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WELLHUB 101
Cosa si Aspettano gli Utenti da Lei
Quando un utente Wellhub entra nel Suo centro, cerca molto più di un semplice allenamento. Non si tratta solo di una tendenza, ma di un cambiamento fondamentale nei valori dei dipendenti.
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Tre aspettative chiave
Tre aspettative chiave
I dipendenti di oggi hanno bisogno che il benessere si adatti ai loro ritmi frenetici. Non cercano una soluzione unica per tutti, ma si aspettano opzioni flessibili e percorsi personalizzati che diano loro il controllo sul proprio percorso.
La motivazione verso il benessere si è evoluta oltre il semplice aspetto fisico. La salute fisica motiva il 66% degli utenti, la salute mentale il 57%, e il 47% cita lo stress lavorativo come una delle principali preoccupazioni. Cercano soluzioni che supportino mente e corpo in egual misura.
In un mondo di interazioni digitali, le persone desiderano una connessione autentica. Non cercano solo una struttura, ma uno spazio accogliente in cui sentirsi parte di qualcosa e poter condividere il proprio percorso con altri.
92%
Dei dipendenti considera il proprio benessere tanto importante quanto lo stipendio.
82%
Lascerebbe un'azienda che non lo mettesse al primo posto.
82%
Crede che la propria azienda sia responsabile del loro benessere e cerca attivamente datori di lavoro che offrano soluzioni significative.
Il suo ruolo come Partner
Il suo ruolo come Partner
Il Suo team è esperto nell'esperienza che si vive all'interno del Suo centro. Le Sue responsabilità includono:
Il Suo team è esperto nell'esperienza che si vive all'interno del Suo centro. Le Sue responsabilità includono:
L'Esperienza in Presenza
La qualità delle Sue strutture, l'energia delle Sue lezioni, la competenza dei Suoi istruttori e un'accoglienza cordiale alla reception. La Sua dedizione è ciò che trasforma il benefit in un momento di benessere reale e di impatto.
Convalida del Check-in
Confermare il check-in dell'utente tramite il Portale Partner (o il Suo sistema integrato) per concedergli l'accesso.
Le sue informazioni sull'App
Mantenere aggiornati i dettagli del Suo profilo (orari, foto, orari delle lezioni, ecc.) nel Portale Partner, in modo che gli utenti trovino sempre le informazioni corrette. Rispettare le leggi applicabili e le pratiche raccomandate.
Il Ruolo di Wellhub
Il Ruolo di Wellhub
Wellhub è la piattaforma di benessere aziendale che mette in contatto i dipendenti con la Sua struttura. Le nostre responsabilità includono:
- L'Account dell'Utente: Gestione di piani, pagamenti dell'abbonamento, upgrade/downgrade e informazioni sull'account.
- L'App Wellhub: La tecnologia stessa, inclusa la ricerca di partner, il processo di check-in avviato dall'utente e la funzione di recensioni.
- Supporto agli Utenti: Le domande sul benefit, i problemi tecnici con l'app o le questioni relative all'abbonamento sono gestite dal nostro team di supporto.
Wellhub è la piattaforma di benessere aziendale che mette in contatto i dipendenti con la Sua struttura. Le nostre responsabilità includono:
- L'Account dell'Utente: Gestione di piani, pagamenti dell'abbonamento, upgrade/downgrade e informazioni sull'account.
- L'App Wellhub: La tecnologia stessa, inclusa la ricerca di partner, il processo di check-in avviato dall'utente e la funzione di recensioni.
- Supporto agli Utenti: Le domande sul benefit, i problemi tecnici con l'app o le questioni relative all'abbonamento sono gestite dal nostro team di supporto.
Come questo xrea un'Opportunità per Lei
Come questo xrea un'Opportunità per Lei
Quando un utente trova un partner che risponde a queste esigenze, non si limita a fare il check-in, ma torna e si fidelizza. Soddisfare queste aspettative è la Sua più grande opportunità per fidelizzare gli utenti.
- Lei Offre la Varietà che Desiderano: Le Sue offerte uniche — dai tipi di corsi specifici all'atmosfera distintiva del Suo spazio — sono ciò che rende la rete Wellhub così ricca e flessibile. Mantenendo aggiornati i Suoi orari e le descrizioni dei corsi, aiuta gli utenti a trovare esattamente ciò che cercano.
- Lei Offre l'Esperienza Olistica: Offrendo un'esperienza accogliente e di alta qualità, Lei contribuisce direttamente al benessere generale del dipendente. Lei ha il potere di trasformare una semplice visita in un'abitudine positiva e duratura.
- Wellhub Fornisce gli Strumenti e la Connessione: La mettiamo in contatto con questo pubblico motivato e le forniamo gli strumenti per gestire la Sua crescita. Il Suo Portale Partner le permette di monitorare le Sue performance, mentre le integrazioni possono generare fino al 40% in più di check-in. Il nostro Marketing Toolkit la aiuta a costruire la Sua comunità online.
