7 estrategias para mejorar el ambiente laboral en tu empresa

Es posible que sepas que el ambiente laboral afecta el bienestar de tus empleados e impacta la productividad de tu compañía. Para un 93 % del personal, el bienestar laboral es tan importante como su salario. Sin embargo, el panorama en México presenta varios retos, por ejemplo el síndrome de burnout, que afecta a 8 de cada 10 mexicanos, representa un riesgo para las empresas  (Las cuales ya experimentan renuncias por temas de estrés laboral y mala cultura organizacional).

Esto habla de una urgencia por implementar programas de bienestar integral que ayuden a mejorar el ambiente laboral y la calidad de vida de los colaboradores/as. De hecho, el 85 % de los directores de RR. HH. afirma que las iniciativas de bienestar ayudan a reducir gastos, aumentar la rentabilidad y mejorar el ROI, por lo que bien podrías verlo como una buena inversión. 

¿Qué es el ambiente laboral?

El ambiente laboral se refiere a la experiencia que tienen tus empleados en la empresa, tomando en cuenta factores como el salario, las oportunidades de crecimiento, el apoyo mutuo, la participación y la confianza.

Según Glassdoor, el ambiente laboral abarca todos los elementos que conforman el entorno de trabajo y que influyen en la experiencia de los empleados. Algunos de estos elementos son evidentes, como la decoración o la presencia de plantas, mientras que otros son más sutiles, como las políticas de la empresa o la compatibilidad de las personalidades de los compañeros con la cultura organizacional. Tanto los empleados a tiempo completo como a tiempo parcial se ven profundamente afectados por su entorno laboral, ya que es el espacio donde desempeñan sus funciones.

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Importancia de un buen ambiente laboral

De acuerdo con un artículo del diario El Economista, las empresas han identificado distintos factores que impiden el bienestar integral de sus empleados, entre los que destacan: problemas de salud mental y emocional (70 %), agotamiento laboral (58 %) y el ambiente laboral (38 %). Este último se refiere a la forma en que los empleados perciben su experiencia en la empresa.

Por ello un ambiente laboral positivo: 

Fomenta la lealtad y fortalece la empresa: Contar con condiciones laborales favorables generan mayor compromiso y fidelidad de los empleados, contribuyendo a la construcción de una imagen positiva de la empresa.

Impulsa la satisfacción y el rendimiento: Un ambiente laboral positivo aumenta la motivación, el compromiso y la productividad de los empleados, quienes se sienten más dispuestos a contribuir al éxito de la empresa.

Previene la desmotivación y el descontento: Al abordar proactivamente los factores que generan insatisfacción, se evita la desmotivación y se fomenta un ambiente de trabajo más positivo.

Facilita la identificación de problemas: Un ambiente laboral saludable permite detectar y abordar de manera temprana problemas como conflictos interpersonales que afectan la moral del equipo.

Promueve el liderazgo positivo: Gerentes que utilizan el refuerzo positivo y reconocen los logros de los empleados generan un mayor compromiso y satisfacción en el equipo.

Fomenta el respeto y la empatía: Un ambiente laboral basado en el respeto mutuo y la empatía fortalece las relaciones interpersonales y promueve un clima de trabajo más colaborativo.

Minimiza las distracciones: Al eliminar obstáculos y distracciones innecesarias, los empleados pueden concentrarse en sus tareas y cumplir con sus responsabilidades de manera más eficiente.

Facilita la comunicación efectiva: Un ambiente laboral abierto y transparente promueve la comunicación fluida entre empleados de diferentes áreas y niveles jerárquicos, fomentando la colaboración y el intercambio de ideas.

Impulsa el desarrollo profesional: Al ofrecer oportunidades de crecimiento como promociones internas y programas de capacitación, se fomenta el desarrollo profesional de los empleados y se fortalece su compromiso con la empresa.

Promueve el pensamiento positivo: A través de iniciativas como programas de bienestar, diseño de espacios de trabajo inspiradores y políticas laborales favorables, se fomenta una mentalidad positiva y se mejora el bienestar general de los empleados.

Fomenta el equilibrio entre vida personal y laboral: Un ambiente laboral que valora el equilibrio entre la vida personal y profesional, tanto para supervisores como para subordinados, contribuye a reducir el estrés y mejorar la calidad de vida de los empleados.

Factores que determinan el ambiente laboral

El ambiente laboral se ve afectado (tanto positiva, como negativamente) por factores tangibles e intangibles.

Factores tangibles

• Aumentos de sueldo
• Bonos de desempeño
• Estado de las instalaciones
• Espacios de descanso y distracción

Actualmente, las nuevas normativas de trabajo como la NOM-035 y la NOM-037 han contribuido a fomentar una mejora en la calidad de los factores tangibles para los colaboradores/as.

