Guía para realizar una encuesta de bienestar laboral (Con 75 preguntas)

Hoy en día, el bienestar de los empleados no es solo una tendencia: es una necesidad estratégica. Sin embargo, un reciente informe de Gallup reveló un dato alarmante: solo el 24% de los trabajadores considera que su organización realmente se preocupa por su bienestar, y el 71% de quienes sufren burnout prefieren no hablar de ello por miedo o desconfianza.

Ante este panorama, muchas empresas están tomando acción. Están repensando sus entornos laborales para que sean más saludables, empáticos y sostenibles. ¿Pero cómo saber qué necesitan realmente los colaboradores? ¿Cómo entender qué los motiva, qué los estresa o qué los hace sentir apoyados? Aquí es donde entran en juego las encuestas de bienestar laboral. Una herramienta clave para escuchar la voz de los empleados, identificar desafíos y diseñar iniciativas que respondan a sus necesidades reales.

A lo largo de este artículo, te explicaremos en detalle qué es una encuesta de bienestar laboral, por qué es tan importante implementarla y cómo puede ayudarte a construir una cultura organizacional más humana, saludable y productiva.

¿Qué es una encuesta de bienestar laboral y por qué deberías implementarla?

En un entorno laboral cada vez más enfocado en el balance vida- trabajo, ya no es un lujo, sino una necesidad, entender cómo se sienten los empleados. Las encuestas de bienestar laboral se han convertido en una herramienta poderosa para medir, no solo el estado físico y mental de los colaboradores y el impacto de las estrategias de bienestar que implementa una empresa, sino que también sirve para impulsar una cultura organizacional más humana, inclusiva y sostenible.

Para definir: Una encuesta de bienestar laboral evalúa la salud y el bienestar integral de los empleados mediante un enfoque holístico, centrándose en áreas como el bienestar físico, mental, social, ambiental, entre otras.

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¿Qué mide una encuesta de bienestar laboral?

Una encuesta de bienestar no se limita a preguntar si tus empleados están satisfechos con su trabajo. Va mucho más allá: analiza su bienestar físico, mental, emocional, social e incluso financiero. Se trata de obtener una radiografía completa del estado de salud integral de tu equipo y del impacto que está teniendo.

Estas encuestas capturan percepciones, sentimientos y opiniones que, si se analizan correctamente, se traducen en acciones concretas para mejorar el ambiente de trabajo, la motivación y la productividad.

¿Cuáles son los beneficios de realizar encuestas de bienestar laboral? 

Entender las verdaderas necesidades de los empleados es clave para avanzar hacia objetivos estratégicos como:

• Aumentar la productividad
• Fomentar la innovación
• Fortalecer la cultura organizacional
• Reducir la rotación de talento

Además, las encuestas de bienestar pueden complementar otras iniciativas de Recursos Humanos. Por ejemplo, si se detectan señales de insatisfacción o desconexión, las llamadas pulse surveys —encuestas breves y frecuentes— permiten actuar con agilidad y prevenir problemas mayores relacionados con la calidad vida-trabajo o el agotamiento emocional.

En contextos de trabajo híbrido o remoto, estas herramientas también son fundamentales para que los líderes se mantengan conectados con el “pulso” emocional de sus equipos.

Cuando una encuesta de bienestar está bien diseñada —es decir, con preguntas claras, relevantes y estratégicas—, se convierte en una fuente de insights poderosa. Estos datos ayudan a:

• Detectar áreas de mejora dentro de la organización
• Identificar qué iniciativas de bienestar están funcionando
• Guiar decisiones basadas en evidencia
• Diseñar planes de acción efectivos y realistas

Además, estas encuestas pueden generar un efecto transformador en los propios empleados. Al reflexionar sobre cómo se sienten, muchos descubren aspectos que antes no habían considerado. Por ejemplo, si prefieren trabajar en casa o en la oficina, o si su entorno actual les ayuda o les frena dentro de sus objetivos de desarrollo profesional.

De hecho, nuestro informe sobre el Panorama del Bienestar encontró que el 54% de los empleados considera que el bienestar en el trabajo es tan importante como su salario y que 85% de los colaboradores/as considera que su empresa tiene la responsabilidad de ayudarlos a cuidar de su bienestar. Estos datos subrayan la importancia de conocer las expectativas que tienen las personas de su entorno entorno laboral.

