¿Qué es el bienestar laboral y por qué es clave para tu empresa?

Considera esto: Una persona pasa en promedio 90,000 horas trabajando a lo largo de su vida. De hecho, dedicamos más tiempo al trabajo que a otro tipo de actividades personales y familiares. Entonces, tiene sentido que cada vez más empleados elijan y permanezcan en empresas que promuevan activamente el bienestar. Al final, cuando estamos sanos y felices, somos más productivos, tenemos más energía y nos sentimos mejor con lo que hacemos.

En esta guía te explicamos qué es el bienestar laboral, cuáles son los elementos que lo componen, cuáles son sus beneficios y mucho más. Es una lectura útil para líderes, responsables de Recursos Humanos y encargados de talento y cultura que buscan implementar un enfoque de bienestar más sostenible, medible y alineado con los objetivos de la empresa. 

¿Qué es el bienestar laboral?

El bienestar laboral es el estado general de salud física, mental y emocional de una persona en el trabajo. Incluye aspectos como sentirse satisfecho con el trabajo, manejar bien el estrés y mantener un buen equilibrio entre la vida personal y profesional. 

Hoy en día, se reconoce como un elemento esencial para que las personas trabajen mejor y se queden más tiempo en las empresas.

No te pierdas nuestra entrevista con Stella Gavinho, Group Head of Wellbeing en Entain, sobre los tres principales mitos del bienestar laboral

Tipos de bienestar laboral

Existen varios tipos o "componentes" del bienestar laboral, los cuales se enfocan en diferentes aspectos como la salud física, mental, emocional, social, financiera, profesional y social. Lo ideal para las empresas es tener una estrategia de bienestar integral que abarque cada uno de estos aspectos por igual.
 

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Bienestar físico

El bienestar físico es un componente del bienestar laboral que se centra en la salud y seguridad de los empleados. Esto incluye ergonomía, seguridad laboral, actividad física y promoción de hábitos saludables.

Beneficios del bienestar físico en los empleados

• Reducción del ausentismo: las personas con buena salud física presentan menos enfermedades comunes y requieren menos incapacidades médicas.
• Mayor energía y enfoque: el ejercicio regular, una alimentación equilibrada y el descanso adecuado mejoran el rendimiento cognitivo y reducen la fatiga laboral.
• Prevención de enfermedades crónicas: el fomento de hábitos saludables puede reducir la aparición de enfermedades como hipertensión, diabetes, obesidad o problemas musculoesqueléticos.
• Mejora del estado de ánimo: el movimiento físico estimula la liberación de endorfinas, lo que se traduce en mejor humor, menos y mayor disposición.

Bienestar mental

El bienestar mental se enfoca en la salud cognitiva, el manejo del estrés y en promover un estado mental positivo.

La salud mental afecta la forma en que los colaboradores piensan, sienten, se relacionan y toman decisiones en su entorno de trabajo. Cuando no se gestiona de manera adecuada, disminuye el rendimiento, aumenta los errores, y se convierte en un factor de riesgo para la productividad y la sostenibilidad organizacional.

¿Cómo influye el bienestar mental en los empleados?

• Afecta la capacidad de concentración y resolución de problemas: trastornos como la ansiedad o el estrés crónico reducen la eficacia y aumentan la toma de decisiones erróneas.
• Incrementa el riesgo de ausentismo y presentismo: muchas personas siguen yendo a trabajar incluso cuando no están en condiciones emocionales para hacerlo, lo que deteriora su salud y el desempeño del equipo.
• Impacta las relaciones laborales: la irritabilidad, el aislamiento o la fatiga emocional dificultan la colaboración y generan conflictos internos.
• Eleva el riesgo de burnout: sin estrategias de contención emocional, los colaboradores se exponen a ciclos de agotamiento severo, desmotivación y desconexión total.

Bienestar financiero

El bienestar financiero significa que un empleado sea capaz administrar de forma adecuada sus recursos económicos para reducir el estrés y garantizar estabilidad y seguridad financiera.

Un colaborador que vive con incertidumbre económica, deudas acumuladas o sin herramientas para gestionar sus finanzas, no puede rendir al máximo, ni estar plenamente enfocado en sus tareas. Y en México, donde los niveles de educación financiera son bajos y el acceso a productos financieros saludables es limitado, este factor adquiere aún mayor relevancia.

