10 errores críticos en Atracción y Retención de Talento

¿Tu empresa está sufriendo de un alto índice de rotación de personal y bajas tasas de retención? En medio de la feroz competencia por buenos profesionales es indispensable fortalecer la atracción y retención de talento. Crear valor para los que están en el mercado y mantener al equipo motivado no es una tarea fácil. Solo ten en cuenta este dato: Aunque ya cuenten con un empleo activo, 74% de las personas están buscando nuevas oportunidades de manera activa, de acuerdo con OCC. 

Muchos líderes pasan por alto tener estrategias de retención y permanencia de talento, generando gastos no previstos, pérdida de know-how y afectando la productividad general de la empresa. Otras empresas entienden su importancia, pero no saben qué tener en cuenta para desarrollar una estrategia efectiva.

En este artículo te explicamos algunos errores que debes evitar en tus esfuerzos por atraer y retener personal. 

La importancia de tener una estrategia de atracción y retención de personal

Retener a tus empleados es fundamental para el éxito de tu empresa. Una estrategia efectiva garantiza su satisfacción y permanencia a largo plazo, impulsando la productividad y el crecimiento de tu organización. 

Por otro lado, invertir en la retención de personal es mucho más rentable que enfrentar la constante rotación de tus colaboradores/as. Contratar y capacitar nuevos talentos consume valiosos recursos que podrían destinarse a otros aspectos clave de tu negocio. Sin una estrategia de retención, tu empresa se convierte en un ciclo interminable de entradas y salidas, generando costos adicionales y sobrecargando al personal existente.

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Adoptar un enfoque proactivo, diseñando una estrategia basada en las necesidades de tus empleados, te permite anticipar problemas y retener el talento clave que impulsa tus resultados. Al fomentar un ambiente laboral positivo y satisfactorio, garantizas la estabilidad y el éxito continuo de tu empresa.

Aunque el salario sigue siendo una prioridad al buscar y mantener un empleo, especialmente en un contexto de alta inflación, la pandemia ha puesto en relieve otros factores importantes para los trabajadores. Esto se ha traducido en un aumento de la rotación laboral y ha cuestionado el modelo tradicional de carreras profesionales de largo plazo.

Francisco Briseño, socio líder de Workforce Transformation de PwC México

Error #1) Subestimar la importancia del desarrollo de tus colaboradores/as

La alta rotación de personal puede estar directamente relacionada con una capacitación en línea ineficaz. Los empleados que no reciben los recursos de desarrollo necesarios suelen buscar nuevas oportunidades laborales en otros lugares. 

Por ello es importante priorizar el crecimiento de tu capital humano es clave para atraer y retener a los mejores talentos. Una manera de lograrlo es ofreciéndoles apoyo personalizado para que puedan afrontar de manera correcta los desafíos de sus roles y puedan alcanzar su máximo potencial dentro de tu organización. 

Error #2) No tener un programa de bienvenida a nuevos ingresos

Algunas empresas subestiman la importancia de los procesos de bienvenida y la integración de nuevos ingresos, reduciendo todo a un simple papeleo. Sin embargo, estas primeras semanas son cruciales para fomentar el compromiso de los nuevos integrantes. 

Un proceso de onboarding efectivo incluye asignar un mentor, presentar al equipo, transmitir los valores corporativos, establecer expectativas claras y facilitar una transición fluida. De esta manera, no solo se garantiza una experiencia positiva para nuevos elementos, sino que también se sientan las bases para una relación laboral duradera y fructífera.

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Error #3) Ausencia de planes de capacitación

Una empresa que no ofrece oportunidades de capacitación interna ni apoya la participación en cursos y programas de desarrollo profesional, arriesga perder rápidamente a sus talentos más valiosos, quienes podrían ser atraídos por empresas competidoras que sí valoran su crecimiento.

Error #4) Planes de carrera mal estructurados

Un plan de carrera bien estructurado es fundamental para las personas que buscan invertir en su desarrollo profesional. Un plan deficiente no solo daña la reputación de la empresa (y su departamento de Recursos Humanos), sino que también desmotiva a tus colaboradores/as, aumentando la rotación y dificultando la retención de talento clave.

