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WELLHUB 101
Come segnalare comportamenti sospetti degli utenti
In Wellhub, crediamo che il benessere possa crescere solo in ambienti sicuri, etici e basati sulla fiducia. Mantenere questo ecosistema protetto è una responsabilità condivisa da tutti: Wellhub, le aziende, i membri e naturalmente i nostri partner.
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Come partner, hai la migliore visione di ciò che accade ogni giorno nella tua struttura: per questo il tuo contributo è fondamentale per preservare la qualità e l'integrità della nostra rete.In questo articolo, spieghiamo quali situazioni richiedono una segnalazione, come utilizzare la funzionalità nel Portale Partner e in che modo il tuo contributo aiuta a proteggere l'intero ecosistema — incluso il tuo business.
Come partner, hai la migliore visione di ciò che accade ogni giorno nella tua struttura: per questo il tuo contributo è fondamentale per preservare la qualità e l'integrità della nostra rete.In questo articolo, spieghiamo quali situazioni richiedono una segnalazione, come utilizzare la funzionalità nel Portale Partner e in che modo il tuo contributo aiuta a proteggere l'intero ecosistema — incluso il tuo business.
Quali comportamenti devono essere segnalati
Quali comportamenti devono essere segnalati
La tua segnalazione è più utile quando si concentra su violazioni chiare delle nostre linee guida. Ecco gli esempi principali:
La tua segnalazione è più utile quando si concentra su violazioni chiare delle nostre linee guida. Ecco gli esempi principali:
Uso da parte di persone non eleggibili
Si verifica quando qualcuno ottiene l'accesso in modo improprio — ad esempio acquistando o affittando un account da terzi. Wellhub è un benefit aziendale e non può essere venduto.
Uso improprio dell'account
L'account Wellhub è personale e non trasferibile. È importante segnalarci se hai il sospetto concreto che la persona che prova ad accedere non sia il titolare dell'account — per esempio, quando lo stesso account viene utilizzato da più persone.
Uso da parte di familiari non eleggibili
Il beneficio può essere esteso solo a coniugi/partner, genitori e figli. Non si applica ad altri familiari come fratelli, cugini o amici. Se sospetti che un membro non rientri nei criteri di eleggibilità, seleziona l'opzione corrispondente al momento della segnalazione.
Altre situazioni
Anche comportamenti inappropriati all'interno della struttura o irregolarità nei check-in devono essere segnalati. Usa l'opzione "Altro caso" e descrivi l'episodio nel modo più dettagliato possibile.
Come e dove segnalare: Portale Partner
Come e dove segnalare: Portale Partner
Ogni volta che noti comportamenti come quelli descritti sopra, puoi segnalarli in modo semplice e veloce tramite il Portale Partner. Scopri qui sotto come fare passo dopo passo.
Ogni volta che noti comportamenti come quelli descritti sopra, puoi segnalarli in modo semplice e veloce tramite il Portale Partner. Scopri qui sotto come fare passo dopo passo.
Accedi all'area Check-in — dal menu del Portale Partner, clicca su "Check-in".
Trova il membro — cerca il check-in specifico nella lista di "Check-in di oggi" o "Check-in del mese corrente".
Avvia la segnalazione — clicca sull'icona della bandierina accanto ai dettagli del check-in.
Seleziona il motivo — si aprirà un modulo con motivazioni predefinite. Scegliere quella corretta è fondamentale per velocizzare l'indagine.
Invia in modo confidenziale — la tua segnalazione verrà analizzata dal nostro team specializzato.
Se si tratta di una situazione diversa — come una condotta inappropriata nella struttura — seleziona "Altro caso" e descrivi l'episodio nel modo più dettagliato possibile. Non è necessario inviare più volte la stessa segnalazione.
Cosa succede dopo aver inviato una Segnalazione
Cosa succede dopo aver inviato una Segnalazione
Il nostro team analizzerà il caso in modo confidenziale secondo criteri di sicurezza interni. I tempi di risoluzione possono variare in base ai dettagli del caso. Se il comportamento viene confermato come inappropriato, adotteremo le misure necessarie — che possono includere il blocco dell'account del membro. Se avremo bisogno di ulteriori informazioni, ti contatteremo direttamente.
Il nostro team analizzerà il caso in modo confidenziale secondo criteri di sicurezza interni. I tempi di risoluzione possono variare in base ai dettagli del caso. Se il comportamento viene confermato come inappropriato, adotteremo le misure necessarie — che possono includere il blocco dell'account del membro. Se avremo bisogno di ulteriori informazioni, ti contatteremo direttamente.
Cosa succede dopo aver inviato una Segnalazione
Cosa succede dopo aver inviato una Segnalazione
Il nostro team analizzerà il caso in modo confidenziale secondo criteri di sicurezza interni. I tempi di risoluzione possono variare in base ai dettagli del caso. Se il comportamento viene confermato come inappropriato, adotteremo le misure necessarie — che possono includere il blocco dell'account del membro. Se avremo bisogno di ulteriori informazioni, ti contatteremo direttamente.
Il nostro team analizzerà il caso in modo confidenziale secondo criteri di sicurezza interni. I tempi di risoluzione possono variare in base ai dettagli del caso. Se il comportamento viene confermato come inappropriato, adotteremo le misure necessarie — che possono includere il blocco dell'account del membro. Se avremo bisogno di ulteriori informazioni, ti contatteremo direttamente.
L'Impatto positivo del Tuo contributo
L'Impatto positivo del Tuo contributo
Mantenere la rete in salute è una scelta strategica che porta benefici diretti al tuo business. Agendo con integrità, costruisci fiducia, proteggi la tua attività e contribuisci a creare una rete più equa e sicura per tutti.
Mantenere la rete in salute è una scelta strategica che porta benefici diretti al tuo business. Agendo con integrità, costruisci fiducia, proteggi la tua attività e contribuisci a creare una rete più equa e sicura per tutti.