Bienestar laboral en México: qué es, tipos, beneficios, ejemplos y estrategias
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Wellhub Editorial TeamFecha de la última actualización 10 oct 2026

En 2026, nueve de cada diez trabajadores en México presentarán algún síntoma de desgaste o malestar relacionadas a su entorno laboral, y casi todos esperan que su empresa haga algo al respecto. El bienestar laboral (también llamado bienestar en el trabajo o bienestar de los empleados) es la respuesta a esa expectativa, y en México incluso ya se ha convertido en una obligación.
Aquí te explicamos qué es exactamente, cuáles son sus cinco tipos, qué lo afecta y qué puede hacer tu empresa para mejorarlo, con datos de México y fuentes que puedes verificar.
¿Qué es el bienestar laboral en una empresa?
El bienestar laboral es el estado integral de salud física, mental y social de las personas en relación con su trabajo, junto con su estabilidad financiera y su desarrollo profesional. No depende solo de los hábitos de cada colaborador: también lo determinan la carga de trabajo, el liderazgo, la cultura y las políticas de la empresa.
La idea parte de la definición de salud de la Organización Mundial de la Salud: "un estado de completo bienestar físico, mental y social, y no solamente la ausencia de afecciones o enfermedades". Llevada al trabajo, significa que alguien sin ninguna enfermedad puede tener un bienestar laboral bajo si vive con sobrecarga, inseguridad o un mal jefe.
Por eso una empresa puede ofrecer terapia, gimnasio y talleres de meditación y aun así tener equipos agotados. Si la carga, los plazos o el estilo de liderazgo no cambian, los beneficios no alcanzan.

¿Cuál es el objetivo del bienestar laboral?
El objetivo del bienestar laboral es que las personas puedan trabajar sin que el trabajo deteriore su salud, y que encuentren en él estabilidad, buenas relaciones y crecimiento. Para la empresa, el objetivo es sostener la productividad y retener al talento, con menos ausentismo, rotación y gasto médico.
¿Qué es el bienestar laboral en las empresas?
En las empresas, el bienestar laboral se traduce en tres cosas concretas:
- Condiciones sanas: cargas razonables, jornadas que se respetan y espacios seguros.
- Una cultura que permite cuidarse sin que nadie se sienta juzgado.
- Recursos accesibles para la salud física, mental y financiera.
Ahí está la brecha. Solo el 19% de los trabajadores en México siente que el bienestar está integrado en la cultura de su empresa, según nuestro estudio sobre el Panorama del Bienestar en las Empresas 2026, incluido México.
¿Bienestar laboral, bienestar en el trabajo y bienestar de los empleados son lo mismo?
Sí. Describen lo mismo con distinto énfasis:
| Término | Énfasis |
|---|---|
| Bienestar laboral | Es el más usado en México y América Latina. |
| Bienestar en el trabajo | El entorno donde se trabaja. |
| Bienestar de los empleados o de los colaboradores | La persona. Es el término habitual en Recursos Humanos. |
| Bienestar empresarial o en las empresas | La organización que lo promueve. |
El bienestar corporativo es otra cosa: el sistema con el que la empresa gestiona el bienestar (presupuesto, responsables, proveedores y medición), no el estado de las personas.
¿Qué es el bienestar ocupacional?
El bienestar ocupacional es la satisfacción y el sentido que una persona obtiene de su trabajo. Así lo define el modelo de seis dimensiones del bienestar de Bill Hettler (National Wellness Institute, 1976): la dimensión ocupacional "reconoce la satisfacción personal y el enriquecimiento que una persona obtiene de su vida a través del trabajo". Es el quinto tipo de bienestar laboral de esta guía (profesional u ocupacional) y el que menos cubren las empresas: solo el 44% lo incluye en sus programas (ROI del Bienestar 2026). En México el término también se usa a veces como sinónimo de bienestar laboral en general.
Tipos de bienestar laboral
El bienestar laboral se divide en cinco tipos: físico, mental y emocional, social, financiero y profesional. Cada uno responde a una necesidad distinta y descuidar uno arrastra a los demás. Según nuestros datos, 9 de cada 10 empleados considera que mejorar una de estas dimensiones impulsa mejoras en el resto.
