// PARTNER ACADEMY
// PARTNER ACADEMY
WELLHUB 101
Cosa si Aspettano gli Utenti da Lei
Atunci când un membru Wellhub îți trece pragul, acesta caută mai mult decât un simplu antrenament. Aceasta nu este doar o tendință; este o schimbare fundamentală în valorile angajaților.
Treci la
Trois attentes clés
Trois attentes clés
Angajații de astăzi au nevoie ca starea de bine să se adapteze programelor lor solicitante. Ei nu caută o soluție universală; aceștia se așteaptă la opțiuni flexibile și parcursuri personalizate care să le ofere control asupra călătoriei lor.
Motivația pentru wellbeing a evoluat dincolo de simplul aspect fizic. Sănătatea fizică îi motivează pe 66% dintre utilizatori, sănătatea mintală pe 57%, iar 47% dintre angajați menționează stresul de la locul de muncă ca o preocupare majoră. Aceștia caută activ soluții care să le susțină mintea și corpul în egală măsură.
Într-o lume a interacțiunilor digitale, oamenii tânjesc după o conexiune autentică. Ei nu caută doar o facilitate; caută un spațiu primitor în care să simtă că aparțin și unde își pot împărtăși călătoria cu ceilalți.
92%
Dintre angajați pun preț pe starea lor de bine la fel de mult ca pe salariul lor.
82%
Un procent uluitor ar părăsi o companie care nu o prioritizează.
82%
Consideră, de asemenea, că firma lor este responsabilă pentru starea lor de bine și caută activ angajatori care oferă soluții semnificative.
Rolul Tău ca Partener
Rolul Tău ca Partener
Echipa ta este expertă în experiența care se desfășoară în spațiul tău. Ești responsabil pentru:
Echipa ta este expertă în experiența care se desfășoară în spațiul tău. Ești responsabil pentru:
Experiența în Persoană
Calitatea facilităților tale, energia claselor tale, competența instructorilor tăi și o primire caldă la recepție. Dedicarea ta este cea care transformă beneficiul într-un moment de wellbeing real și de impact.
Validarea Check-in-ului
Confirmarea check-in-ului membrului prin Portalul de Partener (sau sistemul tău integrat) pentru a-i acorda accesul.
Informațiile Tale din Aplicație
Menținerea actualizată a detaliilor profilului tău (program, fotografii, programul claselor etc.) în Portalul de Partener, astfel încât membrii să găsească întotdeauna informații corecte.
Rolul Wellhub
Rolul Wellhub
Wellhub este platforma de wellbeing corporativ care conectează angajații la facilitatea ta. Suntem responsabili pentru:
- Contul Membrului: Gestionarea planurilor, plăților abonamentelor, upgrade/downgrade și informațiilor contului.
- Aplicația Wellhub: Tehnologia în sine — inclusiv căutarea partenerilor, procesul de check-in inițiat de utilizator și funcția de recenzii.
- Suportul pentru Membri: Întrebările despre beneficiu, problemele tehnice cu aplicația sau aspectele legate de abonament sunt gestionate de echipa noastră de suport.
Wellhub este platforma de wellbeing corporativ care conectează angajații la facilitatea ta. Suntem responsabili pentru:
- Contul Membrului: Gestionarea planurilor, plăților abonamentelor, upgrade/downgrade și informațiilor contului.
- Aplicația Wellhub: Tehnologia în sine — inclusiv căutarea partenerilor, procesul de check-in inițiat de utilizator și funcția de recenzii.
- Suportul pentru Membri: Întrebările despre beneficiu, problemele tehnice cu aplicația sau aspectele legate de abonament sunt gestionate de echipa noastră de suport.
Cum Creează Acest Lucru Oportunități pentru Tine
Cum Creează Acest Lucru Oportunități pentru Tine
Atunci când un utilizator găsește un partener care răspunde acestor nevoi, acesta nu face doar check-in — ci revine. Îndeplinirea acestor așteptări este cea mai mare oportunitate a ta de a construi loialitate.
- Tu oferi varietatea pe care ei o doresc: Ofertele tale unice — de la tipuri specifice de clase până la atmosfera ta distinctă — sunt cele care fac rețeaua Wellhub atât de bogată și flexibilă. Menținând programul și descrierile claselor actualizate, ajuți utilizatorii să găsească exact ceea ce caută.
- Tu oferi experiența holistică: Oferind o experiență de înaltă calitate și primitoare, contribui direct la starea generală de bine a unui angajat. Ai puterea de a transforma o simplă vizită într-un obicei durabil și pozitiv.
- Wellhub oferă instrumentele și conexiunea: Te conectăm cu acest public motivat și îți oferim instrumentele necesare pentru a-ți gestiona creșterea. Portalul tău de partener îți permite să îți urmărești performanța, în timp ce integrările pot duce la cu până la 40% mai multe check-in-uri. Toolkit-ul nostru de Marketing te ajută să îți construiești comunitatea online.
