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WELLHUB 101
Mitgliedererwartungen und Ihre Rolle
Wenn ein Wellhub-Mitglied Ihre Einrichtung betritt, sucht es nach mehr als nur einem Workout. Dies ist nicht nur ein Trend; es ist ein grundlegender Wandel in den Werten der Mitarbeitenden.
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Drei zentrale Erwartungen
Drei zentrale Erwartungen
Die Mitarbeitenden von heute erwarten Angebote, die sich nahtlos in ihre anspruchsvollen Zeitpläne einfügen. Sie suchen keine Einheitslösung für alle; sie erwarten flexible Optionen und personalisierte Wege, die ihnen die Kontrolle über ihre Reise geben.
Die Motivation für Wellness hat sich über das reine äußere Erscheinungsbild hinaus entwickelt. Körperliche Gesundheit treibt 66 % der Nutzer an, mentale Gesundheit 57 %, und 47 % der Mitarbeiter nennen Arbeitsstress als eine ihrer Hauptsorgen. Sie suchen aktiv nach Lösungen, die ihren Geist und Körper gleichermaßen unterstützen.
In einer zunehmend digitalen Welt sehnen sich Menschen nach realen Begegnungen und echter Verbindung. Sie suchen nicht nur nach einer Einrichtung; sie suchen nach einem einladenden Ort, an dem sie sich zugehörig fühlen und ihre Reise mit anderen teilen können.
92%
Der Mitarbeiter schätzen ihr Wohlbefinden genauso sehr wie ihr Gehalt.
82%
Würden ein Unternehmen verlassen, das dem keine Priorität einräumt.
82%
Davon ausgehen, dass ihr Arbeitgeber für ihr Wohlbefinden verantwortlich ist, und suchen aktiv nach Arbeitgebern, die sinnvolle Lösungen anbieten.
Ihre Rolle als Partner
Ihre Rolle als Partner
Ihr Team sind die Experten für das Erlebnis, das in Ihren Räumlichkeiten stattfindet. Sie sind verantwortlich für:
Ihr Team sind die Experten für das Erlebnis, das in Ihren Räumlichkeiten stattfindet. Sie sind verantwortlich für:
Das persönliche Erlebnis
Die Qualität Ihrer Einrichtungen, die Energie Ihrer Kurse, die Fachkompetenz Ihrer Trainer und ein einladender Empfang. Ihr Engagement verwandelt den Vorteil in einen echten und wirkungsvollen Wellness-Moment.
Check-in-Validierung
Die Bestätigung des Check-ins des Mitglieds über das Partnerportal (oder Ihr integriertes System), um den Zugang zu gewähren.
Ihre Informationen in der App
Die Pflege Ihrer Profildaten (Öffnungszeiten, Fotos, Kurspläne usw.) im Partnerportal, damit die Mitglieder immer die korrekten Informationen finden. Einhaltung der geltenden Gesetze und empfohlenen Praktiken.
Die Rolle von Wellhub
Die Rolle von Wellhub
Wellhub ist die unternehmensweite Wellness-Plattform, die Mitarbeiter mit Ihrer Einrichtung verbindet. Wir sind verantwortlich für:
- Das Konto des Mitglieds: Verwaltung von Plänen, Abonnementzahlungen, Upgrades/Downgrades und Kontoinformationen.
- Die Wellhub-App: Die Technologie selbst, einschließlich der Partnersuche, des vom Nutzer initiierten Check-in-Prozesses und der Bewertungsfunktion.
- Mitglieder-Support: Fragen zum Vorteil, technische Probleme mit der App oder abonnementbezogene Anliegen werden von unserem Support-Team bearbeitet.
Wellhub ist die unternehmensweite Wellness-Plattform, die Mitarbeiter mit Ihrer Einrichtung verbindet. Wir sind verantwortlich für:
- Das Konto des Mitglieds: Verwaltung von Plänen, Abonnementzahlungen, Upgrades/Downgrades und Kontoinformationen.