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¿Cómo implementar una encuesta de bienestar laboral?

Lo ideal es que este tipo de encuestas se realicen de forma anónima. Esto no solo protege la privacidad del empleado, sino que también genera un entorno de confianza que incentiva respuestas más honestas y profundas. Un colaborador no se sentirá confiado de decir que no está a gusto con su carga de trabajo si sabe que su jefe se va a enterar de esto. 

Al abordar temas sensibles como la salud mental o las finanzas personales, el anonimato se vuelve clave para obtener información valiosa y sin filtros. Igualmente, los temas y preguntas que se incluyen en una encuesta de bienestar laboral pueden variar según las características de tu empresa y los objetivos que quieras alcanzar con tu programa de bienestar integral.

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Las empresas pueden trabajar con plataformas especializadas en encuestas o colaborar internamente con líderes de Recursos Humanos y ejecutivos para definir qué tipo de información desean recopilar. Las preguntas pueden adoptar distintos formatos: de opción múltiple (sí/no), escalas de Likert o respuestas abiertas.

75 preguntas que puedes hacer en tus encuestas de bienestar laboral

Estos son algunos ejemplos de preguntas que podrías incluir en una encuesta de bienestar laboral, organizadas por categorías y las cuáles aplican para empleados presenciales como para colaboradores en esquemas remotos:

Ejemplos de preguntas enfocadas al bienestar físico

• ¿Cómo calificarías tu salud física general en una escala del 1 al 10?
• ¿Sueles tomar descansos a lo largo del día?
• ¿Con qué frecuencia participas en actividades físicas fuera del horario laboral?
• ¿Cuántas horas duermes normalmente por noche en los días laborales?
• ¿Tienes dificultades para dormir debido al trabajo?
• ¿Estás satisfecho/a con la ergonomía de tu espacio de trabajo (escritorio, silla, soporte para monitor, etc.)?
• ¿Estás satisfecho/a con la iluminación y ventilación de tu espacio de trabajo?
• ¿Sufres algún tipo de molestia física relacionada con tu entorno laboral (dolor de espalda, fatiga visual, etc.)?
• ¿Consideras que el entorno de trabajo promueve la seguridad y el bienestar físico?
• ¿Tienes alguna preocupación relacionada con tu salud física que afecte tu desempeño laboral?
• ¿Te interesaría participar en programas enfocados en el bienestar físico?

Ejemplos de preguntas enfocadas al bienestar mental y emocional

• ¿Cómo calificarías tu salud mental general en una escala del 1 al 10?
• ¿Tienes acceso a recursos de salud mental en el trabajo?
• ¿Aprovecharías servicios de apoyo psicológico si la empresa los ofreciera (psicólogos, psiquiatras, etc.)?
• ¿Alguna vez has comentado a tu jefe o gerente sobre una preocupación relacionada con tu salud mental?
• ¿Alguna vez has comentado con algún colega sobre una preocupación relacionada con tu salud mental?
• ¿Sientes que recibes apoyo al momento de gestionar el estrés en el lugar de trabajo?
• ¿Hay algo en particular que te genere más estrés relacionado con tu trabajo?
• ¿Tienes alguna preocupación de salud mental que esté afectando tu desempeño laboral?
• ¿Te interesaría participar en programas enfocados en el bienestar mental?
• ¿Te sientes estresado/a en el trabajo?
• ¿Has tenido problemas para dormir debido a la presión laboral?
• ¿Qué porcentaje de tu estrés general dirías que está relacionado con el trabajo?
• ¿Con qué frecuencia sientes que tienes un día “malo” o “estresante”?
• En una escala del 1 al 10, ¿qué tan difícil te resulta concentrarte y mantener el enfoque durante tu jornada laboral (en la oficina)?
• En una escala del 1 al 10, ¿qué tan difícil te resulta concentrarte y mantener el enfoque durante tu jornada laboral (trabajando desde casa)?

