El rol del liderazgo contra el burnout: 6 estrategias que funcionan

El síndrome de burnout se ha vuelto un problema innegable dentro del ambiente laboral en México. Tanto el agotamiento, como el estrés son una de las “epidemias laborales” que mayor impactan negativamente a los trabajadores en su día a día. Por ello, es importante que líderes y gerentes, más allá de Recursos Humanos, reconozcan estos temas para poder guiar a sus equipos en una mejor gestión de su salud mental y bienestar laboral en general.

De hecho, el liderazgo cumple un rol crucial para identificar síntomas de burnout de forma temprana, promover estrategias de prevención y tomar medidas en caso de que el problema ya esté presente. Al prevenir y abordar el burnout de forma más proactiva, los líderes y gerentes pueden cultivar un entorno laboral más sano, productivo y con mayor compromiso.

Considera que la solución ante el “síndrome del empleado quemado” va más allá de que una persona se mire al espejo y se motive al comienzo de cada día. Por ello, exploremos los enfoques y habilidades de liderazgo esenciales que pueden ayudar a prevenir el agotamiento y fomentar una fuerza laboral más plena.

Fomenta una mayor conciencia mientras empoderas a tus colaboradores

A menudo, los problemas derivados del burnout laboral se detectan cuando éstos ya son evidentes. Sin embargo, un liderazgo perspicaz puede anticiparlo mediante el análisis de datos. Es crucial medir y monitorear proactivamente indicadores como la disminución de la productividad, el aumento del ausentismo y las fluctuaciones en el nivel de compromiso.

Implementar encuestas periódicas de desempeño, ofrecer canales de retroalimentación anónima y voluntaria, así como realizar chequeos de bienestar individuales (aunque sean informales pero intencionales) pueden otorgar a los líderes la oportunidad de comprender el sentir de sus equipos respecto a sus roles y la organización.

Contar con información relevante y utilizarla con genuina preocupación por el bienestar de su gente, permite a líderes y gerentes responder con empatía y buscar soluciones efectivas, ya sea a nivel individual o sistémico para abordar problemas más extendidos dentro de la empresa.

Como menciona, Kristen Roby Dimlow, VP Global de Adquisición de Talento y Performance en Microsoft, no se trata de que los líderes se encarguen de solucionar estos problemas, sino que se vuelvan un “faro” que guíe a su equipo hacia recursos y personas que les puedan ayudar. Esta estrategia no solo cultiva la confianza entre los empleados, sino que también evidencia el interés genuino de la empresa por su bienestar laboral.

Tip: Los colaboradores  son una valiosa fuente de conocimiento e ideas, siempre y cuando los gerentes estén dispuestos a recibirlas. Es crucial que los líderes soliciten activamente opiniones sobre cómo optimizar la productividad, equilibrar las cargas de trabajo, fortalecer la colaboración en equipo y perfeccionar la ejecución de tareas. 

Cultiva una fuerza laboral ágil y adaptable

El burnout se intensifica con políticas laborales rígidas y la sensación de expectativas desmedidas que privan a las personas de autonomía sobre sus vidas. En lugar de imponer normativas inflexibles, el liderazgo debe priorizar la valoración de los resultados por encima de dictar la metodología de trabajo.

Aunque el home office es un tema cada vez más valorado por el mercado laboral, las empresas que no puedan implementarlo también pueden demostrar flexibilidad de otras maneras. Esto incluye ofrecer modalidades de jornada híbrida, promover el uso de vacaciones y permisos, y fomentar una cultura donde los empleados se sientan seguros al expresar negativas o al negociar prioridades y concesiones.

Esta estrategia contribuye a prevenir el agotamiento y, en última instancia, el burnout. Cuando los empleados perciben que su empleador es flexible y armoniza las necesidades organizacionales con sus requerimientos personales, se evita la sensación de estar "atrapados".

Promueve activamente el bienestar mental

Cada vez más organizaciones se comprometen en cuidar la salud mental de sus colaboradores.

El apoyo gerencial en estos temas antes estaba limitado a programas de asistencia con recursos superficiales para salud mental o adicciones. Incluso se tenía la idea de que esto estaba del lado de Recursos Humanos.

Ahora esta perspectiva ha evolucionado significativamente. Actualmente, muchas empresas ofrecen iniciativas integrales que abarcan desde materiales educativos sobre salud mental hasta aplicaciones de autoayuda y meditación, grupos de apoyo y acceso a terapeutas y programas de tratamiento. La implementación de estas iniciativas contribuye a normalizar las conversaciones sobre salud mental y alienta a los empleados a buscar apoyo.

