Rotación de personal en México: El gran reto para Recursos Humanos

Comencemos con algunos datos duros: En México, la tasa de rotación laboral alcanza el 17%, según datos de la Asociación Mexicana en Dirección de Recursos Humanos (AMEDIRH). Esta situación conlleva costos significativos para las empresas, ya que estudios indican que reemplazar a un empleado puede costar desde la mitad hasta el doble de su salario anual.

Es por eso que mejorar el índice de rotación de personal se ha convertido en un desafío crucial para las empresas mexicanas. En un entorno laboral dinámico, donde los trabajadores están dispuestos a cambiar de empleo en busca de nuevas oportunidades, los departamentos de recursos humanos enfrentan la ardua tarea de fomentar la retención y la permanencia de sus empleados.

Aunque el 40% de las personas asegura que su situación en el trabajo ha mejorado, 7 de cada 10 trabajadores en México asegura que su intención es cambiar de empleo. Lo curioso es que este fenómeno no se relaciona a una falta de compromiso laboral, sino a nuevas expectativas y una búsqueda constante de mejores oportunidades, culturas organizacionales sanas y ambientes de trabajo positivos. 

¿Qué motiva la rotación de personal en México?

De acuerdo con la “Encuesta Anual Sobre la Autoevaluación Laboral” realizada por OCC, casi 4 de 10 colaboradores/as percibieron una mejora en sus condiciones laborales en 2023. Mientras tanto, 29% de las personas afirmó que su situación laboral empeoró debido a falta de mejoras en sueldos, mayor carga de trabajo sin remuneración y pocas oportunidades de crecimiento dentro de la organización. El resto no percibió ningún cambio (Las principales razones fueron falta de crecimiento profesional y pocos retos que permitan mejorar sus capacidades).

Tomando esto en cuenta, las principales causas de rotación de personal en México están motivadas por la búsqueda de nuevas oportunidades laborales y mejores prestaciones:

1. Mejor salario
2. Planes de carrera más atractivos
3. Mayor flexibilidad laboral
4. Mejor equilibrio vida-trabajo
5. Propósito y relevancia en el rol de trabajo
6. Beneficios enfocados en mejorar la salud integral
7. Mejor liderazgo por parte de los jefes

De acuerdo con OCC, Los parámetros que toman en cuenta los empleados mexicanos al momento de decidir su permanencia o salida de una empresa son:

• Capacidad para subir de posición
• Oportunidades de incremento salarial
• Mejores planes de carrera
• Alcanzar un mejor balance entre la vida personal y laboral
• Recibir capacitación constante
• Recibir más y mejores prestaciones

Otros fenómenos que están propiciando la rotación de personal 

Además de la necesidad de mejorar sueldos y crecer de manera profesional, también existen fenómenos sociales y generacionales que están detonando los altos índices de rotación en México. Algunos de  estos fenómenos son: 

• La cultura de trabajo a largo plazo se está acabando en México
• El fenómeno del “Gran Desgaste”
• La rotación temprana de nuevos empleados
• Las disposición de las generaciones más jóvenes por cambiar de trabajo

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La cultura de trabajo a largo plazo se está acabando en México

Los tiempos en los que el capital humano buscaba hacer una carrera profesional de años dentro de una empresa se ha convertido en un concepto obsoleto. De hecho una de las tendencias laborales más populares en estos momentos es cambiar constantemente de trabajo para aumentar sus niveles de sueldo de manera más significativa.

La lógica es la siguiente, mientras que los aumentos de sueldo suelen rondar entre un 10% y un 16% (en el mejor de los casos), cambiar de trabajo puede significar un incremento de hasta el 35%. Incluso, esta estrategia es compartida por personas en redes sociales, alentando a las personas a dejar atrás la idea de hacer una “carrera a largo plazo” dentro de una empresa.

El estudio "La revolución invisible" revela una sorprendente paradoja laboral en México: mientras solo el 16% de los trabajadores se atrevió a solicitar un aumento salarial en el último año, la tasa de renuncias se disparó del 19% al 30%. Esta "revolución silenciosa" demuestra que los mexicanos están optando por cambiar de empleo en busca de mejores salarios, en lugar de negociar con sus empleadores actuales. 

