Como um programa de job shadowing pode beneficiar sua empresa

Como todo ser humano, mesmo os profissionais mais qualificados e bem-sucedidos podem, às vezes, ter seus momentos de tédio na carreira e sentir uma vontade de desenvolver novas habilidades e buscar interesses diferentes no trabalho.

Nesse sentido, a prática do job shadowing é uma ferramenta poderosa para ajudar os colaboradores a satisfazer esses anseios de uma maneira produtiva e útil. É uma forma de conhecer outros departamentos e explorar outras funções dentro da organização, além de colaborar para diminuir o turnover em sua empresa.

Quando desenhado corretamente, um programa de job shadowing pode gerar satisfação pessoal e profissional para todos os envolvidos. E este guia foi desenvolvido para ajudar você a criar e implantar esse programa em sua organização.

O que é job shadowing?

O termo job shadowing vem do inglês: job significa emprego, e shadow quer dizer sombra. Ou seja, essa prática coloca uma pessoa como uma sombra da outra, seguindo de perto seus passos no trabalho. É uma oportunidade prática de aprendizado que coloca colaboradores de um determinado setor da empresa para acompanhar de perto o trabalho de seus colegas de outro departamento. Eles aprendem sobre diferentes funções e conhecem outros ambientes de trabalho em sua organização, podendo experimentar em primeira mão como é a rotina em um cargo diferente.

O job shadowing é muito comum entre estudantes universitários e estagiários, mas também pode ser uma ferramenta valiosa para profissionais em todos os estágios de suas carreiras. Ainda mais em um cenário pós-pandemia em que mais da metade das pessoas revela ter perdido o interesse em realizar as funções que desempenhava anteriormente.

Assim, esse exercício corporativo é um laboratório em que membros valiosos da equipe podem testar novas habilidades em um ambiente de baixo risco e explorar outros interesses, interagindo com o restante da empresa e expandindo o horizonte de possibilidades do seu plano de carreira.

Os benefícios do job shadowing para a equipe e a empresa

Os benefícios do job shadowing são perceptíveis não apenas para os colaboradores participantes, mas também para a organização em geral.

Para as empresas, essa prática possibilita:

• Reduzir o risco de perder funcionários infelizes. O job shadowing pode ajudar os colaboradores a se sentirem mais engajados e envolvidos em suas funções, reforçando sua estratégia de retenção de talentos.
• Ampliar a compreensão dos pontos fortes e interesses de um colaborador. Observando os colaboradores em ação, você pode identificar com mais facilidade suas áreas de interesse e potenciais que não haviam sido revelados ainda.
• Elevar o nível da equipe. Ao permitir que as pessoas trabalhem na sombra de mentores e colegas mais experientes, esses profissionais seniores podem compartilhar sua vivência de trabalho com o restante do time.

Para os colaboradores, o job shadowing ajuda a:

• Explorar novas funções sem correr riscos. Dados do mercado indicam que oito em cada dez profissionais já pensaram em mudar de carreira. Mas partir para uma nova função pode ser um processo arriscado e estressante, principalmente se for um salto para um campo desconhecido. O job shadowing reduz esse risco, dando um breve gostinho de como é a rotina e quais são as responsabilidades no cargo de interesse.
• Construir sua rede profissional. Seguir de perto a rotina de trabalho de outros colegas favorece a construção de relacionamentos com pessoas em diferentes funções e níveis da organização, criando laços pessoais e profissionais mais fortes com diferentes membros do quadro de colaboradores.
• Desenvolver novas habilidades e interesses. O job shadowing pode ajudar as pessoas envolvidas a identificar novas áreas de interesse ou habilidades profissionais que gostariam de desenvolver, e esse autoconhecimento é cada vez mais considerado uma ferramenta para o sucesso profissional.

Quem está envolvido no processo de job shadowing?

A prática do job shadowing depende de duas figuras principais: o colaborador que está no papel de observador, chamado de shadowee (ou sombra), e o profissional que está demonstrando sua rotina, guiando e treinando seu colega de trabalho durante todo o processo, denominado mentor.

Outras partes envolvidas na rotina de job shadowing podem ser líderes ou gerentes de Recursos Humanos, que participam providenciando suporte, orientação e supervisão ao longo do processo.

Como criar um programa de job shadowing

Se você está interessado em implementar o job shadowing como mais uma ferramenta de RH na sua empresa, dê uma olhada nestas práticas recomendadas que podem ajudar você a começar.

1. Entenda se sua força de trabalho tem interesse pelo job shadowing

Talvez haja muitas pessoas interessadas em participar como sombras, mas será que há profissionais dispostos a participar como mentores? Lembre-se de que o job shadowing é uma via de mão dupla: você precisa atender tanto à demanda por experiências de aprendizado quanto à oferta de pessoas experientes abertas a compartilhar o que sabem. Você pode descobrir o grau de interesse das pessoas sobre o assunto realizando questionários ou abordando o tema em uma pesquisa de satisfação interna.