Quando un utente trova un partner che risponde a queste esigenze, non si limita a fare il check-in, ma torna e si fidelizza. Soddisfare queste aspettative è la Sua più grande opportunità per fidelizzare gli utenti.
- Lei Offre la Varietà che Desiderano: Le Sue offerte uniche — dai tipi di corsi specifici all'atmosfera distintiva del Suo spazio — sono ciò che rende la rete Wellhub così ricca e flessibile. Mantenendo aggiornati i Suoi orari e le descrizioni dei corsi, aiuta gli utenti a trovare esattamente ciò che cercano.
- Lei Offre l'Esperienza Olistica: Offrendo un'esperienza accogliente e di alta qualità, Lei contribuisce direttamente al benessere generale del dipendente. Lei ha il potere di trasformare una semplice visita in un'abitudine positiva e duratura.
- Wellhub Fornisce gli Strumenti e la Connessione: La mettiamo in contatto con questo pubblico motivato e le forniamo gli strumenti per gestire la Sua crescita. Il Suo Portale Partner le permette di monitorare le Sue performance, mentre le integrazioni possono generare fino al 40% in più di check-in. Il nostro Marketing Toolkit la aiuta a costruire la Sua comunità online.
Guida rapida: Come indirizzare le domande degli utenti
Guida rapida: Come indirizzare le domande degli utenti
Usi questa semplice guida per gestire le domande più comuni. Il nostro team di supporto è sempre disponibile per aiutare sia Lei che i nostri utenti.
Usi questa semplice guida per gestire le domande più comuni. Il nostro team di supporto è sempre disponibile per aiutare sia Lei che i nostri utenti.
Se la domanda di un utente riguarda… Chi risponde? (Come Orientare) …le Sue lezioni, orari o strutture?
(Es: 'A che ora è la lezione di Yoga?' o 'Dov'è lo spogliatoio?')✅Il Suo Team. Voi siete gli esperti del vostro centro e di ciò che offrite. …il suo piano Wellhub, pagamenti o abbonamento?
(Es: 'Come posso fare l'upgrade del mio piano?' o 'Quanto costa aggiungere un familiare?')➡️ Wellhub. Inviti l'utente ad andare su Profilo > Impostazioni > Centro Assistenza nella sua app, o a visitare Centro assistenza. …un problema tecnico con l'app di Wellhub?
(Es: 'La mia app non si apre' o 'Non trovo la palestra sulla mappa')➡️ Wellhub. Il nostro team di supporto, accessibile tramite l'app, è la migliore risorsa per problemi tecnici. …la convalida del suo check-in?
(Es: 'Ho fatto il check-in, può confermarmelo?')✅Il Suo Team. La convalida finale viene gestita da voi nel Portale Partner o nel vostro sistema di gestione integrato. …essere stato bloccato nella app per la prenotazione di lezioni per il resto del mese ➡️ Wellhub. L'account potrebbe essere stato bloccato a causa della nostra politica di cancellazione tardiva o no-show. Inviti l'utente a contattare il nostro team tramite la sezione 'Aiuto' nella sua app. …un account sospeso ➡️ Wellhub. L'utente deve contattare il nostro supporto per capire il motivo del blocco e i passi per risolverlo. …perché non può più accedere alla Sua struttura a causa di una modifica del suo piano ✅ Il Suo team può spiegare che Wellhub revisiona periodicamente la sua rete di piani per garantire che l'ecosistema rimanga equilibrato e sostenibile. Il modo migliore per l'utente di continuare a frequentare il Suo centro è verificare le opzioni di upgrade del piano direttamente nell'app Wellhub. Per ulteriori domande, può contattarli tramite la sezione 'Aiuto' nella sua app.
Lavorando insieme, garantiamo che gli utenti abbiano la migliore esperienza possibile, sia nell'app che presso il Suo centro. Una guida chiara e corretta rafforza la fiducia e migliora il percorso di benessere di tutti.
Lavorando insieme, garantiamo che gli utenti abbiano la migliore esperienza possibile, sia nell'app che presso il Suo centro. Una guida chiara e corretta rafforza la fiducia e migliora il percorso di benessere di tutti.
Lavorando insieme, garantiamo che gli utenti abbiano la migliore esperienza possibile, sia nell'app che presso il Suo centro. Una guida chiara e corretta rafforza la fiducia e migliora il percorso di benessere di tutti.
Lavorando insieme, garantiamo che gli utenti abbiano la migliore esperienza possibile, sia nell'app che presso il Suo centro. Una guida chiara e corretta rafforza la fiducia e migliora il percorso di benessere di tutti.
