Motivación Laboral: Guía Completa para Recursos Humanos

La motivación laboral es la fuerza que impulsa a las personas para destacar en su trabajo. Está estrechamente vinculada con el compromiso, el esfuerzo y las ganas de obtener los mejores resultados. Es un sentimiento que puede surgir gracias a las aspiraciones personales de superación, pero también a causa de un buen ambiente laboral o de una cultura organizacional positiva.

Hay muchos factores que pueden determinar el nivel de motivación laboral, como el salario, el estatus que refleja el puesto de trabajo, el reconocimiento por parte de la empresa, las relaciones entre colegas y la sensación de estar haciendo algo importante.

Es posible que, siendo líder de RR. HH., reconozcas la importancia de la motivación laboral y hayas percibido sus efectos en tu compañía, pero quizá desees conocer más a fondo todas las implicaciones que tiene o el tipo de estrategias y acciones que puedes implementar para mejorarla.

Cómo influye la motivación laboral en el desempeño de tus colaboradores

La motivación laboral puede hacer que tu empresa sea más exitosa porque puede ayudarte a que tus colaboradores desarrollen un compromiso hacia ella y procuren mejorar su desempeño en su trabajo. La pertenencia a tu compañía y el reconocimiento que reciben les produce satisfacción y aumenta sus niveles de felicidad. Algunas ventajas que la motivación laboral puede traer a tu empresa incluyen los siguientes beneficios:

• Mejora la productividad: las personas motivadas se esfuerzan más para lograr sus objetivos y obtienen mejores resultados. Esto se traduce en un aumento de la productividad y una mejora en la calidad.
• Incentiva la innovación: tus colaboradores querrán destacar y sentirán la confianza para hacer propuestas para mejorar los procesos o crear nuevos productos que beneficien a la empresa. 
• Reduce el ausentismo: la motivación aumenta los niveles de satisfacción y reduce el estrés, logrando que tus colaboradores presenten menos problemas físicos y mentales y se ausenten con menos frecuencia.

La motivación también influye para generar un clima laboral positivo en la organización. Por ejemplo, puedes notar que hay más disposición para trabajar en equipo, brindar apoyo a otros colegas, participar en las actividades que organiza la empresa y que sea han reducido los conflictos entre colaboradores. Al mismo tiempo, la motivación es contagiosa y se transmite al personal de nuevo ingreso.

Los dos tipos de motivación laboral

Los factores que influyen en la motivación laboral se pueden clasificar como extrínsecos e intrínsecos. A continuación, te compartimos las características de cada tipo y cómo puedes reconocerlos:

Factores extrínsecos

Son producto del ambiente y se relacionan con cuestiones propias de la organización y el contexto social y económico de las personas. Incluye los incentivos, las sanciones, el salario, los elogios y la competencia con otros colegas. Algunas conductas que reflejan la motivación extrínseca son:

• Mostrar un buen desempeño porque se espera recibir un bono.
• Tomar un curso para obtener un ascenso.
• Trabajar en días festivos para recibir más ingresos.
• Llegar temprano al trabajo para evitar una sanción.

Factores intrínsecos

Estos se refieren a las experiencias, conocimientos y rasgos de personalidad de cada individuo. Algunos ejemplos son: la curiosidad, las ganas de obtener reconocimiento, el sentido de pertenencia y tener gusto por los desafíos. La motivación intrínseca se puede manifestar de muchas maneras:

• Participar en actividades en equipo solo porque es divertido.
• Tomar un curso solo para mejorar las habilidades personales.
• Aceptar más tareas y responsabilidades en el trabajo sin esperar ganancias adicionales.
• Terminar las tareas antes de la fecha límite para sentirse bien consigo mismo.

No hay un tipo de motivación mejor que otro porque ambos pueden servir para impulsar el desempeño de tus colaboradores, aunque su efectividad puede variar dependiendo de cada persona. Pero un aspecto a tomar en cuenta es que los motivadores extrínsecos tienen un efecto a corto plazo, mientras que los intrínsecos funcionan a largo plazo. Esto significa que los factores extrínsecos pueden perder efectividad y es preciso buscar una forma de renovarlos.