Hay cinco tipos de bienestar laboral: físico, mental y emocional, social, financiero y profesional u ocupacional. De acuerdo con nuestros estudios, el 95% de los trabajadores en México está de acuerdo en están interconectados. Por ejemplo, una persona que no cuenta con un bienestar financiero adecuado, probablemente descuidara el aspecto físico y mental.
Bienestar físico
El bienestar físico promueve la salud, la energía y la seguridad de los empleados a través de espacios de trabajo ergonómicos, pausas activas, prevención de riesgos, ejercicio, nutrición y descanso adecuado. Esto incluye acceso a gimnasios y clases, chequeo médico anual, fisioterapia y pausas activas guiadas, telemedicina, cobertura visual y dental.
Ejemplos de bienestar físico
- Pausas activas guiadas: cinco minutos de estiramientos a media mañana, con video para quien trabaja en casa.
- Juntas caminando: cambia una reunión uno a uno por una caminata o una llamada mientras caminas.
- Reto de pasos en equipo: una semana con meta grupal, que premie la participación y no solo al que más camina.
- Taller de ergonomía: cómo ajustar silla, pantalla y teclado, incluido el escritorio de casa.
- Clases de yoga o movimiento: sesiones cortas para principiantes, con opción en línea, o acceso a gimnasios y estudios cerca de casa.
Bienestar mental y emocional
El bienestar mental y emocional protege la salud mental en el trabajo mediante la gestión del estrés, prevención del burnout, la seguridad psicológica, la resiliencia emocional y el acceso a apoyo profesional. Esto incluye terapia psicológica, apps especializadas, Programa de Asistencia al Empleado, días de salud mental, talleres de manejo del estrés, salas de descanso.
Ejemplos de bienestar mental y emocional
- Mañanas sin reuniones: un bloque semanal protegido para trabajo concentrado.
- Charla sobre manejo del estrés: a la hora de la comida y con herramientas prácticas.
- Respiración o meditación guiada: cinco minutos para abrir la semana, o con ejercicios de mindfulness en el trabajo.
- Lista de recursos de apoyo: el Programa de Asistencia al Empleado, líneas de ayuda y apps de salud mental, en un solo lugar y en lenguaje sencillo.
- Tarde sin pantallas: un reto de desconexión digital con una plática breve al final sobre cómo les fue.
Bienestar social
El bienestar social se relaciona con sentido de pertenencia y la calidad de las relaciones dentro de la organización. Incluye la confianza entre equipos, la colaboración y el trato del liderazgo. Esto explica buena parte de la rotación que no se anticipa con encuestas de compensación: una persona con buen salario y buena salud puede irse si trabaja en un ambiente tóxico.
Algunas de las prácticas más comunes en las empresas son los compañeros de onboarding, reuniones con reglas estrictas, mentoría inversa, oficinas pet-friendly, actividades de integración.
Ejemplos de bienestar mental y emocional
- Comida de equipo sin hablar de trabajo: con una opción virtual para quien está lejos.
- Café virtual al azar: parejas aleatorias de 15 minutos entre personas de distintas áreas.
- Muro de agradecimientos: físico o digital, para reconocer a compañeros con nombre y motivo.
- Reto de bienestar laboral por equipos: combina actividad física y convivencia.
- Voluntariado corporativo: una actividad corta del equipo a favor de una causa local.
Bienestar financiero
El bienestar financiero asegura que una persona tenga la tranquilidad económica suficiente para concentrarse en el trabajo. No solamente se trata del salario percibido. También incluye compensaciones justas, beneficios laborales, educación financiera y herramientas para mejorar su seguridad económica.
Ejemplos de bienestar financiero
- Taller de finanzas personales: presupuesto, deudas y ahorro, con casos reales.
- Guía de prestaciones: cómo aprovechar el fondo de ahorro, el Infonavit y las prestaciones de tu empresa.
- Asesoría financiera individual: sesiones confidenciales con especialistas.