2. Estabeleça diretrizes e alinhe as expectativas

Antes de iniciar o programa de job shadowing, defina diretrizes e expectativas claras para os alunos e mentores. Isso pode incluir:

• Cronograma dessa experiência, incluindo datas claras de início e término
• Regras de conduta, descrevendo como o mentor e o mentorado devem se comportar durante o processo, bem como outros requisitos práticos da função (como a rotina de trabalho, por exemplo);
• Quais atividades específicas estarão incluídas na experiência de job shadowing (veja exemplos abaixo) e quais não estarão;
• Cobertura adequada para as demandas de trabalho do aluno e, se necessário, do mentor também.

3. Faça uma campanha de marketing interna

Quando essas diretrizes e expectativas estiverem definidas, é hora de divulgar a novidade e promover ativamente o programa de job shadowing dentro da sua empresa. Estas podem ser algumas ações de endomarketing interessantes:

• Crie descrições de cargos específicos para job shadowing que destacam diferentes carreiras e funções dentro da sua empresa, atiçando a curiosidade das pessoas.
• Use e-mails e comunicados internos para compartilhar oportunidades de job shadowing entre os colaboradores, bem como uma lista de perguntas frequentes sobre o funcionamento do programa, para tirar suas dúvidas.
• Realize palestras informativas ou sessões de treinamento em que gerentes e profissionais de RH podem compartilhar as melhores práticas de job shadowing e responder às perguntas da equipe.
• Ofereça recompensas e incentivos, como dias extras de folga ou almoços em equipe, para estimular e recompensar aqueles que completarem a experiência.

4. Tenha um canal de feedback

Após a conclusão do programa, vale a pena solicitar feedback, tanto do mentor quanto de sua sombra. O que deu certo? Ou não funcionou? Como o programa pode ser melhorado para se tornar mais útil para os próximos participantes? Quais habilidades e interesses o mentorado desenvolveu durante sua participação?

5. Defina as próximas ações

Após coletar os resultados do programa, é preciso definir o que pode ser desenvolvido a partir dessas descobertas. É possível:

• Criar um projeto de transição de carreira que permita ao mentorado se mover de forma definitiva para um novo cargo, se desejado;
• Estabelecer um plano de ação focado em melhorar o programa, a partir de pontos de melhoria detectados;
• Fornecer um pacote de recursos que ofereça suporte e treinamento para ajudar o colaborador a desenvolver novas habilidades e explorar os interesses descobertos como resultado da experiência.

Exemplos de job shadowing

Dependendo da estrutura da sua organização, do modelo de trabalho atual (híbrido, presencial ou remoto) e do setor de atuação, o conceito de job shadowing pode assumir diversas formas. Alguns exemplos comuns incluem:

• Observação de práticas de trabalho, para acompanhar como diferentes colegas cumprem suas funções durante um dia de expediente normal;
• Participação em reuniões, para entender como ocorre a interação entre diferentes cargos e diferentes níveis de hierarquia dentro da organização;
• Visitas a clientes, para compreender como o trabalho de toda a empresa se traduz na experiência do usuário final;
• “Mão na massa”, praticando as habilidades que serão exigidas na nova função (como escrever uma proposta de vendas, apresentar um trecho de uma reunião ou auxiliar na criação de um projeto físico), contando com o monitoramento próximo de responsáveis.

Conclusão

Já se sabe que a falta de motivação afeta o mercado de trabalho brasileiro. Por isso, se você quer estimular o desenvolvimento de seus colaboradores e cultivar uma força de trabalho diversa e engajada, o job shadowing pode ser uma excelente ferramenta para ajudar na busca por esses objetivos.

Aproveitando as dicas que reunimos acima e adotando ações aplicáveis para avançar com os próximos passos, você pode garantir que o job shadowing se transforme em uma experiência significativa e bem-sucedida para todas as partes envolvidas.

Além disso, você pode usar o conceito de job shadowing como uma oportunidade para aumentar o moral do time e incentivar os colaboradores em uma jornada de bem-estar no trabalho. Da mesma forma que as pessoas da equipe podem se interessar em explorar novas funções dentro da sua empresa, elas também podem estar em busca de novas maneiras de cuidar de sua saúde física e emocional enquanto trabalham.

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Referências

• COLAFEMINA, Martina. Pós-pandemia: pesquisa mostra que profissionais buscam propósito e novas áreas de atuação. Forbes, 2022. Disponível em: https://forbes.com.br/carreira/2022/05/pos-pandemia-pesquisa-mostra-que-metade-dos-profissionais-quer-mudar-de-area. Acesso em 20 de junho de 2023.
• OITO em cada dez profissionais já pensaram em mudar de carreira. Você RH, 2023. https://vocerh.abril.com.br/desenvolvimento/oito-em-cada-dez-profissionais-ja-pensaram-em-mudar-de-carreira. Acesso em 20 de junho de 2023.
• GAZZ carreira: especialista em aprendizagem destaca o autoconhecimento como ferramenta para o sucesso profissional. Gazeta do Povo, 2023. Disponível em: https://www.gazetadopovo.com.br/gazz-conecta/gazz-carreira-especialista-em-aprendizagem-destaca-o-autoconhecimento-como-ferramenta-para-o-sucesso-profissional. Acesso em 20 de junho de 2023.
• COLLIN, Mathilde. Como encontrar sua zona de genialidade. Medium, 2021. Disponível em: https://collinmathilde.medium.com/how-to-find-your-zone-of-genius-68378d493320. Acesso em 07 de dezembro de 2022.