El impacto del clima laboral en la productividad
El clima laboral es todo escenario en el que los colaboradores/as se encuentran inmersos en una empresa, se vale de entornos psicológicos y emocionales los cuales son influenciados por múltiples factores, tanto internos como externos a la convivencia al interior de la organización.
Y es que es normal que a las personas se les complique separar los mundos en los que conviven diariamente. Las relaciones con familiares, amigos, pareja y compañeros de trabajo inciden en los comportamientos y estados de ánimo de cada uno de los seres humanos.
Asimismo, existen afectaciones de tipo empresarial asociados a roles de liderazgo, políticas de la compañía, relacionamiento con clientes y proveedores, rendimiento de compañeros o falta de estimulación o reconocimientos que repercuten en que un empleado no se adapte o aporte positivamente a un buen clima organizacional.
Pero, ¿cómo identifico qué clima laboral tiene mi empresa?
¿Cómo el clima laboral influye en la productividad de las empresas?
El clima laboral es un factor clave en el comportamiento de los colaboradores, ya que está relacionado directamente con la percepción que tienen los personas sobre el entorno laboral y cómo esta incide en la motivación, su productividad y la satisfacción en su día a día. Entre los principales elementos que influyen en este clima están el tipo de liderazgo, los objetivos establecidos y la gestión del equipo directivo.
Afectación en el liderazgo que se ve en la compañía
La manera en que los líderes interactúan con sus equipos define en gran parte el clima laboral. Un liderazgo debe promover el respeto, la comunicación y la empatía entre los colaboradores, lo que genera un clima de confianza y motivación.
La falta de liderazgo puede dar lugar a ambientes tensos y fuertes desmotivaciones. Los estilos de liderazgo efectivos logran que los colaboradores se sientan apoyados y valorados, lo cual facilita la cooperación y el compromiso con la empresa.
"El 73% de los trabajadores en México se sienten desconectados emocionalmente de su empresa y no están comprometidos con su empleo."
Afectación en los objetivos establecidos por la compañía
Establecer y comunicar objetivos claros, concisos y realistas son la forma más clara para enfocarse en un clima organizacional positivo. Esto hace que los colaboradores entiendan hacia dónde va la organización y qué papel cumplen ellos en la búsqueda de las metas.
Por el contrario, objetivos confusos, que se sientan inalcanzables o que varíen en el tiempo pueden generar frustración, lo que conlleva a estrés y desmotivación, afectando negativamente el rendimiento de los colaboradores.
Afectación en la gestión de los equipos
La dirección que realiza el equipo gerencial establece la base de todo clima laboral. Sus decisiones inciden en las políticas empresariales y en el día a día de cada uno de los colaboradores.
La gestión de equipos se debe preocupar por el bienestar de todos los niveles de la compañía, partiendo desde el nivel directivo hasta el nivel más bajo de la línea jerárquica. Adoptar prácticas inclusivas ayudan a fomentar los escenarios positivos.
4 tipos de clima laboral según Rensis Linkert
La Teoría de Clima Laboral propuesta por Likert aún sigue vigente. Él plantea que existen cuatro tipos de clima laboral que nos permiten identificar el ADN de la compañía: clima laboral autoritario, clima laboral paternalista, clima laboral consultivo y clima laboral participativo.
Clima laboral autoritario
En un clima laboral autoritario, la estructura organizacional y la línea de mando son extremadamente jerárquicas. La toma de decisión está estrictamente centralizada en el gerente o gerentes de la compañía quien tiene el control absoluto de todo lo que pasa en la empresa. Los trabajadores no tienen ningún tipo de poder decisión.
La comunicación se caracteriza por tener una esencia vertical donde las órdenes surgen desde la alta gerencia hacia la parte inferior sin opción de ser debatidas, controvertidas o si quiera conversadas o ser susceptibles de participación alguna por parte de los empleados. La última palabra siempre la tendrá el jefe o directivo.
Por lo general este clima laboral repercute en un ambiente de trabajo tenso y estresante que conlleva a ansiedades, miedos e inseguridades, aquí los que mandan son el miedo y el respeto que inducen al trabajo rígido y dogmático que limita la creatividad, el ingenio, el trabajo en equipo y la innovación.
