¿Cómo se mide la productividad laboral? Una guía paso a paso

Evaluar la productividad laboral dentro de  tu empresa te permite implementar cambios operativos estratégicos, como ajustar tu plantilla o adquirir nuevas herramientas para cumplir con los plazos establecidos. Analizar el rendimiento de tu fuerza laboral ofrece una visión clara de la eficiencia general dentro de la organización y tu capacidad para lograr ciertos objetivos. Aunque existen diversas maneras de medir la productividad, encontrar la más adecuada para tu negocio puede requerir tiempo y análisis cuidadoso.

En este artículo, profundizaremos en la importancia de medir y aumentar la productividad en el entorno laboral. También compartiremos estrategias prácticas que te permitirán identificar oportunidades en el rendimiento de tu equipo.

¿Qué es la productividad laboral?

La productividad laboral evalúa la eficiencia con la que un empleado, departamento o empresa transforma los recursos disponibles en bienes o servicios finales. Esta métrica se calcula comúnmente mediante una fórmula que compara la cantidad de recursos utilizados (insumos) con la cantidad de productos o servicios generados (resultados) en un período específico.

¿Por qué es importante medir la productividad laboral?

Medir la productividad laboral de manera regular permite tomar mejores decisiones, identificar puntos de oportunidad dentro de los equipos de trabajo y tomar acciones operativas más estratégicas.

Decisiones de inversión más acertadas

Entender la productividad operativa permite a las empresas tomar decisiones informadas sobre dónde colocar mejor sus recursos. Por ejemplo, si una planta de producción de automóviles experimenta una disminución en su productividad, las mediciones podrían revelar que se debe a equipos obsoletos. En consecuencia, la gerencia puede decidir invertir en modernizar sus máquinas.

El monitoreo continuo de la productividad facilita la comparación de la eficiencia a lo largo del tiempo y de esta manera, realizar los ajustes necesarios.

Evaluación del desempeño y habilidades del personal de trabajo

Medir la productividad laboral permite evaluar la eficiencia de la fuerza laboral. De igual manera, los gerentes también necesitan conocer el desempeño individual de sus empleados para tomar decisiones que mejoren los resultados obtenidos, asignar responsabilidades e identificar líderes de proyectos.

Decisiones operativas más efectivas

El monitoreo de la productividad puede revelar problemas en los procesos de producción o en el ciclo de vida del cliente. Obtener métricas precisas de productividad permiten realizar cambios operativos, como ampliar el equipo de atención al cliente o invertir en nuevos equipos de producción.

¿Cuáles son los 4 tipos de medición de la productividad?

Existen diversas maneras de evaluar los niveles de productividad dentro de tu empresa. Cada método es válido, pero sus particularidades hacen que algunos sean más convenientes para tu negocio que otros. Estos son los cuatro principales tipos de medición de la productividad:

Medición por trabajo: Este tipo de medición evalúa la cantidad de producto o servicios producidos por trabajador u hora trabajada. La productividad laboral suele estar fuertemente relacionada por las habilidades gerenciales, las habilidades de tu fuerza laboral y la implementación óptima de tecnología.

Medición por la productividad total de los factores (PTF): Aquí se mide el crecimiento de la productividad que no se debe a un incremento proporcional en el trabajo o el capital. Este aumento se atribuye a factores como avances tecnológicos generales o la implementación de nuevas técnicas en la industria.

Medición por capital: La productividad del capital se calcula restando los costos de producción (del producto o servicio) al capital total, y sumando este resultado a las ventas. Una productividad de capital alta indica que los fondos se están utilizando eficientemente en la producción, mientras que una baja productividad señala lo contrario.

Medición por material: La productividad de los materiales se refiere a la relación entre la cantidad de productos fabricados y los recursos utilizados en su producción. Por ejemplo, en la fabricación de muebles, la madera y los metales empleados son factores que influyen en la productividad de los materiales.

¿Cómo se mide la productividad laboral?

Si te estás preguntando cuál es la fórmula utilizada para calcular la productividad laboral, la fórmula estándar de productividad puede ser la más práctica para ciertos sectores y divisiones. Consiste en dividir el número total de horas trabajadas en un período determinado entre la cantidad de bienes o servicios producidos.

Por ejemplo, supongamos que se necesitaron 1,300 horas de trabajo de tus empleados para producir 13,000 unidades el trimestre pasado. En este caso, el cálculo sería 13,000 / 1,300 = 10 unidades por hora.

Este método permite determinar la cantidad producida en cada período, pero no tiene en cuenta la calidad de los productos. Aunque es efectivo para estimaciones simples de productividad, otras situaciones pueden requerir un enfoque más sofisticado, considerando factores como el desempeño individual de los empleados o los resultados esperados.

¿Te interesa aumentar la productividad laboral dentro de tu equipo? Te recomendamos leer: Impulsa la productividad laboral de tu equipo con estos sencillos pasos

Otras maneras de medir la productividad de tus empleados

Aquí hay otras maneras de calcular los niveles de productividad en tu empresa:

Informes de objetivos vs. logros

Los informes que comparan los objetivos establecidos con los logros alcanzados son indicadores de productividad muy útiles. Este tipo de reportes son muy útiles en situaciones donde no se pueden obtener mediciones precisas (como la cantidad de unidades producidas).

