, más tiempo para ejercitarse o para hacer algún hobby, más momentos con los amigos, más horas de sueño, y éstas son cosas que hacen a un empleado más feliz.

Conoce otras formas de salario emocional que puedes implementar en tu empresa: Salario emocional en México: plan de acción para tu estrategia de RR.HH.

3. Invierte en programas de bienestar

La empresa puede ofrecer a los empleados asociaciones con beneficios especializados, u ofrecer servicios en la oficina como masajes, yoga, clases de relajación, ejercicios ergonómicos y acceso a gimnasios. También es común formar grupos corporativos para salir a caminar, correr o hacer paseos en bicicleta.

Es interesante promover campañas informativas sobre la alimentación saludable, control del tabaco, cáncer, estilo de vida sedentario y estrés, entre otros.

No existe solamente un modelo para un programa de bienestar que encaje con todas las empresas. El programa tiene que encajar con los perfiles de los empleados, la cultura de empresa y el entorno. Las acciones incluidas en el programa pueden variar en cada organización, lo importante es estimular a la gente a adoptar hábitos saludables que mejoren su calidad de vida.

4. Ofrece beneficios más integrales

Hoy en día, además de asociaciones con gimnasios y clínicas es posibleofrecer beneficios más inclusivos que satisfacen las necesidades de los empleados que trabajan (la posibilidad de acceder al gimnasios en diversos países por ejemplo) o que quieran ejercitarse cerca de casa y también del trabajo. Además, no están disponibles solamente los entrenamientos con pesas. Muchos gimnasios ofrecen diversas actividades deportivas, permitiendo que los usuarios escojan lo que quieran y cuando prefieran.

Los resultados demuestran que empresas que ofrecen beneficios completos logran reducir las tasas de inactividad física, riesgo cardiovascular, enfermedades y obesidad, lo que consecuentemente disminuye los gastos de la empresa relacionados con seguros de salud y ausentismo.

5. Reconoce a tus colaboradores/as

Invertir en cursos y capacitaciones refleja el compromiso de la empresa con el desarrollo de sus empleados. Cuando ellos tienen más conocimientos acaban por cumplir las tareas de manera más eficiente. Premios y bonos son también excelentes formas de reconocer los esfuerzos de los empleados.

Cuando los colaboradores están más preparados, logran mejores resultados. Además, un aumento de motivación y satisfacción se ve reflejado también en mayor satisfacción de los clientes.

Invertir en el crecimiento profesional y personal de los colaboradores dará frutos en los índices de ausentismo, rotación, atracción y retención de talento. Además de que aumenta la percepción positiva respecto a la empresa y añade valor a los beneficios ofrecidos por ésta.

6. Realiza acciones estratégicas

Antes de implementar acciones de calidad de vida, desarrolla un plan que muestre que Recursos Humanos no es sólo un área de soporte, sino un actor estratégico para el negocio. Demuestra que este proyecto está en línea con los objetivos de la compañía y contribuye al logro de resultados positivos.

Definir las métricas que serán recopiladas y analizadas, antes de que el programa de calidad de vida sea implementado, define el punto cero. Por ejemplo, realiza una encuesta y pruebas iniciales para recopilar datos como frecuencia con que el personal hace ejercicio, nivel de riesgo cardiovascular de la población en la empresa, tasa de colesterol promedio, presión arterial, peso, entre otros – de todos los empleados. Después de cierto tiempo de implementación del programa, repite la encuesta y pruebas médicas para comparar los resultados con las cifras iniciales. De ese modo podrás demostrar los resultados y beneficios conseguidos. También recoge otros datos sobre el antes y después del programa, por ejemplo, tasa de ausentismo, rotación e índice de bajas médicas.

¿Cómo medir la calidad de vida en el trabajo? Métricas y métodos

Existen diversos indicadores que puedes utilizar para medir la calidad de vida laboral, lo que te permite seleccionar los más adecuados para tu organización.

