¿Cómo crear una cultura organizacional positiva? (Guía completa)

La cultura organizacional es el alma de tu empresa. Define su identidad, interacciones y proyección al mundo. Tener una cultura organizacional positiva y sólida atrae y retiene talento, impulsa la productividad, fomenta la innovación y fortalece la reputación de la empresa. Es tan importante que el 69% de los líderes empresariales consideran parte esencial para el éxito.

Ahora bien, construir una cultura positiva requiere de esfuerzo continuo y consciente. Implica definir valores claros, liderazgo ejemplar, comunicación abierta y reconocimiento de logros. Por ello, en este artículo hablaremos de la importancia de tener (y mantener) este tipo de cultura, así como los pasos que pueden seguir los departamentos de recursos humanos para desarrollarla. 

Elementos que definen una cultura organizacional positiva

La cultura organizacional depende de una serie de factores internos y externos. Por lo tanto, no es posible tener un control absoluto al respecto, pero sí se pueden establecer prácticas, normas y protocolos de trabajo que ayuden a las organizaciones a operar de mejor manera.

Pero, ¿cómo identificar si mi cultura organizacional es negativa o positiva? El MIT Sloan Management Review analizó más de un millón de opiniones de empleados/as para analizar los principales elementos que consideran positivos. Los resultados demuestran algunos elementos en común:

• Respeto: Los colaboradores/as se sienten valorados tanto a nivel personal como por sus contribuciones, lo que fomenta su desarrollo y bienestar.
• Liderazgo solidario: Los líderes establecen un tono positivo y expectativas claras, creando un ambiente laboral excelente.
• Alineación con valores fundamentales: Las acciones de los líderes reflejan los valores compartidos de la empresa y los objetivos de la empresa, fortaleciendo la cultura y el clima laboral.
• Tolerancia cero a la toxicidad: No se permiten gerentes que fomenten entornos laborales negativos.
• Ética: La cultura corporativa no tolera comportamientos poco éticos, promoviendo un ambiente de trabajo íntegro.
• Beneficios de bienestar: Se ofrecen beneficios que apoyan el bienestar de los colaboradores/as, ayudándoles a prosperar.
• Beneficios y comodidades adicionales: Se ofrecen ventajas como el salario emocional para atraer y retener talento.
• Oportunidades de desarrollo: Se brindan oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional, reduciendo la rotación y mejorando las habilidades de los empleados.
• Seguridad laboral: Las personas se sienten seguros en sus puestos, lo que les permite concentrarse en sus tareas.
• Organizaciones bien gestionadas: Las organizaciones planifican cuidadosamente y se comunican de manera clara, minimizando el impacto negativo en los empleados.

Beneficios de una cultura organizacional positiva

La cultura organizacional define la forma en que opera tu organización y la mantiene unida. Incluye los valores, normas y posturas que guían la toma de decisiones y cómo se establecen las políticas y procedimientos. No solo se trata de una cuestión interna, sino de la imagen que proyecta tu empresa ante sus socios, clientes y el público en general.

Las organizaciones que ven la cultura como una distinción y fuente de ventaja competitiva mantienen mejor un sentido de comunidad, responden mejor a las necesidades de los clientes, innovan con un mayor grado de éxito y ofrecen mejores resultados comerciales.

Bhushan Sethi Líder global de personas y organizaciones en PwC

Beneficios para tu empresa

Una cultura organizacional positiva te puede dar una ventaja competitiva por varias razones:

• Atrae y retiene talentos: las personas con las mejores habilidades suelen buscar un lugar de trabajo donde se sientan valoradas y que les inspire a ser mejores. Ofrecer una cultura que supere sus expectativas, convierte a tu empresa en un sitio ideal para trabajar ante los ojos del personal y de futuros candidatos.
• Impulsa la innovación: una cultura que promueve el trabajo en equipo y la creatividad es un terreno apto para la generación de nuevas ideas. Si tus colaboradores se sienten libres para expresar su opinión, es más fácil arriesgarse y pensar fuera de la caja para proponer soluciones que te sitúen un paso adelante de la competencia.
• Aumenta el compromiso de tus empleados: cuando las personas se sienten identificadas y adoptan la cultura de su empresa como propia, tienden a estar más comprometidas y motivadas con su trabajo. 
• Fideliza a tus clientes: los consumidores valoran las experiencias genuinas y memorables con las marcas. Cuando la cultura de tu organización se centra en las personas, la atención al cliente también se vuelve excepcional, lo que fomenta su lealtad. 
• Se adapta al cambio: una cultura organizacional positiva toma los retos como oportunidades de crecimiento. Tus colaboradores/as están mejor preparados para el cambio y para proponer soluciones efectivas.
• Disminuye el ausentismo y los gastos en salud: una cultura organizacional que promueve el bienestar dentro de su clima organizacional disminuye los niveles de estrés y las consecuencias físicas y mentales que puede ocasionar, lo cual disminuye el ausentismo y los problemas de salud, mejorando la productividad.

