A importância da missão, visão e valores nas empresas

Você sabe qual o impacto que ter definido missão, visão e valores gera em sua organização e fora dela? Esses três conceitos são os pilares do planejamento estratégico. Quando definidos, direcionam os esforços operacionais para atingir resultados, influenciam o clima organizacional e mostram o propósito da organização para futuros talentos, colaboradores e sociedade. São elementos que definem a identidade empresarial e, por essa razão, precisam ser elaborados com critério e pensados para o longo prazo.

Com essas três diretrizes estabelecidas, é possível avaliar sinais de mudanças internas e externas, assim como mapear oportunidades de melhoria para dar continuidade aos objetivos da empresa. Embora sejam apenas conceitos, são a base para conquistar uma gestão empresarial de sucesso. Neste artigo, encontre conceitos e estratégias que definem a missão, a visão e os valores de uma organização, além de dicas para monitorar se sua empresa está no caminho certo.

Definindo missão, visão e valores

Missão, visão e valores são três pilares fundamentais que orientam as estratégias, decisões e a cultura de uma organização. Esses conceitos são essenciais para comunicar o propósito, os objetivos de longo prazo e os princípios que norteiam o comportamento da empresa no mercado. Definir claramente a missão, visão e valores ajuda a alinhar os esforços internos e a fortalecer a identidade da empresa, tanto para colaboradores quanto para clientes e parceiros.

O que é missão?

As empresas são criadas por um propósito e sempre têm algo a oferecer, seja para outras empresas, seus colaboradores ou ao consumidor final. A razão de existir é, portanto, o que define a missão de uma empresa. É o motivo pelo qual a organização foi criada.

Segundo o autor Idalberto Chiavenato, reconhecido como um dos principais autores sobre administração e de livros sobre gestão de pessoas, há três perguntas básicas que orientam as empresas a definirem sua missão:

• Quem somos?
• O que fazemos?
• Por que fazemos o que fazemos?

A missão ajuda colaboradores atuais e futuros a entender seu papel na organização, e a sociedade, em compreender o que faz sua empresa. Uma missão clara e objetiva não deixa dúvidas nem gera desconforto interno ou sobre o papel da empresa no mundo dos negócios.

O que é visão?

Determinar a visão da empresa significa demonstrar como gostaria que fosse reconhecida no mercado, na sociedade e pelo público. É descrever a imagem de sua empresa e onde quer chegar no futuro. Esse conceito define as metas de posicionamento externo, a fim de cumprir sua missão e definir as ações necessárias para atingir esse objetivo. 

A visão funciona como um guia para as lideranças traçarem metas e estratégias. Uma dica para elaborar a visão empresarial é pensar: o que se espera de sua empresa a curto, médio e longo prazos, com metas realistas e objetivas para garantir a motivação e credibilidade interna?

O que são valores?

Os valores da empresa são definidos pelas crenças, atitudes e comportamentos individuais, influenciados por comportamentos dos decisores ou criadores da organização. Determinam o que a empresa aceita ou não, considera o que é certo e errado. É um dos pilares do código de ética e da cultura corporativa e guia a forma como acontece a gestão de pessoas e as relações na organização.

Quando a prática empresarial diverge dos valores definidos e divulgados, pode gerar descrédito e insatisfação da força de trabalho, além de prejudicar o clima organizacional. Ter valores claros, por sua vez, ajuda a criar um ambiente de respeito, harmonia e de motivação. 

Para definir esse conceito, avalie o que é importante para sua empresa, como ela chegará aos objetivos definidos, o que é aceitável ou não. Qual a atitude que se espera de sua força de trabalho? É uma das perguntas nesse contexto de construção e definição.

A importância da missão, visão e valores para o negócio

É comum encontrar empresas de pequeno e médio porte que não têm esses três conceitos definidos, pois alguns líderes pensam que isso é apenas para grandes organizações. A realidade, porém, indica o contrário. 

Independente do tamanho da sua empresa, ao ter definidos esses pilares da gestão empresarial, você garante uma estratégia de negócio que orienta todos os setores e níveis hierárquicos. Eles são considerados, inclusive, como apoio para a tomada de decisão. De maneira inteligente e estratégica, você determina o objetivo da empresa e orienta colaboradores em seu propósito na organização. Missão, visão e valores são essenciais para definir a identidade empresarial que se manterá ao longo do tempo, mesmo em casos de sucessão.

Como missão, visão e valores se relacionam com o clima organizacional

Missão, visão e valores influenciam atitudes, comportamentos e direcionam as ações que precisam ser realizadas para atingir objetivos. E esse conjunto modela a cultura organizacional e o clima de satisfação interno. 

Também influencia diretamente o modelo de administração, estilo de liderança, nível de motivação, além de engajamento e produtividade de colaboradores. Nesse processo, também é importante haver um acompanhamento contínuo por parte das lideranças, a fim de checar se as três estratégias são vivenciadas e implementadas no dia a dia.

Como monitorar o clima organizacional

Garantir que a missão, visão e valores de sua empresa sejam preservados e  praticados no dia a dia é uma prioridade para promover a competitividade externa de sua empresa e o engajamento de colaboradores. 

Para entender como está o clima organizacional da sua empresa e se há oportunidades para melhorias, algumas estratégias que podem ser colocadas em prática são:

• Pesquisa de satisfação interna: é uma ótima ferramenta para identificar desafios internos e necessidade de mudanças. Tende a ser mais eficaz quando as respostas são encaminhadas de forma anônima.
• Avaliação de desempenho: os diversos modelos de avaliação que ajudam a identificar e orientar as pessoas em seu desenvolvimento profissional e avaliar, por exemplo, quando suas atitudes estão em discordância com os princípios da empresa.

O bem-estar como aliado na criação de missão, visão e valores 

Você sabia que as empresas que incluem o bem-estar de seus colaboradores em seus valores podem atrair e reter mais seus talentos? É que atualmente, 93% da força de trabalho acredita que o bem-estar profissional é tão importante quanto seu salário. Além disso, ao oferecer um pacote de benefícios atrativo, você contribui para aumentar a motivação, a produtividade e o engajamento interno. 

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Referências

• CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de Pessoas. 3ª Edição, Elsevier. 2010, p. 621.
• GESTÃO de pessoas segundo Chiavenato: o que é e aplicação. Gupy, 2023. Disponível em: https://www.gupy.io/blog/gestao-de-pessoas-segundo-chiavenato. Acesso em: 10 de janeiro de 2024.
• NAKAGAWA, Marcelo. Ferramenta: Missão, visão e valores. Sebrae. Disponível em: https://sebrae.com.br/Sebrae/Portal%20Sebrae/Anexos/ME_Missao-Visao-Valores.PDF. Acesso em: 08 de janeiro de 2024.