Según Linket, el uso desmedido del poder y la búsqueda estricta de la autoridad, diezma a corto plazo la eficiencia en la ejecución de tareas del colaborador, mientras que a largo plazo afecta su moral y motivación.
Él plantea que los empleados en este tipo de clima organizacional a menudo se sienten poco valorados en la organización y experimentan menor satisfacción laboral.
Para un director de talento humano, es fundamental comprender los diversos impactos y considerarlos para construir estrategias que mitiguen los efectos negativos que un mal liderazgo tiene en el clima laboral y bienestar de los colaboradores.
¿Cómo influye el clima laboral autoritario en la productividad de los equipos de trabajo?
Un clima laboral autoritario reduce la productividad al centralizar las decisiones y limitar la participación de los empleados, lo que impide que aporten ideas para optimizar procesos.
La comunicación vertical puede generar ambientes tensos, propiciando niveles de ansiedad y desmotivación, lo cual impacta negativamente en la eficiencia y aumenta la rotación de personal. Los líderes de talento humano deben identificar estos efectos y crear estrategias para promover un entorno que favorezca el compromiso y la productividad.
Clima laboral paternalista
El clima laboral paternalista también es autoritario frente a la centralización de la toma de decisión, no obstante, difiere significativamente en la forma en que desarrolla sus relaciones interpersonales.
En este tipo de clima, el gerente o directivo desarrolla un vínculo emocional con sus empleados, generando una dinámica similar a una relación familiar donde el líder hace las veces de padre, un cuidador que supervisa las tareas mientras orienta sus decisiones. Hay confianza entre directivos y colaboradores.
La jerarquía y línea de mando son estrictas, pero no desde el infundir miedo sino más bien una lealtad y compromiso que será recompensado si las tareas se hacen correctamente, pero castiga sin temor si alguna acción no se realiza.
Este enfoque aumenta hasta cierto punto la satisfacción de los empleados. Por un lado se pueden sentir apoyo y reconocimiento por parte de una figura de autoridad, de otro, una dependencia a la toma de decisiones y falta de autonomía, lo que hace que la satisfacción no sea completa.
Para un director de talento humano, se hace esencial lograr un equilibrio entre la supervisión y la libertad que se le da al trabajador, el fomento de la autonomía y empoderamiento debe ir de la mano de la planeación, el hacer, la verificación y el actuar.
¿Cómo influye el clima laboral paternalista en la productividad de los equipos de trabajo?
Un clima laboral paternalista puede aumentar la motivación y lealtad de los empleados al ofrecer apoyo y reconocimiento, mejorando la productividad en tareas bajo supervisión directa.
Sin embargo, la centralización de decisiones limita la autonomía y la creatividad del equipo, lo cual frena la agilidad y el rendimiento en proyectos que requieren innovación. Para maximizar la productividad, es clave equilibrar la supervisión con la autonomía y el empoderamiento.
Clima laboral consultativo
El clima laboral consultativo se caracteriza por una relación de confianza y comunicación abierta entre empleados y empleadores, entre trabajadores y supervisores, en general, entre todos los miembros de un equipo. Es un ambiente totalmente dinámico.
Aquí, el líder consulta, de aquí el nombre del clima, permanentemente a sus colaboradores frente a cuáles son las mejores alternativas antes de tomar una decisión, valorando cada opinión que le llega.
Se fomenta activamente el trabajo colaborativo, esto permite ver las problemáticas u oportunidades de manera más intersubjetiva, con más puntos de vista y más áreas de conocimiento, mejorando los procesos decisorios.
En últimas, este tipo de clima laboral promueve el sentido de pertenencia que tienen los trabajadores hacia la compañía. Los colaboradores se sienten escuchados y motivados a ser cada vez mejores, pues sus opiniones son materializadas en acciones concretas.
Para un director de talento humano, enfocar sus acciones a lograr un clima consultivo puede tener grandes réditos que se evidencian en un ambiente que promueve la innovación y el rendimiento organizacional.
¿Cómo influye el clima laboral consultativo en la productividad de los equipos de trabajo?
Un clima laboral consultativo mejora la productividad al fomentar confianza, colaboración e innovación. Los empleados, al sentirse escuchados, desarrollan un mayor sentido de pertenencia y compromiso, lo que impulsa su motivación y rendimiento.