Motivación laboral en México: retos que superar

A principios de 2024, el 51 % de las personas trabajadoras en México indicó que tenía como propósito de año nuevo encontrar un nuevo empleo, esto de acuerdo con una encuesta realizada por OCC. Entre los motivos detrás de esta meta se encuentran el deseo de obtener un mejor salario, mejorar sus condiciones laborales y acceder a un puesto superior, pero también la falta de motivación al sentir que su empresa actual no aprecia su trabajo.

Estos datos reflejan la necesidad que tienen las empresas mexicanas por mostrar apoyo por el desarrollo profesional de sus colaboradores e implementar estrategias orientadas a impulsar la motivación. Para que estas estrategias sean exitosas, es importante conocer las necesidades de tus colaboradores e idear mecanismos para medir los niveles de motivación.

En México, casi el 80% de los buscadores de empleo buscan estabilidad laboral y un equilibrio vida-trabajo saludable. Si bien el salario es clave (45%), también valoran la seguridad laboral (35%), desarrollo profesional (32%), equilibrio (31%) y beneficios (27%). Además, el 69% aspira a puestos de liderazgo, superando el promedio mundial.

La experiencia del candidato durante el proceso de reclutamiento es crucial: el 58% rechazaría una oferta por experiencias negativas. Sin embargo, la apertura a la negociación (71%) y un recorrido por el lugar de trabajo (62%) son factores que motivan a los candidatos a aceptar un puesto.

De acuerdo a un análisis de Gallup hay tres factores que influyen la motivación laboral de los empleados en México: Saber lo que se espera de ellos, sentir que su trabajo es importante (y que se les toma en cuenta), y sentir una conexión con la misión o los valores de la empresa.

• Sentir que su trabajo es importante: Los empleados que sienten que su trabajo contribuye al éxito de la empresa son más propensos a estar motivados.
• Sentirse valorado por sus superiores: El reconocimiento y la retroalimentación positiva son esenciales para la motivación laboral.
• Tener un sentido de propósito: Los colaboradores que se identifican con la misión y los valores de la empresa tienen un mayor sentido de pertenencia y compromiso.

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¿Cuáles son las principales causas de desmotivación laboral?

Un estudio realizado por Harvard Business Review encontró cuatro principales detonantes de la desmotivación para los empleados:

Falta de coincidencia de valores

Cuando los empleados no sienten que su trabajo está conectado con sus valores personales, no estarán motivados para hacerlo. Esto puede suceder si el trabajo no es interesante, no hace uso de sus habilidades o no contribuye a algo que sea relevante más allá de su rol.

Falta de autoeficacia

Cuando una persona no cree que tiene la capacidad para realizar una tarea, no estará motivada para intentarlo. Esto puede suceder si ha tenido experiencias negativas en el pasado, si no tienen la formación adecuada o si la tarea parece demasiado difícil de realizar.

Emociones disruptivas

Cuando la fuerza laboral se encuentra en un ambiente laboral negativo en donde haya ansiedad, ira, frustración o depresión, no estarán motivados para trabajar. Esto puede ser causado por factores dentro o fuera del trabajo.

Errores de atribución

Cuando los colaboradores no pueden identificar con precisión la razón de sus dificultades con una tarea, o cuando atribuyen sus dificultades a una razón fuera de su control, no estarán motivados para intentarlo. Esto puede suceder si culpan a otros por sus errores, si creen que no son lo suficientemente inteligentes o si creen que la tarea es imposible.

Cómo medir la motivación laboral

Antes de mejorar cualquier aspecto en tu empresa necesitas saber cómo medirlo, pues solo así sabrás si la estrategia ha funcionado o no. Las siguientes herramientas te pueden ayudar a medir los niveles de motivación laboral:

• Encuestas de pulso: se trata de cuestionarios breves que se envían con cierta frecuencia para conocer la opinión de tus colaboradores. Son una forma eficaz de averiguar sus niveles de motivación y compromiso.
• Analizar métricas cuantitativas: Esto implica examinar datos como los indicadores clave de rendimiento (KPI), informes de recursos humanos y respuestas a encuestas anteriores.
• Recopilar datos cualitativos: Observar comportamientos desmotivadores en el lugar de trabajo, como la apatía laboral, el presentismo, el ausentismo, la baja productividad, los conflictos con los compañeros y la falta de iniciativa.
• Observación: Como líder de Recursos Humanos, puedes detectar cambios en el comportamiento del personal que pueden indicar una menor motivación, por ejemplo: conflictos frecuentes entre colegas, disminución en el rendimiento o un aumento en la tasa de rotación de personal. 

