Trak × Wellhub: "La tecnología amplía nuestros ojos, pero el criterio clínico y humano sostiene el cambio"

El enfoque en la salud corporativa y Wellhub

Pregunta: El match perfecto: ¿Cómo se complementa vuestra visión de la rehabilitación digital con el enfoque holístico de bienestar corporativo que ofrecemos en Wellhub?

Trak entiende que el movimiento es necesario para sostener la calidad de vida de las personas. Wellhub sabe que el bienestar tiene que ser fácil de acceder, sencillo y adaptable al día a día real de cada persona. Ese es el punto de encuentro.

En Trak, cada plan lo diseña y lo acompaña un fisioterapeuta real, con tecnología que se adapta al momento de cada usuario. No es un catálogo de vídeos; es un proceso guiado. Y ese proceso, integrado en el ecosistema que Wellhub construye, cierra el círculo: las personas se mueven mejor, se recuperan antes y, sobre todo, se mantienen activas.

Pregunta: Impacto en el tejido empresarial: Los trastornos musculoesqueléticos son una de las principales causas de baja laboral. ¿Cómo ayuda la fisioterapia digital a que las empresas no solo reaccionen ante una lesión, sino que utilicen Trak como herramienta de prevención y retención de talento?

Los trastornos musculoesqueléticos son la primera causa de baja laboral en España y Europa. La mayoría de los empleados que llegan a una baja llevan meses con molestias que han ido ignorando o compensando.

Trak es la clínica digital de rehabilitación que acompaña en cada paso, desde la prevención hasta la recuperación. Permite que un empleado que empieza a notar tensión en el cuello, molestias en la espalda o una rodilla que no termina de ceder pueda acceder a un plan de ejercicio personalizado guiado por un profesional sin esperar semanas, sin salir de donde está. Y eso cambia dos cosas fundamentales: reduce el tiempo de inactividad y genera el hábito de cuidarse antes de que el problema se cronifique.

Para las empresas, esto es una inversión en continuidad. El empleado que aprende a gestionar su cuerpo con criterio es el que menos ausencias genera y el que más valorado se siente por una empresa que le cuida de verdad.

Radiografía del usuario y sectores principales

Pregunta: Segmentación por Industria y Puesto: ¿Cuáles son las industrias o sectores y los perfiles de puestos que más están demandando y utilizando Trak a través de Wellhub?

En el contexto corporativo, los perfiles que más utilizan Trak son también los que más tiempo pasan en posiciones sostenidas: personal de oficina con jornadas largas frente a pantalla, perfiles de logística y distribución con alta carga física y equipos de atención al cliente con estrés postural acumulado.

En cuanto a sectores, destacan el tecnológico, la banca y los servicios financieros (donde la sedestación prolongada genera patrones de dolor cervical y lumbar muy específicos) y el sector logístico y de manufactura, donde la carga física mal gestionada es el denominador común.

Lo que también vemos es que el usuario de Trak en entornos corporativos no es únicamente el empleado base. Los mandos intermedios y los perfiles senior son también grandes demandantes: personas con poco tiempo, muchas responsabilidades y que necesitan una solución que se adapte a ellos, no al revés.

Pregunta: Datos de Edad y Género: ¿Qué nos dicen vuestros datos demográficos sobre el género y la edad media del usuario de Trak?

La salud digital no es solo para los jóvenes, y nuestros datos lo confirman. El perfil medio del usuario Wellhub en Trak tiene 35 años, y el 80% se sitúa entre los 25 y los 44 años, la franja 25-34 concentra casi la mitad, seguida de 35-44 con el 34%. Casi 8 de cada 10 usuarios son jóvenes adultos que ya normalizan el cuidado activo de su cuerpo.

En cuanto al género, las mujeres son mayoría: 54% frente al 46% de hombres. Lo cual confirma que el cuidado del movimiento no debe ser una preocupación de un perfil concreto. Es transversal.

Datos de clientes satisfechos

Pregunta: El impacto real en satisfacción: Tenéis una puntuación de 9.2/10. ¿Qué es lo que más valoran estos usuarios?

Cuando preguntas a los usuarios qué valoran, la respuesta más común es sobre el acompañamiento y el criterio clínico. Saber que hay un fisioterapeuta real al otro lado que entiende cada caso, ajusta el plan y está disponible cuando surgen dudas.

Lo segundo es la flexibilidad y la facilidad de acceso. Los empleados tienen vidas complejas. Necesitan poder hacer su programa a las 7 de la mañana o a las 10 de la noche, sin fricciones. Trak está diseñado para adaptarse a la rutina real de cada persona: fácil de acceder, fácil de sostener.