Clima laboral participativo
El clima laboral participativo es el más inclusivo de los ambientes que Likert plantea. La toma de decisiones está descentralizada, las decisiones son consultadas por pequeños grupos sectoriales, ellos determinan sus acciones y evalúan su propio desempeño estratégico.
Existe una fuerte alianza entre la alta gerencia de la empresa y su personal, esto permite que los primeros se enfoquen en el crecimiento estratégico mientras que los segundos en lograr operaciones productivas, ambos minimizando los propios riesgos que conllevan sus roles.
La descentralización ayuda a comprender mejor objetivos específicos que responden a unos misionales, se alinean los esfuerzos colectivos y existe una fuerte cohesión operativa en búsqueda de las metas financieras propuestas.
Para un director de talento humano, el reto de consolidar un clima organizacional participativo no es fácil, se encontrarán muchos obstáculos con sus respectivas amenazas en el camino, lo que requiere un compromiso y comprensión de los colaboradores en el proceso.
Sin embargo, lograrlo favorece a todos. De un lado el ambiente laboral se convierte en un escenario lleno de confianza, de otro los logros son más sencillos de conseguir, lo que es representativo para todos.
¿Cómo influye el clima laboral participativo en la productividad de los equipos de trabajo?
Un clima laboral participativo impacta positivamente en la productividad al descentralizar la toma de decisiones y permitir que pequeños grupos sectoriales determinen sus acciones y evalúen su desempeño.
La descentralización permite una mejor comprensión de los objetivos específicos, alineando los esfuerzos colectivos y fortaleciendo la cohesión operativa.
Aunque establecer este tipo de clima requiere un compromiso significativo y puede enfrentar obstáculos, su éxito crea un ambiente de confianza y facilita el logro de metas financieras y operativas, impulsando el rendimiento organizacional en su totalidad.
¿Cómo saber si en mi empresa hay buen o mal clima laboral?
Ahora bien, para lograr identificar qué tipo de ambiente laboral tiene la empresa, es necesario comprender los diferentes factores que cada uno de ellos conlleva.
A continuación te presentamos una tabla comparativa de un buen y mal clima laboral para que logres identificar en qué punto puede encontrarse tu compañía. En todo caso, recomendamos realizar una encuesta de clima organizacional en la empresa.
10 factores positivos y negativos de un clima laboral
| Factor que influye | Buen clima laboral | Mal clima laboral |
| Comunicación | La empresa fomenta la transparencia y la comunicación en dos caminos: dar y recibir de los empleados. Los colaboradores tienen una comunicación constante entre ellos, en ocasiones de temáticas personales ajenas a la organización. | No existen claridades institucionales frente a alcanzar los objetivos de la empresa, lo que se espera de los colaboradores y el día a día Los colaboradores se aíslan unos de otros y se concentran única y exclusivamente en su trabajo. |
| Respeto | Existen políticas institucionales que garantizan el respeto entre empleados independiente de la línea de mando jerárquica. Estas políticas se materializan en acciones concretas. | Existen acciones y conductas irrespetuosas, discriminatorias o que pueden ser susceptibles de catalogarse como de acoso, entre colaboradores y entre empleador y empleado. |
Trabajo colaborativo | La empresa promueve espacios de creación, ideación y colaboración entre colaboradores. Los colaboradores están abiertos a compartir información, conocimiento y apoyo a sus compañeros. | La empresa enfoca sus acciones en el control personal del empleado y de sus propias funciones. Existe un ambiente de extrema competencia entre empleados que conlleva a rivalidades. |
Reconocimientos | La empresa tiene un plan de incentivos y reconocimientos para los logros personales e institucionales valorando el esfuerzo de todos. Entre los colaboradores se celebran las metas alcanzadas, tanto personales como laborales,las cuales son producto de su dedicación. | La compañía no cuenta con estrategias, planes o acciones que reconozcan pequeños o grandes logros, ya sean personales o empresariales. El trabajador está tan encerrado en sus propias metas que deja de lado los logros obtenidos por sus compañeros. |
