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WELLHUB 101
So melden Sie verdächtiges Mitgliederverhalten
Bei Wellhub sind wir überzeugt: Wohlbefinden kann nur in einem Umfeld gedeihen, das sicher, ethisch und vertrauenswürdig ist. Die Verantwortung, dieses geschützte Ökosystem zu erhalten, tragen wir alle gemeinsam — Wellhub, Unternehmen, Mitglieder und natürlich unsere Partner.
Schnellzugriff auf
Als Partner haben Sie den besten Blick auf den Alltag in Ihrer Einrichtung — deshalb ist Ihr Beitrag entscheidend, um die Qualität und Integrität unseres Netzwerks zu sichern.In diesem Artikel erklären wir, in welchen Situationen ein Report erforderlich ist, wie die Funktionalität im Partnerportal genutzt wird und wie Ihr Beitrag dazu beiträgt, das gesamte Ökosystem — einschließlich Ihres Unternehmens — zu schützen.
Als Partner haben Sie den besten Blick auf den Alltag in Ihrer Einrichtung — deshalb ist Ihr Beitrag entscheidend, um die Qualität und Integrität unseres Netzwerks zu sichern.In diesem Artikel erklären wir, in welchen Situationen ein Report erforderlich ist, wie die Funktionalität im Partnerportal genutzt wird und wie Ihr Beitrag dazu beiträgt, das gesamte Ökosystem — einschließlich Ihres Unternehmens — zu schützen.
Welche Verhaltensweisen Sollten Gemeldet Werden?
Welche Verhaltensweisen Sollten Gemeldet Werden?
Ihre Meldung ist besonders wertvoll, wenn sie sich auf klare Verstöße gegen unsere Richtlinien konzentriert. Wichtige Beispiele sind:
Ihre Meldung ist besonders wertvoll, wenn sie sich auf klare Verstöße gegen unsere Richtlinien konzentriert. Wichtige Beispiele sind:
Nutzung durch nicht berechtigte Personen
Dies tritt auf, wenn jemand unbefugt Zugang erhält — etwa durch Kauf oder Miete eines fremden Kontos. Wellhub ist ein Unternehmensbenefit und darf nicht verkauft werden.
Unzulässige Kontonutzung
Ein Wellhub-Konto ist persönlich und nicht übertragbar. Bitte melden Sie es, wenn Sie den klaren Verdacht haben, dass die Person, die Zugang sucht, nicht der/die Kontoinhaber:in ist — etwa weil ein Konto von mehreren Personen genutzt wird.
Nutzung durch nicht berechtigte Familienangehörige
Der Benefit kann ausschließlich auf Ehepartner/Lebenspartner, Eltern und Kinder ausgeweitet werden. Er gilt nicht für andere Verwandte wie Geschwister, Cousins oder Freunde. Wenn Sie vermuten, dass ein Mitglied nicht berechtigt ist, wählen Sie beim Melden bitte die entsprechende Option.
Andere Fälle
Auch Unregelmäßigkeiten beim Check-in oder unangemessenes Verhalten in der Einrichtung sollten gemeldet werden. Bitte wählen Sie „Anderer Fall" und beschreiben Sie den Vorfall so detailliert wie möglich.
Wie und Wo Melden: Partner-Portal
Wie und Wo Melden: Partner-Portal
Wann immer Sie ein Verhalten wie oben beschrieben feststellen, können Sie es einfach und schnell über das Partnerportal melden. Sehen Sie unten, wie es Schritt für Schritt funktioniert.
Wann immer Sie ein Verhalten wie oben beschrieben feststellen, können Sie es einfach und schnell über das Partnerportal melden. Sehen Sie unten, wie es Schritt für Schritt funktioniert.
Zum Bereich Check-ins gehen — im Menü des Partner-Portals auf „Check-ins" klicken.
Mitglied finden — den entsprechenden Check-in in den Listen „Heutige Check-ins" oder „Check-ins des aktuellen Monats" auswählen.
Meldung starten — auf das Fahnen-Symbol neben den Check-in-Details klicken.
Grund auswählen — ein Formular mit vordefinierten Gründen öffnet sich. Wählen Sie den passenden Grund, damit die Prüfung schneller erfolgen kann.
Vertraulich absenden — Ihre Meldung wird von unserem spezialisierten Team vertraulich geprüft.
Handelt es sich um eine andere Situation — z. B. unangemessenes Verhalten in der Einrichtung — bitte „Anderer Fall" wählen und so detailliert wie möglich beschreiben. Eine erneute Meldung desselben Vorfalls ist nicht erforderlich.
Was Passiert Nach dem Absenden?
Was Passiert Nach dem Absenden?
Unser Team prüft Ihre Meldung vertraulich nach internen Sicherheitskriterien. Die Bearbeitungszeit hängt vom Einzelfall ab. Wird das Verhalten als unangemessen bestätigt, ergreifen wir die notwendigen Maßnahmen — dazu kann auch die Sperrung des Mitgliedskontos gehören. Falls wir weitere Informationen benötigen, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung.
Unser Team prüft Ihre Meldung vertraulich nach internen Sicherheitskriterien. Die Bearbeitungszeit hängt vom Einzelfall ab. Wird das Verhalten als unangemessen bestätigt, ergreifen wir die notwendigen Maßnahmen — dazu kann auch die Sperrung des Mitgliedskontos gehören. Falls wir weitere Informationen benötigen, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung.
Was Passiert Nach dem Absenden?
Was Passiert Nach dem Absenden?
Unser Team prüft Ihre Meldung vertraulich nach internen Sicherheitskriterien. Die Bearbeitungszeit hängt vom Einzelfall ab. Wird das Verhalten als unangemessen bestätigt, ergreifen wir die notwendigen Maßnahmen — dazu kann auch die Sperrung des Mitgliedskontos gehören. Falls wir weitere Informationen benötigen, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung.
Unser Team prüft Ihre Meldung vertraulich nach internen Sicherheitskriterien. Die Bearbeitungszeit hängt vom Einzelfall ab. Wird das Verhalten als unangemessen bestätigt, ergreifen wir die notwendigen Maßnahmen — dazu kann auch die Sperrung des Mitgliedskontos gehören. Falls wir weitere Informationen benötigen, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung.
Der Positive Effekt Ihres Beitrags
Der Positive Effekt Ihres Beitrags
Ein gesundes Netzwerk zu erhalten, ist eine strategische Entscheidung, die direkt Ihrem Geschäft zugutekommt. Mit Integrität zu handeln bedeutet, Vertrauen aufzubauen, Ihr Unternehmen zu schützen und ein faires, verlässliches Netzwerk für alle zu schaffen.
Ein gesundes Netzwerk zu erhalten, ist eine strategische Entscheidung, die direkt Ihrem Geschäft zugutekommt. Mit Integrität zu handeln bedeutet, Vertrauen aufzubauen, Ihr Unternehmen zu schützen und ein faires, verlässliches Netzwerk für alle zu schaffen.