¿Qué es el presentismo laboral y cómo evitarlo?

En el entorno laboral actual, hay un fenómeno que, aunque a menudo pasa desapercibido, puede tener un impacto significativo en la productividad y el bienestar de los colaboradores de tu empresa: el presentismo laboral. Este problema, que a simple vista puede parecer inofensivo, es un desafío creciente para el área de recursos humanos.

En este artículo, descubrirás qué es el presentismo laboral. Exploraremos sus causas, cómo afecta a tu organización y qué estrategias puedes implementar para reducirlo.

¿Qué es el presentismo laboral?

El llamado presentismo laboral es cuando tus empleados llegan a trabajar, pero no están completamente concentrados. Erróneamente se le dice "calentar la silla". Pero, no solo se trata de los colaboradores que se la pasan en sus redes sociales, realizan tareas personales en horarios laborales o se la pasan revisando su correo electrónico.  

Este fenómenos se genera a partir de problemas de salud, agotamiento o falta de motivación. A diferencia del absentismo laboral, donde la ausencia física es evidente, el presentismo es más difícil de detectar, lo que lo convierte en un reto para su gestión dentro del clima laboral.

¿Sabías qué? Un estudio de la Universidad Autónoma del Estado de México (UAEM) revela que el presentismo laboral afecta a la mitad de los trabajadores mexicanos en algún punto de sus carreras.  Las consecuencias  se reflejan en una disminución en la productividad, aumento de errores debido a la falta de concentración y otros efectos negativos en el desempeño laboral.

¿Por qué es importante prestar atención al presentismo laboral en tu empresa?

Aunque los empleados estén físicamente en su puesto, su bajo desempeño afecta impacta en su productividad y calidad de su trabajo. Por ello es importante detectar signos de presentismo laboral.  Además, el presentismo puede ser un indicador de problemas más profundos dentro de la cultura organizacional, obstaculizando un entorno laboral sano y productivo.

Causas comunes del presentismo laboral

El presentismo laboral puede originarse por diversas causas, tanto individuales como organizacionales. Es esencial identificar su causa raíz para solucionar el problema de manera efectiva y evitar que afecte la vida laboral y el bienestar de tus colaboradores. A continuación, te presentamos algunos de los principales motivos.

Factores individuales

Los factores individuales se refieren a la situación personal de cada colaborador y pueden influir en su rendimiento laboral. Entre los más comunes se encuentran los siguientes aspectos:

• Problemas de salud: padecimientos o enfermedades crónicas que, aunque no impiden al colaborador asistir al trabajo, disminuyen su capacidad para desempeñarse de manera efectiva.
• Agotamiento físico o mental: el cansancio extremo o el estrés prolongado puede llevar a un estado de fatiga que impide al colaborador esforzarse en su trabajo.
• Baja motivación: la falta de interés o satisfacción laboral puede hacer que los colaboradores estén presentes físicamente, pero que no sientan el compromiso necesario para desempeñarse con eficacia.

Factores organizacionales

Los siguientes factores organizacionales están relacionados con la estructura, cultura y políticas de la empresa, y pueden contribuir al presentismo laboral.

• Cultura de la presencia: sucede en organizaciones donde se valora más la presencia física que la calidad del trabajo, los colaboradores pueden sentirse obligados a asistir al trabajo incluso cuando no están en condiciones óptimas.
• Falta de políticas de apoyo: la ausencia de políticas que permitan trabajar de manera flexible o tomar tiempo libre cuando es necesario puede llevar a que los colaboradores asistan al trabajo a pesar de no estar en disposición para dar su mejor esfuerzo.
• Ambiente de trabajo tóxico: un entorno laboral negativo, con conflictos internos o la falta de interés y valoración por parte de los líderes, puede llevar a que los colaboradores estén físicamente presentes, pero emocionalmente desconectados.

Consecuencias del presentismo laboral

El impacto del presentismo se manifiesta en al menos tres niveles. En primer lugar, los resultados se ven afectados negativamente. En segundo lugar, otros empleados tienden a imitar este comportamiento, perpetuando el problema. Finalmente, la rotación de personal aumenta, ya que los empleados talentosos son los primeros en abandonar un ambiente laboral caracterizado por este fenómeno.

Daña la productividad

Cuando un colaborador no está en condiciones óptimas para realizar su trabajo, su rendimiento disminuye. Esto afecta la cantidad y calidad de su trabajo, y puede generar un efecto dominó en su equipo, ya que otros colaboradores pueden verse obligados a asumir responsabilidades adicionales o corregir errores. A largo plazo, esto puede llevar a una disminución de la eficiencia general de la empresa.

