¿Síntomas de estrés laboral en tu equipo? 10 señales que puedes identificar

El estrés laboral es uno de los problemas más grandes que enfrentan las empresas en México (y el mundo). Éste se produce cuando las demandas y presiones del trabajo exceden las capacidades, conocimientos y habilidades de una persona, desafiando su capacidad de respuesta. Si bien el estrés puede surgir por diversas causas, a menudo se intensifica cuando el empleado percibe falta de apoyo de sus jefes y compañeros. 

La presión en el lugar de trabajo es inevitable, pero es importante entender cuando esto se ha convertido en un problema más grave. 

Los tres tipos de estrés que debes tener en cuenta

Recuerda, los síntomas del estrés varían de una persona a otra. Por ello, es importante no hacer generalizaciones sobre las señales y síntomas comunes de este problema. Sacar conclusiones precipitadas puede resultar contraproducente. Dicho lo anterior, podemos hablar de tres tipos de estrés laboral: Estrés agudo, estrés crónico y eustres (o estrés positivo).

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Estrés agudo

Surge cuando se generan respuestas de estrés inmediatas y de corta duración, las cuales se desencadenan por eventos o situaciones específicas. Algunos ejemplos de escenarios que provocan estrés agudo incluyen hablar en público, trabajar en un proyecto que está atrasado o enfrentar desafíos repentinos en el trabajo.

El estrés agudo es normal e incluso puede ser motivador. Sin embargo,exponerse prolongadamente a factores estresantes agudos puede traer consigo efectos negativos para la salud.

Estrés crónico

Se trata de un tipo de estrés persistente a largo plazo. Éste resulta a partir de desafíos, presiones y adversidades continuas en el lugar de trabajo. Las fuentes más comunes de estrés crónico incluyen problemas financieros, insatisfacción laboral, problemas con compañeros o condiciones de salud crónicas.

El estrés crónico puede tener efectos perjudiciales en la salud física y mental. De hecho puede  aumentar el riesgo de enfermedades cardiovasculares, depresión, ansiedad y disfunción del sistema inmunológico.

Eustrés

Es un tipo de estrés beneficioso o positivo. Este tipo de estrés ayuda a motivar y energizar a las personas para lograr objetivos, atreverse a nuevos desafíos y adaptarse a nuevas experiencias.

El eustrés se asocia con sentimientos de emoción, anticipación y satisfacción. Por ejemplo, Ejemplos comenzar un nuevo trabajo, planear un nuevo proyecto y prepararse para una junta importante. El estrés positivo ayuda a mejorar la resiliencia, promover el crecimiento personal y contribuir al bienestar general.

¿Cuáles son los detonantes del estrés en el trabajo?

De acuerdo con la Organización Mundial de la Salud,  los riesgos laborales relacionados con el estrés laboral se pueden dividir en dos: Las características del trabajo y el contexto laboral.

Las características del trabajo incluyen:

• Características del puesto: monotonía, falta de estimulación, tareas sin sentido, falta de variedad, etc.
• Carga y ritmo de trabajo: demasiado o muy poco que hacer. Trabajar bajo presión de tiempo.
• Horario laboral: estricto o inflexible. Largas jornadas laborales y turnos mal diseñados.
• Participación y control: falta de participación en la toma de decisiones. Falta de control sobre los procesos de trabajo, ritmo, horarios, métodos y el entorno laboral.   

El contexto laboral incluye:

• Desarrollo profesional, estatus y salario: inseguridad laboral, falta de oportunidades de ascenso, ascensos inadecuados. Trabajo de bajo valor social, sistemas de pago por pieza, sistemas de evaluación de desempeño poco claros o injustos. Estar sobrecalificado o subcalificado para un puesto.
• Rol del trabajador en la organización: rol poco claro, roles conflictivos.
• Relaciones interpersonales: supervisión inadecuada, desconsiderada o sin apoyo. Malas relaciones con los colegas. Acoso/hostigamiento y violencia. Trabajo aislado o solitario.
• Cultura organizacional: mala comunicación, falta de liderazgo y falta de reglas de comportamiento. Poca claridad sobre los objetivos, estructuras y estrategias de la organización.
• Equilibrio entre la vida laboral y personal: demandas conflictivas del trabajo y el hogar. Falta de apoyo para los problemas domésticos en el trabajo. Falta de apoyo para los problemas laborales en el hogar. Ausencia de reglas y políticas organizacionales para apoyar el equilibrio entre la vida laboral y personal.

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¿Cuáles son los tipos de reacciones al estrés?

Cada persona reacciona al estrés laboral de manera distinta. Es más, dos personas que enfrentan una misma situación pueden actuar de manera totalmente diferente.
En general, las personas reaccionan al estrés dentro de cuatro categorías principales:

• Física: dolores de cabeza, tensión muscular, fatiga.
• Emocional: sentimientos persistentes de preocupación, ansiedad, tristeza o ira.
• Cognitiva: poca concentración, problemas de memoria o deterioro del aprendizaje.
• Conductual: comer en exceso, problemas con sustancias adictivas o aislamiento social.

Las líneas dentro de estas categorías no siempre están totalmente definidas. Alguien puede tener una reacción emocional que también muestre patrones conductuales.