- Plática sobre el retiro: qué es la Afore y cómo hacer aportaciones voluntarias.
- Calendario de pagos claro: fechas de nómina, aguinaldo y reparto de utilidades comunicadas con anticipación.
Bienestar profesional u ocupacional
Impulsa el avance que una persona tiene a nivel profesional y dentro de la empresa. Además, ayuda a que el trabajo tenga sentido. Igualmente, comprende el desarrollo de carrera, el reconocimiento, la autonomía sobre las propias tareas y el propósito del rol.
Ejemplos de actividades que promueven el bienestar profesional
- Reconocimiento entre compañeros: dos minutos en cada junta de equipo para reconocer un buen trabajo.
- Conversaciones de carrera: una sesión al semestre entre cada persona y su jefe sobre crecimiento.
- Rotaciones o proyectos entre áreas: para aprender y romper la rutina.
- Presupuesto de formación: cursos o certificaciones que elige la propia persona.
- Líderes que participan: que la dirección se sume visiblemente al menos a una actividad. Es la señal de que el bienestar va en serio.
También te recomendamos leer: Cómo cuidar el bienestar digital en el trabajo (guía para empresas)
¿A qué tipo de bienestar dan más prioridad las empresas?
Según nuestro estudio sobre el ROI del Bienestar 2026, las empresas suelen centrarse más en iniciativas y estrategias relacionadas al bienestar físico y mental. El financiero y el profesional u ocupacional son los que menos cobertura tienen. Por eso conviene revisarlos al realizar un diagnóstico, en lugar de darlos por cubiertos con la nómina o la evaluación de desempeño.
| Tipo | Organizaciones que lo incluyen |
|---|---|
| Mental y emocional | 79% |
| Físico | 70% |
| Social | 57% |
| Financiero | 51% |
| Profesional u ocupacional | 44% |
Importancia del bienestar laboral en México
El bienestar laboral es importante porque reduce el ausentismo, la rotación y el gasto médico, y sostiene la productividad y el compromiso. En México pesa todavía más: el 93% de los trabajadores lo valora tanto como el salario.
En México las expectativas relacionadas al bienestar en el trabajo son:
- 88% opina que su empresa tiene la responsabilidad de ayudarle a cuidar su bienestar.
- 87% consideraría dejar una empresa que no cuide el bienestar de su personal.
- 98% piensa que pasar tiempo en espacios de bienestar mejora su capacidad para manejar el estrés.
- Solamente el 19% siente que el bienestar está integrado en la cultura de su empresa.
- 94% afirma que cuando prioriza su bienestar puede rendir mejor en el trabajo.
- 87% cree que el apoyo comunitario o social es muy importante o extremadamente importante para mantener hábitos saludables a largo plazo.
Cabe destacar que, mientras las expectativas de los empleados hacia el bienestar en su empresa aumentan, la proporción de trabajadores que lo califica como bueno o excelente ha ido cayendo en los últimos años. Al comparar los resultados de nuestras encuestas anuales, encontramos los siguientes patrones:
| Pregunta hecha a los colaboradores: | 2025 | 2026 |
|---|---|---|
| Consideras que el bienestar en el trabajo es tan importante como el salario | 88% | 86% |
| Tu empresa tiene la responsabilidad de ayudarle a cuidar su bienestar | 85% | 81% |
| Te plantearías irte de una empresa que no cuide el bienestar de su personal | 83% | 85% |
| Tu situación financiera te impide invertir en su bienestar | 68% | 73% |
| Calificas tu bienestar general como bueno o excelente | 63% | 54% |
Beneficios del bienestar de los empleados
Los principales beneficios del bienestar laboral son más productividad, menos rotación, menos ausentismo, menos gasto médico, menos burnout y más atracción de talento. Funcionan en cadena: los empleados ganan salud, estabilidad y energía, y de ahí la empresa obtiene mejores resultados. Un análisis de Deloitte encontró que el bienestar no solo influye en el desempeño. En algunos casos lo predice, más allá de la satisfacción laboral, la edad o la antigüedad.
Aumenta la productividad
Cuando las personas descansan bien y no viven con estrés crónico, tienen más energía y concentración.
