Convierte el feedback de los usuarios en tu mayor ventaja competitiva. Las valoraciones de los usuarios son una de sus herramientas más potentes para atraer a más miembros y destacar en la app de Wellhub. Ayudan a generar confianza con los miembros potenciales y proporcionan feedback directo para impulsar tu crecimiento.
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Para asegurar que el feedback que recibes sea justo, relevante y valioso, nuestro sistema cuenta con importantes medidas de protección:
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Solicitamos valoraciones de forma proactiva a los miembros que han interactuado recientemente con tu centro, para que el feedback provenga de personas que conocen tu oferta de primera mano.
Tu perfil muestra calificaciones de los últimos 12 meses, reflejando tu servicio más actual.
Todas las valoraciones son moderadas para garantizar que sean constructivas y respetuosas, proporcionándote insights de alta calidad.
Esta potente herramienta se activa una vez que tu perfil alcanza un mínimo de 5 valoraciones escritas (con un mínimo de 30 caracteres cada una). Wellhub procesa las valoraciones escritas de los miembros y genera automáticamente un resumen útil que aparece directamente en tu perfil en la app de Wellhub. Vosotros podéis ver exactamente el mismo resumen que ven los usuarios directamente en tu Portal de Partners, garantizando total transparencia.
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Los miembros potenciales leen valoraciones antes de elegir a dónde ir. Una calificación sólida y feedback de calidad les ayuda a elegirte.
Compartir valoraciones con tu personal aumenta la moral y crea oportunidades de formación basadas en feedback real de los miembros.
Las valoraciones revelan lo que más valoran los miembros y dónde hay margen de mejora.
Los partners que obtienen altas calificaciones de forma consistente pueden aparecer en los canales oficiales de redes sociales de Wellhub, como la "Estrella del Mes" en Instagram.
Inicia sesión en tu Portal de Partners cada semana para leer las nuevas valoraciones. Mantenerte informado te permite entender la experiencia del miembro en tiempo real y responder rápidamente al feedback.
Tus valoraciones son un recurso valioso para todo tu personal. Comparte los comentarios positivos para elevar la moral y reforzar lo que están haciendo bien. Utiliza el feedback constructivo como una oportunidad de formación.
Actúa en base al feedback que recibes. Ya sea una idea para una nueva clase, una sugerencia sobre tus instalaciones o un comentario sobre tu proceso de check-in, usa estos insights para realizar mejoras prácticas.
Inicia sesión en tu Portal de Partnershoy para revisar tus últimas valoraciones y ver tu resumen generado por IA. Comparte los insights con tu equipo e identifica una mejora práctica para implementar este mes.
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