Beneficios del bienestar financiero para los empleados

• Reducción del estrés crónico: la preocupación por el dinero es una de las principales causas de ansiedad en adultos. Brindar estabilidad económica ayuda a mejorar el enfoque y el ánimo.
• Mejora la toma de decisiones: una mente tranquila en lo económico se traduce en mejores decisiones laborales y personales.
• Aumenta la fidelización del talento: beneficios como ahorro programado, acceso a créditos éticos o planes de retiro generan sentido de cuidado y compromiso.
• Disminuye el ausentismo por problemas personales: cuando un empleado tiene respaldo financiero, es menos probable que deba ausentarse por urgencias evitables.

Bienestar profesional

El bienestar profesional es la sensación de satisfacción, propósito y crecimiento que experimenta una persona en relación con su trayectoria laboral. 

No se trata únicamente de ascender en el organigrama, sino de sentir que se está avanzando, aprendiendo, y aportando valor desde el rol que se ocupa.
Un colaborador que percibe estancamiento profesional, sin metas claras, sin feedback ni oportunidades de desarrollo, tiende a desmotivarse, desvincularse emocionalmente y eventualmente abandonar la organización.

Beneficios del bienestar profesional para los empleados

• Refuerza el compromiso con la empresa: cuando las personas sienten que su trabajo tiene proyección, aportan más allá de lo mínimo esperado.
• Fomenta la innovación y la mejora continua: empleados en constante desarrollo proponen ideas, optimizan procesos y asumen nuevos desafíos con entusiasmo.
• Previene el desgaste emocional: la sensación de estancamiento es uno de los factores que más contribuye al burnout profesional.
• Fortalece la marca empleadora: las empresas que promueven el crecimiento de su gente son más atractivas en el mercado laboral.

Importancia del bienestar laboral para tu empresa

Las empresas que procuran el bienestar laboral propician un clima organizacional más positivo, un buen ambiente de trabajo y una cultura organizacional más sana.

Por un lado, priorizar el bienestar de los empleados fomenta su felicidad, motivación y rendimiento laboral. Por otro lado, fortalece la reputación de tu empresa. Igualmente, una organización que cuida a sus colaboradores tiende a atraer y retener mejor talento.

En una encuesta que hicimos a más de 2 mil líderes de Recursos Humanos encontramos que las empresas que fomentan un mayor bienestar consiguen:

• aumentar su productividad (99%).
• reducir la rotación de personal (98%).
• disminuir sus gastos médicos (91%).
• una mejora significativamente la satisfacción laboral (88%).
• fortalecer su resiliencia frente a los desafíos del trabajo (87%).

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Aumento en el compromiso de los empleados

El estrés laboral es una de las principales causas de falta de motivación y productividad. Las empresas que priorizan el bienestar emocional, suelen reducir sus niveles de agotamiento, mitigar el ausentismo y promover relaciones más sanas entre colegas.

Reduce la tasa de rotación

El cuidado del bienestar es una forma de mostrar a tus empleados qué te preocupas por ellos y valoras su trabajo. Este aspecto contribuye a aumentar la retención de talentos. Según un estudio de Wellhub sobre el ROI del bienestar, 85 % de los empleados no se plantearían cambiar de trabajo si su empresa se preocupara más por su bienestar.

Mejora la cultura organizacional

La cultura organizacional incluye las creencias, valores y prácticas que ayudan a cumplir los objetivos de tu compañía. La idea es que tu programa de bienestar integral refleje los valores de la empresa, como la responsabilidad social y la empatía. 

Aumenta la productividad

Las empresas que promueven una vida más saludable entre sus colaboradores/as tienden a ver mejoras en sus niveles de concentración. Igualmente las organizaciones suelen ser más productivas y tener mejor desempeño.

Mejora el servicio al cliente 

Esto aplica sobre todo para empresas de servicio, restaurantes y retail (en general cualquier empresa o negocio en donde interactúen empleados con clientes). Se ha visto que las personas que cuentan con mayores niveles de bienestar tienden a tener una actitud más positiva con los clientes. 