Por eso la productividad conviene medirla por resultados y no por horas de presencia: un rendimiento sostenido depende de la energía de la gente (lo explicamos a fondo en nuestro artículo sobre productividad laboral y bienestar). Según Gallup, los empleados que prosperan en su bienestar rinden más y faltan menos por enfermedad.
Además, cada 10,000 trabajadores con un bienestar bajo representan unos 20 millones de dólares en oportunidades perdidas. Un estudio publicado en Management Science en 2018, encontró un aumento del 10% en la productividad de 111 participantes que tenían un programa de bienestar.
En México, el 95% de los responsables de Recursos Humanos afirma que su programa de bienestar mejora la productividad (91% a nivel global), según el ROI del Bienestar 2026 de Wellhub.
Reduce la rotación de personal
Un entorno sostenible resta razones para irse, sobre todo a quienes más aportan, y reemplazar a alguien sale caro.
Gallup estima que las renuncias por burnout cuestan (en promedio) entre el 15% y el 20% de la nómina total. Y una encuesta de Mercer encontró que las empresas con recursos y programas de bienestar integrales tienen un 11% menos de rotación que las que ofrecen lo mínimo.
En México, el 90% de los responsables de Recursos Humanos considera sus estrategias de bienestar en el trabajo como importantes para retener a los mejores talentos. Si la rotación ya es un problema en tu empresa, revisa cómo disminuirla y evitarla.
Disminuye el ausentismo y el presentismo
Con menos agotamiento y menos enfermedades derivadas del trabajo, se pierden menos días.
Una evaluación de Larry Chapman publicada en el American Journal of Health Promotion encontró que los programas de promoción de la salud en el trabajo redujeron el ausentismo por enfermedad un 25% en promedio, en 26 estudios (resumen del autor). Y la escala del problema es grande: la OMS calcula que cada año se pierden 12,000 millones de días de trabajo en el mundo por depresión y ansiedad.
Retención del talento crítico
El 87% de los empleados en México se plantearía dejar una empresa que no cuidara el bienestar de su equipo.
La cifra por sí sola dice poco, porque la intención declarada no siempre se ejecuta. Lo que la vuelve accionable es el otro lado del dato: Mercer registra que la proporción de líderes de RR. HH. que identifica la pérdida de talento por agotamiento o incapacidad prolongada como uno de sus principales retos pasó del 16% en 2024 al 44% en 2026.
En dos años, el agotamiento dejó de ser un tema de clima laboral y se convirtió en un problema operativo. Ahora se mide con métricas de rotación voluntaria y con días de incapacidad por causa psicosocial, no con encuestas de satisfacción.
Rendimiento sostenido
Cuando se les pregunta sobre los efectos positivos que tiene el bienestar laboral en su día a día, las personas empleadas afirman que rinde mejor. Mientras tanto, el 88% de los responsables de RR. HH. mexicanos considera que es clave para mantener el rendimiento de quienes más producen.
No es que el bienestar suba el desempeño promedio, sino que evita que caiga entre los "top performers". Por el otro lado, el 51% de las organizaciones ya relaciona el deterioro del bienestar emocional con caídas de productividad.
Reducción en gastos médico y prestaciones
El 86% de las empresas mexicanas con iniciativas activas de bienestar afirman ver una reducción general de sus gastos médicos. Por su parte, el 70% de los responsables de RR. HH. en México reconoce que el deterioro del bienestar emocional incrementa los costos de la organización.
En nuestro estudio interno con más de 50,000 personas observamos que las personas que realizaban algún tipo de actividad física cinco o más veces al mes redujeron su gasto en servicios médicos hasta en un 21%.
Atrae y fideliza talento
El bienestar ya pesa en la decisión de dónde trabajar, sobre todo entre las generaciones más jóvenes. De hecho, 8 de cada 10 personas de la generación Millenial y Z consideran el apoyo y las políticas de salud mental como un factor clave al evaluar a un posible empleador. Para medirlo, pregunta a las nuevas contrataciones por qué eligieron tu empresa.