- Die Wellhub-App: Die Technologie selbst, einschließlich der Partnersuche, des vom Nutzer initiierten Check-in-Prozesses und der Bewertungsfunktion.
- Mitglieder-Support: Fragen zum Vorteil, technische Probleme mit der App oder abonnementbezogene Anliegen werden von unserem Support-Team bearbeitet.
Wie Dies eine Chance für Sie schafft
Wie Dies eine Chance für Sie schafft
Wenn ein Nutzer einen Partner findet, der diese Bedürfnisse erfüllt, checkt er nicht nur ein — er kommt wieder. Diese Erwartungen zu erfüllen, ist Ihre größte Chance, die Mitgliederbindung zu stärken.
- Sie bieten die Vielfalt, die sie sich wünschen: Ihre einzigartigen Angebote — von spezifischen Kursarten bis zur unverwechselbaren Atmosphäre Ihres Raumes — machen das Wellhub-Netzwerk so reichhaltig und flexibel. Indem Sie Ihre Kurspläne und -beschreibungen aktuell halten, helfen Sie den Nutzern, genau das zu finden, wonach sie suchen.
- Sie liefern das ganzheitliche Erlebnis: Indem Sie ein hochwertiges, einladendes Erlebnis bieten, tragen Sie direkt zum allgemeinen Wohlbefinden des Mitarbeiters bei. Sie haben die Macht, einen einfachen Besuch in eine dauerhafte, positive Gewohnheit zu verwandeln.
- Wellhub bietet die Werkzeuge und die Verbindung: Wir verbinden Sie mit diesem motivierten Publikum und stellen Ihnen die Werkzeuge zur Verfügung, um Ihr Wachstum zu verwalten. Ihr Partnerportal ermöglicht es Ihnen, Ihre Leistung zu verfolgen, während Integrationen bis zu 40 % mehr Check-ins ermöglichen können. Unser Marketing-Toolkit hilft Ihnen, Ihre Community online aufzubauen.
Wenn ein Nutzer einen Partner findet, der diese Bedürfnisse erfüllt, checkt er nicht nur ein — er kommt wieder. Diese Erwartungen zu erfüllen, ist Ihre größte Chance, die Mitgliederbindung zu stärken.
- Sie bieten die Vielfalt, die sie sich wünschen: Ihre einzigartigen Angebote — von spezifischen Kursarten bis zur unverwechselbaren Atmosphäre Ihres Raumes — machen das Wellhub-Netzwerk so reichhaltig und flexibel. Indem Sie Ihre Kurspläne und -beschreibungen aktuell halten, helfen Sie den Nutzern, genau das zu finden, wonach sie suchen.
- Sie liefern das ganzheitliche Erlebnis: Indem Sie ein hochwertiges, einladendes Erlebnis bieten, tragen Sie direkt zum allgemeinen Wohlbefinden des Mitarbeiters bei. Sie haben die Macht, einen einfachen Besuch in eine dauerhafte, positive Gewohnheit zu verwandeln.
- Wellhub bietet die Werkzeuge und die Verbindung: Wir verbinden Sie mit diesem motivierten Publikum und stellen Ihnen die Werkzeuge zur Verfügung, um Ihr Wachstum zu verwalten. Ihr Partnerportal ermöglicht es Ihnen, Ihre Leistung zu verfolgen, während Integrationen bis zu 40 % mehr Check-ins ermöglichen können. Unser Marketing-Toolkit hilft Ihnen, Ihre Community online aufzubauen.
Kurzanleitung: Wie Sie die Fragen der Mitglieder weiterleiten
Kurzanleitung: Wie Sie die Fragen der Mitglieder weiterleiten
Nutzen Sie diesen einfachen Leitfaden, um die häufigsten Fragen zu beantworten. Unser Support-Team steht Ihnen und unseren Mitgliedern jederzeit zur Verfügung.