Factores intangibles

• Confianza
• Compañerismo
• Credibilidad
• Respeto
• Reconocimiento
• Participación

Los factores intangibles tienen protagonismo en la creación de un ambiente laboral positivo. Este tipo de factores impactan en la construcción de las relaciones personas-trabajo, la calidad de las interacciones entre colaboradores/as y cómo estos se sienten con dichos vínculos.

Ambiente laboral sano vs. ambiente laboral hostil

Podemos clasificar el ambiente laboral en dos categorías: positivo y hostil (o tóxico, como se conoce en México). Si quieres contribuir a mejorar los niveles de satisfacción de tus empleados, es importante entender en dónde se encuentra “parada” tu organización.

Ambiente laboral positivo

Cuando tus empleados se sienten parte de la empresa y se identifican con ella, se crea un ambiente laboral positivo. ¿Cómo reconocer este aspecto? Es posible resaltar los siguientes factores:

Permanencia en la empresa

Las empresas que gozan de un ambiente laboral positivo logran retener a sus empleados por más tiempo, ya que estos se encuentran cómodos en el lugar de trabajo, tienen libertad de expresar sus opiniones, se sienten apoyados por la gerencia y sus colegas, obtienen beneficios y saben que tienen oportunidad de crecer. Por eso, uno de los indicadores de un buen ambiente laboral, es la baja rotación de personal. 

Confianza y flexibilidad

Otro factor que determina un ambiente laboral positivo es la confianza dentro de la empresa. En tal caso, se prioriza el trabajo en equipo y se logra que los colaboradores/as se sientan escuchados/as, respetados/as y comprometidos/as.

La flexibilidad es otra muestra de confianza y respeto hacia la persona, sus conocimientos y experiencia. Es una manera de empoderar a tus empleados, porque fomenta su participación activa dentro de la empresa.

Ambiente laboral hostil o tóxico

Un ambiente laboral hostil o “tóxico” es cualquier lugar donde un comportamiento discriminatorio o de acoso pone a los empleados en una situación incómoda o insegura. Esto puede incluir conductas o comentarios no deseados sobre la raza, preferencia sexual, religión o cualquier otra característica protegida de un empleado, que incluyen:

• Edad
• Discapacidad
• Color
• Género
• Información genética
• Religión
• Carrera
• Origen
• Temas como embarazo

Este tipo de conductas ofensivas pueden venir de supervisores, compañeros de trabajo, clientes y proveedores. Lamentablemente, este tipo de problemas persisten en las organizaciones. Por ejemplo, la Organización Mundial del Trabajo encontró que el 23% de los trabajadores alrededor del mundo afirma haber sufrido algún tipo de acoso laboral. 

Veamos algunos aspectos a considerar para identificar un posible ambiente laboral hostil:

Trato entre los colaboradores/as

¿Cómo se comportan los miembros de la organización entre ellos? ¿El trato es respetuoso? ¿Se saludan de manera cordial? ¿Tiende a haber conflictos constantes? La interacción que tienen los colaboradores/as entre sí, puede ser una señal de cómo está el ambiente laboral de la empresa.

Autoritarismo

Hablamos de un modelo autoritario si la gerencia necesita dar órdenes para que los empleados realicen sus tareas. El personal queda fuera del proceso de toma de decisiones, tiene poca libertad y esto disminuye su motivación en el trabajo.

Pero ¿acaso no es lo más normal que la gerencia dicte las órdenes y los demás se limiten a obedecer? Las empresas que involucran a sus empleados en el proceso de toma de decisiones, muestran mayores índices de compromiso y productividad. 

Sobrecarga de trabajo

En México 8 de cada 10 empresas presentan un ambiente laboral tóxico y esto se debe (en gran parte) a la sobrecarga de trabajo. Cuando una persona tiene más responsabilidades de las que puede desempeñar, le produce burnout y le impide dedicar el tiempo suficiente a cada tarea, por lo que sus resultados serán deficientes.

Por último, otros aspectos, como los salarios bajos y la falta de salario emocional y apoyo por parte de la empresa para el cuidado de la salud, pueden poner en riesgo la satisfacción laboral. Se recomienda observar factores como el ausentismo y la rotación de personal, puesto que pueden ser indicadores de un ambiente laboral hostil.

¿Cómo mejorar el ambiente laboral de tu empresa?

Si has identificado actitudes que reflejan un ambiente laboral negativo en tu empresa, estás a tiempo de implementar estrategias de bienestar para revertir esta situación. Pero implementar iniciativas y políticas no es suficiente: lo mejor es que vayan acompañadas de acciones concretas para incentivar a tus empleados a lograr un bienestar laboral integral. A continuación, te compartimos algunas sugerencias.