Ejemplos de preguntas enfocadas al bienestar social

• ¿En qué medida sientes que hay colaboración y compañerismo entre los miembros de tu equipo?
• ¿Sientes que tienes suficientes oportunidades de interacción social y actividades de integración con tu equipo de trabajo?
• ¿Consideras que la comunicación dentro de la empresa es transparente, abierta y clara?  
• En una escala del 1 al 10, ¿Cómo consideras la cultura laboral de la empresa?
• ¿Cuentas con el apoyo de tu equipo cuando enfrentas desafíos?
• ¿Te sientes cómodo/a compartiendo tus opiniones y sugerencias con tus compañeros/as de trabajo? ¿Y con tu jefe o gerente?
• ¿Percibes que tu equipo tiene un fuerte sentido de propósito para alcanzar objetivos comunes?
• ¿Te gustaría tener acceso a más actividades para socializar con tus colegas?

Ejemplos de preguntas enfocadas a medir los niveles de estrés

• En una escala del 1 al 10, ¿cómo calificarías tu nivel promedio de estrés diario?
• ¿Cuál dirías que es tu nivel promedio de estrés en el trabajo?
• ¿Cuál es tu nivel promedio de estrés fuera del ámbito laboral?
• En una escala del 1 al 10, ¿qué porcentaje de tu estrés general atribuyes al trabajo?
• ¿Qué tanto estás de acuerdo con las siguientes afirmaciones?:
• Rara vez me siento estresado/a.
• Me siento preparado/a para manejar situaciones estresantes.

Ejemplos de preguntas enfocadas a la seguridad psicológica

• En una escala del 1 al 10, ¿sientes que las personas en esta organización pueden expresar problemas o temas difíciles con libertad?
• ¿Sientes que puedes tomar riesgos en esta organización sin temor a consecuencias negativas’
• ¿Qué tan fácil te resulta pedir ayuda a otros miembros de esta organización?
• En una escala del 1 al 10, que tan probable es que alguien en esta organización actue deliberadamente de forma que socave tus esfuerzos.
• Al trabajar con otros miembros de la organización, ¿sientes que tus habilidades y talentos únicos son valorados y aprovechados?
• Si cometes un error en esta organización, ¿suele usarse en tu contra?
• ¿Consideras que las personas en esta organización rechazan a otros por ser diferentes?

Ejemplos de preguntas enfocadas al balance vida-trabajo

• ¿Cómo calificarías tu equilibrio entre vida personal y laboral en una escala del 1 al 10?
• ¿Consideras que puedes gestionar tu carga de trabajo de forma efectiva dentro del horario laboral?
• Generalmente, ¿Sientes algún tipo de presión para seguir trabajando fuera de tu horario establecido?
• Generalmente, ¿Sientes algún tipo de presión para responder correos o mensajes fuera del horario laboral?
• ¿Puedes desconectarte totalmente de los temas laborales cuando no estás trabajando?
• ¿Qué tan común es que trabajes horas extras durante la semana laboral?
• ¿Consideras que cuentas con la flexibilidad necesaria para adaptar tu horario laboral a tus responsabilidades personales?
• ¿Puedes tomarte tiempo libre cuando lo necesitas sin sufrir represalias por parte de tu jefe o gerente?
• ¿Te interesaría que la empresa fomentará más acciones y estrategias enfocadas en mejorar tu equilibrio entre vida y trabajo?

Ejemplos de preguntas enfocadas a la satisfacción laboral

• En una escala del 1 al 10, ¿cuál es tu nivel de satisfacción qué con tu rol y responsabilidades actuales?
• ¿Sientes que tu trabajo representa un desafío para ti?
• ¿Qué aspectos de tu trabajo te resultan más gratificantes?
• ¿Qué aspectos de tu trabajo te resultan menos estimulantes o motivadores?
• ¿Hay algún aspecto específico de tu trabajo que te gustaría cambiar?
• ¿Qué tan bien se alinea tu trabajo con tus habilidades y capacidades?
• ¿Cuentas con los recursos y herramientas necesarios para desempeñar tu trabajo de manera efectiva?
• ¿Consideras que la empresa ofrece oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional para ti?
• ¿Cómo calificarías el nivel de autonomía que tienes en tu trabajo?
• ¿Estás satisfecho/a con la frecuencia con la que recibes retroalimentación de tu jefe o gerente?
• ¿Estás satisfecho/a con la frecuencia con la que recibes retroalimentación de tus colegas?
• ¿Con qué frecuencia sientes que has tenido un mal día en el trabajo?