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Afecta el bienestar de los colaboradores

Además de reducir la productividad, el presentismo tiene un impacto negativo en el bienestar de los colaboradores. El estrés continuo y el agotamiento pueden derivar en problemas de salud más graves, tanto físicos como mentales. La falta de un periodo de recuperación adecuado también puede deteriorar la motivación y el compromiso de los colaboradores con su trabajo, menoscabar su satisfacción laboral y, en última instancia, aumentar la tasa de rotación de personal.

Aumenta los costos directos para la empresa

Aunque el presentismo puede ser difícil de cuantificar, los costos asociados pueden ser significativos. Estos no solo disminuyen la rentabilidad empresarial, sino que aumentan los gastos relacionados con la salud y el bienestar de los colaboradores. Además, una cultura organizacional que no aborda el presentismo puede dañar la reputación de la empresa y dificultar la atracción y retención de talento.

¿Cómo identificar presentismo laboral dentro de tu empresa?

Existe una gran diferencia entre estar presente y ser productivo. El simple hecho de estar en el trabajo no garantiza que alguien esté alcanzando su máximo potencial. Al contrario, probablemente solamente están cumpliendo con lo mínimo necesario.

Estos son algunos síntomas del presentismo que podrías identificar en tu equipo de trabajo:

• Fatiga
• Bajos niveles de energía
• Dificultad para concentrarse
• Falta de motivación
• Evita la interacción con compañeros de trabajo

Reconocer estos síntomas puede permitir a tu empresa brindar apoyo a quienes padecen de este problema. Ya sea recomendando que tomen un descanso o sugiriendo maneras de recuperar su bienestar.

Para erradicar el presentismo de manera más efectiva, es crucial identificar las causas subyacentes: comprender por qué las personas pueden estar experimentando estos síntomas y qué las impulsa a seguir asistiendo al trabajo a pesar de ello.

Estrategias para reducir el presentismo laboral

Puedes reducir el presentismo laboral mediante diversas estrategias que promuevan la salud de los colaboradores y una cultura laboral más flexible y solidaria. A continuación, te presentamos algunas recomendaciones que podrías considerar implementar en tu empresa:

• Crea un entorno de trabajo donde el bienestar de los colaboradores sea una prioridad: Facilita que las personas puedan tomar días de descanso cuando no se sienten bien, sin temor a repercusiones.
• Fomenta la transparencia y la comunicación abierta: facilita un espacio donde los colaboradores puedan expresar sus preocupaciones y problemas antes de que se conviertan en causas de presentismo.
• Ofrece flexibilidad horaria y opciones de teletrabajo: permite a los colaboradores ajustar sus jornadas laborales o trabajar desde casa según sus necesidades individuales, lo cual puede ayudar a mejorar su salud y productividad.
• Brinda recursos como programas de asistencia para colaboradores, seguros médicos y servicios de salud mental: asegúrate de que estos recursos estén disponibles cuando los colaboradores los necesiten. Un entorno que prioriza el bienestar y el acceso a apoyo reduce la posibilidad de que el presentismo se convierta en un problema recurrente.

Implementa programas de bienestar

Desde un punto de vista más estratégico,  implementar programas de bienestar permite abordar las causas más profundas del problema. Estos programas promueven una mejor salud física y mental de los colaboradores, y pueden aumentar su motivación y compromiso con la empresa.

A continuación, te presentamos algunas actividades que pueden incluirse en estos programas, junto con sus beneficios:

• Sesiones de ejercicio físico: promueven la salud física y mental, reducen el estrés y aumentan la energía y la productividad.
• Talleres de manejo del estrés: ayudan a los colaboradores a desarrollar técnicas para manejar el estrés de manera efectiva, lo que puede reducir el agotamiento y el presentismo.
• Programas de alimentación saludable: fomentan hábitos alimenticios sanos que pueden mejorar la salud general y el bienestar de los colaboradores.
• Asesoramiento psicológico: proporciona apoyo emocional a los colaboradores, ayudándoles a lidiar con problemas personales y laborales que pueden contribuir al presentismo.
• Actividades de team building: fortalecen las relaciones entre los colaboradores, lo que puede mejorar el ambiente laboral y reducir el estrés.

Además de ayudar a reducir el presentismo, implementar estos programas puede mejorar la satisfacción y el compromiso de tus colaboradores, aumentar su productividad y reducir la rotación de personal.

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