1. Enfócate en la comunicación interna

La comunicación interna juega un papel muy importante para mejorar el ambiente laboral, ya que fomenta la confianza y la participación entre las personas. Además, es importante que tus colaboradores/as estén al tanto de cualquier estrategia de mejora, programa de salud y actividades que se estén implementando.

Algunas opciones para mejorar la comunicación interna son:

• Boletines informativos
• Canales abiertos en plataformas de comunicación como Slack o Teams 
• Calendarios compartidos
• Newsletters internos

2. Promueve actividades grupales

Las actividades grupales son un aspecto fundamental porque ayudan a fortalecer las relaciones entre los equipos de trabajo. Esta convivencia se traduce en un sentido de comunidad y pertenencia que beneficia tanto a tu empresa como a tus empleados, quienes sentirán una mayor integración, sentido de confianza y apoyo mutuo.

Hay muchas opciones para implementar actividades grupales, como clases de yoga, caminatas y competencias como rallies También puedes establecer objetivos semanales de bienestar y premiar a los equipos que los alcancen; por ejemplo, realizar una caminata después de la hora del almuerzo durante 30 días laborales consecutivos. Los equipos que completen este objetivo reciben un premio.

3. Fomenta espacios de trabajo cómodos y productivos

Los espacios de trabajo repercuten en el desempeño y bienestar de los equipos de trabajo. Recuerda que tus empleados/as necesitan saber que la empresa está ahí para apoyar el cuidado de su salud física y mental. Por lo anterior, es importante saber si:

• Los empleados tienen instalaciones cómodas y suficientes para trabajar
• La iluminación es adecuada
• El nivel de ruido es apropiado
• La temperatura del lugar es agradable
• Los empleados que trabajan desde casa cuentan con el equipo necesario
• Existen opciones de alimentos saludables en el lugar de trabajo
• El lugar de trabajo tiene una sala de meditación o un gimnasio
• El lugar de trabajo es en general placentero

En cuanto a la salud mental, es posible apoyar a tus empleados en el manejo del estrés y la presión laboral. Por ejemplo, puedes establecer la política de días libres por causas de salud mental, días de teletrabajo y ofrecer servicios de atención psicológica.

4. Implementa jornadas flexibles

¿Recuerdas la importancia de la toma de decisiones para despertar el interés de tus empleados por los resultados obtenidos? Puedes lograrlo con horarios flexibles, ya que son una forma de empoderar a tus empleados porque les permite tomar decisiones sobre cuándo y cómo trabajar. Ten en cuenta que una de las claves para lograrlo exitosamente es establecer objetivos claros y fechas límite concretas.

Esta estrategia ha demostrado tener buenos resultados, como el aumento de la productividad, la retención de talentos y la reducción de los síntomas de estrés y agotamiento.

5. Haz más accesibles tus programas de bienestar

Si en verdad deseas que tus empleados mejoren su salud física, mental y nutricional, es importante fomentar estrategias que sean lo más  accesibles posible. Por ejemplo, como gerente de recursos humanos, puedes darles acceso a plataformas como Wellhub, donde pueden elegir las actividades que prefieran y organizar su tiempo para llevarlas a cabo.

Otra opción para lograr que las actividades de bienestar sean accesibles es ofrecer programas de ejercicio y meditación en el lugar de trabajo. Esto ayudará a promover actividades grupales que fortalezcan el sentido de comunidad en tu empresa.

6. Involucra más al equipo en la toma de decisiones

Promover la participación de tus equipos de trabajo e involucrarlos en diferentes procesos de decisión, aumentará su compromiso y entrega. Recuerda mantener informados a los colaboradores/as del avance de los proyectos y fomenta una retroalimentación constante.

7. Promueve el apoyo de la gerencia

Tanto la gerencia como la dirección cumplen un papel clave para influir positivamente en tus empleados. Los/as líderes de tu organización son pilares clave para crear una cultura de bienestar integral que apoye las mejores decisiones de tus empleados y proporcione los recursos y políticas que la hagan posible.

La mejor manera de lograr un apoyo directo es fomentar las conversaciones bidireccionales individuales entre gerentes y empleados para que se sientan libres de expresar sus necesidades con confianza. La pregunta central es esta: ¿qué podría hacer la gerencia o la dirección para que los empleados tengan una mejor calidad de vida dentro y fuera de la empresa?

El ambiente laboral de tu organización requiere de una atención constante

Construir un ambiente laboral positivo suele requerir tiempo y esfuerzo constante, pero los beneficios son claros. Un buen ambiente laboral puede conducir a una mejor salud de los empleados, una menor rotación, una mayor lealtad y productividad.

En última instancia, el tipo de ambiente laboral que tenga tu organización puede marcar una diferencia significativa en el éxito y la sostenibilidad a largo plazo de tu empresa.