¿Cómo crear una estrategia de recursos humanos efectiva en ocho pasos?

Priorizar las necesidades y el desarrollo del capital humano personal es uno de los pilares fundamentales del éxito en las organizaciones de alto rendimiento. Actualmente, los departamentos de Recursos Humanos enfrentan el desafío de diseñar soluciones eficientes, eficaces y a la vez sencillas en un mercado laboral en constante cambio. Sin embargo, aún resulta complejo determinar con precisión la contribución del área de Recursos Humanos para alcanzar estos objetivos.

Por ello, desarrollar una estrategia de Recursos Humanos efectiva resulta clave para lograr estos objetivos. Cuando se diseña e implementa adecuadamente, beneficia tanto a los equipos de Recursos Humanos como a líderes y empleados. De hecho, una estrategia de Recursos Humanos bien ejecutada tiene un impacto significativo en toda la organización.

¿Qué es una estrategia de recursos humanos?

Una estrategia de Recursos Humanos es un plan maestro para potenciar el talento de la fuerza laboral, asegurando que las iniciativas del área se alineen con los objetivos empresariales de la organización. Esta estrategia abarca la gestión integral del capital humano de una empresa, especialmente a través de la contratación y el desarrollo organizacional. 
Dichas estrategias deben estar siempre en consonancia con la misión y los objetivos de la organización, facilitando que todos los departamentos estén alineados en términos de políticas, procedimientos y experiencia del empleado.

¿Por qué las empresas necesitan una estrategia de Recursos Humanos?

Los Recursos Humanos estratégicos están diseñados para crear un curso de acción claro y eficiente que impulse el rendimiento de una empresa de forma continua. La clave para lograrlo reside en comenzar por los empleados y sus necesidades. Tal como afirma McKinsey & Company: "El recurso más valioso en cualquier economía u organización es su capital humano, es decir, el conocimiento, los atributos, las habilidades, la experiencia y la salud colectiva de su fuerza laboral". Todo se reduce a su personal y a su desempeño, el cual está intrínsecamente ligado al apoyo y la satisfacción que reciben de su empresa.

Las empresas con empleados altamente comprometidos experimentan un aumento del 23% en sus ganancias, según Gallup. Otro estudio revela que los empleados comprometidos son más productivos y realizan un trabajo de mayor calidad. Por ende, cuando los empleados se sienten valorados y activamente involucrados en su trabajo, su desempeño mejora y contribuyen en mayor medida a los objetivos empresariales. Es por ello que las estrategias de Recursos Humanos son esenciales: los líderes y profesionales de Recursos Humanos deben ser proactivos en el apoyo a los empleados para fomentar la satisfacción laboral y la productividad en toda la empresa.

Con estrategias de Recursos Humanos sólidas, una organización tiene una visión más clara de cómo aprovechar sus recursos y abogar por sus colaboradores/as. Algunos de los beneficios más destacados de contar con una estrategia de Recursos Humanos son:

• Fortalecimiento de las relaciones internas, especialmente entre líderes corporativos y otros departamentos.
• Construcción de una cultura empresarial sólida donde los empleados se sientan seguros y respaldados, lo que se traduce en un mejor desempeño.
• Mayor lealtad de los colaboradores y atracción de nuevos empleados. Esto es crucial para mejorar la calidad del trabajo, disminuir la rotación de personal y mejorar la retención del talento.
• Oportunidad de generar acciones que fomenten un ambiente laboral positivo.
• Optimización en la asignación de recursos y presupuesto de Recursos Humanos a las actividades y programas adecuados.

Los efectos positivos de implementar una estrategia de Recursos Humanos efectiva son innumerables. En última instancia, una estrategia intencional garantiza que su empresa avance en la dirección correcta y que sus empleados se sientan felices y plenos.
Rotación de personal

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Ocho pasos para generar valor a través de una estrategia de recursos humanos efectiva

El primer paso hacia una estrategia de Recursos Humanos es comprender y definir cómo se genera valor dentro de la organización (Considera siempre la misión, visión y valores del negocio). Esto implica un análisis profundo del entorno empresarial en general, así como una clara comprensión de las estrategias de negocio que sigue la organización.

Paso 1: Realiza un análisis  profundo de la estrategia actual de la empresa

Analiza las fuerzas del mercado, las tendencias que están afectando a la empresa y las estrategias que está siguiendo la organización. De igual manera identifica su posible impacto en tu estrategia de Recursos Humanos y alinea prioridades con los objetivos y metas de la empresa.