Factores que ponen en riesgo el bienestar laboral

Es conveniente saber qué tipo de factores son una amenaza para el bienestar de tus empleados y minimizar sus causas. Según indica un artículo de El Economista, las empresas han identificado los siguientes problemas:

• Salud mental y emocional: pueden tener múltiples causas, desde un mal clima laboral hasta condiciones de trabajo inadecuadas. De igual manera, también afecta una cultura empresarial débil o la falta de identificación con la empresa.
• Agotamiento laboral: esta condición puede ser producto de largas jornadas laborales o un entorno laboral con cargas excesivas de tareas.
• Discriminación: un clima laboral donde no hay diversidad e inclusión atenta contra la satisfacción laboral y el bienestar de sus empleados.
• Salud física: muchos problemas de salud son producto del estrés laboral y de hábitos poco saludables. Por ejemplo, el sedentarismo, la falta de sueño y una alimentación deficiente.
• Riesgo y estrés financiero: los empleados que no tienen un contrato o que reciben un bajo salario tienen un nivel de bienestar inferior porque no pueden permitirse cuidados básicos.

No te pierdas nuestra entrevista con Kristen Roby Dimlow, VP Corporativa de Total Rewards en Microsoft, sobre su secreto para lograr un mayor bienestar laboral 

El panorama del bienestar laboral en México

Aquí un dato relevante: 9 de cada 10 trabajadores en México afirma que el bienestar laboral es tan importante como su salario, de acuerdo a nuestro estudio sobre el Panorama del Bienestar.  

Algunas cifras sobre el bienestar laboral en México sacado de nuestro reporte:

• 94 % afirma que su situación financiera les impide invertir en su bienestar general.
• 91 % cree que su empresa tiene la responsabilidad de ayudarlos a cuidar de su bienestar.
• 90 % se plantearía dejar su empresa si no prioriza el bienestar del personal.
• 70 % dice que solo considerará empresas que realmente se esfuercen por el bienestar del personal al buscar un nuevo empleo.
• 67 % considera que el departamento de RR. HH. se preocupa realmente por su bienestar.
• 62 % con un programa de bienestar calificó sus prestaciones como de primera categoría (vs. 36 % sin programa).
• 55 % indica que el estrés laboral está afectando su bienestar mental, siendo la principal causa de problemas emocionales.

Aún así, problemas como el estrés laboral, el burnout, el clima organizacional y las afectaciones de la salud mental se han convertido en elementos que ponen en riesgo el bienestar laboral. Según el Reporte de Riesgo Psicosocial en México de la consultora Mercer Marsh, 4 de cada 10 personas consideran que trabajan más de lo que deberían. Mientras, el Instituto Mexicano del Seguro Social afirma que el 75 % de los trabajadores en nuestro país padece fatiga por estrés laboral.

Lo anterior se combina con el hecho de que solamente 18% de las empresas que intentan reestructurar sus programas de bienestar laboral han visto un desempeño por arriba de lo esperado ¿En dónde está el problema? de acuerdo con la investigación realizada por AON, entre las principales causas de que las estrategias de bienestar fallen (o no existan) se debe a dos motivos principales: 1) falta de apoyo de los líderes y 2) desconocimiento de buenas prácticas para integrar mejorar sus planes actuales. 

En México, sólo el 17% de las empresas tiene más del 4% del presupuesto global destinado a este fin, pero en el mundo, esos recursos son una realidad para el 38% de las compañías.

Encuesta global realizada por AON

De hecho, el 50% de las organizaciones asegura que el cuidado de sus empleados/as no se considera prioridad por parte de los líderes y solo dos de cada 10 personas en roles de liderazgo realmente muestran un compromiso real con programas y estrategias de bienestar. 

¿Cómo mejorar el bienestar laboral dentro de tu empresa? (Mejores prácticas)

De acuerdo a un estudio realizado por Factorial, seguir una correcta estrategia de bienestar laboral deriva en beneficios como: Mayor desarrollo profesional, tiempo libre, apoyo psicológico, servicios médicos, facilidad para home office, entrenamiento físico y mejor alimentación.

Invierte en un programa de bienestar laboral

Los programas de bienestar laboral son una inversión estratégica que tu empresa puede realizar para mejorar la calidad de vida de tus empleados y, a su vez, potenciar su rendimiento. Este tipo de planes de bienestar laboral se centran en fomentar hábitos saludables. Igualmente promueven el bienestar físico y mental, y mejoran la calidad de vida de tus personal.