Por otro lado, el 90% de los responsables de RR. HH. en México considera sus iniciativas de bienestar contribuyen a fidelizar a sus empleados. Es el frente más difícil de cuantificar y el que más aparece en las decisiones de contratación y salida.
Factores que afectan el bienestar en el trabajo
Los factores que más afectan el bienestar laboral son organizacionales: la carga de trabajo excesiva, las jornadas largas o inflexibles, la falta de control sobre el propio trabajo, los roles poco claros y el mal liderazgo. Por ejemplo, la carga excesiva es la causa de estrés que más mencionan los trabajadores.
La OMS identifica trece factores de riesgo psicosocial en el trabajo, que se pueden agrupar así:
| Grupo | Factores de riesgo que afectan el bienestar según la OMS |
|---|---|
| Carga y tiempo | Carga o ritmo excesivos y falta de personal · jornadas largas, nocturnas o inflexibles · conflicto entre el trabajo y la vida familiar |
| Control y rol | Poco control sobre el propio trabajo · funciones poco claras · habilidades desaprovechadas o falta de preparación para el puesto |
| Relaciones y cultura | Cultura que tolera conductas negativas · poco apoyo de compañeros o supervisión autoritaria · violencia, acoso u hostigamiento · discriminación y exclusión |
| Condiciones y futuro | Condiciones físicas inseguras · inseguridad laboral, salario inadecuado o poca inversión en desarrollo · promoción insuficiente o excesiva |
Fuente: OMS, Salud mental en el trabajo.
Acciones que impulsan y acciones que perjudican el bienestar laboral
Todas las acciones que equilibran la carga de trabajo, procuran una calidad de vida laboral, respetan la jornada y reconocen el buen trabajo, tienen un impacto positivo en el bienestar de los empleados. Por el contrario, acciones como enviar mensajes fuera de horario, un clima laboral tóxico o un mal liderazgo lo perjudican.
| Lo impulsa | Lo perjudica |
|---|---|
| Repartir la carga según la capacidad real del equipo | Metas con plazos irreales y sin recursos |
| Respetar la jornada y la desconexión digital | Mensajes con respuesta exigida fuera de horario |
| Definir con claridad funciones y expectativas | Cambiar prioridades sin explicar ni ajustar metas |
| Reconocer el buen trabajo con frecuencia | Señalar solo los errores |
| Dar flexibilidad cuando el puesto lo permite | Controlar la presencia en lugar de los resultados |
| Formar a los jefes para detectar el agotamiento | Ascender a personas sin preparación para dirigir equipos |
| Preguntar con encuestas anónimas y contar qué se hizo con las respuestas | Preguntar y no actuar |
¿Qué es una estrategia de bienestar laboral?
Una estrategia de bienestar de los empleados es un plan organizacional formal y a largo plazo, diseñado para proteger y mejorar la salud física, mental, emocional, social y financiera de los trabajadores. En lugar de depender de beneficios aislados y aleatorios, integra la salud y la seguridad en la cultura y las operaciones cotidianas de la empresa.
La diferencia con una lista de iniciativas es la trazabilidad. Cada acción de una estrategia responde a un hallazgo del diagnóstico y tiene un indicador asociado. Una lista de iniciativas responde a lo que estaba disponible o a lo que pidió el equipo directivo.
Cuatro elementos claves de una buena estrategia
- Cobertura de las cinco dimensiones con presupuesto asignado a cada una y no solo a la más visible. La dimensión financiera es la que suele quedar sin partida, y es la única que ningún factor de riesgo psicosocial obliga a diagnosticar.
- Un responsable con capacidad de decisión sobre condiciones de trabajo, no únicamente sobre beneficios. Si quien lidera el bienestar no puede modificar cargas ni jornadas, la estrategia queda limitada a la superficie. En organizaciones grandes esa función suele recaer en un comité de bienestar laboral con representación de áreas operativas, para que las decisiones no dependan de un área de apoyo sin autoridad sobre el trabajo.