Desarrollo | La empresa promueve procesos y espacios formativos, desde la asignación de recursos como desde la apertura de disposición de tiempo. Los empleados están interesados en cualificar de manera permanente para incidir en mejor desempeños o aspirar a mayores y mejores cargos. | La empresa es rigurosa frente a permisos y tiempos para que el empleado se forme, comúnmente es por el miedo a perder el personal. Los colaboradores se concentran en su quehacer diario y no se interesa en el aprendizaje constante, esto incide en que haga únicamente lo que le pongan sin iniciativa. |
Vida personal y laboral | La empresa respeta los tiempos que el colaborador tiene por fuera de la empresa y reconoce que tiene una vida personal para invertir en familia, amigos o él/ella. En ese sentido, activa campañas que estimulan el beneficio de los trabajadores. En Wellhub te podemos ayudar a mejorar el bieenstar laboral de tu empresa | La empresa genera jornadas de trabajo extensas y propicia las horas extras, que si bien son remuneradas, a la larga afecta el bienestar de salud y mental del trabajador. El trabajador pone en un segundo lugar sus relaciones interpersonales: pareja, hijos, familia y amigos por priorizar su trabajo |
Estabilidad laboral | La empresa genera seguridad entre sus colaboradores con el tema de estabilidad laboral. Tiene establecidos muy bien sus procesos de retención y promoción interna para evitar caer en rotación de personal. El empleado se siente a gusto y seguro porque siente que tiene asegurado su bienestar laboral a largo plazo. | La empresa no cuenta con un plan estratégico que vele por la estabilidad laboral de sus trabajadores, no piensan en el salario emocional y se presentan altos índices de rotación de trabajadores. El trabajador siente un constante miedo a perder su trabajo o se siente aburrido por el clima organizacional, lo que hace que busque oportunidades de empleo de manera permanente. |
Entorno físico | La empresa cuenta con sus instalaciones físicas limpias y seguras, esto estimula al empleado y genera un escenario de trabajo enriquecedor. El colaborador se siente a gusto asistiendo diariamente a su trabajo, siente que las condiciones son dignas y justas. | La empresa descuida mucho sus instalaciones, se notan deterioradas, sucias e inseguras, incidiendo negativamente en la salud y bienestar de los colaboradores. El ausentismo es notable. El colaborador se siente agotado y busca excusas para no asistir al trabajo. |
Inclusión y diversidad | La empresa crea escenarios de inclusión y diversidad fomentando el respeto y la buena comunicación. Hace que el empleado sienta que es bienvenido. El empleado siente que trabaja en un lugar donde piensan en las necesidades de todos. | La empresa no cuenta con una política clara que evite la discriminación y la exclusión. El trabajador siente que la empresa no hace lo necesario para evitar favoritismos de cierto grupo de empleados sobre otros. Siente que hay desigualdad y esto lleva al resentimiento. |
| Liderazgo | La empresa propicia encuentros, talleres y prácticas que generan el empoderamiento de sus colaboradores. El colaborador siente que lo motivan a ser un líder al brindarle herramientas y direccionarlo en toma de decisión, el trabajo en equipo y el logro de objetivos. | La empresa prioriza la supervisión de personal frente a la realización de acciones concretas y minimiza el actuar colectivo. El empleado siente ausencia de líderes entre sus compañeros, no es propositivo y en ocasiones actúa frente a la intimidación y el miedo. |
Importancia del clima laboral en el desempeño de los colaboradores
En Wellhub hemos elaborado un estudio sobre el retorno de inversiónque puede tener una empresa si se enfoca en el bienestar de sus colaboradores.
En este estudio identificamos que el 90% de las empresas que invirtieron en el bienestar de sus colaboradores aumentaron su ROI y que el 85% afirmaron reducir sus gastos indirectos.
En este informe está sintetizada la encuesta realizada a más de 2.000 expertos del área de recursos humanos que nos hablan del cómo el bienestar laboral está directamente relacionado con la rentabilidad de las empresas y el aumento de los niveles de productividad.
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El equipo editorial de Wellhub ayuda a los líderes de RR. HH. a fomentar el bienestar de sus colaboradores/as. Nuestros trabajos de investigación, análisis de tendencias y guías con consejos prácticos proporcionan las herramientas que aquellos necesitan para mejorar el bienestar de sus equipos, especialmente en una época como la actual, con horizontes profesionales tan cambiantes.