Los programas de bienestar integral incluyen actividades físicas como programas de ejercicio, yoga, mindfulness, meditación, nutrición y salud mental. Al ofrecer estas opciones, las empresas demuestran su compromiso con la salud y el bienestar de su equipo, lo que se traduce en una mayor motivación y satisfacción laboral.

Te recomendamos leer: ¿Qué es un programa de bienestar laboral? ¿Y cuáles son sus beneficios?

Los beneficios de implementar programas de bienestar laboral son múltiples. Además de reducir el estrés y mejorar la salud, también contribuyen a aumentar la productividad laboral, disminuir el ausentismo y retener el talento. Para maximizar su efectividad, es fundamental seleccionar programas que se ajusten a las necesidades y presupuesto de cada empresa.

Aplica encuestas de bienestar laboral

Las encuestas de bienestar laboral son un recurso imprescindible para saber cómo empezar a implementar tu estrategia de bienestar y cuáles son los aspectos de mejora y cambio que hay que hacer una vez que el plan está en marcha. Éstas te ayudan a entender las necesidades de tu personal. Aplicar esta herramienta de manera periódica te permitirá medir los niveles de satisfacción y bienestar en tu empresa.

Te recomendamos leer: Guía para realizar una encuesta de bienestar laboral (Con 75 preguntas)

Una vez que tengas la información suficiente para tomar decisiones te recomendamos seguir métricas clave para medir el nivel de bienestar en tu empresa. 

Elimina los factores de estrés en el trabajo

Utiliza los hallazgos de las encuestas para saber qué aspectos estresan a tus empleados y analiza qué cambios puedes implementar. Pueden ser situaciones como ruido en el lugar de trabajo, mala iluminación o falta de mobiliario ergonómico. Igualmente puede deberse a tiempos de descanso limitados, horarios poco flexibles, mal manejo de los conflictos o poca claridad en los objetivos de cada puesto.

Ayuda a mejorar las relaciones laborales

Una buena opción es ofrecer actividades recreativas para que tus empleados se sientan motivados y se conozcan entre sí. Puede tratarse de reuniones informales, por ejemplo. También puedes realizar eventos deportivos, paseos culturales o experiencias de voluntariado. 

Capacita a tus empleados en materia de seguridad

Se recomienda poner atención a los riesgos físicos que enfrentan tus empleados en el lugar de trabajo. Esto incluye la gestión de accidentes y situaciones peligrosas, ya sea relacionadas con la operación de maquinaria, la manipulación de sustancias tóxicas y desastres naturales como incendios y sismos.

Ofrece horarios flexibles

Siempre que sea posible, intenta ofrecer flexibilidad de horarios y priorizar el cumplimiento de objetivos en lugar del tiempo que tus empleados están frente al escritorio. Es una manera efectiva de reducir los niveles de estrés y de demostrar que te preocupas por sus obligaciones personales o familiares. 

Facilita el acceso a herramientas de bienestar

Puedes facilitar clases de acondicionamiento físico, meditación y yoga a tus empleados. Tienes la opción de organizar clases presenciales en el lugar de trabajo o de ofrecerles el servicio de Wellhub, donde obtienen acceso a la red más grande de México de gimnasios, clases virtuales, apps de mindfulness, terapia y consejos sobre nutrición.

En conclusión

El bienestar laboral es un sentimiento de satisfacción que las personas obtienen con su empleo, siendo un aspecto clave para fidelizar a tus empleados, reducir la rotación, mejorar el ambiente laboral y aumentar la productividad. Hay distintos factores que pueden afectar el bienestar en tu empresa, como condiciones de trabajo poco favorables o un ambiente laboral negativo, que afectan la salud física y mental del personal. 

Aunque en México contamos con la NOM 035 y la NOM 037 para prevenir el riesgo psicosocial en el lugar de trabajo, las empresas continúan enfrentando el reto de implementar programas de bienestar integral con éxito. Una de las claves para conseguirlo es escuchando a tus empleados para identificar las fuentes de estrés e insatisfacción laboral y hacer los cambios necesarios para mejorar su calidad de vida a partir de su experiencia en el trabajo.

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