O que é ROI e como usar esse indicador na gestão de RH

O cálculo do ROI ajuda a avaliar os resultados de investimentos feitos por uma empresa para alcançar seus objetivos organizacionais. Esse indicador serve para projetar ou conferir o retorno financeiro de diferentes tipos de projetos, ações, departamentos e negócios.

Pode parecer desafiador calcular o retorno sobre investimentos em estratégias de RH, já que isso envolve valores indiretos ou intangíveis — como os reflexos na reputação da empresa e as vantagens competitivas relacionadas ao bem-estar dos colaboradores. Mas, ao pensar no que é ROI em um panorama mais amplo, é possível mensurar o que realmente importa para o sucesso da gestão de Recursos Humanos.

O que é ROI?

ROI é um indicador de retorno sobre investimento que as empresas costumam usar para avaliar a eficácia de suas iniciativas. O nome ROI vem da abreviação de return over investment, em inglês, e o seu cálculo se baseia no valor gerado a partir de um valor investido. Por exemplo, o investimento feito ao montar um novo time de vendas pode ter um ROI positivo se esse custo for superado pelos ganhos conquistados com um aumento nas vendas da empresa.

É comum calcular o ROI de campanhas de marketing ou fazer uma projeção do ROI antes de tomar decisões financeiras como a compra de equipamentos ou a contratação de profissionais para alavancar o desempenho de um setor. O indicador também pode ser usado ao preparar orçamentos administrativos e até para mensurar o custo-benefício de ações estratégicas de TI.

Como fazer cálculo de ROI?

Para fazer um cálculo básico do ROI de um projeto da empresa, é preciso levantar qual foi seu custo (valor gasto para realizá-lo) e a receita líquida obtida com o projeto (o ganho financeiro). Depois, é só aplicar a seguinte fórmula para calcular o retorno sobre o investimento:

ROI = RECEITA - CUSTO x 100

CUSTO

O que considerar ao calcular o ROI de iniciativas do RH

O cálculo do ROI se concentra em valores financeiros, o que permite ter uma ideia sobre as consequências econômicas de iniciativas do RH, como a implementação de softwares para otimizar o fluxo de trabalho ou ações de inbound recruiting, por exemplo.

Mas é importante considerar outros valores que também fazem diferença para determinar quando um investimento é vantajoso — como um aumento da produtividade ou a redução dos índices de turnover, levando a uma economia nos gastos com recrutamento. E esses são apenas alguns fatores que se conectam de forma mais evidente aos exemplos citados acima.

Vale lembrar que leva tempo para a empresa atingir plenamente os objetivos de suas estratégias relacionadas a novas práticas ou tecnologias. Então, é interessante calcular uma média de receitas em um determinado período antes de aplicar a fórmula do ROI.

Esse tipo de cálculo do ROI permite ter uma ideia melhor do retorno sobre o investimento em um prazo de 6 meses e 3 anos, dependendo do escopo da iniciativa. No caso de uma média da receita anual, divide-se por 12 o total dos ganhos somados em todos os meses do ano:

ROI = RECEITA (TOTAL DO ANO ÷ 12) - CUSTO x 100

CUSTO DO INVESTIMENTO INICIAL

Qual a importância do ROI para a gestão de Recursos Humanos

Apesar dos desafios de mensurar resultados que não se resumem a valores tangíveis financeiros, o cálculo do ROI funciona para aprimorar a gestão do capital humano de uma empresa. Afinal, esse indicador gerencial pode ser um importante aliado do RH nos seguintes aspectos:

• projetar o ROI em diferentes cenários para uma melhor tomada de decisões
• ter uma perspectiva financeira ao propor um plano de ação
• contribuir para a análise do desempenho de diferentes iniciativas
• demonstrar o valor que um investimento pode gerar para a empresa, juntamente com as vantagens indiretas e/ou intangíveis desencadeadas pela estratégia em questão
• adaptar planos e estratégias para elevar o ROI
• melhorar a employee experience com ações viáveis para a empresa
• acompanhar a evolução de estratégias de RH ao longo do tempo
• motivar a equipe com a divulgação de resultados positivos
• otimizar o orçamento da área de Recursos Humanos
• impactar a competitividade da empresa com investimentos bem planejados

Além disso, é interessante combinar o ROI com outros indicadores de RH ao avaliar novas oportunidades que podem ter um impacto positivo para as pessoas e os negócios da empresa.

“Investir em bem-estar é, no fundo, investir na empresa”. Lívia Martini, Chief People Officer do Wellhub.

Como otimizar o ROI do RH na sua empresa?

É natural esperar que o ROI do RH ultrapasse rapidamente os 100%, mas um resultado abaixo disso não precisa ser considerado negativo se outros indicadores comprovarem a eficácia da iniciativa. Ainda assim, você pode usar estas 3 estratégias para otimizar o retorno de investimentos na gestão de Recursos Humanos:

1. Transparência

A transparência em relação aos custos envolvidos para implementar uma iniciativa ajuda a alcançar um melhor equilíbrio entre gastos e ganhos. Ao investir em programa para desenvolvimento de lideranças, por exemplo, é importante que a equipe saiba quais são os custos para agendar reuniões, promover experiências de intercâmbio e incluir mais pessoas no grupo. Com isso, é possível fazer escolhas inteligentes e alcançar excelentes resultados com um orçamento enxuto.

2. Processos aprimorados

É sempre bom encontrar maneiras de simplificar as coisas e tornar o trabalho mais eficaz. Isso pode ser feito com a ajuda de ferramentas ou até com pequenos ajustes nos processos para melhorar o workflow. No fim das contas, o impacto no ROI pode ser tão bom quanto o bem-estar que um fluxo de trabalho satisfatório pode proporcionar para os colaboradores.

3. Visão geral

Para conquistar um bom ROI, é importante encarar esse indicador como parte do panorama geral das estratégias de RH. Isso inclui o reconhecimento profissional dos colaboradores, o incentivo a autonomia no trabalho, a valorização da diversidade na cultura da empresa e suas iniciativas para manter um ambiente psicologicamente saudável, entre muitos outros fatores. Ao analisar o retorno de um investimento com uma visão das métricas não financeiras, é possível ver um impacto positivo no ROI até nas decisões aparentemente desvinculadas desse objetivo.

O bem-estar dos colaboradores é um investimento de altíssimo retorno

Um bom ROI ajuda a comprovar o sucesso das estratégias de RH, mas o retorno sobre investimentos em bem-estar traz resultados bem mais valiosos. Líderes de 90% das empresas que mensuram o ROI dos programas de bem-estar oferecidos a seus colaboradores mencionam o impacto positivo em termos de produtividade e economia. Para você ter uma ideia, 85% deles relatam uma diminuição da quantidade de atestados médicos e 98% reconhecem que a satisfação da equipe aumentou após a implementação de um programa de bem-estar.

Agora que você tem informações mais abrangentes sobre o que é ROI e como usar esse indicador na prática, que tal investir no bem-estar dos colaboradores e alcançar resultados cada vez melhores para a sua empresa? Converse com um especialista em bem-estar do Wellhub e conte conosco nessa jornada.