Paso 2: Elabora tu hoja de ruta para una mejor planificación

Establece una hoja de ruta enfocada en crear una ventaja competitiva única, delineando cómo la organización aprovechará su capital humano para abordar los desafíos y alcanzar los objetivos que tiene la empresa.

• Traduce la estrategia de tu organización en una estrategia de Recursos Humanos eficaz y accionable, con prioridades y un plan de negocios.
• Convierte tu estrategia de RR.HH. en iniciativas y programas clave para tu fuerza laboral.
• Identifica las mejores formas de atraer, motivar y retener tanto al nuevo talento como a la fuerza laboral existente.

Recuerda que una estrategia de Recursos Humanos efectiva ofrece una guía clara para generar valor a través de los colaboradores/as y el equipo directivo de la organización. También incluye directrices para competir por nuevo talento o retener el existente. Estas directrices abarcan aspectos clave como:

• Habilidades y competencias críticas para alcanzar los objetivos a corto, mediano y largo plazo.
• Estrategias de selección de personal para obtener talento (ya sea desarrollándose internamente o contratando).
• Creación y mantenimiento de una cultura de alto rendimiento y un buen clima laboral.

Paso 3: Identifica segmentos de la fuerza laboral que son críticos

Es importante identificar cuáles son los segmentos de la fuerza laboral críticos, para diseñar programas y servicios específicos para éstos.

• Define y determina qué segmentos de tu fuerza laboral son más importantes para lograr los resultados deseados dentro de tu estrategia.
• Evalúa las necesidades de cada segmento y diseña programas y servicios adaptados a sus necesidades específicas.

Paso 4: Asigna tus recursos de manera inteligente

Ten en cuenta todos los proyectos involucrados en tu estrategia de RR.HH., analiza sus costos, beneficios y enfoque principal para asignar adecuadamente tus recursos (generalmente limitados por presupuesto).

• Establece criterios de priorización alineados con tu estrategia y las prioridades de la organización.
• Analiza el costo, beneficio y riesgo de cada oferta a lo largo del ciclo de vida de la fuerza laboral.
• Asigna fondos a las diferentes áreas de acuerdo a prioridades.

Enfócate en las  actividades que generan más valor

Es recomendable que los líderes de Recursos Humanos se centren en las actividades que más valor agreguen y que les permitan respaldar la ejecución de la estrategia y los objetivos de la empresa. Cada vez se exige más a los departamentos de RR.HH. medir y mejorar la eficiencia y eficacia de sus estrategias. Sin embargo, comprender y gestionar las fuentes de costos y creación de valor puede ser un desafío.

Es fundamental considerar diversos factores, como los resultados clave específicos de la organización y las inversiones en prácticas y programas de recursos humanos que impulsan dichos resultados. Además, es crucial establecer criterios claros para priorizar las inversiones en RR.HH., asegurando así el máximo retorno de inversión para la empresa. Por último, se deben identificar los servicios y actividades del departamento que requieren refuerzo o creación, así como aquellos que deben reducirse o eliminarse por completo.

Paso 5: Diseña las soluciones que tendrá tu estrategia

Diseña e implementa las “soluciones de RR.HH.” que serán esenciales para una ejecución exitosa de tu estrategia, contemplando cada etapa del ciclo de vida de tus colaboradores/as.

• Realiza un análisis exhaustivo de tus procesos e identifica aquellos que requieren optimización o rediseño.
• Analiza el portafolio actual de soluciones de Recursos Humanos con las que cuenta el personal. Busca maneras de (re)diseñar e implementar servicios y soluciones de RRHH innovadoras y efectivas.

Entrega de valor

Para materializar el valor de tus estrategias e iniciativas de Recursos Humanos en resultados tangibles para el negocio, es esencial contar con un enfoque de implementación sólido, una base robusta de capacidades e infraestructura de RR.HH. Así como métricas de rendimiento enfocadas en el negocio que permitan evaluar el logro de los resultados esperados.

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Paso 6: Asegúrate que cuentas con los recursos y capacidades necesarias para llevar a cabo tu estrategia

Considera las habilidades, competencias y capacidades necesarias para llevar a cabo la estrategia como se planea. Pregúntate si tu y tu equipo están preparados para cumplir con los objetivos, metas y alcances  desde su rol estratégico.