Ejemplos de preguntas enfocadas a los programas de bienestar

• En una escala del 1 al 10, ¿qué tan satisfecho/a estás con los programas de bienestar actuales de la empresa?
• ¿Conoces cuáles son los programas de bienestar que ofrece la empresa? ¿Sueles participar en ellos?
• ¿Recibes suficiente información para poder participar en las actividades de bienestar que organiza la empresa?
• ¿Sientes que los programas de bienestar están alineados con tus objetivos personales de bienestar?
• ¿Consideras que los programas actuales contribuyen a generar un ambiente laboral más positivo?
• ¿Crees que los programas de bienestar implementados por la empresa toman en cuenta la diversidad de necesidades existentes entre los empleados?
• ¿Tienes alguna sugerencia sobre nuevos programas de bienestar que podrían implementarse?
• ¿Tienes alguna idea sobre cómo la empresa podría apoyar mejor tu bienestar integral?

Cómo analizar los resultados de una encuesta de bienestar laboral (y convertirlos en acciones efectivas)

Realizar una encuesta de bienestar laboral es un excelente primer paso para entender cómo se sienten tus colaboradores. Sin embargo, el verdadero impacto ocurre después: cuando interpretas los resultados y los conviertes en acciones concretas. 

No todos los datos reflejan realidades individuales

Es importante partir del hecho de que los resultados generales de una encuesta no siempre representan lo que siente cada persona en particular. Por ejemplo, un puntaje alto en “bienestar emocional” puede esconder realidades dispares entre distintos equipos o departamentos.

Por eso, no basta con analizar los resultados a nivel global. Para obtener una visión más clara, conviene segmentar los datos por áreas, sedes, rangos jerárquicos o incluso tipo de modalidad laboral (presencial, híbrida o remota). Esta segmentación permite detectar matices, brechas y necesidades específicas que podrían pasar desapercibidas en un análisis superficial.

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Esta encuesta es solo el comienzo

Una encuesta sin seguimiento es una oportunidad desperdiciada. Los datos, por sí solos, no generan cambios. Lo que realmente marca la diferencia es lo que haces con la información que obtienes. A través de las encuestas de bienestar se pueden identificar tendencias y patrones que orientan a la organización hacia decisiones más humanas, inclusivas y alineadas con las verdaderas necesidades del equipo.

De los datos a la acción: un ejemplo práctico

Imagina que los resultados muestran que un alto porcentaje de empleados experimenta dificultades para concentrarse debido al estrés laboral. 

Una medida simple y efectiva podría ser establecer una pausas recurrentes de 10 minutos a a lo largo de la jornada laboral. Ese espacio puede estar destinado a prácticas de respiración consciente, estiramientos, caminatas cortas, dinámicas de team building o cualquier actividad que ayude a liberar tensiones.

Este tipo de "micro-acciones" no solo muestran que la empresa escucha, sino que también construyen una cultura de bienestar activa y tangible.

Mejores prácticas para realizar encuestas de bienestar laboral efectivas

Como ya vimos, las encuestas de bienestar laboral son una herramienta poderosa para comprender cómo se sienten tus distintos equipos, qué necesitan y cómo mejorar su experiencia en el trabajo. Pero, para que realmente generen impacto, no basta con enviar un formulario. A continuación, te compartimos las mejores prácticas para diseñar, implementar y aprovechar al máximo una encuesta de bienestar.

1. Define con claridad tus objetivos

Antes de lanzar cualquier encuesta, pregúntate: ¿qué queremos saber?, ¿cómo se relaciona esto con nuestros objetivos a largo plazo?
Cuanto más claro sea tu enfoque, más útiles serán los resultados. Además, al tener una base clara, podrás realizar encuestas de seguimiento que te permitan comparar resultados antes y después de tu estrategia de bienestar y así medir su impacto real en el bienestar de los empleados.

2. Aprovecha el benchmarking con otras empresas

Comparar los resultados de tu encuesta con los de organizaciones similares puede darte una perspectiva más rica y contextualizada. Saber cómo se sienten los colaboradores en otras empresas de tu industria te permitirá identificar tendencias, detectar oportunidades de mejora y tomar decisiones más informadas.

3. Escoge el momento adecuado para aplicarla

El timing importa. Mucho. Si aplicas la encuesta en medio de un pico de estrés (por ejemplo, cierre de trimestre o una reestructuración), los resultados podrían no reflejar la realidad habitual del equipo. Lo ideal es programarla durante periodos de menor carga laboral, para que los empleados puedan responder con calma y honestidad, sin presión externa.

