Desmintiendo los mitos sobre el bienestar laboral

En el mundo corporativo, hablar de bienestar laboral dejó de ser opcional para convertirse en una prioridad. Aunque muchas empresas lo han incluido en sus estrategias y presupuestos, todavía existe una gran confusión sobre lo que realmente significa bienestar en el trabajo. 

Para algunas organizaciones, puede ser suficiente ofrecer algún tipo de beneficio los viernes o colocar una mesa de ping pong en la sala de descanso. Otras invierten en talleres de mindfulness sin preguntarse si sus empleados realmente tienen tiempo o incluso saben qué significa ese concepto ¿Y si todo esto, aunque bien intencionado, parte de suposiciones equivocadas?

Stella Gavinho, Group Head of Wellbeing en Entain, nos invita a repensar el concepto de bienestar laboral desde adentro, derribando mitos comunes alrededor del tema. Su enfoque va mucho más allá de implementar beneficios con “bajo impacto”; para construir verdaderas culturas de cuidado.  A lo largo de este artículo, vamos a desmenuzar sus ideas clave y complementarlas con experiencias, ejemplos y datos para mostrar por qué muchos de los programas de bienestar actuales fracasan, y qué podemos hacer para transformarlos desde la raíz.

3 mitos que pueden estar afectando el desempeño de tus colaboradores/as

A continuación te presentamos 3 mitos sobre el bienestar laboral que en constantes ocasiones los percibimos como realidades que afectan las tomas de decisiones.

Mito 1: Bienestar es ofrecer más beneficios

A primera vista, parece lógico. Si el equipo está cansado o desmotivado, hay que sumar beneficios: clases de cualquier tipo, charlas de nutrición, acceso a apps de meditación, convenios con restaurantes. Pero Gavinho lo deja claro: más no siempre es mejor. De hecho, muchas veces es una forma de tapar el problema sin ir al fondo.

Ella cuenta cómo, en entrevistas internas, muchos empleados no sabían siquiera cuáles eran los beneficios que ofrecía su empresa. Otros sentían culpa por usarlos. ¿Por qué? Porque la cultura no los respalda. Si pedir una pausa era mal visto, si el líder no predicaba con el ejemplo, si el equipo está desbordado ¿quién va a detenerse a hacer yoga a las 4 p.m.?

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El bienestar no se trata de cantidad. Se trata de coherencia. Se trata de que lo que se ofrezca esté alineado con las necesidades que tienen las personas. Por ello, antes de seguir llenando la bandeja de entrada con invitaciones a talleres, algunas organizaciones están comenzando por abrir conversaciones reales: ¿Cómo estás? ¿Qué necesitas? ¿Cómo podemos ayudarte?

Si no se trata solamente de sumar beneficios, entonces qué hay que hacer. Formar una base sólida con políticas de desconexión digital, flexibilidad horaria real y una visión más integradora donde el trabajo no se oponga a la calidad vida de vida en el trabajo. No es separar la vida del trabajo, el trabajo hace parte de la vida. Para lograrlo, resulta fundamental desarrollar una planeación estratégica de bienestar laboral que responda a la cultura organizacional.

Mito 2: El bienestar es responsabilidad del área de Recursos Humanos

Otro mito profundamente arraigado. En muchas compañías, el bienestar se delegó a una sola persona o equipo. Si algo falla, si el clima es negativo o si hay burnout, la mirada va a RH. Como si ellos tuvieran la responsabilidad de transformar por sí solos una cultura entera.

Gavinho insiste en que el bienestar debe ser parte del ADN organizacional. No un proyecto paralelo, no una campaña bonita para anunciar en medio, sino una forma de trabajar, decidir y liderar. Y eso implica que cada líder, cada director, cada compañero tenga un rol activo.

Una cultura de bienestar real se construye cuando los equipos pueden hablar con honestidad sobre cómo se sienten, cuando los líderes escuchan de verdad, y cuando los procesos están diseñados con empatía para tomar acción. También se construye con inversión en capacitación y gestión emocional como parte estructural del trabajo, no como actividades optativas.

