Matriz 9Box: como usar na avaliação de desempenho dos colaboradores

Matriz 9Box, Nine Box, avaliação em nove caixas… O nome pode ter muitas variações, mas a ideia é uma só: facilitar a avaliação de performance dos colaboradores.

Esse método tem origem na época em que as empresas começaram a diversificar os negócios e precisavam avaliar questões de mercado para otimizar seus investimentos. Não demorará muito até que a área de Recursos Humanos passe a usar o 9Box em avaliações de desempenho e potencial, as quais ajudam a tomar decisões estratégicas para a gestão de pessoas.

Agora é com você! Confira o que é importante saber sobre a aplicação do 9Box no RH.

O que é matriz 9Box?

9Box é um tipo de avaliação de performance que ajuda a identificar fatores importantes para o sucesso dos colaboradores e da organização. Ao aplicar essa ferramenta à gestão de pessoas, é possível ter uma ideia de como está o desempenho da equipe e qual o seu potencial de evoluir em direção aos objetivos da empresa. Os resultados se baseiam em um conjunto de categorias dispostas em “9 caixas”, exatamente como o nome dessa técnica sugere.

Como a avaliação de colaboradores se encaixa na matriz 9Box

Uma matriz 9Box é composta por nove caixas organizadas em três colunas e três linhas. Cada caixa representa um grau de performance associado a dois fatores em análise: desempenho e potencial do colaborador.

Tudo pode ser definido a partir de uma avaliação 360, mas, se possível, é interessante combinar diferentes variáveis, como métricas de satisfação de clientes, dados sobre a conquista de metas, análises comportamentais e autoavaliações.

As informações levantadas são discutidas pelas lideranças de Recursos Humanos, que estabelecem como cada colaborador será classificado dentro dos padrões do método 9Box.

Níveis de performance na matriz Nine Box

No gráfico da avaliação em nove caixas, as graduações dos colaboradores são dispostas de um modo fácil de entender. No eixo vertical, temos o potencial do colaborador quanto ao modelo de competências da empresa, enquanto no eixo horizontal, o desempenho relacionado às entregas e alcance de metas. A partir da posição em que o colaborador é colocado entre as 9 opções de caixas, é possível entender as competências específicas de cada profissional.

Por exemplo, quanto mais para a direita for colocado o colaborador, maior o desempenho nos cumprimentos de metas. E quanto mais para cima, maior seu potencial e nível de comportamento. Com base nisso, o RH pode fazer correlações entre os fatores acima e usar esses dados em seu planejamento estratégico.

Benefícios ao usar a matrix 9-Box

Usar o método 9-Box pode ajudar a entender e adequar os perfis profissionais no ecossistema da empresa, além de identificar tendências de atuação dos colaboradores ao longo do tempo. Veja alguns exemplos de como essa técnica combina avaliações de desempenho e potencial, podendo otimizar o aproveitamento da equipe:

1. Visualizar informações relevantes para a gestão de RH

A conveniência de usar uma ferramenta visual pode ser um bom motivo para escolher o 9Box. Isso porque o gráfico com as nove caixas forma um rápido panorama sobre os pontos fortes e fracos de cada profissional.

Também é possível visualizar informações sobre vários colaboradores ao mesmo tempo, para fazer calibrações e esclarecer alguns pontos antes de tomar decisões estratégicas. Por exemplo, os resultados que aparecem na diagonal inferior do 9Box podem ser relacionados às necessidades de treinamento e capacitação de colaboradores.

2. Fundamentar os planos de sucessão e mobilidade interna

As avaliações 9Box permitem identificar quais colaboradores vão bem nos cargos atuais, quais precisam de apoio para atingir seus potenciais e quais estão prontos para assumir novas responsabilidades dentro da empresa. Assim, uma boa relação potencial-desempenho pode ser determinante ao planejar as promoções internas ou o desenvolvimento de liderança com foco em um plano de sucessão.

Vale lembrar que a mobilidade interna costuma ter um impacto positivo no bem-estar da equipe. Essa é uma vantagem competitiva para as empresas no cenário atual, já que menos de 30% dos colaboradores se sentem satisfeitos com as oportunidades de progredir na carreira.

3. Contar com uma boa referência para a gestão de desempenho

A estrutura do Nine Box segue critérios e padrões que garantem a consistência do painel de dados para a gestão de desempenho. Isso permite avaliar todos os colaboradores em igualdade de condições. E o processo também tende a ser mais justo, ao combinar análises e métricas em uma mesma referência — mesmo que, eventualmente, possa surgir alguma dúvida quanto ao que colocar em uma das caixas.

Ao aplicar esse método, é interessante debater de forma imparcial e chegar a um consenso sobre o “encaixe” de cada colaborador nas classificações.

Alinhe as estratégias de avaliação ao bem-estar dos colaboradores

As empresas podem usar a matriz 9Box por diferentes motivos, e até mesmo juntar essa forma de avaliação a outras estratégias para medir o desempenho da força de trabalho. Independente do formato escolhido, é importante garantir o bem-estar dos colaboradores durante todo o processo, e de forma integral. Uma boa comunicação ajuda a manter a equipe confiante de que vai receber feedbacks construtivos e que suas avaliações vão resultar em iniciativas benéficas para todos.

Isso reafirma o compromisso da organização com o desenvolvimento dos profissionais dentro e fora do trabalho, incentivando o engajamento. E você pode dar vários passos à frente ao se comprometer com a qualidade de vida dos colaboradores ao oferecer um programa de bem-estar corporativo. Quer saber como? Converse ainda hoje com um dos nossos especialistas em bem-estar e conte com o nosso apoio para turbinar o desempenho da sua equipe!

Referências 

• IDEIAS duradouras: a matriz 9Box GE-McKinsey. McKinsey, 2023. Disponível em: https://www.mckinsey.com.br/api/sitecore/InteractiveWrapper/RenderView?sc_itemid=%7B50940FBE-AC85-4897-9F17-9D5923B4DEA4%7D. Acesso em: 15 de dezembro de 2023.
• ARAÚJO, Renan. Avaliação de desempenho e plano de sucessão: entenda como se relacionam. Qulture Rocks, 2021. Disponível em: https://www.qulture.rocks/blog/avaliacao-de-desempenho-e-plano-de-sucessao.  Acesso em: 15 de dezembro de 2023.