Los 10 signos de estrés a tener en cuenta

Una persona que sufre de estrés en su lugar de trabajo tenderá a cambiar su forma de relacionarse con la empresa. Cuando el problema se vuelve recurrente comienzan a surgir problemas en la productividad, comportamiento y calidad en trabajo.
En caso de no tratarse a tiempo, el estrés puede derivar en otros problemas. Por ejemplo burnout, burn on, ausentismo o presentismo laboral.

Por ello, es importante que los departamentos de Recursos Humanos puedan reconocer los signos más comunes.  Una persona que padeciendo de estrés laboral: 

Se queda trabajando más horas de su horario

¿Has notado algún colaborador que se está comenzando a quedar cada vez más tarde? ¿O que comienza a llegar más temprano? Aunque esto parece algo bueno, en realidad puede ser una señal de que esa persona está teniendo dificultades con su carga de trabajo.

Claro, no es raro que muchos empleados se queden hasta tarde o lleguen temprano de forma regular por hábito. La señal de alerta surge cuando esto sucede de manera repentina.

Se muestra cada vez más irritable

Las personas que sufren de altos niveles de estrés se vuelven más irritables, nerviosas o agitadas. Por ejemplo, una persona que se mueve mucho en su silla, tiene reacciones exageradas a eventos comunes o se aísla de los demás.

Está visiblemente cansada

Las personas que sufren de estrés laboral por lo regular tienen dificultades para dormir o descansar de manera correcta. Si ves que alguno de tus colaboradores llega al trabajo visiblemente cansado de forma regular, podría estar sufriendo de algún tipo de estrés.

Utiliza sus tiempos de descanso para trabajar

Al igual que los empleados que de repente se quedan hasta tarde, las personas que trabajan en sus horas de almuerzo podrían estar bajo mucha carga de trabajo. Como resultado: Más estrés.

Por el contrario, también es una señal de alerta cuando un colaborador comienza a llegar tarde de forma regular o se tomar más tiempo libre de lo habitual. En este caso, la persona podría estar evitando su lugar de trabajo o alguna actividad en específico.

Sufre de falta de concentración

Sufrir lapsos inusuales de falta de memoria y concentración podría ser un indicador de distracción causada por estrés. Otras señales pueden ser sentirse confundido o indeciso de manera inusual.

Se ha vuelto muy “emocional”

Algunas personas expresan su estrés a través de estados de mayor sensibilidad y emocionalidad. Especialmente cuando se trata de temas relacionados al trabajo. Por ejemplo, una persona que solía tolerar bromas relacionadas a su desempeño, ahora se muestra susceptible ante cualquier comentario negativo.

Muestra falta de energía

El estrés puede pasar factura tanto en lo mental como en lo físico. Una persona que regularmente mostraba un buen nivel de energía, puede parecer aletargada tras sufrir de estrés prolongado. De la misma manera, hay personas que comienzan a enfermarse mucho y ausentarse más de la cuenta.

Comienza a aislarse de sus actividades fuera del trabajo

Es común que las personas que sufren estrés laboral comiencen a aislarse de otros aspectos fuera del trabajo. Por ejemplo, una persona que gusta de hacer actividades físicas, puede dejar de hacer ejercicio por falta de energía o agotamiento tras una larga jornada de trabajo.

Ve más allá de las síntomas comunes

Aunque estas señales suelen ser las más comunes, algunas personas pueden pueden mostrar otros signos de estrés. En la mayoría de las ocasiones será necesario observar a la persona por un cierto tiempo y evaluar cualquier comportamiento fuera de lo común. Por ello, es importante mantener una comunicación cercana y buscar retroalimentación constante. 

¿Qué hacer si tus colabores muestran síntomas de estrés laboral?

En el caso de que Recursos Humanos identifique problemas de estrés en la empresa (ya sean casos aislados o colectivos) es importante tomar las medidas necesarias. 

Identifica las causas de estrés

El primer paso es identificar las causas de estrés ¿La persona tiene demasiadas tareas y poco tiempo para realizarlas? ¿Hay muchos cambios o incertidumbre dentro de la empresa? ¿Hay conflictos dentro del equipo de trabajo? Las entrevistas uno a uno o grupales pueden ayudarte a identificar la raíz (o raíces) del problema.

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Comienza a hacer cambios 

Una vez que has identificado las causas de estrés, comienza a elaborar tu plan para hacer cambios a corto, mediano y largo plazo.
Por ejemplo, una medida a corto plazo puede ser fomentar que tus colaboradores tomen sus horarios de comida. Una medida a mediano plazo puede ser generar espacios de descanso durante el día o estrategias de desconexión digital después del trabajo. 

Ayuda a tus colaboradores a lidiar mejor con el estrés

Además de las acciones que puede implementar el área de Recursos Humanos para combatir el estrés laboral, es fundamental que tus colaboradores cuenten con las herramientas necesarias para gestionar el estrés de manera proactiva. Las técnicas de respiración y mindfulness son métodos poderosos. Si tus colaboradores no saben por dónde empezar, pueden explorar diversas aplicaciones y programas en línea diseñados específicamente para el manejo del estrés.

Los programas de bienestar integral pueden ser tus grandes aliados para combatir el estrés

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