Lidar com comportamentos desafiadores no ambiente de trabalho é uma das várias responsabilidades do RH. Entre os mais delicados, estão os atos de indisciplina e insubordinação — situações que podem gerar conflitos, comprometer a produtividade e até afetar a cultura organizacional.

Embora sejam conceitos distintos, ambos exigem atenção e uma abordagem estratégica para serem resolvidos de forma eficaz. Neste artigo, você vai entender as diferenças entre esses dois comportamentos, conhecer exemplos práticos e descobrir como o RH pode agir para transformar desafios em oportunidades de fortalecimento da equipe.

Você também vai poder conferir como investir no bem-estar dos colaboradores pode reduzir a ocorrência desses problemas e promover um ambiente corporativo mais harmônico e produtivo.

O que caracteriza um ato de indisciplina no trabalho?

O ato de indisciplina no ambiente de trabalho refere-se ao descumprimento de normas, regras ou políticas internas estabelecidas pela empresa. É um comportamento que desrespeita as diretrizes gerais da organização, mas que não está diretamente relacionado à hierarquia ou à relação entre o colaborador e seus superiores.

Por exemplo, a recusa em utilizar uniformes, chegar atrasado sistematicamente sem justificativa ou ignorar políticas de segurança são considerados atos de indisciplina. Esses comportamentos são um fator sensível, pois podem afetar o clima organizacional e comprometer a harmonia no ambiente corporativo.

No contexto legal, o ato de indisciplina pode levar a medidas disciplinares, que vão desde advertências verbais ou escritas até a rescisão do contrato de trabalho em casos mais graves. No entanto, a aplicação de penalidades deve ser criteriosa, assegurando que o colaborador compreenda as consequências de suas ações.

Como identificar a insubordinação entre colaboradores?

A insubordinação está diretamente ligada ao descumprimento de ordens diretas e específicas dadas por um superior imediato. Diferentemente da indisciplina, que envolve regras gerais da empresa, a insubordinação ocorre quando o colaborador recusa deliberadamente cumprir uma determinação que faz parte de suas funções.

Um gestor pode solicitar que um colaborador envie um relatório em um prazo específico, por exemplo, mas este se recusa a cumprir a ordem sem apresentar justificativa válida. Situações como essa configuram insubordinação e exigem intervenção imediata do RH ou da liderança responsável.

Identificar insubordinação requer um processo de comunicação clara e documentação detalhada. Isso inclui assegurar que a ordem foi dada de maneira compreensível e que o colaborador tinha os recursos necessários para executá-la. Essa abordagem reduz o risco de mal-entendidos e facilita a resolução do problema de forma justa.

Quais as diferenças legais entre indisciplina e insubordinação?

Embora indisciplina e insubordinação possam parecer similares, elas têm implicações legais distintas segundo a Consolidação das Leis do Trabalho (CLT). Compreender essas diferenças é essencial para que o RH lide com cada caso de maneira apropriada:

• Indisciplina — configura o descumprimento de normas e regras gerais da empresa. Esses atos não estão diretamente relacionados à hierarquia, mas sim às políticas internas. Exemplos incluem a recusa em usar equipamentos de segurança ou não seguir o horário de trabalho;
• Insubordinação — envolve o descumprimento de ordens diretas e específicas dadas por um superior imediato. Esse comportamento tem relação direta com a hierarquia e reflete uma recusa em executar tarefas relacionadas à função do colaborador.

Legalmente, tanto a indisciplina quanto a insubordinação podem levar à demissão por justa causa, prevista no artigo 482 da CLT. No entanto, é fundamental que a empresa tenha evidências claras das ocorrências, como registros de advertências, comunicações formais e testemunhas, para evitar problemas legais futuros.

Quais são os exemplos comuns de indisciplina no ambiente corporativo?