• Encuestas a empleados: Las encuestas anónimas son útiles para recopilar comentarios sobre diversos aspectos de la CVT, como satisfacción laboral, bienestar, cultura organizacional y niveles de estrés. Las preguntas pueden ser tanto cuantitativas (por ejemplo, escalas de calificación) como cualitativas (preguntas abiertas) para obtener información más profunda.
• Encuestas de compromiso de los empleados: También puedes medir los niveles de compromiso para evaluar cuán comprometidos y satisfechos están tus colaboradores/as en sus roles. Estas encuestas incluyen preguntas sobre cómo perciben las personas su bienestar laboral o si sienten que contribuyen al éxito de la empresa.
• Tasas de absentismo y rotación: Las personas insatisfechas pueden faltar con frecuencia al trabajo o la organización puede experimentar una alta rotación. El seguimiento del absentismo y la tasa de rotación puede indicar problemas con la CVT. Los departamentos de recursos humanos también pueden analizar las entrevistas de salida para comprender por qué los empleados se van e identificar áreas de mejora en la experiencia laboral.
• Métricas de productividad: La productividad es otro indicador del compromiso de los empleados y la calidad del entorno laboral. Cuando el capital humano se siente valorado y apoyado, es más probable que se esfuerce más y tome la iniciativa. Intenta realizar un seguimiento de los indicadores clave de rendimiento (KPIs) relevantes para cada puesto para evaluar el impacto de la CVT en la productividad y el desarrollo de los colaboradores/as. A partir de ahí, puedes comparar las métricas de rendimiento antes y después de implementar iniciativas de CVT.
• Grupos focales y entrevistas: Para una experiencia más interpersonal, las organizaciones pueden realizar grupos focales o entrevistas individuales con sus empleados. Esto ayuda a los líderes a recopilar información cualitativa detallada sobre las experiencias de CVT de la fuerza laboral.
• Benchmarking externo: Es difícil autoevaluarse como empresa, por lo que las organizaciones también pueden comparar sus métricas de CVT con puntos de referencia de la industria. Esto les brinda una perspectiva sobre cómo se compara la calidad de vida laboral de la organización con la de sus competidores y pares.

La calidad de vida en el trabajo es más que una palabra de moda o una tendencia: es un pilar fundamental tanto para el bienestar de tus colaboradores/as como para el éxito de la organización. Priorizar la calidad de vida laboral ayuda a fomentar un entorno de trabajo donde las personas no sólo son más productivas, sino también más saludables y comprometidas.

Una forma eficaz de poner en práctica la calidad de vida laboral es a través de un programa de bienestar. Estos programas no solo brindan recursos y oportunidades para los empleados, sino que también ofrecen beneficios para la organización. De hecho, el 90% de las empresas que miden el retorno de inversión de su programa de bienestar obtienen un ROI positivo.
Para embarcarte en una estrategia de bienestar integral para tus colaboradores/as, comunícate con un Especialista en Bienestar, tu aliado dedicado a ayudar a las organizaciones a brindar iniciativas de wellness que eleven la calidad de vida laboral en tu empresa.

Mejora la calidad de vida en el trabajo con programas de wellness

La calidad de vida en el trabajo es más que una palabra de moda o una tendencia: es un pilar fundamental tanto para el bienestar de tus colaboradores/as como para el éxito de la organización. Priorizar la calidad de vida laboral ayuda a fomentar un entorno de trabajo donde las personas no sólo son más productivas, sino también más saludables y comprometidas.

Una forma eficaz de poner en práctica la calidad de vida laboral es a través de un programa de bienestar. Estos programas no solo brindan recursos y oportunidades para los empleados, sino que también ofrecen beneficios para la organización. De hecho, el 90% de las empresas que miden el retorno de inversión de su programa de bienestar obtienen un ROI positivo.

Para embarcarte en una estrategia de bienestar integral para tus colaboradores/as, comunícate con un Especialista en Bienestar, tu aliado dedicado a ayudar a las organizaciones a brindar iniciativas de wellness que eleven la calidad de vida laboral en tu empresa.