Atunci când un utilizator găsește un partener care răspunde acestor nevoi, acesta nu face doar check-in — ci revine. Îndeplinirea acestor așteptări este cea mai mare oportunitate a ta de a construi loialitate.
- Tu oferi varietatea pe care ei o doresc: Ofertele tale unice — de la tipuri specifice de clase până la atmosfera ta distinctă — sunt cele care fac rețeaua Wellhub atât de bogată și flexibilă. Menținând programul și descrierile claselor actualizate, ajuți utilizatorii să găsească exact ceea ce caută.
- Tu oferi experiența holistică: Oferind o experiență de înaltă calitate și primitoare, contribui direct la starea generală de bine a unui angajat. Ai puterea de a transforma o simplă vizită într-un obicei durabil și pozitiv.
- Wellhub oferă instrumentele și conexiunea: Te conectăm cu acest public motivat și îți oferim instrumentele necesare pentru a-ți gestiona creșterea. Portalul tău de partener îți permite să îți urmărești performanța, în timp ce integrările pot duce la cu până la 40% mai multe check-in-uri. Toolkit-ul nostru de Marketing te ajută să îți construiești comunitatea online.
Ghid rapid: Cum să direcționezi Întrebările membrilor
Ghid rapid: Cum să direcționezi Întrebările membrilor
Folosește acest ghid simplu pentru a gestiona întrebările cele mai frecvente. Echipa noastră de suport este întotdeauna disponibilă pentru a vă ajuta atât pe dvs., cât și pe membrii noștri.
Folosește acest ghid simplu pentru a gestiona întrebările cele mai frecvente. Echipa noastră de suport este întotdeauna disponibilă pentru a vă ajuta atât pe dvs., cât și pe membrii noștri.
Dacă întrebarea unui membru se referă la… Cine Răspunde? (Cum să Orientezi) …clasele, programul sau facilitățile tale?
(ex.: 'La ce oră este clasa de Yoga?' sau 'Unde sunt vestiarele?') ✅Echipa Ta. Voi sunteți experții în spațiul vostru și în ofertele voastre. …planul Wellhub, plățile sau abonamentul său?
(ex.: 'Cum pot face upgrade la planul meu?' sau 'Cât costă să adaug un membru al familiei?') ➡️ Wellhub. Ghidează membrul la Profil > Setări > Centrul de Ajutor din aplicația sa Wellhub sau la helpcenter.gympass.com …o problemă tehnică cu aplicația Wellhub?
(ex.: 'Aplicația mea nu se deschide' sau 'Nu găsesc sala pe hartă') ➡️ Wellhub. Echipa noastră de suport, accesibilă prin aplicație, este cea mai bună resursă pentru problemele tehnice. …validarea check-in-ului său?
(ex.: 'Am făcut check-in — îl poți confirma?') ✅ Echipa Ta. Validarea finală este realizată de tine în Portalul de Partener sau în sistemul tău integrat. …un cont suspendat ➡️ Wellhub. Membrul trebuie să contacteze echipa noastră de suport pentru a înțelege motivul și pașii pentru rezolvare. …blocarea în aplicație pentru rezervarea claselor pentru restul lunii ➡️ Wellhub. Contul poate fi blocat din cauza politicii noastre de anulare tardivă sau no-show. Ghidează membrul la secțiunea 'Ajutor' din aplicația sa. …faptul că nu mai poate accesa facilitatea ta din cauza unei modificări de plan ✅Echipa ta poate explica că Wellhub revizuiește periodic rețeaua sa de planuri pentru a se asigura că ecosistemul rămâne echilibrat și durabil. Cel mai bun mod pentru ca membrul să continue să se bucure de spațiul tău este să verifice opțiunile de upgrade de plan direct în aplicația Wellhub. Pentru întrebări suplimentare, ghidează-l la secțiunea 'Ajutor' din aplicație.
Lucrând împreună, ne asigurăm că membrii au cea mai bună experiență posibilă, atât în aplicație, cât și în spațiul tău. O orientare clară și corectă consolidează încrederea și îmbunătățește parcursul de wellbeing al tuturor.
Lucrând împreună, ne asigurăm că membrii au cea mai bună experiență posibilă, atât în aplicație, cât și în spațiul tău. O orientare clară și corectă consolidează încrederea și îmbunătățește parcursul de wellbeing al tuturor.
Lucrând împreună, ne asigurăm că membrii au cea mai bună experiență posibilă, atât în aplicație, cât și în spațiul tău. O orientare clară și corectă consolidează încrederea și îmbunătățește parcursul de wellbeing al tuturor.
Lucrând împreună, ne asigurăm că membrii au cea mai bună experiență posibilă, atât în aplicație, cât și în spațiul tău. O orientare clară și corectă consolidează încrederea și îmbunătățește parcursul de wellbeing al tuturor.
