¿Qué es el bienestar laboral y por qué es clave para tu empresa?

El concepto de bienestar laboral se refiere a un sentimiento de satisfacción que se obtiene a través del trabajo. Es la percepción que tienen los empleados acerca de las oportunidades y limitaciones que encuentran al desempeñar su profesión y puede afectar su vida a nivel físico, emocional y social (y la cual tiene un impacto en el desempeño de tu empresa).

Igualmente, el bienestar laboral abarca aspectos como las relaciones interpersonales, la organización del equipo y sus tareas, las instalaciones y beneficios laborales, y las oportunidades de crecimiento profesional. Aunque pueda implicar un aumento de los gastos y un mayor esfuerzo por parte de los equipos de recursos humanos, invertir en la mejora de cada uno de estos factores resulta clave para alcanzar un entorno laboral positivo. Si se implementan correctamente, estas mejoras pueden generar resultados altamente positivos para toda la organización.

Aspectos que componen el bienestar laboral

El bienestar laboral se compone de seis principales aspectos: físico, emocional, social, profesional y ambiental.

• Bienestar laboral físico: el bienestar físico en el trabajo se centra en la salud y seguridad de los empleados. Esto incluye ergonomía, seguridad laboral, actividad física y promoción de hábitos saludables.
• Bienestar emocional: el bienestar emocional se refiere al equilibrio y satisfacción emocional de los empleados en su trabajo. Implica reconocer y manejar emociones, y fomentar un clima laboral positivo.
• Bienestar social: se centra en las relaciones y el sentido de pertenencia en el trabajo. Esto incluye la calidad de las interacciones, la colaboración y la inclusión.
• Bienestar económico: se relaciona con la satisfacción y estabilidad económica de los empleados.
• Bienestar Profesional: se refiere al desarrollo y satisfacción en la carrera de los empleados.
• Bienestar Ambiental: se refiere a las condiciones físicas del lugar de trabajo, como la calidad del aire, la iluminación y el ruido. 

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Importancia del bienestar laboral para tu empresa

El bienestar laboral está relacionado con un clima organizacional positivo, un buen ambiente de trabajo y una cultura organizacional más sana. Por un lado, priorizar el bienestar de tus empleados fomenta su felicidad, motivación y rendimiento laboral. Por otro lado, fortalece la reputación de tu empresa. Una organización que cuida a sus colaboradores tiende a atraer y retener mejor talento.

En general, un programa de bienestar laboral puede traer buenos resultados a tu organización:

• Mayor productividad
• Menor rotación de personal, absentismo y presentismo
• Aumento en el compromiso de tu equipo de trabajo
• Mejor desarrollo profesional
• Mejor flujo de nuevas ideas y propuestas
• Altos niveles de motivación y menores niveles de estrés y agotamiento.
• Equipos más integrados y motivados
• Ambientes más sanos en el ámbito laboral 

Aumento en el compromiso de los empleados

El estrés laboral es una de las principales causas de falta de motivación y productividad. Las empresas que priorizan el bienestar emocional, suelen reducir sus niveles de agotamiento, mitigar el ausentismo y promover relaciones más sanas entre colegas.

Reduce la tasa de rotación

El cuidado del bienestar es una forma de mostrar a tus empleados qué te preocupas por ellos y valoras su trabajo. Este aspecto contribuye a aumentar la retención de talentos. Según un estudio de Wellhub sobre el ROI del bienestar, 85 % de los empleados no se plantearían cambiar de trabajo si su empresa se preocupara más por su bienestar.

Mejora la cultura organizacional

La cultura organizacional incluye las creencias, valores y prácticas que ayudan a cumplir los objetivos de tu compañía. La idea es que tu programa de bienestar integral refleje los valores de la empresa, como la responsabilidad social y la empatía. 

Aumenta la productividad

Las empresas que promueven una vida más saludable entre sus colaboradores/as tienden a ver mejoras en sus niveles de concentración. Igualmente las organizaciones suelen ser más productivas y tener mejor desempeño.