Nutzen Sie diesen einfachen Leitfaden, um die häufigsten Fragen zu beantworten. Unser Support-Team steht Ihnen und unseren Mitgliedern jederzeit zur Verfügung.
Wenn die Frage eines Mitglieds sich auf … bezieht Wer antwortet? (Anleitung) … Ihre Kurse, Termine oder Einrichtungen?
(z.B. 'Wann beginnt der Yoga-Kurs?' oder 'Wo ist der Umkleideraum?')✅Ihr Team. Sie sind die Experten für Ihre Räumlichkeiten und Ihr Angebot. … den Wellhub-Plan, Zahlungen oder das Abonnement?
(z.B. 'Wie kann ich meinen Plan upgraden?' oder 'Wie viel kostet es, ein Familienmitglied hinzuzufügen?')➡️ Wellhub. Leiten Sie das Mitglied zu Profil > Einstellungen > Hilfe-Center in der Wellhub-App, oder empfehlen Sie ihm, direkt helpcenter.gympass.com/de-de zu besuchen. … ein technisches Problem mit der Wellhub-App?
(z.B. 'Meine App öffnet sich nicht' oder 'Ich kann das Studio nicht auf der Karte finden')➡️ Wellhub. Unser Support-Team, das über die App erreichbar ist, ist die beste Anlaufstelle für technische Probleme. … die Validierung des Check-ins?
(z.B. 'Ich habe eingecheckt, können Sie das bestätigen?')✅Ihr Team. Die endgültige Validierung wird von Ihnen im Partnerportal oder Ihrem integrierten Managementsystem durchgeführt. … wenn die Buchung von Kursen für den Rest des Monats blockiert ist ➡️ Wellhub. Das Konto könnte aufgrund unserer Richtlinie für späte Stornierungen oder Nichterscheinen gesperrt worden sein. Bitte leiten Sie das Mitglied an unseren Support über den 'Hilfe'-Bereich in seiner App weiter. … ein gesperrtes Konto ➡️ Wellhub. Der Nutzer muss sich an unseren Support wenden, um den Grund für die Sperrung zu erfahren und die Schritte zur Klärung. … warum der Zugang zu Ihrer Einrichtung aufgrund einer Planänderung nicht mehr möglich ist ✅ Ihr Team kann erklären, dass Wellhub sein Angebotsnetzwerk regelmäßig überprüft, um sicherzustellen, dass das Ökosystem für alle im Gleichgewicht und nachhaltig bleibt. Der beste Weg für das Mitglied, Ihre Einrichtung weiterhin zu genießen, ist die Prüfung von Upgrade-Möglichkeiten direkt in der Wellhub-App. Für weitere Fragen kann es unseren Support über den 'Hilfe'-Bereich in der App kontaktieren.
Indem wir zusammenarbeiten, stellen wir sicher, dass die Mitglieder die bestmögliche Erfahrung haben, sowohl in der App als auch in Ihren Räumlichkeiten. Eine klare und korrekte Anleitung stärkt das Vertrauen und verbessert die Wellness-Reise aller.
Indem wir zusammenarbeiten, stellen wir sicher, dass die Mitglieder die bestmögliche Erfahrung haben, sowohl in der App als auch in Ihren Räumlichkeiten. Eine klare und korrekte Anleitung stärkt das Vertrauen und verbessert die Wellness-Reise aller.
Indem wir zusammenarbeiten, stellen wir sicher, dass die Mitglieder die bestmögliche Erfahrung haben, sowohl in der App als auch in Ihren Räumlichkeiten. Eine klare und korrekte Anleitung stärkt das Vertrauen und verbessert die Wellness-Reise aller.
Indem wir zusammenarbeiten, stellen wir sicher, dass die Mitglieder die bestmögliche Erfahrung haben, sowohl in der App als auch in Ihren Räumlichkeiten. Eine klare und korrekte Anleitung stärkt das Vertrauen und verbessert die Wellness-Reise aller.
