Cómo implementar un programa de bienestar laboral efectivo

Este texto resalta la importancia de los procesos de bienestar laboral en las empresas mexicanas y la protección que deben tener los empleados frente a todo tipo de peligro que afrontan en el día a día derivado del desarrollo de sus tareas y actividades. 

Los riesgos pueden ser físicos o de estrés laboral, por lo que las estrategias de prevención deben ser integrales de tal forma que sirvan como una poderosa herramienta que contribuya al bienestar de los trabajadores y fortalezca su estado de salud mental y físico.

Existen múltiples razones por las que un colaborador no se encuentre en óptimas condiciones laborales y lo lleve a una desmotivación, pueden ser desde la adaptación a su lugar de trabajo, sentimiento de inseguridad en su labor, mala ventilación o falta de iluminación, trabajo bajo presión mala relación con jefes o compañeros, deficiente comunicación con sus pares, malos tratos de clientes, conflictos personales que no logra separar de su jornada laboral, poca o mala remuneración económica, entre otros.

Para reconocer esto es importante realizar algún tipo de diagnóstico que parta de entrevistas, encuestas, grupos focales u otro tipo de metodología que permitan acercarse de manera rápida pero precisa a los empleados para escucharlos, entender sus necesidades o conflictos y diseñar un plan con tácticos que respondan a soportar el dolor que tiene al interior de la empresa.

Recomendamos que cada empresa realice su investigación o diagnóstico, descuidar la salud mental de los colaboradores afecta de manera considerable el rendimiento o productividad de la compañía, lo que se ve reflejado en el ambiente laboral y los números de rentabilidad. Las necesidades que surjan de una empresa no necesariamente son las mismas de otra.

Las empresas dependen de la fuerza laboral de sus equipos de trabajo para alcanzar las metas. Por eso, cada vez se hace más necesario que las organizaciones diseñen y ejecuten un Plan de Bienestar Laboral con el fin de proteger y sacar la mejor versión de estos, mejorando su motivación y el compromiso con la empresa. El asunto es ¿Cómo se elabora un Plan de Bienestar Laboral?

¿Qué es un Plan de Bienestar Laboral?

Un Plan de Bienestar Laboral es un conjunto de acciones diseñadas a la medida de cada empresa cuyo fin es mejorar estructuralmente la motivación, el desempeño y la calidad de vida de cada individuo de la compañía (empleado, socio, colaborador, contratista) a partir del entendimiento de sus necesidades, las cuales pueden ser económicas, sociales, laborales, personales, familiares, entre otras.

Este Plan depende en gran medida de las áreas de talento humano donde se formulan los programas que promueven la calidad de vida y protección social de los empleados, apalancado desde políticas internas y la normatividad vigente.

En esa medida, es necesario plantearse empezar con el diagnóstico que ya mencionamos y posteriormente los objetivos a alcanzar.

Objetivos que debe tener un Plan de Bienestar Laboral

Ya hemos mencionado que un Plan de Bienestar Laboral tiene como objetivo principal elevar la calidad de vida de los colaboradores de una compañía. 

Calidad de vida podríamos definirla como una bifurcación entre cuantitativo y cualitativo. Cuantitativo expresado en más (más beneficios, más escucha, más alternativas…) y cualitativo expresado en mejor (mejores condiciones, mejores salarios, mejores puestos de trabajo…).

Algunos objetivos específicos basado en esta bifurcación de calidad de vida pueden ser:

• Mejorar el ambiente laboral en la forma en que nos relacionamos y comunicamos.
• Eliminar los riesgos de enfermedades asociadas a temas musculares, mentales, de fatiga y oculares.
• Mejorar las condiciones de iluminación y ventilación.
• Armar un modelo de incentivos económicos como bonificaciones o nivelaciones salariales
• Construir entornos que mejoren la concentración.
• Diseñar y promover oportunidades de aprendizaje.
• Fomentar las pausas activas.

Todo esto está encaminado en lograr beneficios identificados en las debilidades que de alguna u otra manera se vieron reflejados en el diagnóstico inicial. 

Paso a paso para crear un Plan de Bienestar Laboral

Ya dimos los primeros pasos para crear el Plan de Bienestar Laboral, no obstante recapitulemos:

Identificar los dolores o necesidades de los colaboradores

Esto puede realizarse por medio de entrevistas, encuestas abiertas o cerradas, grupos focales, conversaciones informales o cualquier medio de recolección de información que permita tabular, categorizar y analizar la información para entender el génesis de los problemas.

Entender las necesidades de la empresa

Cuando se recolecta la información es imprescindible analizar, desmenuzar y entender la información de tal manera que se identifiquen los problemas más recurrentes, las quejas más frecuentes y las necesidades más urgentes. Esto dará priorizaciones, unos flujos de trabajo y un establecimiento de tiempos.