¿En dónde está el problema? Mientras las personas buscan mejorar su poder adquisitivo, el estudio de PageGroup revela que las revisiones salariales son escasas dentro de las organizaciones. De hecho, un tercio de los trabajadores afirma no haber recibido un aumento en los últimos dos años (Lo que genera insatisfacción salarial). Con la inflación impactando negativamente en el costo de vida de seis de cada diez empleados, la remuneración se ha convertido en una prioridad urgente para el talento.

El fenómeno del “Gran Desgaste”

Aunque el factor “sueldo” es el principal factor de rotación dentro de las empresas. Existe otro motivo de peso que ha estado orillando a miles de empleados/as a abandonar empresas… “El Gran Desgaste”.

Los altos niveles de estrés laboral y burnout en conjunto con la falta de reconocimiento, la monotonía del día a día y un ambiente laboral negativo son algunos motivos por los que las empresas han visto un aumento en sus tasas de rotación.  

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Toma en cuenta que en contraste con China (73%) y Estados Unidos (59%), aproximadamente tres cuartas partes de los colaboradores en México experimentan fatiga debido al estrés laboral. Aún más preocupante, la mitad de ellos afirma enfrentar niveles de estrés elevados derivados de sus responsabilidades laborales.

¿La buena noticia? Un estudio de Wellhub encontró que la gran mayoría de las personas (87%) permanece leal a su empresa si ésta demuestra un mayor compromiso con su bienestar laboral.

La rotación temprana: Un problema cada vez más presente

La creciente tendencia de renuncias tempranas en el mercado laboral mexicano está representando un desafío financiero y operativo para las empresas. La pérdida de nuevos empleados en los primeros meses no solo implica costos de reclutamiento y capacitación, sino que también perturba la dinámica de los equipos y afecta la productividad general.

De acuerdo con Antonio López, CEO de VUCA, “la rotación temprana se debe a un mal proceso de atracción de talento ¿las causas? 1) El nuevo empleado no es el adecuado para cubrir correctamente el rol y 2) El talento humano se decepciona por no encontrar lo que se le prometió en su proceso de contratación.

Para Arleth Leal, CEO de tutorel, otra causa de esta rotación temprana se debe a la resistencia de las empresas por ofrecer mayor flexibilidad laboral. “No siempre se puede hacer teletrabajo, pero existen otras opciones como horarios escalonados”, menciona.

¿Sabías qué el 42% de los trabajadores indicó que solo necesitan tres meses de prueba para saber si se quedarán en su nuevo puesto o buscarán otra opción?

De acuerdo con OCC, los colaboradores/as priorizan las oportunidades de crecimiento profesional como factor principal al evaluar un nuevo lugar de trabajo.

También toman en cuenta que haya un ambiente laboral positivo y respetuoso, que contribuya a su calidad de vida. Además, valoran una cultura organizacional sólida y procesos internos bien definidos que fomenten la motivación y productividad. Aunque en menor medida, factores como la rotación de personal, la estabilidad de la empresa y el cumplimiento de los beneficios prometidos también influyen en su decisión de permanencia.

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Las generaciones más jóvenes están más dispuestas a cambiar de trabajo

Más de la mitad de los jóvenes profesionistas considera que un cambio de empleo a los tres años es beneficioso para su carrera. Esta tendencia se debe a la búsqueda de mejores oportunidades, aprendizaje continuo y un equilibrio entre vida personal y laboral.

¿Qué se puede hacer al respecto? Para retener a este talento, las empresas pueden priorizar  planes de carrera atractivos, capacitación constante y actualizaciones salariales frecuentes. A pesar de estas aspiraciones, los jóvenes también pueden cambiar de trabajo debido a ofertas laborales directas, situaciones personales o profesionales, y momentos de reflexión personal.