- Un calendario de medición alineado con el ciclo bianual que exige la NOM-035, para que el cumplimiento normativo y la gestión del bienestar usen el mismo dato en lugar de duplicar esfuerzo. Las empresas que separan ambos procesos terminan aplicando dos instrumentos al mismo personal en el mismo año, con la fatiga de encuesta que eso genera.
- Un mecanismo de acceso sin fricción. El 98% de las personas empleadas en México reconoce el valor de los espacios de bienestar para gestionar el estrés. La distancia entre reconocer ese valor y usarlo de forma sostenida suele ser un problema de acceso, no de motivación. Cada trámite, cada reembolso y cada autorización previa reduce la participación.
¿Cuál es el ROI de una estrategia de bienestar laboral?
Según nuestros estudios, la empresas que con una estrategia de bienestar laboral obtienen un retorno promedio de 3.3 veces la inversión realizada. De hecho, aproximadamente la mitad al menos la duplicó. Conoce las historias de éxito de nuestros clientes.
¿Qué exige la ley en México sobre el bienestar laboral?
En México, la Ley Federal del Trabajo (artículo 132, fracciones XVI y XVII) obliga a las empresas a cumplir las normas de seguridad y salud en el trabajo, y dos normas de la STPS lo aterrizan en el bienestar laboral: la NOM-035, sobre riesgos psicosociales, y la NOM-037, sobre teletrabajo.
- NOM-035-STPS-2018:
- Todos los centros de trabajo deben tener una política de prevención, medidas preventivas y mecanismos de denuncia, e identificar a quienes vivieron acontecimientos traumáticos severos.
- Desde 16 personas, además deben identificar y analizar los factores de riesgo psicosocial al menos cada dos años.
- Con más de 50, también deben evaluar el entorno organizacional.
- NOM-037-STPS-2023: vigente desde diciembre de 2023. Regula la seguridad y la salud de quienes trabajan a distancia más del 40% de su tiempo.
- Jornada laboral de 40 horas: la reducción es gradual, de 48 horas a 46 en 2027 y así hasta 40 en 2030.
Conoce las reformas más relevantes enfocadas al bienestar en el trabajo
¿Cómo mejorar el bienestar de tus empleados?
El Departamento de Salud y Servicios de EE.UU., ha establecido que se necesita una estructura de cinco pilares clave para poder tener una verdadera cultura de bienestar laboral: protección frente a daños, conexión y comunidad, balance entre vida laboral y personal, sentido de pertenencia y propósito en el trabajo, y oportunidades de crecimiento.
- Seguridad física y psicológica en el trabajo: El bienestar laboral comienza con un entorno donde las personas se sientan seguras tanto física como psicológicamente. Esto implica cumplir con los estándares de salud y seguridad, identificar y eliminar riesgos, asegurar un balance vida-trabajo y crear una cultura donde los empleados puedan expresarse sin miedo.
- Descanso adecuado y gestión de la energía: El descanso es esencial para la salud física, mental y emocional. Promover el descanso adecuado genera un impacto positivo para las personas.
- Salud mental y apoyo emocional: Normalizar hablar de salud y bienestar mental es clave para un entorno de trabajo saludable.
- Conexión, comunidad y relaciones laborales: Fomentar una cultura de inclusión y pertenencia, promover la colaboración y construir relaciones basadas en la confianza mejora el compromiso, la innovación y el sentido de apoyo social.
- Equilibrio entre vida laboral y personal: El equilibrio entre el trabajo y la vida personal permite a los empleados integrar sus responsabilidades profesionales y personales de manera saludable.
"Los despidos, la falta de personal cualificado y la compresión del rendimiento son elementos de presión que se refuerzan entre sí y que están produciendo de manera conjunta un deterioro cuantificable del bienestar en los equipos."
Estudio sobre el Retorno del Bienestar 2026
Tomando en cuenta estos elementos estas son las 7 mejores prácticas que puedes implementar:
- Diagnostica antes de diseñar
Una encuesta de bienestar laboral te dice qué tipo de bienestar está fallando y por qué. Para que sirva, hazla anónima y repítela con la misma estructura, de modo que puedas comparar. Si cumple con la NOM-035, el mismo ejercicio te sirve para la norma y para tu programa.
