¿Qué es la calidad de vida en el trabajo? (Y seis maneras de mejorarla)

La calidad de vida en el trabajo es un proceso constante. Ocurre dentro de las organizaciones y empodera a sus miembros. Todos, sin importar su nivel, pueden participar. Y cada colaborador contribuye a dar forma al entorno, los métodos y los resultados de la empresa.

De a acuerdo con los autores Shefali Srivastava y Rooma Kanpur, la "calidad de vida en el trabajo" (o CVT) se refiere al nivel de satisfacción, motivación, participación y compromiso que las personas experimentan con respecto a sus vidas laborales.

¿Por qué es importante tomar en cuenta la calidad de vida en el trabajo?

El concepto de “calidad de vida en el trabajo” se ha convertido en una prioridad estratégica para los departamentos de Recursos Humanos. La evidencia de su impacto positivo, tanto en la satisfacción laboral, como en el rendimiento general de la organización es clara: 

• Reducción de los niveles de estrés laboral (y burnout)
• Mejoras en el bienestar emocional, físico y mental
• Reducción de problemas como el ausentismo o la rotación laboral
• Mayor productividad y capacidad para alcanzar metas y objetivos
• Mejoras en la comunicación interna y el trabajo en equipo
• Ambientes de trabajo sanos y un entorno laboral más positivo
• Mejores tasas de compromiso y satisfacción laboral
   

La relación entre el desempeño empresarial y el bienestar laboral también es clave en la CVT. La importancia de la calidad en las condiciones laborales son fundamentales para alcazar niveles óptimos de eficiencia. Por otra parte, algunas investigaciones demuestran que los empleados felices son más productivos, dedicados y leales.

¿Qué factores influyen en la calidad de vida en el trabajo?

Más allá de los factores tradicionales (como el sueldo percibido), la CVT también considera otros elementos clave:

• Satisfacción laboral
• Estrés en el lugar de trabajo
• Remuneración
• Equilibrio entre la vida laboral y la vida personal
• Condiciones laborales
• Ambiente laboral

Satisfacción laboral

¿Qué tan contento está tu equipo de trabajo? Resulta clave entender y determinar los niveles de satisfacción laboral de tu fuerza laboral. Varios elementos contribuyen a la satisfacción laboral.

Para algunos/as, es la alineación de las responsabilidades laborales con las habilidades e intereses individuales. Algunas personas necesitan oportunidades para desarrollar y crecer sus habilidades, como por ejemplo ampliar su formación profesional. Para otras personas, tener metas, más allá de la rutina diaria, crea una sensación de propósito y satisfacción. Aquí es donde los planes de desarrollo personalizados para los empleados pueden impulsar la CVT.

Una cultura que celebra y valora a los demás da como resultado una fuerza laboral que disfruta venir a trabajar y comparte ideas o inquietudes libremente, un indicador directo de una alta calidad de vida laboral.

Estrés en el lugar de trabajo

Otro desafío habitual que afecta significativamente la calidad de vida en el trabajo es el estrés laboral. En su peor manifestación, el estrés prolongado puede conducir al agotamiento y tener efectos adversos en la salud física y mental. 

Las empresas comprometidas con la salud y el bienestar de sus colaboradores combaten activamente el estrés laboral. Por ejemplo, algunas organizaciones optan por soluciones prácticas, como programas de capacitación para gestionar la carga de trabajo y talleres para resolver conflictos de manera efectiva.

Remuneración

Una remuneración justa es un componente fundamental para garantizar una alta calidad de vida en el trabajo. De hecho, un estudio reciente reveló que las preocupaciones por dinero afectan negativamente a la salud mental de las personas. Además, según un informe de Wellhub, el 66% de las personas afirma que su situación financiera les distrae del trabajo.

Promueve el bienestar de tus empleados mediante un paquete de compensación competitivo y una estrategia de salario emocional. Este puede incluir beneficios financieros como planes de jubilación, aplicaciones de presupuesto, cobertura médica y bonificaciones basadas en el rendimiento y prestaciones orientadas al wellness.