El papel del bienestar para prevenir la rotación de personal en México

De acuerdo con el último reporte de Wellhub, Panorama del bienestar en las empresas 2024, el 97 % de los colaboradores/as en México considera el bienestar en el trabajo tan importante como el salario, mientras que el 93 % dice que consideraría dejar un trabajo que no cuide su talento humano. Pero ¿qué significa realmente cuidar el talento? Existen ocho categorías clave de bienestar que las organizaciones deben considerar en sus estrategias de recursos humanos, incluyendo el bienestar financiero y el bienestar ambiental, y las siguientes tres pueden mejorarse enormemente a través de un programa de bienestar:

Bienestar físico

La salud de los colaboradores/as está fuertemente correlacionada con su productividad, sin embargo, no todos los trabajadores tienen los recursos económicos para pagar una suscripción a un gimnasio, visitar a un nutricionista o aprender una nueva actividad que les brinde alegría y paz. El tiempo también es un gran obstáculo cuando los horarios de trabajo no son compatibles y cuando hay acceso limitado a opciones de entrenamiento.

“Los tiempos han cambiado para bien, ya que los colaboradores/as ahora esperan que sus empresas los apoyen en su camino hacia el bienestar y les ofrezcan compensaciones justas y oportunidades de crecimiento profesional. Al mismo tiempo, las empresas ahora se dan cuenta de que invertir en la salud, la calidad de vida y la felicidad corporativa de su fuerza laboral puede ayudarlas a reducir costos, atraer a los mejores talentos y mejorar el compromiso”, explica Miguel de Apellaniz, VP de Wellhub Latinoamérica.

¿Qué pueden hacer las empresas? Con un programa de bienestar flexible, los líderes de Recursos Humanos pueden ofrecer a su talento acceso a una gran red de estudios, entrenadores personales e incluso clases remotas que se ajustarán a sus necesidades, horarios y ubicación. De esta manera, los colaboradores/as pueden adaptar su tiempo de bienestar a cualquier proyecto o carga de trabajo que realicen diariamente.

Bienestar emocional

El 39% de los colaboradores/as en todo el mundo describen su estado de bienestar emocional y mental como "algo saludable", mientras que el 5% lo describe como insalubre. Esto no es una sorpresa, considerando que el 95% sufre de estrés en su puesto actual, lo que provoca ausentismo, accidentes y un aumento del gasto en seguros médicos.

¿Qué pueden hacer las empresas? Además de crear un ambiente de trabajo seguro y confiable, las empresas pueden crear alianzas con firmas de salud mental para brindar descuentos especiales a sus colaboradores/as e incluso buscar a los socios adecuados para compartir suscripciones gratuitas a plataformas de salud mental como Thrive Global o Doctor Anytime, y spas para el manejo del estrés. En México, 94% de los colaboradores/as siente que el bienestar emocional afecta su productividad.

Bienestar espiritual

Este tipo de bienestar está relacionado con el sentido de propósito, la moral y la ética de cada persona, y si bien puede evocar prácticas religiosas, también puede mejorarse mediante prácticas de bienestar como el yoga, la meditación o incluso el voluntariado para una causa especial.

¿Qué pueden hacer las empresas? Mientras que 8 de cada 10 colaboradores/as en todo el mundo dicen que participar en este tipo de actividades contribuye a su bienestar general, el 36% asegura que sus trabajos rara vez les da tiempo para participar en ellos. Para apoyar a sus trabajadores, las empresas pueden implementar actividades benéficas periódicas, planificar clases de meditación, darles acceso a un programa de bienestar o incluso ofrecerles suscripciones a servicios en línea como Headspace, que es uno de los socios de Wellhub.

Cuidar la fuerza laboral conlleva grandes beneficios para las empresas. En México, el 88% de los líderes de Recursos Humanos detectó una disminución de los días de enfermedad de los colaboradores/as después de introducir un programa de bienestar, mientras que el 81% detectó menos gastos médicos. En cuanto a la facturación, el 40 % de los clientes de Wellhub ha notado una disminución en su tasa de rotación después de adoptar la plataforma.