Factores que ponen en riesgo el bienestar laboral

Es conveniente saber qué tipo de factores son una amenaza para el bienestar de tus empleados y minimizar sus causas. Según indica un artículo de El Economista, las empresas han identificado los siguientes problemas:

• Salud mental y emocional: pueden tener múltiples causas, desde un mal clima laboral hasta condiciones de trabajo inadecuadas. De igual manera, también afecta una cultura empresarial débil o la falta de identificación con la empresa.
• Agotamiento laboral: esta condición puede ser producto de largas jornadas laborales o un entorno laboral con cargas excesivas de tareas.
• Discriminación: un clima laboral donde no hay diversidad e inclusión atenta contra la satisfacción laboral y el bienestar de sus empleados.
• Salud física: muchos problemas de salud son producto del estrés laboral y de hábitos poco saludables. Por ejemplo, el sedentarismo, la falta de sueño y una alimentación deficiente.
• Riesgo y estrés financiero: los empleados que no tienen un contrato o que reciben un bajo salario tienen un nivel de bienestar inferior porque no pueden permitirse cuidados básicos.

El reto del bienestar laboral en México

El bienestar laboral es uno de los grandes retos para los líderes de recursos humanos. De hecho, 8 de cada 10 empresas en México afirma que, tanto la salud física, como la salud mental, se volvieron mucho más importantes después de la pandemia.

Aún así, problemas como el estrés laboral, el burnout, el clima organizacional y las afectaciones de la salud mental se han convertido en elementos que ponen en riesgo el bienestar laboral. Según el Reporte de Riesgo Psicosocial en México de la consultora Mercer Marsh, 4 de cada 10 personas consideran que trabajan más de lo que deberían. Mientras, el Instituto Mexicano del Seguro Social afirma que el 75 % de los trabajadores en nuestro país padece fatiga por estrés laboral.

Lo anterior se combina con el hecho de que solamente 18% de las empresas que intentan reestructurar sus programas de bienestar laboral han visto un desempeño por arriba de lo esperado ¿En dónde está el problema? de acuerdo con la investigación realizada por AON, entre las principales causas de que las estrategias de bienestar fallen (o no existan) se debe a dos motivos principales: 1) falta de apoyo de los líderes y 2) desconocimiento de buenas prácticas para integrar mejorar sus planes actuales. 

En México, sólo el 17% de las empresas tiene más del 4% del presupuesto global destinado a este fin, pero en el mundo, esos recursos son una realidad para el 38% de las compañías.

Encuesta global realizada por AON

De hecho, el 50% de las organizaciones asegura que el cuidado de sus empleados/as no se considera prioridad por parte de los líderes y solo dos de cada 10 personas en roles de liderazgo realmente muestran un compromiso real con programas y estrategias de bienestar. 

Mejores prácticas para mejorar el nivel de bienestar laboral dentro de tu empresa

De acuerdo a un estudio realizado por Factorial, seguir una correcta estrategia de bienestar laboral deriva en beneficios como: Mayor desarrollo profesional, tiempo libre, apoyo psicológico, servicios médicos, facilidad para home office, entrenamiento físico y mejor alimentación.

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Invierte en un programa de bienestar laboral

Los programas de bienestar laboral son una inversión estratégica que tu empresa puede realizar para mejorar la calidad de vida de tus empleados y, a su vez, potenciar su rendimiento. Este tipo de planes de bienestar laboral se centran en fomentar hábitos saludables. Igualmente promueven el bienestar físico y mental, y mejoran la calidad de vida de tus personal.

Los programas de bienestar integral incluyen actividades físicas como programas de ejercicio, yoga, mindfulness, meditación, nutrición y salud mental. Al ofrecer estas opciones, las empresas demuestran su compromiso con la salud y el bienestar de su equipo, lo que se traduce en una mayor motivación y satisfacción laboral.

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Los beneficios de implementar programas de bienestar laboral son múltiples. Además de reducir el estrés y mejorar la salud, también contribuyen a aumentar la productividad laboral, disminuir el ausentismo y retener el talento. Para maximizar su efectividad, es fundamental seleccionar programas que se ajusten a las necesidades y presupuesto de cada empresa.

Aplica encuestas de satisfacción

Las encuestas de satisfacción laboral son un recurso imprescindible para saber cómo empezar a implementar tu estrategia de bienestar. Éstas te ayudan a entender las necesidades de tu personal. Aplicar esta herramienta de manera periódica te permitirá medir los niveles de felicidad y bienestar en tu empresa.

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Elimina los factores de estrés en el trabajo

Utiliza los hallazgos de las encuestas para saber qué aspectos estresan a tus empleados y analiza qué cambios puedes implementar. Pueden ser situaciones como ruido en el lugar de trabajo, mala iluminación o falta de mobiliario ergonómico. Igualmente puede deberse a tiempos de descanso limitados, horarios poco flexibles, mal manejo de los conflictos o poca claridad en los objetivos de cada puesto.