Beneficios para tus colaboradores/as

Una cultura positiva que valora al personal promueve un ambiente de tranquilidad y confianza dentro de tu organización. Entre los beneficios que obtienen se encuentran los siguientes:

• Mayor claridad en los procesos: los tiempos de trabajo son menores a medida que hay mayor claridad en el tipo de tareas que le corresponde a cada empleado y en la forma de hacerlas.
• Oportunidades de crecimiento: las personas que tienen oportunidades de desarrollo y crecimiento en la empresa tiende a permanecer en su empleo.
• Apoyo mutuo: la carga de trabajo es más equitativa cuando hay apoyo de gerentes y colegas.
• Competitividad laboral: la cultura organizacional positiva incluye capacitación continua para adquirir y mejorar competencias.
• Calidad de vida: los empleados tienen más tiempo para actividades deportivas, recreativas y tiempo de calidad con sus familias.

El efecto de una cultura organizacional positiva en el compromiso de tus colaboradores/as

La cultura y los valores positivos de una empresa tienen un impacto significativo en el compromiso de sus empleados. Una encuesta de PWC reveló que la alineación entre los comportamientos individuales y la cultura organizacional se traduce en mayores niveles de satisfacción laboral, una mayor disposición a recomendar la empresa como un buen lugar para trabajar y un aumento en la intención de permanencia de los empleados. También se encontró que los colaboradores son: 

• Más optimistas de que su empresa seguirá en funcionamiento dentro de diez años
• Es más probable que aboguen por la empresa públicamente. 
• Es más probable que digan que su gerente actúa con honestidad e integridad. 
• Es más probable que digan que aportan ideas innovadoras a sus equipos.

¿Cómo crear una cultura organizacional positiva?

Hay una serie de acciones que puedes llevar a cabo para generar una cultura organizacional positiva en tu lugar de trabajo:

1. Evalúa la filosofía de la empresa

La cultura organizacional se construye en torno a la filosofía de tu empresa y se debe plasmar en la misión, la visión y los valores. Un primer paso que puedes tomar para desarrollar una cultura organizacional positiva es redactar estos elementos de forma clara, directa y concisa, cuidando que sean coherentes con la personalidad a tu organización.

Recuerda que lo más importante es poner en práctica estos elementos para que tus empleados los conozcan e interioricen. Esto significa que todas las acciones que se realicen en la empresa y fuera de ella concuerdan con su filosofía y reflejan sus valores.

2. Conoce las necesidades de tus colaboradores/as

Se recomienda conocer los retos y dificultades que enfrenta tu personal para tratar de mejorar las condiciones de trabajo. Puedes implementar capacitación laboral, horarios flexibles, brindar servicio de comedor, transporte y guarderías, entre otros beneficios que mejoran la calidad de vida. El objetivo es generar un programa de incentivos que refleje los valores de tu organización para fortalecer la cultura empresarial y generar un sentido de pertenencia por parte de tus empleados. 

3. Reconocer el esfuerzo

En una cultura organizacional positiva los líderes muestran aprecio por el trabajo que realizan sus empleados. Hay distintas maneras en las que puedes reconocer a tu personal para generar un ambiente positivo donde reinen la armonía y la confianza, por ejemplo:

• Enviar un mensaje de agradecimiento o felicitación
• Brindar días de vacaciones adicionales u horas libres
• Hacer un reconocimiento público
• Ofrecer un desayuno o comida a los empleados destacados
• Regalar un curso de capacitación
• Obsequiar souvenirs de la compañía

4. Generar un impacto social

En el mundo actual es muy importante cuidar la incidencia de tu empresa en la comunidad. Pon en práctica su filosofía a través de programas sociales y ofrece incentivos a los empleados que quieran tomar parte en dichas actividades. Hay muchos campos en los que se puede participar:

Voluntariado en casas hogar y asilos
Limpieza de áreas públicas
Reforestación
Campañas de alfabetización
Ofrecer alimentos a personas sin hogar

5. Gestionar los errores

Estamos acostumbrados a ver los errores como algo que se debe sancionar, pero en un entorno positivo que valora la creatividad, una equivocación es vista como una oportunidad para experimentar y generar nuevas propuestas. Este aspecto no solo abre paso a la innovación, sino que promueve un ambiente de confianza y colaboración.