Para crear un plan efectivo, es esencial comprender las perspectivas, necesidades y deseos de tus equipos de ventas. Luego, se debe buscar un equilibrio entre las expectativas del empleado, los objetivos de la empresa y el presupuesto de la organización.

El seguimiento continuo del progreso profesional es clave para el éxito del plan. La retroalimentación constante, la planificación estratégica y la capacitación adecuada son pilares fundamentales para alcanzar los resultados deseados.

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Error #5) No tener una cartera de beneficios atractiva

¿Qué beneficios ofrece tu empresa a sus empleados? ¿Los colaboradores los consideran atractivos? ¿Qué criterios consideró la empresa para establecerlos? ¿Son suficientes para lograr atracción y retención de talento?

Si estas preguntas nunca han sido planteadas, entonces te puede estar faltando una pieza importante en tu estrategia de atracción y retención de personal. Comprender los incentivos más buscados entre los empleados es fundamental para elegir los beneficios adecuados. 

Por lo tanto, se debe realizar una investigación exhaustiva, analizar el poder de inversión de la empresa, divulgar los beneficios y evaluar la satisfacción con el fin de realizar los cambios necesarios.

Error #4) Establecer metas inalcanzables

Muchos de los líderes de equipo entienden la importancia de definir metas para motivar a los empleados, darles propósito y mejorar la atracción y retención de talento. El fracaso reside en el índice de dificultad colocado en tales objetivos. Tan malo como no proporcionar objetivos individuales es esperar resultados que no representan desafíos o que son realmente imposibles de alcanzar.

Los empleados talentosos se sienten motivados cuando son estimulados y cuando se les da la oportunidad de mostrar su potencial. En estos casos se debe utilizar el método SMART (por sus siglas en inglés). Esta técnica establece que las metas deben ser específicas, mensurables, realizables, realistas y con un límite de tiempo definido para ser eficaces.

Error #5) Tener un mal ambiente laboral

Ningún empleado puede sentirse cómodo y al mismo tiempo realizado en un trabajo donde el ambiente laboral es hostil o tóxico.

Los conflictos mal manejados causan desánimo, una caída en el desempeño, ausentismo y alta rotación. Este factor negativo afecta la percepción que se tiene de la empresa "desde afuera".  Al final de cuentas, pocas personas van a querer trabajar en una organización conocida por ser autoritaria, discriminatoria, con altos niveles de estrés laboral o que exige una sobrecarga de laborales a sus colaboradores/as.

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Error #6) Procesos mal definidos

La ausencia de una descripción de puestos de trabajo, así como la incapacidad del departamento de Recursos Humanos para gestionar las posiciones sobrecargan a los colaboradores y disminuyen la productividad del equipo. La falta de un organigrama y de la delegación de tareas muestra una falta de capacidad para liderar un equipo.

Cuando se abre una vacante de reclutamiento externa, la empresa necesita tener una oferta de trabajo atractiva para captar a los mejores talentos para el trabajo. Sin una descripción de trabajo, hay una enorme posibilidad de atraer a profesionales que no encajan en el perfil.

Muchas personas se desalientan en su primer día de trabajo cuando se dan cuenta de que fueron contratados para hacer algo, pero que en realidad asumen responsabilidades completamente diferentes.

Finalmente, los procesos mal definidos afectan a todas las otras acciones de retención. Un plan de carrera no puede estructurarse si el propio líder no conoce las atribuciones de la posición buscada por el empleado, haciendo imposible alcanzar la meta.

Para solucionar este fracaso, los responsables de Recursos Humanos deben asociarse con los líderes de las distintas áreas para definir las responsabilidades de cada puesto. La búsqueda de información en la competencia y en el mercado también contribuye a esta estructuración.

