// PARTNER ACADEMY
// PARTNER ACADEMY
WELLHUB 101
Cum raportezi comportamentul suspect al membrilor
La Wellhub, credem că starea de bine poate prospera doar în medii sigure, etice și de încredere. Responsabilitatea pentru menținerea acestui ecosistem protejat este împărțită între toți: Wellhub, companii, membri și partenerii noștri.
Treci la
Ca partener al nostru, ai cea mai bună perspectivă asupra operațiunilor de zi cu zi, motiv pentru care viziunea ta este atât de importantă pentru menținerea calității și integrității rețelei noastre.În acest articol, explicăm ce situații necesită o raportare, cum să folosești funcționalitatea din Portalul Partenerului și cum contribuția ta ajută la protejarea întregului ecosistem — inclusiv a afacerii tale.
Ca partener al nostru, ai cea mai bună perspectivă asupra operațiunilor de zi cu zi, motiv pentru care viziunea ta este atât de importantă pentru menținerea calității și integrității rețelei noastre.În acest articol, explicăm ce situații necesită o raportare, cum să folosești funcționalitatea din Portalul Partenerului și cum contribuția ta ajută la protejarea întregului ecosistem — inclusiv a afacerii tale.
Identificarea Comportamentelor de Raportat
Identificarea Comportamentelor de Raportat
Raportarea ta este cea mai valoroasă atunci când se concentrează pe încălcări clare ale ghidurilor noastre. Mai jos, detaliem principalele comportamente care ar trebui raportate:
Raportarea ta este cea mai valoroasă atunci când se concentrează pe încălcări clare ale ghidurilor noastre. Mai jos, detaliem principalele comportamente care ar trebui raportate:
Utilizarea de către o persoană non-eligibilă
Aceasta se întâmplă atunci când accesul este dobândit într-un mod neautorizat — de exemplu, atunci când un utilizator cumpără sau închiriază un cont de la o terță parte. Wellhub este un beneficiu corporate și nu poate fi vândut.
Utilizarea necorespunzătoare a contului
Un cont Wellhub este personal și netransmisibil. Este esențial să ne notifici dacă ai o suspiciune clară că persoana care încearcă să acceseze serviciul nu este titularul contului — de exemplu, când același cont este utilizat de mai multe persoane.
Utilizarea de către membrii non-eligibili ai familiei
Beneficiul poate fi extins membrilor eligibili ai familiei: soți/parteneri, părinți și copii. Beneficiul nu se extinde la alte rude, cum ar fi frați, veri sau prieteni. Dacă suspectezi că un utilizator nu îndeplinește criteriile de eligibilitate, te rugăm să selectezi opțiunea corespunzătoare atunci când raportezi.
Alte situații
Alte situații, cum ar fi nereguli la check-in sau conduită inadecvată în incintă, ar trebui, de asemenea, raportate. Folosește opțiunea „Alt caz" și descrie incidentul cu cât mai multe detalii posibil.
Cum și Unde să Raportezi: Folosirea Funcționalității din Portalul
Cum și Unde să Raportezi: Folosirea Funcționalității din Portalul
Ori de câte ori identifici comportamente precum cele descrise mai sus, poți folosi Portalul Partenerului pentru a le raporta rapid și ușor. Vezi mai jos cum să o faci pas cu pas.
Ori de câte ori identifici comportamente precum cele descrise mai sus, poți folosi Portalul Partenerului pentru a le raporta rapid și ușor. Vezi mai jos cum să o faci pas cu pas.
Mergi la zona de Check-in-uri — în meniul Portalului Partenerului, navighează la „Check-ins".
Găsește Membrul — localizează check-in-ul specific în listele „Check-in-urile de azi" sau „Check-in-urile lunii curente".
Inițiază Raportarea — fă clic pe pictograma steag care apare lângă detaliile check-in-ului.
Specifică Motivul — va apărea un formular cu motive predefinite. Selectarea motivului care descrie cel mai bine situația va ajuta la accelerarea investigației.
Trimite în mod confidențial — raportul tău va fi revizuit confidențial de echipa noastră specializată.
Pentru alte situații — cum ar fi nereguli la check-in sau conduită inadecvată în incintă — folosește opțiunea „Alt caz" și descrie incidentul cu cât mai multe detalii posibil. Odată ce un raport a fost trimis, nu este necesar să depui unul nou pentru același caz.
Ce se Întâmplă după ce Trimiți un Raport?
Ce se Întâmplă după ce Trimiți un Raport?
Raportul tău va fi revizuit confidențial de echipa noastră specializată conform criteriilor de securitate internă. Timpul de rezoluție poate varia în funcție de detaliile fiecărui caz. Dacă se confirmă că un comportament este inadecvat, vom lua măsurile necesare — care pot include revocarea accesului membrului la Wellhub. Dacă avem nevoie de informații suplimentare pentru a investiga, te vom contacta.
Raportul tău va fi revizuit confidențial de echipa noastră specializată conform criteriilor de securitate internă. Timpul de rezoluție poate varia în funcție de detaliile fiecărui caz. Dacă se confirmă că un comportament este inadecvat, vom lua măsurile necesare — care pot include revocarea accesului membrului la Wellhub. Dacă avem nevoie de informații suplimentare pentru a investiga, te vom contacta.
Ce se Întâmplă după ce Trimiți un Raport?
Ce se Întâmplă după ce Trimiți un Raport?
Raportul tău va fi revizuit confidențial de echipa noastră specializată conform criteriilor de securitate internă. Timpul de rezoluție poate varia în funcție de detaliile fiecărui caz. Dacă se confirmă că un comportament este inadecvat, vom lua măsurile necesare — care pot include revocarea accesului membrului la Wellhub. Dacă avem nevoie de informații suplimentare pentru a investiga, te vom contacta.
Raportul tău va fi revizuit confidențial de echipa noastră specializată conform criteriilor de securitate internă. Timpul de rezoluție poate varia în funcție de detaliile fiecărui caz. Dacă se confirmă că un comportament este inadecvat, vom lua măsurile necesare — care pot include revocarea accesului membrului la Wellhub. Dacă avem nevoie de informații suplimentare pentru a investiga, te vom contacta.
Impactul Pozitiv al Contribuției Tale
Impactul Pozitiv al Contribuției Tale
Menținerea sănătății rețelei este o decizie strategică ce aduce beneficii directe afacerii tale. Acționând cu integritate, construiești încredere, îți protejezi afacerea și contribui la o rețea mai echitabilă și mai sigură pentru toată lumea.
Menținerea sănătății rețelei este o decizie strategică ce aduce beneficii directe afacerii tale. Acționând cu integritate, construiești încredere, îți protejezi afacerea și contribui la o rețea mai echitabilă și mai sigură pentru toată lumea.