- Corrige las condiciones antes de sumar beneficios
Si el equipo está sobrecargado, agregar actividades a su agenda solo suma presión. Revisa primero tres datos:
- Las horas conectadas frente a las contratadas.
- Los mensajes que se envían fuera de horario.
- Las reuniones semanales por persona.
- Forma a los líderes
Los jefes pesan más de lo que parece: según Gallup, los gerentes explican al menos el 70% de la variación en el compromiso de los equipos. Harvard Extension School sugiere que el líder pregunte con regularidad cuatro cosas:
- ¿Cómo te sientes con tu carga de trabajo?
- ¿Necesitas ayuda para terminar tus tareas?
- ¿Tienes compromisos personales esta semana que debamos considerar?
- ¿Necesitas algo de mi parte?
- Ofrece flexibilidad real
La flexibilidad laboral, de horario o de lugar, es una de las palancas más directas para el balance entre vida laboral y personal. Y es poco común: según los trabajadores, solo entre el 15% y el 17% de las organizaciones ofrece trabajo flexible, apoyo nutricional, terapia u opciones de fitness.
- Personaliza la oferta
Las necesidades cambian según la etapa de vida, el puesto y la modalidad. Quien tiene hijos pequeños valora la flexibilidad. Quien está en su primer empleo, el desarrollo. Ofrece varias opciones dentro de cada tipo de bienestar en lugar de una sola iniciativa por tipo.
- Quita trámites de acceso
Como regla práctica, cuenta los pasos que necesita una persona para usar un beneficio: autorización, formato, reembolso. Cada paso extra reduce el uso. Revisa también que el personal híbrido, remoto o de otras ciudades tenga el mismo acceso que quien está en la oficina central.
- Comunica lo que existe y lo que cambió
Un beneficio que nadie conoce no se usa. Comunica de forma recurrente, a través de los líderes de cada área y con ejemplos concretos. Cuenta también qué decisiones se tomaron a partir de las encuestas: ayuda a que la siguiente encuesta tenga más respuestas.
- Mide y ajusta
Fija una línea base antes de lanzar, ponle número y plazo a cada meta (por ejemplo, reducir el ausentismo un 10% en seis meses) y revisa cada trimestre. Si un indicador no mejora, ajusta la acción antes de cancelar el programa.
Checklist: ¿cómo está el bienestar laboral en tu empresa?
Responde sí o no. Cada "no" marca una prioridad para tu diagnóstico.
Físico
Mental y emocional
Social
Financiero
Profesional u ocupacional
Cuenta las respuestas "no" de cada tipo de bienestar. Así sabrás dónde empezar:
| Respuestas "no" en un tipo | Qué significa | Qué hacer |
|---|---|---|
| Ninguna | Ese tipo está cubierto | Mantenlo y revísalo en tu próxima medición |
| Una | Hay una brecha puntual | Atiéndela este trimestre con una acción concreta |
| Dos o más | Es una prioridad | Empieza tu plan por aquí y asígnale responsable y presupuesto |
¿Cómo medir el bienestar laboral?
Medir tus iniciativas de bienestar evita suponer que el equipo está mejor de lo que está. Por ejemplo, según nuestros estudios, el 77% de los líderes cree que el bienestar emocional de sus equipos mejoró el último año, pero solo el 33% de los trabajadores está de acuerdo.
| Indicador | Cómo se calcula |
|---|---|
| Índice de ausentismo | Días de ausencia no programada ÷ días laborables programados × 100 |
| Rotación voluntaria | Renuncias del periodo ÷ número promedio de colaboradores × 100. Revísala también por jefe directo. |
| Participación | Personas que usaron al menos una iniciativa ÷ personas elegibles × 100 |
| Bienestar autorreportado | % que califica su bienestar como bueno o excelente en la encuesta |
| Riesgo psicosocial | Resultados por dominio de las guías de la NOM-035 |
| Horas fuera de jornada | Mensajes, reuniones o conexiones fuera de horario |
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Aunque en México contamos con normativas establecidas para cuidar de la salud integral de los trabajadores, las empresas continúan enfrentando de implementar estrategias exitosas.
