Habilidades emocionais no trabalho: a chave para um ambiente produtivo e saudável

O que são habilidades emocionais e por que elas são importantes no trabalho?

As habilidades emocionais são competências que estão relacionadas ao comportamento de uma pessoa e à interação dela com os demais e com o ambiente. Também são conhecidas como soft skills.

Mas não estamos falando das características da personalidade de uma pessoa, por exemplo, o fato de ela ser mais introvertida ou extrovertida. Trata-se da aptidão que o indivíduo tem para executar uma determinada ação e lidar com diferentes contextos, cenários e situações, inclusive na rotina profissional.

As habilidades emocionais no trabalho são muito valorizadas atualmente porque ajudam a compor o perfil de um profissional. Dessa forma, fazem com que ele esteja bem preparado para ocupar um determinado cargo e realizar certas funções. Além de complementar o time com suas competências, que agregam valor para a equipe.

Importância para o trabalho

Essas aptidões precisam ser desenvolvidas pelos profissionais por causa das características do ambiente de trabalho. Começando pelo fato de que existe um convívio muito próximo e intenso com outras pessoas, inclusive, com pensamentos divergentes.

Então, é fundamental saber como interagir com elas e conviver de uma forma harmônica para que o ambiente se mantenha saudável. Além do fato de que é fundamental ter esse relacionamento positivo quando se trabalha em equipes e de maneira colaborativa.

Não podemos esquecer que no mundo dos negócios também existe competitividade, cobrança por resultados, necessidade de alcançar metas e mudanças que acontecem de forma repentina.

O profissional que tem habilidades emocionais bem desenvolvidas consegue lidar com tudo isso de maneira equilibrada, cumprindo bem o seu papel e mantendo a saúde física e mental.

Quais habilidades emocionais impactam o ambiente de trabalho?

Existem diferentes tipos de habilidades emocionais que uma pessoa pode desenvolver. Mas quando olhamos para o ambiente de trabalho, algumas têm um impacto maior. A seguir, apresentamos alguns exemplos.

1. Empatia

Ter empatia não significa se colocar no lugar do outro, mas sim procurar ver os contextos e as situações pela visão da outra pessoa. Isso permite ter uma nova perspectiva do que está acontecendo e compreender o porquê de determinados comportamentos e decisões.

É interessante para os profissionais desenvolver a empatia para se relacionar melhor com seus colegas. No caso dos líderes, isso é ainda mais importante, uma vez que estão à frente de uma equipe, lidando com pessoas de diferentes perfis, enquanto prezam pelo clima organizacional.

 A empatia também ajuda em negociações de sucesso, seja com clientes em potencial, parceiros ou fornecedores. A prática da empatia traz uma maior compreensão das expectativas e objeções dos outros, permitindo uma conversa com argumentos alinhados e compreensão de uma realidade diferente da sua.

2. Resiliência

O mundo dos negócios passa por muitas mudanças, as próprias empresas têm os seus altos e baixos em decorrência de fatores internos e externos, e os profissionais que compõem as equipes precisam estar prontos para lidar com essas situações.

A resiliência é o que torna isso possível. Ela é a capacidade que uma pessoa tem de se adequar a diferentes contextos, mantendo a harmonia e a produtividade mesmo diante de crises e desafios. Quando tudo termina, o profissional conta com mais aprendizado e experiência.

3. Automotivação

Ser motivado por outras pessoas pode fazer a diferença para se ter mais ânimo e disposição para enfrentar desafios no trabalho. Mas o ideal é que os colaboradores não dependam exclusivamente disso para terem produtividade e serem eficientes.

Ao desenvolver a automotivação, uma pessoa encontra em si mesma a persistência para continuar buscando metas e objetivos, ainda que o cenário seja desafiador. É o famoso “respirar fundo e continuar caminhando”, sem que alguém tenha que estender a mão para ajudar.

A pessoa consegue enxergar suas qualidades e o seu potencial. Procura analisar a situação de formas diferentes, encontrar algo de positivo ou pelo menos uma chance de obter sucesso. Então, foca os seus esforços nisso.

4. Adaptabilidade

Adaptabilidade e resiliência são habilidades emocionais parecidas, mas que apresentam uma diferença entre si. O profissional que consegue se adaptar é aquele que não encontra dificuldades, por exemplo, para seguir um novo sistema de trabalho.

Ele é capaz de se adequar a novas técnicas e metodologias, utilizar ferramentas e tecnologias diferentes, atuar em uma nova equipe ou até mesmo em uma modalidade distinta da qual está habituado. Mas sempre mantendo a mesma motivação, produtividade e qualidade das entregas.

Por isso a adaptabilidade também é bastante importante no ambiente de trabalho. Afinal, não é raro que as empresas tenham que rever as suas próprias estratégias e fazer mudanças em processos para se adequar a nova tendências e realidades. Os profissionais precisam acompanhar essas movimentações.

Como desenvolver e aprimorar habilidades emocionais no ambiente corporativo?

É importante ressaltar que as habilidades emocionais são aspectos subjetivos. Na maioria das vezes, não se consegue ensinar um profissional a ser mais resiliente, por exemplo. É preciso que exista um esforço da própria pessoa para desenvolver essa habilidade.

Mesmo assim, existem livros, cursos e workshop que levam à reflexão, autoanálise e ajudam a descobrir como criar caminhos para o autodesenvolvimento.

Vale incentivar essas leituras e oferecer treinamentos voltados para esse fim. Afinal, o autoconhecimento é muito importante para compreender as próprias características, qualidades e aspectos que ainda precisam ser aprimorados. Assim, o profissional desperta seu potencial e a empresa pode desenvolver seus talentos da melhor forma.

Uma cultura de feedback tende a ser benéfica para conquistar o autodesenvolvimento. Ela possibilita a cada profissional a compreensão de si mesmo, do seu trabalho e dos aspectos que a empresa espera que sejam aprimorados. Inclusive, é uma prática que pode ajudar a reduzir a ansiedade no trabalho.

O desenvolvimento de habilidades emocionais também auxilia a criar um ambiente de trabalho mais harmonioso e produtivo. Quando cada colaborador consegue lidar com suas emoções e se relacionar de maneira saudável com os demais, todo o grupo se beneficia, e isso acaba se refletindo nos resultados da empresa.

Não podemos esquecer que o time de RH também precisa de atenção, e este guia mostra o que os profissionais da área precisam para ter sucesso, incluindo dicas para quem se sente sobrecarregado. Com a ajuda do Wellhub, é possível estar em harmonia com seu bem-estar profissional e pessoal. Entre em contato com nossos especialistas em bem-estar e conheça as nossas soluções.