5 domande comuni riguardo ai questionari di soddisfazione
I questionari per misurare la soddisfazione del personale sono uno strumento essenziale per le aziende, perché in questo modo il management delle diverse società può comprendere quanto siano contenti i dipendenti del proprio lavoro.
Questi ultimi sono una parte essenziale del business di una società. Se i manager pensano che basti aumentare gli stipendi per trattenere il personale stanno commettendo un errore.
- Che cos’è una survey per misurare la soddisfazione del personale?
L’obiettivo principale di questa indagine è comprendere quali sono le aspettative del personale nei confronti dell’azienda, ovvero cosa pensano i dipendenti delle possibilità di carriera e delle politiche interne alla società.
Inoltre, il sondaggio può dare informazioni molto importanti sulla percezione dei benefit offerti dall’azienda, sugli stipendi, sui ruoli ricoperti dai propri leader o colleghi.
Le risposte alla survey rivelano come i dipendenti percepiscono la vision, la mission, i valori e gli obiettivi, in questo modo è possibile adottare delle strategie interne molto efficaci. Ricorda che l’ambiente organizzativo interno riflette ciò che i consumatori pensano della società.
- Quando?
Le survey di questo tipo dovrebbero essere fatte una volta all’anno o comunque quando si nota che qualcosa sta cambiando, ad esempio quando ci si trova ad affrontare una delle seguenti situazioni:
- Maggior assenteismo
Si nota una crescente mancanza di motivazione sul lavoro e alcuni dipendenti incrementano il numero di assenze.
- Maggiori problemi di salute
Lo stress sul lavoro può provocare numerosi problemi di salute e quindi i dipendenti tendono a fare maggiori assenze per malattia.
- Più lamentele da parte dei clienti
La scarsa motivazione del personale può davvero provocare un livello inferiore di performance e quindi i clienti riceveranno un servizio peggiore.
- Alto turnover
La perdita dei talenti implica molti problemi per la tua azienda, come le elevate spese che si devono sostenere per sostituire i dipendenti e per formarli.
- Errori
Quando il personale non è coinvolto e motivato si creano errori e questo causa altissime perdite anche sotto il punto di vista finanziario.
- Lamentele tra colleghi
Il continuo lamentarsi dei propri colleghi o responsabili crea un clima di lavoro molto pesante e questo impatta sulle performance di ciascun lavoratore.
- Come?
Può essere utile pensare che la soddisfazione dei tuoi dipendenti sia basata su 3 diversi fattori: management, sviluppo di carriera e benefit.
Lo sviluppo di carriera prende in considerazione le aspettative dei dipendenti, la soddisfazione per il proprio ruolo e se credono (o meno) di poter raggiungere risultati migliori in una posizione diversa.
Quando parliamo di benefit, la questione si sposta sulle attività legate alla salute e al benessere del personale.
Non dimenticare che l’indagine deve essere anonima, solo in questo modo si possono raccogliere dati veritieri e significativi.
Per facilitare il completamento del questionario è possibile inoltrare la survey via email in modo da poter sollecitarne la risposta e ricordarne la scadenza.
- Come raggiungere risultati soddisfacenti?
- Approccio di team
È importante cercare di conoscere in modo approfondito i propri team, provare a comprendere le loro difficoltà e incoraggiarli a dare del proprio meglio.
- Dare feedback
I leader dovrebbero offrire dei feedback individuali ai dipendenti, mostrare loro gli errori e aiutarli a correggerli. Critiche costruttive ed elogi dovrebbero essere a loro volta parte dei feedback in modo tale che i dipendenti si sentano valorizzati.
- Incoraggiare l’apprendimento
Incoraggiare l’apprendimento, aiutare i dipendenti ad essere motivati permetterà loro di essere riconoscenti nei confronti della propria società e, allo stesso tempo, consentirà all’azienda di ottenere performance migliori.
- Incoraggiare la partecipazione
Incoraggiare i dipendenti ad esporre le proprie idee è molto importante. Anche se questa non può essere applicata è essenziale ascoltare e non sminuire nessuna proposta, anzi, è meglio valorizzarla. Questo aiuterà ad avere un clima più rilassato.
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