Bem-Estar Corporativo

A importância do feedback eficaz para a gestão de pessoas

Última alteração 24 de fev. de 2025

Tempo de leitura: 6 minutos
Entenda o que é feedback e a sua importância para as empresas. Saiba quais são os principais tipos de feedback e como conduzir uma conversa tranquila.

A falta de reconhecimento no trabalho figura como um dos principais erros de gestão de pessoas nas organizações. E isso pode acontecer porque boa parte das empresas não defende uma cultura de feedback e de valorização das equipes.

Panorama do Bem-Estar Corporativo 2024 apontou que quase 90% dos profissionais consideram as oportunidades de crescimento e de progressão na carreira fundamentais para se manterem engajados em suas atividades no trabalho. Em contrapartida, 26% disseram que a empresa onde trabalham não oferece suporte para seu desenvolvimento profissional.

Por meio das avaliações de desempenho e processos de feedback estruturados, você consegue mapear quais habilidades e competências podem ser aperfeiçoadas pelos seus colaboradores. Investir no treinamento e na capacitação das pessoas, seja via cursos online, certificações técnicas ou seminários, pode significar ganhos nos índices de produtividade, eficiência, qualidade e retenção de talentos.

Faça parte do canal Wellhub Para Empresas no WhatsApp

Junte-se à comunidade e fique por dentro das últimas tendências e insights em bem-estar corporativo.

    Acesse o canal

    O que é feedback?

    Feedback é uma palavra em inglês que significa “retroalimentação”. No âmbito corporativo, o termo é utilizado para descrever o processo em que alguém avalia o comportamento ou o trabalho de outra pessoa para que ela saiba quais são seus pontos fortes e os aspectos que precisam ser desenvolvidos. 

    Um dos principais objetivos do feedback é fornecer as bases para que os colaboradores possam melhorar seus níveis de produtividade e o engajamento no trabalho.

    Quais são os principais tipos de feedback?

    O feedback costuma ser dado pela gerência imediata do colaborador ou por alguém do departamento de Recursos Humanos, e consiste em uma conversa individual, de caráter educativo.

    Dependendo da forma como a conversa será conduzida e qual a sua finalidade, o feedback pode ser classificado em três tipos:

    1. Feedback positivo

    O feedback positivo trata-se da valorização de ações assertivas, de comportamentos proativos ou de tarefas bem-feitas e entregues no prazo, por exemplo. Infelizmente, uma parte considerável das empresas está mais preocupada em apontar falhas do que elogiar seus colaboradores por conquistas e resultados alcançados. É importante reforçar junto ao colaborador suas ações positivas e mostrar que esse comportamento deveria ser mantido.

    Uma pesquisa conduzida pela Gartner mostrou que a capacitação dos gestores para que sejam mais empáticos, flexíveis e confiáveis é prioridade para 60% dos líderes de RH. Com isso, espera-se que entendam melhor a importância do reconhecimento profissional para o sucesso dos negócios.

    1. Feedback negativo

    O feedback negativo ocorre quando é necessário tratar atitudes prejudiciais que podem afetar o desempenho, a motivação da equipe e os resultados operacionais. É uma situação delicada e que deve ser conduzida com responsabilidade para que o colaborador entenda que o foco principal é o seu desenvolvimento.

    Aqui não cabem censuras ou críticas sem fundamento. Você deve explicar os motivos pelos quais determinadas atitudes não são toleradas e conceder oportunidades para que a pessoa possa aprender com seus erros.

    1. Feedback construtivo

    O feedback construtivo ocorre quando existe a possibilidade de melhorias em dado aspecto. Se aplica quando você identifica que alguém pode otimizar seu desempenho, a qualidade de suas entregas, seu relacionamento interpessoal ou a sua rotina por meio do diálogo, da instrução ou de iniciativas de upskilling, por exemplo.

    O feedback construtivo é um instrumento de apoio e uma poderosa ferramenta para maximizar o valor do capital humano em sua empresa.

    Qual é a importância do feedback?

    Quando aplicado corretamente, o feedback traz diversas vantagens, tanto para os colaboradores, quanto para a empresa. As principais são:

    Redução nas taxas de turnover

    Colaboradores que compreendem com clareza os caminhos a seguir para crescer profissionalmente são menos propensos a deixar a empresa. 

    O feedback permite que as pessoas saibam o que está funcionando, que lacunas estão prejudicando seu desenvolvimento e, sobretudo, que ações adotar para melhorar suas competências. Como consequência, sentem-se mais motivadas e engajadas em suas atividades. 

    Com a redução nas taxas de turnover, a empresa economiza o tempo e o dinheiro que seriam destinados a novas contratações, treinamento especializado e processos de onboarding.

    Melhora no bem-estar geral

    O feedback aproxima gestores e suas equipes. Essa relação de confiança entre as partes é crucial para promover um ambiente de trabalho psicologicamente seguro e saudável e reduzir os índices de absenteísmo em razão de estresse, ansiedade ou quaisquer outras doenças ocupacionais. Colaboradores que contam com o apoio das lideranças sabem que, se cometerem falhas, elas serão usadas como oportunidades para seu aprendizado e crescimento na empresa.