En este caso, puedes determinar qué proporción de los objetivos de tu personal se han cumplido. Este enfoque sirve para equipos con metas bien definidas y plazos establecidos para alcanzarlas.

Por ejemplo, imagina que tu equipo de soporte técnico tiene como objetivo resolver 100 tickets por semana, pero logran resolver 120. Puedes medir su productividad en función del porcentaje de objetivos alcanzados utilizando la siguiente fórmula: Logros / Objetivo x 100. En este caso, 120 / 100 = 120%. Esto significa que tu equipo de soporte técnico ha superado la meta en un 20%.

Seguimiento de tareas

Una de las formas más sencillas de evaluar la productividad laboral es realizar un seguimiento de las tareas asignadas a tus colaboradores. En este caso, el índice de finalización de tareas tiene un impacto en los indicadores clave de desempeño (KPIs) de los empleados.

Algunos gerentes consideran que medir el número de tareas que un empleado completa es una forma más precisa de evaluar su productividad y calidad del trabajo (En comparación con medir simplemente las horas trabajadas).

Si bien el seguimiento de tareas puede ser útil, a veces presenta dificultades. Sobre todo en tareas difíciles de monitorear y medir.

Ingreso por empleado

Este método consiste en dividir los ingresos totales de un período, entre el número de empleados que trabajaron durante ese mismo período. Pese a que su cálculo es sencillo, los resultados pueden ser reveladores, especialmente si se recalculan con frecuencia.

Entre más productiva sea tu empresa, mayor será el ingreso por empleado. Por ejemplo, si la empresa cuenta con 200 empleados y los ingresos anuales son de $1 millón de pesos, entonces tu ingreso por empleado sería de $1,000,000 / 200 = $5,000 pesos por colaborador. La desventaja de este enfoque es que no proporciona información sobre la productividad individual, lo que dificulta identificar a los empleados que superan (o no alcanzan) los objetivos establecidos.

Discute los flujos de trabajo con tu equipo

Establece reuniones periódicas en la que tus colaboradores puedan informar sobre sus avances en sus tareas. Comparar la cantidad de trabajo que cada miembro del equipo realiza diaria o semanalmente le da una idea sólida de su productividad. También les da una plataforma para informar de problemas que podrían estar frenando su flujo de trabajo.

¿Cómo comenzar a medir la productividad laboral de tu equipo de trabajo? (en 8 pasos)

Aunque la evaluar la productividad de tus equipos de trabajo requiere esfuerzo y métricas bien estructuradas, los resultados pueden ser gratificante una vez que superas los retos iniciales. Para ayudarte en este proceso, aquí hay una guía paso a paso que puedes seguir:

Paso 1: Establecer estándares de rendimiento

Define claramente los objetivos de cada tarea o proyecto para que tu equipo sepa qué se espera de ellos.

Paso 2: Mide tareas, no horas

En lugar de centrarte en cuánto tiempo pasan los empleados trabajando, evalúa su desempeño en función de los resultados concretos que logran.

Paso 3: Pide retroalimentación a tus clientes

Utiliza encuestas u otras herramientas para recopilar opiniones de los clientes sobre el servicio o producto que reciben. Después define las métricas que relacionan la productividad con la satisfacción de tus clientes.

Paso 4: Realiza encuestas internas

Investiga cómo se sienten tus empleados acerca de su carga de trabajo, el ambiente laboral y la cultura de la empresa. Recuerda, todos estos factores influyen en la productividad de tu personal.

Paso 5: Identificar factores externos que puedan estar afectando

Reconoce y considera los factores que están fuera del control de los empleados y que pueden afectar su capacidad para cumplir con los estándares establecidos.

Paso 6: Solicita actualizaciones periódicas

Mantén un seguimiento del progreso individual de cada empleado para identificar posibles obstáculos y brinda apoyo cuando sea necesario.

Paso 7: Recompensa el trabajo duro

Reconoce y premia el desempeño sobresaliente de tu personal. La motivación y el reconocimiento laboral pueden incentivar y fomentar una mejor cultura de productividad.

Paso 8: Monitorea el ausentismo laboral y el presentismo

Analiza los patrones de asistencia y puntualidad, así como la presencia de empleados enfermos en el lugar de trabajo. Tener altos índices de ausentismo o rotación pueden tener consecuencias negativas en tus objetivos de productividad.  

Te recomendamos leer: ¿Qué es el presentismo laboral y cómo evitarlo?

Colaboradores saludables, colaboradores productivos

Medir la productividad laboral es una práctica clave para cualquier organización. Al final de cuentas, te ayuda a garantizar que tus equipos trabajen eficientemente e identificar áreas de mejora.

Una forma comprobada de mejorar la productividad de tu empresa es apoyando la salud y el bienestar laboral de tus empleados. Los departamentos de recursos humanos  que invierten en estrategias de bienestar adecuadas tienden a tener mejores resultados que otras.

Además de los beneficios de salud estándar, puedes ofrecer a tus equipos acceso a clases, subsidios, centros de fitness y otros recursos que apoyen su bienestar laboral. ¡Habla con un especialista en bienestar para comenzar!