Ayuda a mejorar las relaciones laborales

Una buena opción es ofrecer actividades recreativas para que tus empleados se sientan motivados y se conozcan entre sí. Puede tratarse de reuniones informales, por ejemplo. También puedes realizar eventos deportivos, paseos culturales o experiencias de voluntariado. 

Capacita a tus empleados en materia de seguridad

Se recomienda poner atención a los riesgos físicos que enfrentan tus empleados en el lugar de trabajo. Esto incluye la gestión de accidentes y situaciones peligrosas, ya sea relacionadas con la operación de maquinaria, la manipulación de sustancias tóxicas y desastres naturales como incendios y sismos.

Ofrece horarios flexibles

Siempre que sea posible, intenta ofrecer flexibilidad de horarios y priorizar el cumplimiento de objetivos en lugar del tiempo que tus empleados están frente al escritorio. Es una manera efectiva de reducir los niveles de estrés y de demostrar que te preocupas por sus obligaciones personales o familiares. 

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Facilita servicios de bienestar

Puedes facilitar clases de acondicionamiento físico, meditación y yoga a tus empleados. Tienes la opción de organizar clases presenciales en el lugar de trabajo o de brindarles el servicio de Wellhub, donde obtienen acceso a una red de gimnasios, además de clases virtuales y consejos sobre nutrición.

Preguntas clave para medir el bienestar laboral

 Ahora que ya conoces las ventajas y los retos de implementar estrategias de bienestar laboral, la cuestión sería ¿cómo saber si tu empresa realmente fomenta un bienestar integral? Las siguientes preguntas te pueden servir de guía:

• ¿Contamos con programas de bienestar laboral integrales que promuevan activamente la salud física, mental y emocional de nuestros empleados?
• ¿Cultivamos un ambiente de trabajo positivo, inclusivo y respetuoso donde cada individuo se sienta valorado y escuchado
• ¿Facilitamos el crecimiento y desarrollo profesional de nuestros empleados a través de oportunidades de capacitación, mentorías y planes de carrera personalizados?
• ¿Aseguramos un equilibrio saludable entre la carga de trabajo y los recursos disponibles, previniendo el agotamiento y fomentando el bienestar?
• ¿Promovemos una comunicación interna transparente, fluida y bidireccional, que fomente la participación activa y el intercambio de ideas?
• ¿Hemos establecido una cultura de feedback constructivo donde las opiniones y sugerencias de los empleados son valoradas y tomadas en cuenta?
• ¿Fomentamos relaciones de colaboración y apoyo mutuo entre compañeros y managers, basadas en la confianza, el respeto y la comunicación abierta?
• ¿Nuestros empleados comprenden el impacto significativo de su trabajo en el éxito de la empresa y en el logro de los objetivos compartidos?
• ¿Ofrecemos opciones flexibles de trabajo, como horarios adaptables o teletrabajo, que permitan a los empleados conciliar eficazmente su vida personal y profesional?
• ¿Disponemos de políticas y recursos sólidos para brindar apoyo integral a nuestros empleados en momentos de dificultad, ya sean personales o laborales?
• ¿Mantenemos una tasa de rotación baja, lo que refleja un alto nivel de satisfacción y compromiso por parte de nuestros empleados?
• ¿Promovemos activamente la diversidad y la inclusión en todos los niveles de nuestra organización, valorando las diferencias individuales y fomentando un ambiente de equidad?
• ¿Mantenemos una política de transparencia en la gestión económica y financiera de la empresa, compartiendo información relevante con nuestros empleados de manera clara y accesible?

En conclusión

El bienestar laboral es un sentimiento de satisfacción que las personas obtienen con su empleo, siendo un aspecto clave para fidelizar a tus empleados, reducir la rotación, mejorar el ambiente laboral y aumentar la productividad. Hay distintos factores que pueden afectar el bienestar en tu empresa, como condiciones de trabajo poco favorables o un ambiente laboral negativo, que afectan la salud física y mental del personal. 

Aunque en México contamos con la NOM 035 y la NOM 037 para prevenir el riesgo psicosocial en el lugar de trabajo, las empresas continúan enfrentando el reto de implementar programas de bienestar integral con éxito. Una de las claves para conseguirlo es escuchando a tus empleados para identificar las fuentes de estrés e insatisfacción laboral y hacer los cambios necesarios para mejorar su calidad de vida a partir de su experiencia en el trabajo.

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