6. Crear una estrategia de bienestar

Una cultura positiva que esté centrada en tus empleados se puede reflejar en programas de bienestar integral. Esta estrategia consiste en brindar más que un salario competitivo y beneficios básicos: se trata de crear una experiencia laboral que satisfaga sus necesidades físicas, emocionales y profesionales. Puede incluir el acceso a actividades deportivas, membresías de gimnasios, consejería nutricional, clases de meditación y asesoría psicológica.

Para generar una cultura positiva te recomendamos analizar la filosofía y la identidad de la empresa de manera profunda. Esto podría ayudar a definir de mejor manera la misión, la visión y los valores para que tu compañía plasme su identidad y proyecte una personalidad única. Es muy importante tomar en cuenta la opinión de tus empleados para que los cambios que se realicen en el lugar de trabajo y las mejoras del ambiente laboral respondan a sus necesidades. Procura que los nuevos empleados cuenten con mecanismos para conocer cómo se trabaja en tu empresa a través de cursos de inducción, dinámicas de integración y testimonios directos del personal con más antigüedad.

¿Qué evitar al momento de construir tu cultura organizacional positiva?

Quizás no todos los movimientos que haga tu empresa sean buenos para tu cultura empresarial.  Aquí hay algunas acciones que pueden dañarla y que evitar:

• Reprogramar citas constantemente: La confianza es clave en una cultura positiva. Programar citas con frecuencia erosiona esa confianza y dificulta la colaboración.
• Limitar el crecimiento profesional: Impedir el desarrollo de los empleados genera frustración y estancamiento. Fomentar el crecimiento, incluso si requiere flexibilidad, es esencial para una cultura positiva.
• Tolerar una mala gestión: Los líderes moldean la cultura. Permitir una gestión deficiente crea un ambiente tóxico y desmotiva al equipo.
• Ignorar la retroalimentación: Solicitar feedback y luego ignorarlo genera desconfianza y frustración. Utilizar la retroalimentación para mejorar es fundamental para construir una cultura positiva.

Ejemplos de empresas que buscan fomentar una cultura organizacional positiva

¿Buscas nuevas estrategias para implementar dentro de tu organización? Aquí hay algunas ideas de cómo algunas empresas están fomentando una cultura más positiva.

Cisco

Cisco busca impulsar el compromiso de sus colaboradores/as a través de un programa de reconocimiento entre pares basado en sus valores fundamentales. Este sistema ha generado más de un millón de reconocimientos en cinco años, fomentando la interacción, la productividad y la satisfacción de los empleados. Además, al reconocer las fortalezas individuales, Cisco promueve la formación de equipos de alto rendimiento y comprometidos.

IBM

IBM busca fomentar la innovación no solo en sus productos, sino también en su cultura empresarial. La compañía ha implementado un sistema de retroalimentación que permite a los empleados evaluar su desempeño de manera más holística y enfocarse en áreas de mejora, impulsando así su desarrollo profesional.

Squarespace

Squarespace busca promover una estructura organizativa plana, con fácil acceso a la gerencia y líderes confiables. La empresa ofrece un amplio paquete de beneficios, incluyendo vacaciones flexibles, comidas gratis, celebraciones y cobertura de seguro médico, creando un ambiente de trabajo positivo y atractivo.

Zappos

Zappos busca priorizar la adaptación cultural en su proceso de contratación, ofreciendo incluso compensación a los nuevos empleados que deciden no continuar. Se enfoca en 10 valores fundamentales y recompensa el desarrollo de habilidades a través de aumentos salariales, evitando así el favoritismo y la política de oficina.

Wellhub

En Wellhub hemos implementado un modelo de liderazgo basado en comportamientos y ejemplos (fundamentados en nuestros valores) para mostrar a nuestra gente cómo liderar en ambientes y situaciones específicas. Nuestro modelo se basa en tres pilares clave: 1) Construir confianza, 2) Inspirar y 3) Impulsar los resultados.

Para que este modelo funcione, nos basamos en valores como la diversidad, la colaboración, integridad, liderazgo con el ejemplo, reconocimiento de objetivos y una mentalidad de pertenencia.

Consigue una cultura laboral positiva, Wellhub te ayuda

Crear una cultura laboral positiva puede requerir algo de tiempo y esfuerzo, pero los beneficios son claros. Una cultura laboral positiva puede conducir a una mejor salud de los empleados, una menor rotación, una mayor lealtad y una mayor productividad. En última instancia, una cultura laboral positiva puede marcar una diferencia significativa en el éxito y la sostenibilidad a largo plazo de una organización, ayudando a su empresa a dar un paso hacia el futuro del éxito en el lugar de trabajo.

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