La Wellhub credem că parteneriatele solide se construiesc pe claritate, încredere și coerență. Modul în care echipa ta interacționează cu membrii, acuratețea informațiilor operaționale și felul în care îi primești pe utilizatori joacă un rol esențial în succesul comun al rețelei noastre. Acest ghid stabilește standarde clare de conduită pentru a ajuta echipa ta să prevină utilizarea abuzivă a platformei, să stabilească așteptări realiste, să protejeze datele membrilor și să mențină un mediu sigur și sustenabil pentru toți.
Treci la
Respectarea acestor practici fundamentale îți protejează fluxurile de lucru, asigură integritatea plăților și sprijină fidelizarea membrilor pe termen lung:
Respectarea acestor practici fundamentale îți protejează fluxurile de lucru, asigură integritatea plăților și sprijină fidelizarea membrilor pe termen lung:
Actualizează regulat programele, cursurile, locațiile și regulile de acces în Portalul Partenerilor. Informațiile corecte le permit membrilor să-și planifice vizitele cu încredere și reduc fricțiunile la momentul check-in-ului.
Tratează membrii Wellhub cu aceeași profesionalism, atenție și respect pe care le acorzi clienților tăi direcți. Un mediu primitor încurajează vizitele recurente și îți consolidează reputația locală.
Îndrumă-ți echipa să creeze un mediu respectuos, divers și sigur pentru toți membrii, indiferent de origine, tip de corp sau nivel de fitness. Pentru îndrumări detaliate, consultați Ghidul nostru de Diversitate pentru Parteneri.
Folosește Portalul Partenerilor sau contactează direct Suportul pentru a raporta orice schimbare de program, actualizare de politici sau închidere temporară imediat ce apar.
Orice taxe suplimentare trebuie să se limiteze strict la servicii premium și opționale, complet în afara pachetului standard de beneficii Wellhub (cum ar fi consultații nutriționale personalizate sau închirieri de echipamente speciale).
Înregistrează în Portalul Partenerilor o adresă de e-mail de business fiabilă, securizată și monitorizată activ. Acesta este canalul principal prin care Wellhub trimite actualizări operaționale importante și gestionează problemele de cont.
Publică doar fotografii reale, actuale și de calitate ale spațiului tău pentru a construi încredere reală cu potențialii membri.
Evitarea acestor comportamente îți protejează afacerea, îți asigură plățile și menține contul în deplină conformitate cu ghidurile Wellhub:
Evitarea acestor comportamente îți protejează afacerea, îți asigură plățile și menține contul în deplină conformitate cu ghidurile Wellhub:
Nu refuza accesul membrilor activi Wellhub care prezintă planuri valide corespunzătoare nivelului facilității tale.
Nu percepe niciodată taxe obligatorii în afara platformei — cum ar fi taxe de înregistrare ascunse, taxe de intrare sau penalități pentru anulări și neprezentare. Nu impune un număr minim de vizite lunare.
Nu oferi cadouri, bonusuri financiare sau recompense comerciale membrilor în schimbul check-in-urilor.
Membrii trebuie să efectueze propriul check-in de pe dispozitivul lor personal. Personalul de la recepție nu poate efectua check-in în numele unui membru și nici nu poate facilita check-in-uri prin hardware partajat.
Proprietarii, managerii, antrenorii și personalul conectat direct la facilitatea ta nu pot efectua niciodată check-in la propria locație — chiar dacă dețin acces Wellhub valid printr-un angajator sau ca Membru de Familie aprobat. Check-in-urile trebuie să reprezinte exclusiv traficul extern și obiectiv pentru a menține integritatea plăților.
Nu solicita niciodată unui membru să efectueze check-in pentru un produs, serviciu sau nivel care nu corespunde activității pe care a realizat-o efectiv. Nu crea ID-uri de partener duplicate sau separate pentru aceeași locație fizică.
Nu permite niciodată personalului să comenteze corpul, greutatea sau aspectul fizic al unui membru. Nu încărca conținut discriminatoriu sau denumiri ofensatoare pe profilul tău Wellhub.
Wellhub aplică regulile platformei în mod consecvent în întreaga rețea globală pentru a păstra încrederea și a asigura un mediu echitabil. Când conduita unui partener perturbă ecosistemul, generează riscuri de securitate a datelor sau încalcă acordurile comerciale, luăm măsuri directe pentru a-i proteja pe clienții și partenerii noștri. Obiectivul nostru principal este întotdeauna să rezolvăm problemele în mod colaborativ și să sprijinim creșterea afacerii tale pe termen lung. Cu toate acestea, în funcție de gravitatea, contextul și recurența încălcării, Wellhub va aplica un răspuns proporțional: ⚠️ Îndrumare Formală: Indicații corective directe și solicitări de clarificare operațională.
💻 Monitorizarea Contului: Revizuirea direcționată a profilului facilității tale pentru a urmări tiparele de conformitate.
🚨 Suspendarea Contului: Suspendarea temporară a parteneriatului. Pe durata suspendării, facilitatea ta nu poate accepta membri, iar check-in-urile nu vor fi procesate pentru plată.
❌ Rezilierea Contractului: Eliminarea permanentă de pe platformă în cazuri grave, necooperante sau frauduloase. Dacă echipa noastră de conformitate contactează adresa ta de e-mail de business înregistrată pentru a solicita informații referitoare la o tranzacție contestată sau o discrepanță de date, răspunde în termenul indicat pentru a evita escaladarea automată la o suspendare de cont.
Wellhub aplică regulile platformei în mod consecvent în întreaga rețea globală pentru a păstra încrederea și a asigura un mediu echitabil. Când conduita unui partener perturbă ecosistemul, generează riscuri de securitate a datelor sau încalcă acordurile comerciale, luăm măsuri directe pentru a-i proteja pe clienții și partenerii noștri. Obiectivul nostru principal este întotdeauna să rezolvăm problemele în mod colaborativ și să sprijinim creșterea afacerii tale pe termen lung. Cu toate acestea, în funcție de gravitatea, contextul și recurența încălcării, Wellhub va aplica un răspuns proporțional: ⚠️ Îndrumare Formală: Indicații corective directe și solicitări de clarificare operațională.
💻 Monitorizarea Contului: Revizuirea direcționată a profilului facilității tale pentru a urmări tiparele de conformitate.
🚨 Suspendarea Contului: Suspendarea temporară a parteneriatului. Pe durata suspendării, facilitatea ta nu poate accepta membri, iar check-in-urile nu vor fi procesate pentru plată.
❌ Rezilierea Contractului: Eliminarea permanentă de pe platformă în cazuri grave, necooperante sau frauduloase. Dacă echipa noastră de conformitate contactează adresa ta de e-mail de business înregistrată pentru a solicita informații referitoare la o tranzacție contestată sau o discrepanță de date, răspunde în termenul indicat pentru a evita escaladarea automată la o suspendare de cont.