Equilibrio entre la vida laboral y la personal

Apoyar y fomentar el bienestar en el trabajo es fundamental para ofrecer una calidad de vida laboral óptima. Nuestro informe "Estado del Bienestar Laboral 2024" reveló que el 93% de los trabajadores considera que su bienestar en el trabajo es tan importante como su salario. Este porcentaje ha aumentado desde 2022, cuando el 83% de los trabajadores compartía esta opinión.

Las organizaciones que promueven un mayor equilibrio entre el bienestar laboral y personal suelen ofrecer modalidades de trabajo flexibles y políticas generosas de permisos y vacaciones. Esto facilita un mayor equilibrio para los colaboradores/as. También fomentan una cultura que valora el tiempo fuera del trabajo.

Condiciones laborales

Identifica las condiciones laborales que impactan en la calidad de vida de trabajo y crean un ambiente de trabajo saludable. Por ejemplo, seguir mejores prácticas en tema de ergonomía ayudan a prevenir lesiones y tensiones en entornos de oficina. Incluso puedes apoyar a tus colaboradores/as a que trabajan de forma remota. Por ejemplo, proporcionar equipos ergonómicos es un buen comienzo (No olvides la NOM-037).

Incluso factores como la limpieza y comodidad del entorno, la temperatura y la reducción del ruido impactan en la CVT. Por eso es buena idea tener una lista que te permita hacer un mejor monitoreo. 

Ambiente laboral

Aproximadamente uno de cada cinco colaboradores/as describe su lugar de trabajo como tóxico, lo cual perjudica considerablemente su calidad de vida laboral. Para evitar este problema, las organizaciones pueden implementar una cultura laboral más positiva y de apoyo que fomente un buen ambiente de trabajo.

Una forma de lograrlo es estableciendo canales de comunicación efectivos. Las organizaciones pueden implementar mecanismos de retroalimentación para garantizar que su personal tenga la oportunidad de expresar sus necesidades o inquietudes. También pueden realizar reuniones periódicas para mantener a todos/as informados/as y discutir abiertamente las expectativas que tienen (por ejemplo, acerca de su seguridad laboral) .

Estos esfuerzos hacen que el lugar de trabajo sea más transparente e inclusivo. De este modo los proyectos colaborativos contribuyen más a la calidad de vida laboral en lugar de restarle valor.

6 acciones para para promover la calidad de vida en el trabajo

A continuación te sugerimos 6 acciones que te pueden ayudar a mejorar la calidad de vida dentro de tu organización:

1. Explícales los conceptos y beneficios de la calidad de vida en el trabajo

Los beneficios de tener una cultura empresarial basada en una buena calidad de vida en el trabajo, son incontables. La productividad, la atención y la motivación aumentan. El ambiente laboral mejora. Hay una disminución en los gastos en salud y las tasas de ausentismo. La atracción y retención de talento también aumentan.

El proceso puede empezar con pequeños cambios. Por ejemplo,  promover una alimentación más saludable dentro de tu organización. También puedes asegurar una verdadera desconexión digital o fomentar una mayor actividad física partir de planes personalizados de bienestar integral. 

2. Adopta horarios flexibles

Implementar horarios flexibles para las jornadas laborales es una estrategia que beneficia tanto a los empleados como a la empresa. Al permitir que los trabajadores ajusten su horario, se reduce el estrés y se mejora la conciliación familiar. Esto se traduce en colaboradores más motivados, enfocados y productivos.

La flexibilidad también promueve un aumento del compromiso y responsabilidad. Además, reduce el ausentismo y la cantidad de horas extras ya que el tiempo es gestionado de mejor forma.

3. Invierte en programas de bienestar

Tu empresa puede fomentar el bienestar de sus empleados mediante alianzas con proveedores de servicios especializados. De esta manera podrás ofrecer actividades para relajarse, clases en línea de yoga o tutoriales de relajación en la oficina. Igualmente, tus colaboradores tendrán acceso a gimnasios y grupos deportivos. Además, es recomendable realizar campañas informativas sobre hábitos saludables.

No existe un modelo único de programa de bienestar. Este debe adaptarse a los perfiles de los empleados, la cultura de la empresa y el entorno. Lo fundamental es motivar la adopción de hábitos saludables que mejoren la calidad de vida de los empleados.