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Error #7) Mala relación laboral jefe-colaborador/as

¿Cómo se comunican los líderes en tu empresa con su gente? ¿Existe una herramienta para compartir información relevante con el equipo? ¿Tienen disponibles canales de comunicación efectiva? La falta de empatía e interés por parte de los líderes es una de las principales causas de renuncia en las empresas. 

De esta manera, el liderazgo juega un papel fundamental en la retención y permanencia de tu fuerza laboral. De hecho, para cuatro de cada 10 empleados, tener un mal jefe ha sido su principal razón de renuncia. 

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Error #8) Poca flexibilidad laboral

La pandemia transformó radicalmente el mundo laboral, impulsando nuevos esquemas como el teletrabajo y el trabajo híbrido. Si bien el trabajo remoto demostró ser una opción viable para mantener la continuidad de los negocios, la necesidad de colaboración física y la demanda de flexibilidad por parte de los empleados dieron lugar al modelo híbrido como la nueva normalidad. Estudios como el de EY revelan que la mayoría de los trabajadores prefiere combinar días de trabajo remoto con días en la oficina, mientras que solo un pequeño porcentaje desea regresar por completo a la presencialidad.

Sin embargo, la flexibilidad laboral se ha convertido en una exigencia clave para los trabajadores, independientemente del modelo adoptado por las empresas. Según el Workmonitor 2024 de Randstad, un porcentaje significativo de los mexicanos no aceptaría un empleo que no ofreciera flexibilidad en el horario laboral. Ante esta nueva realidad, el desafío para las empresas radica en adaptar sus esquemas de desempeño y remuneración a las nuevas dinámicas de trabajo, garantizando una oferta de valor atractiva para sus colaboradores. 

Error #9) Pasar por alto la retroalimentación de tu personal 

La falta de reconocimiento y valoración puede ser uno de los elementos más frustrantes para tu equipo de trabajo.  Especialmente cuando cuentan con la experiencia y conocimientos necesarios para traer valor a la mesa. 

Para fomentar la retención del talento, no basta con escuchar las ideas que surgen dentro de tu organización, también es importante demostrar receptividad y poner en práctica las propuestas de tus colaboradores/as.

Error #10) Ignorar el aspecto económico

Una encuesta realizada por EY revela que el 33% de los colaboradores en México (y LATAM) considera que la principal razón para renunciar a un trabajo es la búsqueda de un mejor salario. Esto indica que, para muchos trabajadores, la remuneración económica es más importante que todos los aspectos antes mencionados.

El estudio también señala que el aumento salarial es un aspecto clave para evitar la rotación de personal, siendo mencionado por el 31% de los empleados como una medida efectiva para este fin. Aún así, una estrategia bien estructurada de salario emocional, suele ser más atractiva para los colaboradores más jóvenes. 

El papel de los programas de bienestar integral para atraer y retener talento en tu organización

Según el informe "Panorama del bienestar en las empresas 2024" de Wellhub, el 97% de los empleados en México valora el bienestar laboral tanto como el salario. De hecho, el 93% consideraría renunciar a un trabajo que no cuide a su personal. ¿Pero qué implica realmente cuidar a los empleados? Las empresas deben considerar ocho categorías clave de bienestar en sus estrategias de recursos humanos, incluyendo el bienestar financiero y ambiental.

• Bienestar emocional: Un programa de bienestar puede ayudar a reducir el estrés, la ansiedad y el burnout, creando un ambiente de trabajo más positivo y productivo.
• Bienestar físico: Un programa de bienestar puede promover hábitos saludables como la actividad física y una dieta balanceada, lo que puede mejorar la salud general de los empleados y reducir el ausentismo.
• Bienestar social: Un programa de bienestar puede fomentar la conexión y el sentido de pertenencia entre los empleados, creando un ambiente de trabajo más colaborativo y agradable.

En resumen, el bienestar laboral es un factor clave para la atracción y retención de tu personal. Un programa de bienestar bien diseñado puede ayudar a las empresas a crear un ambiente de trabajo más saludable, feliz y productivo, lo que a su vez puede reducir tus índices de rotación y mejorar el rendimiento general de la empresa.