Y tercero, entender el porqué. No solo reciben ejercicios; reciben una explicación de qué les está pasando y por qué ese plan tiene sentido para su momento. Eso genera confianza.

Pregunta: Casos de éxito y reducción de dolor: ¿Tenéis algún dato o caso de éxito corporativo que podáis compartir?

El dato que más nos gusta compartir es este: el 67% de nuestros usuarios muestran una mejora significativa en su proceso de recuperación. Y no es un número aislado: sobre una base de más de 10.000 personas y más de 41.000 horas de rehabilitación digital, el 78% completa el tratamiento y el 83% supera las 10 sesiones. En salud digital, esos números son extraordinarios.

Lo que hay detrás es sencillo: cuando el proceso se adapta a la vida de cada uno y hay un profesional acompañando en cada paso, el abandono deja de ser la norma. Y cuando hay continuidad, hay resultados.

Innovación y propuesta de valor: El factor IA

Pregunta: Rompiendo barreras: ¿Cómo logra vuestra tecnología de visión artificial e IA generar la confianza necesaria para que el usuario se recupere desde casa con total seguridad?

La confianza no la genera la tecnología sola. La genera la combinación de criterio clínico y tecnología: un fisioterapeuta que entiende cada caso y una herramienta que permite que ese criterio esté presente incluso cuando el profesional no puede estar físicamente.

Trak utiliza visión artificial para analizar en tiempo real cómo el usuario ejecuta cada ejercicio: si el movimiento es correcto, si hay compensaciones que podrían derivar en una molestia mayor, o si el rango de movimiento está dentro de los parámetros establecidos para esa fase. Tecnología que no sustituye al profesional, sino que amplía sus ojos al momento exacto en que el usuario está haciendo el trabajo.

Cuando ves que el sistema te corrige en tiempo real, baja la ansiedad de hacerlo mal. Y cuando baja esa ansiedad, las ganas de seguir suben.

Pregunta: La batalla de la adherencia: Trak supera el 75% de adherencia y un 92% de satisfacción. ¿Cuál es el secreto para mantener tan motivados a los usuarios?

Normalmente, los procesos de rehabilitación le piden a la persona que se acomode a ellos: ir a un sitio, a una hora, interrumpir su rutina. Trak funciona al revés. Creamos un proceso de recuperación que se adapta a la vida de cada uno, a sus tiempos, a sus hábitos y a sus responsabilidades.

Y dentro de ese proceso, lo que sostiene la adherencia no es la tecnología: es el acompañamiento humano. No es un algoritmo el que diagnostica; es un fisioterapeuta que conecta con el dolor de cada persona, que entiende su momento vital, que escucha lo que está viviendo. Ese vínculo tiene un valor que ningún sistema puede reemplazar.

La tecnología, la corrección en tiempo real, la progresión adaptada y el seguimiento entre sesiones hace que ese acompañamiento sea continuo y presente. Y eso, al final, es lo que convierte la intención de cuidarse en un hábito real.

Actualidad y crecimiento: la Ronda de 3,7M€

Pregunta: El gran hito: Acabáis de cerrar una ronda de 3,7 millones de euros. ¿Qué significa y cuáles son vuestros planes más inmediatos?

La ronda es un reflejo de todo el trabajo de nuestro equipo, la confianza de nuestros usuarios y el apoyo de nuestros partners. Hacen que nuestra misión de devolver el movimiento se haga realidad cada día más.

El destino más inmediato de esa inversión es doble: profundizar nuestra tecnología de IA para que sea aún más precisa en el análisis del movimiento, y escalar nuestra capacidad de acompañamiento para llegar a más usuarios sin perder la calidad del seguimiento.

En términos geográficos, Latinoamérica es una prioridad clara. Mercados como México, Colombia y Argentina, donde la demanda de alternativas accesibles para el cuidado del movimiento es enorme, y donde queremos llegar con el mismo modelo que ha demostrado resultados aquí.

Pregunta: Evolución del producto: ¿Qué novedades podemos esperar en la plataforma que beneficien directamente a los usuarios que os descubren a través de Wellhub?

Hay dos frentes que van a impactar directamente la experiencia Wellhub. El primero es la personalización: más capacidad de nuestra IA para ajustarse en función del progreso real de cada usuario, de forma automática entre sesiones.

El segundo, y probablemente el que más se va a notar, es el onboarding: queremos que el primer contacto de cada usuario con Trak sea más fluido, más claro y más adaptado a su punto de partida. El mejor programa de bienestar es el que la gente realmente empieza y termina.