    Fortalecimento da marca empregadora

    Também conhecida como employer branding, a marca empregadora é a percepção que os atuais (e futuros) colaboradores têm de sua empresa. Quando as experiências são positivas, clientes tendem a indicar os serviços e produtos à sua rede de contatos e os colaboradores recomendam o local como um ambiente de trabalho saudável, enriquecedor, otimista e acolhedor.

    Como estruturar um feedback?

    Conceder feedback às vezes não é uma tarefa simples, em especial quando você precisa discutir assuntos sensíveis ou comportamentos inadequados. Mas as táticas abaixo podem ser úteis para uma abordagem tranquila:

    1. Prepare o ambiente

    Escolha um local calmo e certifique-se que ninguém interrompa a conversa. Informe que aquela reunião se trata de um diálogo e o objetivo é compreender melhor o que tem gerado falta de motivação no trabalho, problemas de desempenho, dificuldades na comunicação ou quaisquer outros obstáculos que estão afetando o relacionamento com os colegas ou prejudicando os resultados.

    Mostre que você quer ajudar em vez de aplicar algum tipo de punição. Escute com atenção, permita que a pessoa faça perguntas e esclareça as dúvidas com prontidão.

    1. Concentre-se no tema central

    Elabore uma pauta prévia com algumas perguntas para direcionar o assunto. Se o feedback for relacionado a um desempenho menor que o esperado ou à falta de qualidade nas tarefas, forneça dados, gráficos ou comparativos que comprovem os argumentos.

    No caso de atitudes negativas ou desrespeitosas com a equipe, coloque-se à disposição para ajudar a resolver o que motivou o conflito no trabalho. Por fim, se a pessoa sempre chega atrasada no escritório e não consegue cumprir os prazos acordados, proponha alternativas e ferramentas para que consiga fazer a correta a gestão do tempo.

    1. Comprometa-se com a solução

    Dar feedback não significa apenas evidenciar os pontos fortes ou listar condutas inapropriadas. Você deve ter um plano de ação em mente para que medidas preventivas e corretivas sejam implementadas, e orientar os colaboradores nessa jornada evolutiva. 

    O apoio dos líderes ou do departamento de RH pode ser o grande diferencial para que as pessoas de fato se comprometam em melhorar e prosperar profissionalmente. Ao criar condições adequadas para o exercício das funções você contribui na saúde organizacional e no bem-estar geral da sua força de trabalho.

    Para além do feedback: como manter equipes satisfeitas e engajadas

    Conceder feedback e acompanhar o progresso dos colaboradores são elementos-chave dentre as boas práticas de RH para o ganho de produtividade e engajamento com os negócios. Outras iniciativas para manter as equipes satisfeitas e engajadas incluem campanhas de incentivo, programas de capacitação, sistemas de recompensas e programas de bem-estar.

    96% dos profissionais no mundo afirmaram que, na busca de um novo emprego, levarão em conta apenas lugares que claramente priorizam o bem-estar. A saúde e a qualidade de vida tornaram-se prioridades inegociáveis.

    Fale com um de nossos especialistas em bem-estar para saber como o Wellhub pode te ajudar a levar mais saúde e bem-estar para seus colaboradores.

    Com Wellhub, seus colaboradores fazem um check-in de bem-estar todos os dias

    Com Wellhub, seus colaboradores fazem um check-in de bem-estar todos os dias

    Atividade física, mindfulness, terapia, nutrição e qualidade do sono em um único benefício

    Referências


    Compartilhe


    Wellhub Editorial Team

    A Equipe Editorial do Wellhub traz aos líderes de RH as informações necessárias para promover o bem-estar dos colaboradores. Em um cenário profissional em rápida evolução, nossas pesquisas, análises de tendências e guias práticos são ferramentas importantes para levar cada vez mais satisfação e saúde ao ambiente de trabalho.


    Você também pode gostar

    Três pessoas sorridentes conversando em uma quadra de vôlei de praia, segurando garrafas e bola, representando socialização, atividade física e bem-estar.
    Bem-Estar Corporativo

    Pesquisa de satisfação interna: tudo que você precisa saber

    A pesquisa de satisfação interna é a base mais sólida para os gestores executarem mudanças na estratégia de gestão de pessoas na empresa.

    Mulher praticando yoga em tapete rosa, apoiada com os braços no chão em posição de equilíbrio, com celular ao lado exibindo aplicativo aberto.
    Bem-Estar Corporativo

    Como medir a produtividade e o engajamento no local de trabalho

    A produtividade pode sofrer significativamente quando a equipe está desengajada e desmotivada no trabalho. Veja como medir o engajamento dos funcionários!

    Bem-Estar Corporativo

    Alimentação saudável no trabalho: importância e como incentivar

    Descubra o que é alimentação saudável no trabalho, sua importância e como sua empresa pode ajudar os colaboradores a adotá-la.