Diversas situações podem ser classificadas como atos de indisciplina, dependendo das regras e políticas de cada organização. Alguns exemplos frequentes incluem:

• Recusa em utilizar uniformes: quando o colaborador não segue as políticas de vestimenta exigidas pela empresa;
• Descumprimento de normas de segurança: ignorar o uso de equipamentos de proteção individual (EPIs) em ambientes que exigem medidas preventivas;
• Atrasos recorrentes: chegar ao trabalho ou retornar de intervalos fora dos horários estabelecidos pela empresa sem justificativa;
• Uso indevido de recursos da empresa: como acessar redes sociais ou realizar tarefas pessoais durante o expediente sem permissão.

A indisciplina, quando recorrente, pode comprometer a produtividade e engajamento da equipe e o clima organizacional. Por isso, medidas educativas e disciplinadoras devem ser aplicadas para prevenir a reincidência.

Como o RH deve proceder diante de um caso de insubordinação?

Diante de uma situação de insubordinação, o RH deve agir com rapidez e assertividade para evitar que o comportamento afete o desempenho da equipe ou gere precedentes negativos. Confira os passos fundamentais:

1. Documentar o ocorrido: registre o episódio detalhadamente, incluindo datas, horários, testemunhas e a ordem desrespeitada. Esse registro será crucial caso sejam necessárias medidas disciplinares ou legais;
2. Promover um diálogo inicial: convoque o colaborador para uma conversa, visando entender as motivações por trás do comportamento. Esse momento também é uma oportunidade para reforçar a importância de cumprir as ordens hierárquicas e revisar outros pontos relevantes, como plano de carreira e objetivos;
3. Aplicar sanções proporcionais: dependendo da gravidade da insubordinação, medidas como advertência verbal, escrita ou suspensão podem ser adotadas. Em casos extremos, a justa causa pode ser considerada, desde que haja embasamento legal;
4. Investir em prevenção: implante programas de treinamento e comunicação interna para reforçar as expectativas da empresa em relação à conduta dos colaboradores;
5. Fortalecer o relacionamento com a equipe: incentive o reconhecimento no trabalho e a promoção de um ambiente colaborativo. Isso reduz a insatisfação e a propensão a comportamentos de insubordinação.

Como o Wellhub pode contribuir para prevenir atos de indisciplina e insubordinação?

Prevenir comportamentos como indisciplina e insubordinação começa pela criação de um ambiente de trabalho que priorize o bem-estar dos colaboradores. Embora o Wellhub não atue diretamente no gerenciamento de conflitos, sua plataforma oferece soluções que promovem a saúde física, mental e emocional, fatores essenciais para fortalecer o engajamento e o comprometimento da equipe.

Com o Wellhub, as empresas podem proporcionar:

• Apoio ao bem-estar emocional: acesso a terapias e práticas como mindfulness ajudam os colaboradores a gerenciar o estresse e a lidar melhor com desafios do dia a dia;
• Promoção de hábitos saudáveis: programas que incentivam atividades físicas, boa alimentação e qualidade do sono são fundamentais para aumentar a disposição e a motivação;
• Fortalecimento do clima organizacional: soluções voltadas para o reconhecimento e a valorização dos colaboradores, como programas de bem-estar, criam uma atmosfera de confiança, diminuindo insatisfações e comportamentos negativos.

Ao investir no bem-estar corporativo, o Wellhub auxilia as organizações a criar um ambiente mais equilibrado, reduzindo a probabilidade de comportamentos prejudiciais e promovendo uma cultura de respeito e colaboração.

Entender as diferenças entre atos de indisciplina e insubordinação é essencial para que o RH lide com essas situações de maneira assertiva e dentro da legalidade. Além de aplicar as medidas disciplinares necessárias, é fundamental investir em prevenção e em iniciativas que promovam o engajamento e o bem-estar dos colaboradores.

O Wellhub é um aliado nesse processo, oferecendo soluções inovadoras para transformar o ambiente corporativo e fortalecer as relações interpessoais. Quer saber mais sobre como otimizar a gestão de pessoas na sua empresa? Baixe o Formulário Customizável de Avaliação de Desempenho ou entre em contato com um especialista em bem-estar do Wellhub para explorar as melhores soluções para a sua organização.