Establecer los objetivos de bienestar

Los objetivos planteados deben ser medibles, concisos y alcanzables.  De preferencia, un objetivo por cada dolor identificado con sus respectivos indicadores y medios de evaluación para hacerle seguimiento al proceso y su cumplimiento.

Delegar responsabilidades y responsables

Cuando una tarea queda en manos de todos, queda en manos de nadie. Es importante dejar claro quién hace qué y qué momento. Es fundamental vincular al personal, que se sientan parte de la elaboración y ejecución del Plan. Para esto es necesario identificar líderes al interior de la organización y delegarle la responsabilidad de dirigir y hacer seguimiento a algunas de las acciones.

Asignar recursos desde la organización

Existen muchos tipos de recursos. Pueden ser económicos, de tecnología, personal, asignación de tiempos o equipos e infraestructura. 

Si se necesitan horas de trabajo o manos adicionales que deban suplirse es importante cuantificar los recursos para saber con exactitud cuál será la inversión económica de nuestro Plan y a futuro calcular su retorno de inversión.

Establecer política de bienestar que cobije a todos

Es fundamental verificar que las acciones que se planteen vinculen a todos los niveles de la organización, desde los altos directivos hasta la base de primeros niveles.
Esto debe comprenderse como el establecimiento de una política institucional que haga parte de los procesos misionales de la compañía.

Montar sistema de incentivos como parte del plan

Proponer incentivos siempre será una buena opción. Esto requiere entender las necesidades del empleado: descansos, viajes, promociones, alianzas, almuerzos, invitaciones a congresos, educación, bonificaciones económicas por objetivos. 

Hay que preguntar de manera puntual qué es lo que desean.

Implementar actividades al interior de la empresa 

Haz que la asistencia a las oficinas o a la fábrica no sea única y exclusivamente para trabajar. 

Se pueden realizar jornadas de ocio, capacitación o entretenimiento que genere otro tipo de sensaciones entre los empleados. Esto genera otro tipo de vínculos con ellos.

Feedback y seguimiento 

Así como se invirtió tiempo al principio en escuchar a los empleados y entender sus necesidades, se hace necesario hacerlo en el proceso de implementación del Plan de Bienestar Laboral para verificar si las medidas aplicadas están funcionando.

De esta manera, pueden corregirse las acciones e ir afianzando el Plan de Bienestar con el pasar del tiempo. Asimismo, es importante evaluar el proceso al final y replantear las veces que sea necesario.

¿Te interesa conocer más del tema? Te recomendamos leer: La mejor guía paso a paso para lanzar y ejecutar un programa de bienestar laboral

Ejemplos de Planes Bienestar Laboral exitosos

Caso de Éxito: Heineken & Wellhub

Heineken es la marca líder en el sector de bebidas alcohólicas con presencia en más de 70 países. En México cuenta con marcas como Dos Equis, Sol, Bohemia, Tecate e Indio. Este grupo empresarial tiene un fuerte compromiso con el bienestar de sus colaboradores a nivel global y uno de sus desafíos más importantes era mejorar la estructura y los procesos para adaptarse a las necesidades de todos sus equipos que, además, son cada vez más numerosos: el corporativo, el de ventas, el de distribución y el de producción.

A través de Wellhub, la marca ha logrado desarrollar un plan de bienestar más flexible y accesible, el cual brinda a sus colaboradores acceso a actividades físicas, de meditación y relacionadas con la nutrición.}

Caso de Éxito: AstraZeneca & Wellhub

AstraZeneca es un referente en la biofarmacéutica, presente en más de 100 países y con más de 70,000 colaboradores dentro de sus equipos de trabajo. La marca  ha elegido a Wellhub como su aliado para promover el bienestar de sus empleados. 

Su reto era simplificar el proceso para ofrecer una prestación relacionada con el bienestar laboral y centrada en la gente. Lo que más les llamó la atención de Wellhub es nuestra capacidad por ofrecer (de manera integral) opciones de salud física, mental y nutricional al personal híbrido actual, con alternativas presenciales, en línea y a pedido.

Actualmente 6 de cada 10 de sus colaboradores/as con derecho a Wellhub aprovechan las opciones de bienestar que hay en la aplicación.

Caso de Éxito: Coca-Cola FEMSA & Wellhub

FEMSA es el mayor embotellador de franquicias de Coca-Cola en el mundo, se encarga de producir y distribuir más de cien marcas de bebidas de The Coca-Cola Company. Cuenta con más de 85,000 empleados distribuidos en 10 países de América Latina, entre ellos Argentina, Brasil y México.

Coca-Cola FEMSA ha elegido a Wellhub como la plataforma de bienestar corporativo, ofreciendo planes de bienestar flexibles y personalizados para su equipo.

Entre junio de 2021 y mayo de 2022 se han logrado más 13.500 registros de familiares de empleados en el aplicativo de Wellhub y un crecimiento de 118% de empleados de FEMSA Coca Cola con un plan activo en Wellhub.

Conoce el caso de Éxito: Coca-Cola FEMSA & Wellhub