¿Cómo fomentar la motivación laboral en tu organización?

Quizá hayas podido reflexionar acerca de la importancia de la motivación en el desempeño de tus colaboradores y te preguntes cómo puedes mejorarla. Hay muchas estrategias que puedes implementar en beneficio de la empresa y de tus colaboradores.

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Incentiva el trabajo en equipo

Las actividades en equipo pueden hacer que el trabajo sea más divertido porque estimulan la convivencia, el apoyo mutuo, el respeto y el sentido de pertenencia a un grupo. Es una estrategia ideal para mejorar la motivación intrínseca, pues conseguir metas en conjunto puede elevar los niveles de satisfacción a nivel personal.

Estas son algunas ideas para fomentar el trabajo en equipo:

• Organizar actividades deportivas y recreativas: este tipo de actividades ayudan a entablar amistades y a generar confianza.
  Implementar proyectos colaborativos: procura que los proyectos colaborativos sean interdisciplinarios para involucrar personas de distintos departamentos y estimular la innovación.
• Promover la crítica constructiva: cuando se hacen sugerencias concretas, se favorece un ambiente de honestidad y confianza entre colegas.

• Implementar herramientas de colaboración: usa plataformas digitales para facilitar el trabajo colaborativo, favorecer la comunicación y estimular la participación.

   

Incluye a tus colaboradores en las decisiones de la empresa

Esta es una manera de estimular la motivación laboral porque muestra que tu organización valora la opinión de los colaboradores de todos los niveles y que valora sus capacidades individuales. También fortalece el sentido de pertenencia porque logra que tus colaboradores se involucren en los nuevos proyectos desde el principio, los comprendan a fondo y se apropien de ellos para obtener mejores resultados.

Aunque no siempre será posible involucrar a tus colaboradores en el proceso de toma de decisiones, puedes inspirarte en las siguientes ideas:

• Planear proyectos de manera participativa
• Solicitar retroalimentación sobre nuevos protocolos y tecnologías
• Pedir su opinión en torno a protocolos y tecnologías que podrían ser obsoletos
• Estimular la participación en las reuniones
• Dar importancia a las quejas y sugerencias de tus colaboradores

Apoyar sus objetivos profesionales

Tus colaboradores tienen aspiraciones y metas profesionales y, si creen que no pueden crecer en la empresa, se sienten estancados y desmotivados. Su rendimiento laboral disminuye y podrían terminar buscando mejores oportunidades fuera de la compañía. La falta de apoyo aumenta la rotación de personal, la cual implica un alto costo para tu empresa, pero puede solucionarse con planes de carrera para promover el crecimiento del personal de la empresa.

Un plan de carrera es una manera de mejorar la experiencia del personal y de mejorar sus capacidades. Considera organizar reuniones orientadas a conocer los objetivos profesionales de tus colaboradores e impulsa el desarrollo de las habilidades que les interesan para aumentar su motivación. También puedes llevar a cabo algunas de las siguientes acciones:

• Talleres: ofrecer talleres para apoyar su crecimiento profesional es una buena estrategia que beneficia tanto a tus colaboradores como a la empresa.
• Mentorías: las personas con mayor experiencia en tu compañía son quienes mejor pueden orientar a tus colaboradores más jóvenes en su desarrollo profesional.
• Eventos: puedes organizar seminarios y encuentros con otras organizaciones para intercambiar ideas y experiencias.