4. Ofrece beneficios más integrales

Hoy en día, además de asociaciones con gimnasios y clínicas es posibleofrecer beneficios más inclusivos que satisfacen las necesidades de los empleados que trabajan (la posibilidad de acceder al gimnasios en diversos países por ejemplo) o que quieran ejercitarse cerca de casa y también del trabajo. Además, no están disponibles solamente los entrenamientos con pesas. Muchos gimnasios ofrecen diversas actividades deportivas, permitiendo que los usuarios escojan lo que quieran y cuando prefieran.

Los resultados demuestran que empresas que ofrecen beneficios completos logran reducir las tasas de inactividad física, riesgo cardiovascular, enfermedades y obesidad, lo que consecuentemente disminuye los gastos de la empresa relacionados con seguros de salud y ausentismo.

5. Reconoce a tus colaboradores/as

La inversión en cursos y capacitaciones demuestra el compromiso de la empresa con el desarrollo de sus empleados, lo que se traduce en un mejor desempeño y eficiencia. Reconocer los esfuerzos mediante premios y bonos también aumenta la motivación y satisfacción de tu capital humano. 

Al final de cuentas, un programa de reconocimiento y crecimiento profesional puede ayudarte a reducir tus tasas de ausentismo y rotación. 

Te recomendamos leer: La importancia del reconocimiento laboral: Beneficios, retos y acciones a realizar

6. Realiza acciones estratégicas

Antes de implementar acciones que giren en torno a mejorar la calidad de vida dentro del lugar de trabajo, es importante que elabores un plan que posicione a Recursos Humanos como un actor estratégico. Define métricas previas, como encuestas y pruebas médicas, para establecer un punto de partida y evaluar el impacto del programa. 

Por último, compara resultados posteriores con los iniciales para demostrar beneficios, incluyendo datos sobre ausentismo, rotación y bajas médicas.

¿Cómo medir la calidad de vida en el trabajo? Métricas y métodos

Existen diversos indicadores que puedes utilizar para medir la calidad de vida laboral, lo que te permite seleccionar los más adecuados para tu organización.

• Encuestas a empleados: Las encuestas anónimas, con preguntas cuantitativas y cualitativas, son valiosas para recopilar información sobre satisfacción laboral, cultura organizacional y problemas dentro de la organización.
• Encuestas de compromiso: Estas encuestas miden el nivel de compromiso y satisfacción de tus colaboradores dentro de sus roles.
• Tasas de absentismo y rotación: Tener altos índices de ausentismo y rotación pueden indicar problemas con la calidad de vida laboral. Por ejemplo, realizar entrevistas de salida pueden ayudarte a identificar áreas de mejora.
• Métricas de productividad: El seguimiento de indicadores clave de rendimiento (KPIs) permite evaluar el impacto de la calidad de vida laboral en la productividad y el desarrollo de los empleados.
• Focus groups y entrevistas: Las interacciones "uno a uno" brindan más información cualitativa sobre las experiencias que tienen tus colaboradores.
• Benchmarking externo: Comparar tus propias métricas con las de la industria ofrece una perspectiva más clara sobre cómo se compara tu organización frente a la competencia.

Mejora la calidad de vida en el trabajo con programas de wellness

La calidad de vida en el trabajo es más que una palabra de moda o una tendencia: es un pilar fundamental tanto para el bienestar de tus colaboradores/as como para el éxito de la organización. Priorizar la calidad de vida laboral ayuda a fomentar un entorno de trabajo donde las personas no sólo son más productivas, sino también más saludables y comprometidas.

Una forma eficaz de poner en práctica la calidad de vida laboral es a través de un programa de bienestar. Estos programas no solo brindan recursos y oportunidades para los empleados, sino que también ofrecen beneficios para la organización. De hecho, el 90% de las empresas que miden el retorno de inversión de su programa de bienestar obtienen un ROI positivo.

Para embarcarte en una estrategia de bienestar integral para tus colaboradores/as, comunícate con uno de nuestros Especialistas en Bienestar.