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Mito 3: Hablar de emociones no resuelve nada

Aún hoy, en pleno año 2025, muchas personas creen que hablar de lo emocional en el trabajo es poco profesional. Que llorar, enojarse, frustrarse o estar triste debe quedar en casa. Pero, como lo dice Stella, ignorar las emociones no las hace desaparecer. Solo las empuja a lugares donde pueden estallar con más fuerza.

Las emociones forman parte del cuidado hacia la salud mental laboral. Porque los equipos están hechos de personas, no de máquinas. Y cuando no hay espacio para expresarlas, cuando se censura la vulnerabilidad, se pierde algo muy valioso: la conexión humana ¿El resultado? Presentismo, agotamiento, estrés laboral, cinismo, desapego (entre otros problemas). 

Gavinho sostiene que tener espacios para hablar de lo que sentimos no debilita al equipo, por el contrario, lo fortalece. Crea confianza. Humaniza. Previene crisis mayores. Porque cuando las personas se sienten vistas, también están más dispuestas a comprometerse. En procesos de reorganización, fusiones o momentos críticos, esta gestión emocional se vuelve aún más importante. No solo se trata de prevenir el burnout, se trata de fortalecer la resiliencia laboral, esa capacidad colectiva de adaptarse al cambio sin romperse por dentro.

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El verdadero bienestar se diseña, no se improvisa

Stella Gavinho lo dice claramente: el bienestar corporativono es una campaña, es una estrategia. Y como toda estrategia, requiere datos, intención, diseño, seguimiento. Se trata de escuchar a la gente, entender sus contextos y anticipar sus dolores, no de hacer lo que está de moda o en tendencia. 

Aquí es clave entender que implementar un programa de bienestar laboral efectivo implica más que una buena intención: necesita estructura. Cada empresa tiene un punto de partida distinto. Algunas necesitan revisar sus cargas de trabajo. Otras, su cultura de liderazgo. Algunas, su forma de reconocer. O simplemente sentarse a escuchar. No hay una fórmula mágica, pero sí hay una ruta clara, la que comienza por ver a las personas como personas.

El bienestar laboral se trata de cultura

Desmitificar el bienestar es urgente. Porque mientras sigamos creyendo que se trata solo de beneficios, campañas o presupuestos, vamos a seguir teniendo problemas dentro de los equipos. Y también vamos a seguir perdiendo talento, energía y confianza. Cuando eso sucede, el costo de rotación laboral puede salir mucho más caro que invertir en cuidado real.

El bienestar real no “grita”. Se nota en cómo se saluda, en cómo se reacciona ante el error, en si alguien puede pedir ayuda sin miedo. Se nota en los detalles, en los silencios, en las pausas permitidas. Y sobre todo, se nota en la coherencia.

Una cultura de bienestar no es una cultura perfecta. Es una cultura donde se puede hablar. Donde se puede fallar. Donde el cuidado no es un slogan, sino una práctica. Donde se entiende que el balance vida-trabajo no significa separarlos con una muralla, sino integrarlos con respeto mutuo. Donde desconectar no es abandono, sino una forma de proteger lo que más vale. Donde la flexibilidad no es sinónimo de desorden, sino de confianza. Y donde el bienestar se gestiona como una capacidad organizacional, no como un accesorio decorativo.

Como dice Stella: “Una cultura que cuida, cuida de verdad.” Eso no se compra ni se delega. Se construye. Día a día. Conversación a conversación. ¿Y tú? ¿Qué mito sobre el bienestar crees que tu empresa necesita dejar atrás?

¿Y ahora qué? Convertir las ideas en acción

Desmontar mitos es solo el primer paso. El verdadero reto está en construir una estrategia de bienestar coherente, empática y medible. Una que no dependa de modas, sino de escuchar a las personas, entender sus contextos y transformar la cultura desde adentro.

En Wellhub, acompañamos a las organizaciones a dar ese paso. Diseñamos soluciones integrales de bienestar con enfoque humano y estratégico. Nos involucramos con equipos como el tuyo para que el bienestar no sea solo un discurso, sino una experiencia vivida. Porque una cultura que cuida, necesita sostén. Y nosotros estamos listos para ayudarte a construirlo.