Hay muchos factores que influyen en la salud tanto de tu fuerza laboral como de tu lugar de trabajo, pero una opción de baja inversión y alta recompensa, al momento de mejorar la salud dentro de tu organización, es utilizar Wellhub. Dale acceso a tus colaboradores a la red más grande de bienestar en México: +7,000 gimnasios, +400 clases, +50 apps especializadas y +200 entrenadores virtuales, ¡solicita hoy tu presupuesto gratuito!

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95% de las empresas que hacen un seguimiento del ROI de sus programas de bienestar ven un rendimiento positivo.*
*Basado en la encuesta sobre el ROI del bienestar 2024 realizada a más de 2000 líderes de RR. HH. en 9 países.
Pregunta frecuentes
¿Cuáles son los 4 tipos de bienestar?
Los 4 tipos de bienestar que se citan con más frecuencia son el físico, el mental y emocional, el social y el financiero.
No es una clasificación oficial: otros modelos hablan de físico, psicológico, emocional y social. Esta guía usa cinco porque añade el bienestar profesional u ocupacional (crecimiento y sentido en el trabajo), que en los modelos de cuatro tipos suele quedar fuera. Gallup, por su parte, propone cinco elementos, con el comunitario en lugar del mental y emocional.
¿Qué es el bienestar laboral según la OMS?
La OMS no tiene una definición propia de "bienestar laboral". Parte de su definición de salud ("un estado de completo bienestar físico, mental y social") y, para el trabajo, recomienda intervenciones en la organización del trabajo para reducir o eliminar riesgos, capacitar a los líderes en salud mental y ofrecer apoyo individual.
¿Qué relación hay entre el bienestar laboral y la salud mental en las organizaciones?
La salud mental es el componente del bienestar laboral que más se deteriora y el que más afecta a las organizaciones. En el mundo, el 16% de los adultos en edad de trabajar vive con un trastorno mental, según la OMS.
En México, el 80% de los trabajadores ha tenido al menos un síntoma: estrés laboral (65%), ansiedad (57%), agotamiento (56%) o depresión (46%). Las causas que más mencionan son las preocupaciones financieras (46%), la carga de trabajo alta (43%) y un salario poco competitivo (43%). Aun así, solo el 24% ha buscado atención profesional.
Para cerrar esa brecha, las organizaciones pueden:
- Regular la carga de trabajo y la desconexión.
- Formar a los líderes para detectar el agotamiento.
- Ofrecer apoyo psicológico confidencial y fácil de usar.
- Hablar de salud mental con la misma normalidad que de salud física.
Hoy el 51% de las organizaciones ofrece terapia en línea o asesoría psicológica.
¿Qué es una política de bienestar laboral? (con ejemplos)
Una política de bienestar laboral es el documento en el que una empresa establece, por escrito, las reglas, beneficios y acciones con que cuidará la salud física, mental, social y financiera de sus colaboradores, así como quién es responsable y cómo se medirán los resultados. A diferencia de una actividad aislada, la política obliga a la empresa y le da continuidad.
Ejemplos de políticas de bienestar laboral:
- Desconexión digital: sin correos ni mensajes de trabajo fuera de horario, salvo emergencias definidas. En teletrabajo, la NOM-037 ya exige respetarla.
- Horario flexible y trabajo híbrido: márgenes de entrada y salida y días de trabajo remoto según el puesto, con una política de teletrabajo por escrito cuando aplique la NOM-037.
- Prevención de riesgos psicosociales: la política que pide la NOM-035 en todos los centros de trabajo, con canal confidencial de denuncia.
- Apoyo psicológico: terapia en línea o presencial sin costo para el colaborador.
- Días libres adicionales: por cumpleaños, asuntos personales o salud mental.
- Actividad física: acceso a gimnasios y clases mediante una plataforma como Wellhub, o un subsidio deportivo.
- Bienestar financiero: adelantos de nómina sin comisión, educación financiera y seguro de gastos médicos.
- Desarrollo y reconocimiento: presupuesto anual de formación y un programa de reconocimiento con criterios claros.
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