El impacto es aún mayor cuando los líderes sénior de una organización comparten abiertamente sus propias experiencias con la salud mental, lo cual no solo los humaniza, sino que también inspira a sus equipos a abordar sus propios desafíos con mayor proactividad y transparencia.

Un análisis de la revista Entrepreneur encontró que, cuando las personas perciben que su empresa prioriza genuinamente su bienestar personal y mental, no solo aumenta su disposición a buscar apoyo y utilizar los recursos disponibles, sino que también fortalece su lealtad hacia la organización y previene la espiral descendente hacia el burnout que surge al sentirse un simple instrumento que se puede “desechar” en cualquier momento.

Propicia el apoyo mutuo

Si bien nadie desea que sus colegas sufran burnout, la presión por alcanzar objetivos empresariales a menudo absorbe a los líderes, impidiéndoles dedicar suficiente atención al bienestar de su equipo y al clima laboral.

Un liderazgo eficaz puede potenciar el apoyo mutuo mediante la creación de redes de colaboración entre compañeros, generando un ambiente donde se puedan expresar inquietudes y obtener el respaldo necesario para recuperar el equilibrio.

Actividades de team-building, programas de mentoría y políticas de “puerta abierta” fortalecen los vínculos entre compañeros y construyen un entorno laboral con un fuerte sentido de comunidad. Cuando los individuos se sienten empoderados por la conexión, la comunicación abierta y la responsabilidad compartida que brinda el apoyo entre pares, son menos propensos a sucumbir a las presiones y tensiones que desencadenan el burnout.

Tip: Cuando hay una dinámica en donde se retiene información y la comunicación es mínima, el estrés de los empleados puede aumentar simplemente por tener que enfrentarse a lo “desconocido”. Por ello es importante que los gerentes hagan de la comunicación abierta una práctica común, asegurándose de que sus colaboradores reciban actualizaciones oportunas y transparentes, comprendan las expectativas, conozcan los retos que están surgiendo y entiendan cómo su desempeño se compara con los objetivos.
 

Fomenta el crecimiento personal y los planes de carrera

¿Sabías que uno de los principales factores de estrés laboral es la falta de oportunidades de crecimiento y desarrollo? En un entorno laboral en constante cambio, facilitar la adquisición de nuevas habilidades no solo le permite a tus colaboradores adaptarse a un mercado cada vez más dinámico, sino que también amplía sus perspectivas de desarrollo profesional, tanto dentro como fuera de la organización.

Fomentar una mentalidad que interprete las situaciones de estrés como desafíos, en lugar de amenazas, puede impulsar su capacidad de superación. Al definir objetivos claros en colaboración con los empleados, los gerentes no solo aseguran la comprensión de las expectativas, sino que también fortalecen significativamente su compromiso.

Lidera con el ejemplo

Lograr un impacto positivo dentro la cultura organizacional requiere que sus líderes ejemplifiquen activamente los valores deseados mediante su discurso y comportamiento cotidiano.

Esto quiere decir que deben ser los primeros/as en adoptar estrategias de autocuidado y fomentar un equilibrio saludable entre su vida profesional y personal. Esto incluye tomar días de descanso, evitar jornadas laborales extensas, definir límites precisos y promover la conversación sobre la salud mental.

Al actuar de esta manera, los líderes y gerentes comunican de forma tangible a sus equipos que el entorno laboral es un espacio seguro donde su bienestar es una prioridad fundamental y donde se busca evitar que el burnout se vuelva un problema dentro del equipo. El que los equipos de liderazgo cuiden de su bienestar integral contribuye a que el resto de la plantilla normalice y procure seguir prácticas saludables.

El liderazgo gerencial puede marcar la diferencia al momento de prevenir y abordar el burnout laboral

Una de las maneras en que los departamentos de Recursos Humanos pueden prevenir y abordar el burnout de manera más exitosa priorizando la capacitación de sus líderes con respecto a la inteligencia emocional, proporcionando recursos integrales, educación y herramientas que puedan tener un mayor impacto positivo con sus equipos de trabajo.

Las empresas que facilitan el acceso a terapia, actividad física, gestión financiera y cuidado de la salud integral mediante programas de bienestar laboral ven grandes mejoras. Por ejemplo, el 91% de las compañías que tienen este tipo de programas reportan una disminución en los costos de salud, y un 98% experimenta una menor rotación de personal.
 

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