Cómo medir la productividad y el compromiso laboral

Cuando leemos sobre compromiso laboral, casi siempre, va unido al concepto de productividad. Esto es porque la productividad se ve afectada cuando la plantilla de tu empresa no está comprometida o está desmotivada en el trabajo.

La buena noticia es que aumentar el nivel de compromiso es una de las mejores y más rápidas formas de aumentar la productividad.

Los estudios de clima laboral realizados por Hay GroupInsightdemuestran que los trabajadores altamente comprometidos con su organización pueden mejorar el rendimiento empresarial hasta un 30 por ciento y que tienen más del doble de posibilidades de sobrepasar las expectativas de rendimiento que sus compañeros sin compromiso alguno.

El bajo nivel de compromiso suele estar más relacionado con las condiciones de trabajo que con las cuestiones financieras – aunque, claramente, un sueldo justo aumentará el espíritu de los trabajadores. Es importante que los empleados se sientan valorados y parte de la empresa, además de confiar en sus compañeros y tener oportunidades de crecimiento profesional.

¿Qué aspecto tiene un empleado comprometido?

 El compromiso del empleado afecta a todo el negocio. Cuando tus empleados están motivados, es más probable que ellos:

• Estén comprometidos a realizar un trabajo de calidad y contribuir de manera positiva al negocio.
• Tengan un nivel de estrés menor, lo que impacta directamente en su salud y bienestar laboral.
• Estén activamente involucrados en encontrar soluciones para los problemas o desafíos que puedan surgir. 
• Según muestra un estudio, las empresas en las cuales los trabajadores están comprometidos hay un 70% menos de incidentes que en las compañías que la plantilla no está comprometida. Lo que conlleva una mayor seguridad en la empresa.

Midiendo el compromiso

El método más popular y sencillo de medir el compromiso de los empleados es haciendo encuestas.

Las empresas a menudo usan este método anualmente, pero también merece la pena realizar encuestas puntuales y más cortas para obtener opiniones de los empleados sobre los cambios dentro del negocio, o puntos de vista sobre la gestión de equipos, por ejemplo. Las encuestas más sencillas pueden ser publicadas en la intranet de la empresa con comentarios habilitados para que la gente  tenga la oportunidad de dar voz a sus opiniones.

Las encuestas más largas están más centradas en cuestiones relacionadas con el liderazgo, la estrategia y los beneficios. Estas producen resultados que van a influenciar en las decisiones del negocio a largo plazo.

Gallup ha presentado un conjunto de 12 preguntas claveque te ayudarán a medir el compromiso de la plantilla. Puedes basarte en ellas y adaptarlas para tu organización. Las encuestas anuales suelen plantear hasta 40 preguntas.

Éstas son algunas de las preguntas a tener en cuenta en una encuesta de compromiso:

• ¿Tengo a mi disposición las herramientas necesarias para hacer mi trabajo?
• ¿Me siento una parte importante de la empresa?
• ¿Hay alguien que fomente mi desarrollo?
• ¿Tengo oportunidades de crecer y aprender?
• ¿He sido reconocido/a por el trabajo que hecho en los últimos siete días?

Tan importante como medir el compromiso de los empleados es tener una buena comunicación. Garantiza la transparencia entre el personal y permite que formen parte del proceso de toma de decisiones, así los empleados se van a sentir plenamente involucrados en el negocio.

Otra opción para medir el compromiso continuamente es ver su actividad en redes sociales, grupos focales y mediante la implementación de un sistema que aliente el feedback.

Productividad

Una vez que hayas abordado exitosamente el tema del compromiso, los niveles de productividad van a aumentar ya que como hemos comentado anteriormente estos conceptos van de la mano. A continuación te exponemos algunas maneras de hacer esta medición:

Medición de resultados

Existe más de una manera de medir la productividad y puedes construir diversas métricas en tu análisis para que encajen y reflejan las metas de la empresa.

La manera más rápida y sencilla es dividir los ingresos por el número de empleados que hay en tu organización. Esto establece un parámetro: el rendimiento promedio de su organización dividido por el número de empleados.

En grandes empresas puedes querer medir diferentes niveles de productividad entre los departamentos. El método sigue el mismo: elige el resultado que quieres medir y asegúrate de considerar cualquier actitud o problema que pueda limitar la productividad, tal como proyectos complejos y/o el absentismo.

Intenta dividir los proyectos en tareas individuales y asignar cada tarea a un empleado. Esto te dará una medida más acertada de los niveles de productividad individuales.

Descubre qué dicen los empleados

¿Qué están diciendo los empleados? Una buena práctica relacionada a la productividad es escuchar a los empleados – no existe mejor manera de descubrir qué les hace más productivos y si existe algún problema que pueda estar limitando sus resultados que hablando con ellos.

Una vez más la comunicación es clave. La mala comunicación puede impactar en la productividad de la organización y, mientras estas situaciones ocurran quien va a pagar estos malentendidos y desinformaciones será la empresa.

Usa el feedbackdel empleado para aumentar su productividad. Usa herramientas como Internet y redes sociales para descubrir qué están diciendo. También puedes escoger canales más oficiales como revisiones de trabajo regulares o una mezcla de los dos.

Cuanto mejor te comunicas con la plantilla, más comprometidos y por lo tanto más productivos serán.

Feedback del consumidor

Finalmente, la medición de la productividad también debería incluir el feedback del cliente y, por supuesto, la retención del mismo. Los clientes felices son la mejor herramienta de medición de cómo tu negocio está funcionando en su conjunto.

Empresas de todo el mundo están utilizando Wellhub la plataforma que da acceso a gimnasios y centros deportivos para demostrar a su plantillas que les cuidan y de esta forma aumentar el compromiso.Echa un vistazo de cómo también puedes lograrlo tú, aquí.