Reconocer el trabajo de tus colaboradores

Según el Informe de Tendencias en Beneficios para Empleados y Empleadas 2023en México, al menos un 31.5% de los trabajadores mexicanos se sienten poco o nada valorados en sus empresas. Las personas suelen apreciar mucho que la empresa reconozca sus esfuerzos porque les hace saber que son importantes y difíciles de reemplazar. A continuación, te compartimos algunos tipos de reconocimientos o salario emocional que pueden ayudar a fomentar la participación y la motivación en tu empresa:

• Notas personalizadas: una acción tan sencilla como enviar una nota puede significar una gran diferencia para tus colaboradores.
• Regalos: puedes ofrecer mercancía de la compañía, cupones de descuento o tarjetas de regalo.
• Salidas a comer: celebrar los logros de tu equipo de trabajo con esta actividad es una buena opción porque expresa gratitud y promueve el compañerismo y la convivencia.
• Reconocimiento público: puedes aprovechar las reuniones de trabajo para reconocer el esfuerzo de una persona o colocar un mural de colaboradores del mes.

Las ventajas del bienestar laboral para impulsar la motivación de tu fuerza laboral

El bienestar laboral es un sentimiento de felicidad y plenitud que experimenta una persona gracias a su trabajo. Está relacionado con la motivación laboral y es producto de distintos factores y experiencias:

• Salario y beneficios obtenidos
• Estado de las instalaciones de la empresa
• Tiempos de traslado hacia el lugar de trabajo
• Acceso a alimentos saludables y de calidad
• Oportunidades de crecimiento profesional
• Medidas de autocuidado (buena alimentación, ejercicio físico y meditación)
• Relaciones entre colegas
• Flexibilidad laboral
• Posibilidad de pasar tiempo con la familia

Hay factores que ponen en riesgo el bienestar de tus colaboradores y constituyen una amenaza para su motivación en el trabajo. Dos de las más comunes son los bajos salarios y la sobrecarga de trabajo, pues pueden provocar agotamiento, burnout y estrés laboral, lo que a su vez afecta su salud mental y emocional. Este tipo de amenazas provocan pérdidas para las empresas, pero pueden prevenirse con un plan de bienestar.

Cómo implementar un plan de bienestar laboral

Un plan de bienestar implica una inversión de tiempo y dinero, pero puede tener un retorno de inversión (ROI) significativo. Según el Estudio sobre el ROI⁠ del bienestar 2024 elaborado por Wellhub, el 56 % de las empresas observa que el rendimiento de su programa de bienestar es superior al doble de la inversión, mientras que el 99 % de los líderes de RR. HH. reporta un aumento en la productividad. También se ha observado una reducción de la rotación de personal y una disminución de los gastos médicos.

Puedes seguir estas recomendaciones para un plan de bienestar exitoso:

• Identificar necesidades: realiza encuestas y reuniones para escuchar las necesidades de tus colaboradores y hacer un plan que se ajuste a estas.
• Establecer objetivos: determina qué beneficios quieres obtener con el programa (por ejemplo, reducir la rotación de personal, aumentar la motivación y la satisfacción laboral).
• Elaborar un presupuesto: es muy importante contar con un presupuesto detallado al momento de presentar tu proyecto ante la dirección.
• Hacer una campaña de difusión: es fundamental que todo el personal esté al tanto del programa y conozca sus beneficios para estimular la participación.
• Tener métodos de evaluación: establece cómo vas a medir los alcances del programa para identificar áreas de mejora.

Puedes implementar algunas prácticas para reducir los niveles de estrés y mejorar la satisfacción laboral en tu empresa como parte de tu plan de bienestar, por ejemplo: horarios flexibles, iluminación adecuada, mobiliario ergonómico, control de niveles de ruido, limpieza de las instalaciones, definición de las tareas de cada puesto para evitar sobrecargas de trabajo y mecanismos de resolución de conflictos. Incluye actividades deportivas, membresías de gimnasios y sistemas de apoyo para la salud mental.

La motivación laboral es un sentido de compromiso que estimula a tus colaboradores a tener un mejor desempeño en el trabajo. Puede ser producto de causas intrínsecas, como las ganas de superación y la satisfacción de hacer un trabajo importante, o deberse a causas extrínsecas como tener un buen salario y reconocimiento por parte de la empresa. Uno de los factores que afecta la motivación laboral es el equilibrio entre la salud física y mental, por lo que es importante implementar un plan de bienestar integral para mejorar la calidad de vida de tus colaboradores. Con Wellhub puedes encontrar el plan ideal para tu organización a precios accesibles.