4. Haz que sea un proceso regular, no puntual

Solicitar retroalimentación con frecuencia demuestra un compromiso genuino con el bienestar de tu equipo. No se trata de una acción aislada, sino de una conversación continua. Además, los empleados se sienten más escuchados y valorados cuando ven que su opinión cuenta y se traduce en cambios reales dentro de la organización.

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5. Integra la diversidad, equidad e inclusión desde el inicio

Cada persona vive el bienestar de forma diferente. Factores como el género, la edad, la identidad cultural, la orientación sexual o la situación familiar influyen en cómo se experimenta el entorno laboral.

Por eso, es fundamental que las encuestas de bienestar incluyan preguntas que permitan entender estas diferencias y que los programas que se deriven de ellas contemplen el apoyo necesario para cada grupo. Escuchar todas las voces y actuar en consecuencia es clave para construir una cultura verdaderamente inclusiva.

Es momento de tomar acción

El bienestar laboral es un pilar fundamental para el éxito de cualquier organización, y debe mantenerse como una prioridad constante para los departamentos de Recursos Humanos. Ya sea a través de encuestas breves (pulse checks) o evaluaciones anuales más profundas, lo más importante es mantener una comunicación regular, cercana y auténtica con los distintos equipos de trabajo dentro de la organización. Te sorprenderá lo mucho que puedes aprender simplemente al escuchar.

Para fomentar una mayor participación, considera incluir incentivos: desde un reconocimiento público en la plataforma interna de la empresa hasta la posibilidad de ganar un premio simbólico mediante una rifa corporativa. Estas acciones no solo aumentan la tasa de respuesta, sino que también refuerzan una cultura donde el bienestar es celebrado.

Este es el momento ideal para iniciar (o reforzar) el camino hacia una cultura organizacional centrada en el bienestar. Tus empleados lo agradecerán… y tu empresa también lo sentirá.

Preguntas frecuentes

¿Por qué son importantes las encuestas de bienestar laboral?

Las encuestas de bienestar ofrecen a las organizaciones la oportunidad de priorizar la salud integral de sus empleados, al identificar vínculos entre el estrés, la salud mental y física, y el bienestar general.

Este enfoque proactivo permite detectar áreas de mejora, diseñar programas efectivos de bienestar y construir una cultura organizacional más saludable a largo plazo.

¿Qué elementos se deben incluir en una encuesta de cultura de bienestar laboral?

El contenido de la encuesta dependerá de los objetivos específicos de tu empresa en relación con la promoción del bienestar. Es fundamental que el cuestionario sea inclusivo y representativo de toda la diversidad demográfica dentro de la organización.

También es importante que las respuestas se recojan de forma anónima, para que los colaboradores se sientan cómodos compartiendo opiniones sinceras. Además, considera el momento y la frecuencia con la que aplicarás la encuesta, en función de la urgencia o sensibilidad del tema.

¿Cómo preguntar a un empleado sobre su bienestar?

Hazlo con empatía y respeto, teniendo en cuenta que no todas las personas se sienten cómodas hablando abiertamente sobre sus dificultades. Algunos empleados pueden preferir no participar en una encuesta.

En esos casos, ofrece alternativas de comunicación abierta, como grupos de afinidad o espacios de escucha (como los Employee Resource Groups o ERGs). Dar opciones para expresar su voz refuerza el mensaje de que la empresa está comprometida con su bienestar.

¿Qué hacer con los resultados de una encuesta de bienestar?

Lo primero es analizar e interpretar los datos con profundidad: este es el momento clave para comprender qué piensan los empleados sobre las iniciativas actuales de bienestar y qué esperan de la organización.

Comparte los resultados con tu equipo y líderes a través de gráficos simples y visuales, acompañados de un plan de acción claro que explique los próximos pasos. Lo importante es que los colaboradores vean que sus respuestas generarán cambios reales.

Después de implementar las acciones, evalúa su impacto en el tiempo. Recuerda: no existe una única fórmula para cuidar el bienestar de tus equipos. Lo importante es escuchar, actuar y ajustar en función de lo que tu organización necesita en cada etapa.