• Identifica las habilidades y competencias requeridas para implementar tu estrategia de RR.HH.
• Realiza un análisis de habilidades, desarrolla planes de capacitación y reclutamiento para subsanar cualquier deficiencia crítica.

Recuerda, el área de RRHH juega un papel fundamental en la entrega de soluciones de servicios para el personal de la organización. Por lo tanto, las capacidades que tenga tu equipo son esenciales para alcanzar los objetivos.

Paso 7: Diseña procesos de mejora continua

Diseña herramientas, procesos e infraestructura de apoyo para impulsar el éxito de tu estrategia.

• Evalúa cómo se está llevando a cabo el plan, cuál ha sido su cumplimiento y qué medidas se requieren tomar.
• Controla los costos significativos a corto y largo plazo relacionados con RR.HH. para evitar que esto sea un obstáculo en el cumplimiento de tu plan.

Paso 8: Mide el impacto de tu estrategia

Diseña, escribe y comparte las métricas clave de rendimiento (KPIs) para evaluar el retorno de inversión de tu estrategia de recursos humanos.

• Vincula la estrategia corporativa, las prioridades estratégicas de Recursos Humanos y las métricas clave de rendimiento.
  Identifica cuáles son las métricas de rendimiento adecuadas (Es importante contemplar medidas de generación de valor y de costos)..
• Diseña e implementa un Cuadro de Mando Integral de RRHH para realizar un seguimiento del impacto, el valor y los costos de tu estrategia.

Un Cuadro de Mando Integral de RR.HH. es una herramienta estratégica que permite medir el impacto de Recursos Humanos en el desempeño general de una empresa. Este cuadro incluye indicadores clave de rendimiento (KPIs) que evalúan las inversiones, costos, prácticas y competencias del departamento. A medida que el área de Recursos Humanos asume un rol más estratégico dentro de la organización, los cuadros de mando se convierten en herramientas clave para gestionar el capital humano como un activo clave para el éxito empresarial.

Mejores prácticas al construir tu estrategia de Recursos Humanos

Desarrollar una estrategia de Recursos Humanos efectiva requiere una inversión de tiempo considerable. Es probable que su implementación y consolidación tome más de un año, pero el esfuerzo vale la pena, ya que esta estrategia guiará la mayoría de las decisiones en la gestión de Recursos Humanos y otros niveles de liderazgo.

Una vez implementada su estrategia de RRHH, considera las siguientes prácticas para mantener su impacto: 

• Involucra a todo tu equipo de Recursos Humanos en el desarrollo de la estrategia. Es fundamental que todos los miembros del equipo en el organigrama, especialmente aquellos en puestos de liderazgo que tomarán decisiones cruciales, estén alineados y comprometidos con la estrategia.
• Alinea las prácticas de RR.HH. con los nuevos objetivos estratégicos. Tu estrategia no debe estar "tallada en piedra". Al contrario, es importante que cambie y evolucione al mismo ritmo que el resto de la organización. 
• Asegúrate de que todos los equipos de tu organización entienden y están de acuerdo con la estrategia. La mayoría de los puntos estratégicos requerirán el respaldo del equipo directivo y los líderes de la organización, por lo que es crucial comunicar la estrategia de manera constante y clara.
• Revisa tu estrategia anualmente. Realiza una evaluación de desempeño de tu estrategia para analizar su eficacia y asegurar su relevancia y sintonía con los objetivos generales de tu empresa.

El rol del bienestar integral en las estrategias de recursos humanos

Poner en marcha un plan estratégico de Recursos Humanos es una de las mejores formas en que su organización puede mantenerse competitiva en su industria. Puede mejorar la experiencia del empleado, establecer objetivos comerciales realistas e impactantes y, en última instancia, mantener a su organización en el camino correcto.

Toda organización necesita un departamento de Recursos Humanos con un plan claro para ayudar a los empleados a dar lo mejor de sí mismos en el trabajo, desde perfeccionar su estrategia de retención de talento hasta brindar oportunidades de desarrollo profesional. De hecho, el 93% de los colaboradores/as afirma que su bienestar físico impacta en su productividad laboral. Una de las formas más efectivas de lograrlo es ofrecer un programa de bienestar como parte de su paquete de beneficios.

La salud de su fuerza laboral es un factor clave en el desempeño de los empleados y en su estrategia general de Recursos Humanos. Si desea obtener más información sobre estos beneficios (o si desea encontrar el programa de bienestar perfecto para su organización), ¡hable hoy mismo con un especialista en bienestar de Wellhub!